Coolblue.nl

Snelle en goede levering. Website laat erg makkelijk selecties van de artikelen zien zodat een keuze makkelijker wordt.

Uitstekend via onze lokale Postnl bestellers.

Retour sturen was erg makkelijk.

Coolblue is nogal verwarrend met de tientallen domeinnamen die ze hebben, maar het proces is verder goed te volgen. Leuke Youtube video's en de bijbehorende begeleiding. Prijsniveau is ook goed te noemen. Vind het een fijne webwinkel.

Snel, gemakkelijk, en opties tot avondlevering. De dag dat er ook op zondag wordt geleverd (want weekend, en dus tijd) is de dag dat ik dit markeer als 'uitstekend'. Ik vind het jammer dat Coolblue niet vooruitstreven genoeg is om dit te bewerkstelligen.

Retourzendingen moeten eerst goedgekeurd worden. Met andere woorden, ik wacht nu al een aantal dagen op bevestiging (weekend). En laat het weekend nu net de tijd zijn waarom ik ik 'tijd' heb. Kortom, ik zal wel gedurende week moeten doen, wat me dan weer niet uitkomt.

Bestelling was super snel gedaan, levering Idem, overbodige stappen tijdens het proces waren er niet. om 23:59 besteld, om 10:32 geleverd. Totale bestelproces duurde ca 90 seconden!

Levering was supersnel mijn SSD werd in een grotere doos formaat schoenendoos geleverd met als opvulling wat luchtzakjes. Had het netter gevonden als de SSD erin was verpakt ipv eronder gestopt.

Zoals beloofd en verwacht dit product binnen 24 uur in huis. Alles goed verpakt in een stevige doos.

Samsung ssd besteld. Duidelijke website. Gemakkelijk bestelproces. Aanrader. In goede orde ontvangen. Zou hier zeker weer bestellen.

Op tijd ontvangen. Goed verpakt.

Gister een wasmachine besteld en regelmatig op de hoogte gehouden via zowel email als sms berichten van de levering. Enige winkel/website waarbij we gratis levering, gratis installatie en ook nog eens de beste prijs hebben betaald!! Ik kan niet anders zeggen dan geweldige ervaring.

Netjes via de sms en een track & trace link wisten we hoe laat het geleverd werd, eerst een tijdvak en daarna een tijdstip. 2 aardige jongens hebben dit tot in het washok thuis (7 hoog met lift) gebracht en geinstalleerd. Ook advies gegeven hoe ermee om te gaan als we gaan verhuizen in de toekomst. Ze hebben zelfs onze huidige droger erop gezet zonder morren.

1 keer contact gehad met klantenservice en was prima, korte tot geen wachttijd, netjes te word gestaan en mijn vragen voorafgaand de bestelling naar tevredenheid beantwoord.

Heb een ssd bestelt bij Coolblue en eigenlijk hoor je niet anders te verwachten. Pluspunt was dat er ook op zondag wordt bezorgd.

Pluspunt was dat er ook op zondag wordt bezorgd.

Zeer vlotte en adequate reacties van de klantenservice. Na bestelling van abonnement binnen 4 uur een telefoontje (zoals beloofd) en de volgende dag in huis. Product was een week later nog goedkoper en kwam met een gratis product; het prijsverschil kreeg ik zonder problemen retour en het product kreeg ik nagezonden. Ik ga hier zeker vaker bestellen.

Snelle verzending. De volgende dag in huis. Ook een product dat een week later gratis bij het product zat had ik na een mailtje de volgende dag gratis in huis.

Snelle respons (als in dezelfde dag, binnen enkele uren) van de klantenservice, zowel voor als na aankoop. Adequate antwoorden.

Wauw... wat een super televisie! Installatie ging ook prima, zelf voor mensen die weinig verstand hebben van het installeren van televisies ging dit super makkelijk! Mooi, helder beeld, grote van beeldscherm ook prima en erg handig dat er ook mee op internet kan. Voor deze prijs kun je hem niet laten staan, Kortom... wij zijn super tevreden!

Perfecte bezorging, 's avonds besteld en de volgende dag keurig geleverd!

Ze hebben bij Coolblue een overzichtelijke site en de prijzen zijn ook redelijk en het is fijn dat je het dezelfde dag nog kan laten bezorgen

snelle levering voor geringe meerprijs zelfde avond nog

top

Al vele malen iets bij besteld.
Niet altijd de aller goedkoopste, maar de service en communicatie is geweldig.

Altijd snel en goed geleverd.
Herkenbare verpakkingen.

Altijd goede en snelle communicatie gehad met Coolbue.
Ook de winkels zijn het waard om te bezoeken.
Goede service en bijna alles wat aanwezig is kan getest worden.

Coolblue kan als voorbeeld dienen voor veel andere webwinkels. Zeer duidelijke site waar wel aan cross-selling wordt gedaan maar niet op een te opdringerige wijze. Compleet aanbod, duidelijk weergegeven met voldoende specificaties.
Niet altijd de goedkoopste wel steeds de duidelijkste.
Betaalproces verloopt probleemloos en ook de aflevering is tot op heden altijd conform afspraak geweest. (nb. ik heb geen enkele relatie met Coolblue)

Paypal betaling accepteren en vervolgens teruggestort krijgen zodat de betaling nogmaals uitgevoerd moet worden (maar dan met iDeal) is best knullig. Bied die mogelijkheid dan niet aan. Nu ben ik tweemaal het aanschafbedrag kwijt en mag een paar dagen wachten totdat de Paypal afschrijving weer op mijn bankrekening staat.

