Coolblue.nl

Ik ben erg tevreden over de winkel. Eingenlijk heb ik geen klachten. Vriendelijk personeel, prijzen & service zijn ok.

Heb ruim 2 weken gewacht totdat ze Dirt Devil in huis hebben. Toen ze dat in huis waren hebben ze de prijs verhoogd van 79 naar 99. Toch besloten om te kopen. Maar na paar dagen is de Dirt Devil uit voorraad. Weer weer weekje gewacht (wou 2e kopen). Vervolgens ALWEER een prijsverhoging van 99 naar 120. Binnen 1 maand is een product bijna 50% duurder geworden!

Op tijd

Duidelijke site, veel keuzes, eigen evaluatie van voor en nadelen van het product.
Bij bestelling krijg je veel informatie over de levering, en de levering zelf is enorm snel bij je in huis.

's Avonds rond 10 uur besteld, de volgende ochtend om kwart over negen had ik het product al in huis.
Volgens mij heb ik nog nooit zo'n snelle levering meegemaakt!

Het bestellen bij Coolblue is duidelijk en makkelijk, alle gegeven worden duidelijk weergegeven zodat je altijd makkelijk kan controleren of je adres gegevens er dergelijke kloppen. Pakjes zijn tot nu toe altijd binnen de beloofde levertijd binnengekomen en waren altijd goed verpakt. Service is tot nu toe altijd geweldig geweest maar zie het klantenservice gedeelte van dit review voor meer daar over.

Tot nu toe altijd goed verpakt en volgens de beloofde levertijd in huis.

Vaak is Coolblue in de Tweakers pricewatch net een paar euro duurder dan concurrenten maar toch bestel ik bij hun. Dit is omdat ze naar mijn ervaring vooral beter zijn dan concurrenten in hun service. Eerder heb ik al producten ontvangen die niet goed waren of die na een tijd kapot dingen, dit kan gebeuren want fabrikanten maken ook weleens fouten. Het fijne van Coolblue is dat ik binnen no-time mijn geld terug had of een vervangend product zonder dat ze daar moeilijk over deden.

Ze geven echt om hun klanten zoals ik laatst merkte: Ik was namelijk aan het shoppen voor een nieuwe SSD en er stonden bundels naast deze SSD, in zo'n bundel krijg je korting op een bijpassend product bij wat je op het moment naar kijkt. Je kreeg dus korting op een sata kabel en een 2,5 inch bracket. Best wel netjes maar ik stond te kijken naar een M2 SSD dus dat gaan niet passen want dat is een ander formaat en aansluiting. Toen ik dat zag heb ik een mailtje naar hun toegestuurd om 11 uur s'avonds met de melding dat die kabels en bracket niet klopten. Binnen een half uur al reactie terug dat er een foutje gemaakt was en de volgende morgen al gefixed. Mijn ervaring is dat Coolblue dus ook om de puntjes op de i geeft.

Bestelling was snel geplaatst voor een marktconforme prijs. Volgende dag thuis bezorgt met een track and trace code. Zo als het hoort te zijn

Levering was op tijd en goedverpakt in een doos met luchtkussens.

Snelle en goede levering. Website laat erg makkelijk selecties van de artikelen zien zodat een keuze makkelijker wordt.

Uitstekend via onze lokale Postnl bestellers.

Retour sturen was erg makkelijk.

Coolblue is nogal verwarrend met de tientallen domeinnamen die ze hebben, maar het proces is verder goed te volgen. Leuke Youtube video's en de bijbehorende begeleiding. Prijsniveau is ook goed te noemen. Vind het een fijne webwinkel.

Snel, gemakkelijk, en opties tot avondlevering. De dag dat er ook op zondag wordt geleverd (want weekend, en dus tijd) is de dag dat ik dit markeer als 'uitstekend'. Ik vind het jammer dat Coolblue niet vooruitstreven genoeg is om dit te bewerkstelligen.

Retourzendingen moeten eerst goedgekeurd worden. Met andere woorden, ik wacht nu al een aantal dagen op bevestiging (weekend). En laat het weekend nu net de tijd zijn waarom ik ik 'tijd' heb. Kortom, ik zal wel gedurende week moeten doen, wat me dan weer niet uitkomt.

Bestelling was super snel gedaan, levering Idem, overbodige stappen tijdens het proces waren er niet. om 23:59 besteld, om 10:32 geleverd. Totale bestelproces duurde ca 90 seconden!

Levering was supersnel mijn SSD werd in een grotere doos formaat schoenendoos geleverd met als opvulling wat luchtzakjes. Had het netter gevonden als de SSD erin was verpakt ipv eronder gestopt.

Zoals beloofd en verwacht dit product binnen 24 uur in huis. Alles goed verpakt in een stevige doos.

Samsung ssd besteld. Duidelijke website. Gemakkelijk bestelproces. Aanrader. In goede orde ontvangen. Zou hier zeker weer bestellen.

Op tijd ontvangen. Goed verpakt.

Gister een wasmachine besteld en regelmatig op de hoogte gehouden via zowel email als sms berichten van de levering. Enige winkel/website waarbij we gratis levering, gratis installatie en ook nog eens de beste prijs hebben betaald!! Ik kan niet anders zeggen dan geweldige ervaring.

Netjes via de sms en een track & trace link wisten we hoe laat het geleverd werd, eerst een tijdvak en daarna een tijdstip. 2 aardige jongens hebben dit tot in het washok thuis (7 hoog met lift) gebracht en geinstalleerd. Ook advies gegeven hoe ermee om te gaan als we gaan verhuizen in de toekomst. Ze hebben zelfs onze huidige droger erop gezet zonder morren.

1 keer contact gehad met klantenservice en was prima, korte tot geen wachttijd, netjes te word gestaan en mijn vragen voorafgaand de bestelling naar tevredenheid beantwoord.

Heb een ssd bestelt bij Coolblue en eigenlijk hoor je niet anders te verwachten. Pluspunt was dat er ook op zondag wordt bezorgd.

Pluspunt was dat er ook op zondag wordt bezorgd.

Zeer vlotte en adequate reacties van de klantenservice. Na bestelling van abonnement binnen 4 uur een telefoontje (zoals beloofd) en de volgende dag in huis. Product was een week later nog goedkoper en kwam met een gratis product; het prijsverschil kreeg ik zonder problemen retour en het product kreeg ik nagezonden. Ik ga hier zeker vaker bestellen.

Snelle verzending. De volgende dag in huis. Ook een product dat een week later gratis bij het product zat had ik na een mailtje de volgende dag gratis in huis.

Snelle respons (als in dezelfde dag, binnen enkele uren) van de klantenservice, zowel voor als na aankoop. Adequate antwoorden.

Wauw... wat een super televisie! Installatie ging ook prima, zelf voor mensen die weinig verstand hebben van het installeren van televisies ging dit super makkelijk! Mooi, helder beeld, grote van beeldscherm ook prima en erg handig dat er ook mee op internet kan. Voor deze prijs kun je hem niet laten staan, Kortom... wij zijn super tevreden!

Perfecte bezorging, 's avonds besteld en de volgende dag keurig geleverd!

Ze hebben bij Coolblue een overzichtelijke site en de prijzen zijn ook redelijk en het is fijn dat je het dezelfde dag nog kan laten bezorgen

snelle levering voor geringe meerprijs zelfde avond nog

top

Al vele malen iets bij besteld.
Niet altijd de aller goedkoopste, maar de service en communicatie is geweldig.

Altijd snel en goed geleverd.
Herkenbare verpakkingen.

Altijd goede en snelle communicatie gehad met Coolbue.
Ook de winkels zijn het waard om te bezoeken.
Goede service en bijna alles wat aanwezig is kan getest worden.

Coolblue kan als voorbeeld dienen voor veel andere webwinkels. Zeer duidelijke site waar wel aan cross-selling wordt gedaan maar niet op een te opdringerige wijze. Compleet aanbod, duidelijk weergegeven met voldoende specificaties.
Niet altijd de goedkoopste wel steeds de duidelijkste.
Betaalproces verloopt probleemloos en ook de aflevering is tot op heden altijd conform afspraak geweest. (nb. ik heb geen enkele relatie met Coolblue)

Paypal betaling accepteren en vervolgens teruggestort krijgen zodat de betaling nogmaals uitgevoerd moet worden (maar dan met iDeal) is best knullig. Bied die mogelijkheid dan niet aan. Nu ben ik tweemaal het aanschafbedrag kwijt en mag een paar dagen wachten totdat de Paypal afschrijving weer op mijn bankrekening staat.

Zoals gebruikelijk snel en accuraat afgeleverd.

Zie korte toelichting hierboven.
Klantenservice kan verder geen informatie geven waarom dit zo gegaan is. Daar heb je dus niet veel aan.

Duidelijke informatie in een positief verassende eigen stijl, tijdige bezorging, goed verpakt product en een vriendelijke bezorger.

Alles ging super makkelijk. Het vinden van het gewenste product, de bestelling en de betaling.

Snelle levering.