Zoals gebruikelijk snel en accuraat afgeleverd.

Zie korte toelichting hierboven.
Klantenservice kan verder geen informatie geven waarom dit zo gegaan is. Daar heb je dus niet veel aan.

Duidelijke informatie in een positief verassende eigen stijl, tijdige bezorging, goed verpakt product en een vriendelijke bezorger.

Alles ging super makkelijk. Het vinden van het gewenste product, de bestelling en de betaling.

Snelle levering.

Na meerdere website vergeleken te hebben, ben ik uiteindelijk bij Coolblue terecht gekomen. De website van Coolblue is simpel en duidelijk evenals het betaalproces.

Het aflevertijdstip van het product werd uiteindelijk iets later dan aangegeven op de website. Desalniettemin werd het pakket goed afgeleverd.

Product is perfect en voldoet aan mijn verwachting. Adequate afhandeling van COOLBLUE ook in het weekend

Snel en correct geleverd.

Support heeft mij ook goed geadviseerd omtrent aan te schaffen RAM geheugen, COOLBLUE bleek het niet in het assortiment te hebben en men was zo reëel dit ook te vertellen.

Tot viermaal toe een toezegging gekregen die niet is nagekomen:

Eerste belofte (via mail):
"Ik heb alles voor je in orde gemaakt en een betaalverzoek gestuurd". Ik netjes voor de dealdine van 23:59 betaald en ook een bevestiging van de betaling gekregen. De belofte: Voor 23:59 betaald, morgen in huis (zie site en bevestigingsmail).

Dus ik de volgende dag (zaterdag) contact gezcoht via de chat omdat ik geen track & trace had gekregen en de status van de bestelling niet was veranderd.

Tweede belofte (via chat):
"Ah ja, ik zie dat het om een teedekansje gaat, die moet eerst nog uit een ander magazijn komen. Maandag komt hij". Waarop ik expliciet heb gevraagd of ze maandag gingen versturen of dat dan het apparaat in de bus zou krijgen. Antwoord/belofte: "Maandag wordt hij bij je thuis afgeleverd". Waarop ik e.e.a heb geregeld zodat ik die maandag ook in ontvangst zou kunnen nemen.

Je raadt het al: Ook op maandag was er nog geen verandering in de bestelstatus. Ik heb toen via WhatsApp contact opgenomen, daar kreeg ik al weer de derde loze belofte belofte toegestuurd: De verwachting is dat we vandaag gaan versturen en dat je morgen het apparaat thuis kunt verwachten.

Ik heb voordat ik telefonisch contact op heb genomen daarna nog via de chat gedaan waar ik toen het VIERDE verhaal te horen kreeg: "Uh ja, er is iets misgegaan want we kunnen het apparaat wat u besteld heeft niet meer vinden". Daarna werd de chat plosteling afgebroken, zonder dat ik kon reageren.

Uiteindelijk dan maar eens telefonisch contact opgenomen, waarop ik herhaaldelijk het zelfde verhaal te horen kreeg: "Tsja, niets aan te doen, uw apparaat is er niet meer". Daarbij werd volledig voorbij gegaan aan het feit dat het om een apparaat ging wat gereserveerd was voor MIJ en ik na die reservering meteen voldaan heb qua betaling. Doordat ik geen serieus alternatief kreeg aangeboden heb ik de vraag gesteld of ik dooverbonden kon worden met een manager of een ander iemand waar ik mijn klacht kon neerleggen. Dit wou de medewerkster van de helpdesk niet doen. Hierop heb ik noodgedwongen dan maar een mail gestuud naar een adres voor klachten bij coolblue met daarin de vraag of men telefonisch contact met mij wil opnemen. Tot dusver nog geen reactie gehoord, maar ik zag net wel dat alvast mijn order uit het systeem van coolblue is gehaald zonder dat ik daarom heb gevraagd!

Ik ben vooral teleurgesteld in het feit dat er niet pro-actief iets vernomen is vanuit coolblue maar dat ik elke keer er achteraan heb moeten jagen waarbij dan ook nog elke keer een ander antwoord is gekomen!

Op verschillende manieren contact gehad (chat op de site, whatsapp, telefoon). Alle medewerkers hebben een verschillend verhaal (4 verschillende verhalen) en doen toezeggingen die niet worden nagekomen.

Ik ben niet alleen een teleurgestelde klant maar ook echt boos over de manier waarop er met mij is omgegaan. Ik heb ook een formele klacht ingediend (via een email, men wou mij niet doorverbinden).

Alles voor een glimlach? Het lachen vergaat je snel bij zoveel amateurisme!

Zaterdags een Laptop besteld, zondags in huis. En dat ook nog mer een leuke prijs !!

Overzichtelijke website met duidelijke filters en criteria, de uitstekend mist omdat ik twee bestellingen moest plaatsen in verband met kortingscodes. Ergens logisch dat je niet twee kortingscodes kan toepassen, maar gezien het ook om twee producten ging moest Coolblue twee verzendingen aanmaken. Ook voor hun dus niet heel interessant. Het zou mooi zijn als je bij meerdere producten ook meerdere kortingscodes kan toepassen.

Duidelijke communicatie over bestelling en voortgang. Verwachtingen worden goed gemanaged.