Coolblue.nl

Snelle en duidelijke communicatie. Goed verpakt. Alles klopte wat je tegenwoordig wel mag verwachten van een online winkel.

Geen onaangename verrassingen. Alles prima overzichtelijk en toegankelijk. Prijs kwaliteit verhouding dik in orde. Een aanrader!

Geen enkele negatieve dus uitsluitend positieve opmerking!

Ze doen alles dat ze beloven, niks op aan te merken, zit goed verpakt. Gewoon goed dus

Op tijd binnen

Je hebt ze niet eens nodig

Prima webwinkel, product snel geleverd. Snelle reactie op sociale media zoals Twitter en Emails. Top.

Verkeerde adres om onverklaarbare reden.

Bik dit product geen klacht gehad.

Cool Blue maakt haar slogan: Alles voor een glimlach 100% waar.
Ik heb mijn spullen nog nooit een dag te laat binnen gehad.
Ze zijn netjes tegen de klant en doen nooit moeilijk over een retour.
zowel zakelijk als privé al vaak besteld.

Voorraden kloppen en coolblue verzend optijd.

Vriendelijk bereikbaar en geen gezeur.

Makkelijk besteld en snel geleverd, waarbij ook de bestelling goed verpakt was voor de verzending.

Telefoon besteld. Arriveerde met een defect. Prima en snel opgelost.
-Contact gaat simpel via Whats App. Snel antwoord terug. Op een vriendelijke maar ook menselijke manier.
-Verzending is vlot.
- Defect retour zonder probleem teruggestuurd heeft Cool Blue meteen nagekeken en zelfde dag een nieuw exemplaar verstuurd.
Klant is hier nog echt koning.

Een Cool Blue doos met daarin de telefoon doos met wat plastic, kan iets steviger denk ik.

Nadat ik de telefoon binnen had en de defecte batterij ontdekte, contact gehad via whats app en alles zonder problemen opgelost. Snelheid, vriendelijkheid en zeer behulpzaam.

Ik ben erg tevreden over de winkel. Eingenlijk heb ik geen klachten. Vriendelijk personeel, prijzen & service zijn ok.

Heb ruim 2 weken gewacht totdat ze Dirt Devil in huis hebben. Toen ze dat in huis waren hebben ze de prijs verhoogd van 79 naar 99. Toch besloten om te kopen. Maar na paar dagen is de Dirt Devil uit voorraad. Weer weer weekje gewacht (wou 2e kopen). Vervolgens ALWEER een prijsverhoging van 99 naar 120. Binnen 1 maand is een product bijna 50% duurder geworden!

Op tijd

Duidelijke site, veel keuzes, eigen evaluatie van voor en nadelen van het product.
Bij bestelling krijg je veel informatie over de levering, en de levering zelf is enorm snel bij je in huis.

's Avonds rond 10 uur besteld, de volgende ochtend om kwart over negen had ik het product al in huis.
Volgens mij heb ik nog nooit zo'n snelle levering meegemaakt!

Het bestellen bij Coolblue is duidelijk en makkelijk, alle gegeven worden duidelijk weergegeven zodat je altijd makkelijk kan controleren of je adres gegevens er dergelijke kloppen. Pakjes zijn tot nu toe altijd binnen de beloofde levertijd binnengekomen en waren altijd goed verpakt. Service is tot nu toe altijd geweldig geweest maar zie het klantenservice gedeelte van dit review voor meer daar over.

Tot nu toe altijd goed verpakt en volgens de beloofde levertijd in huis.

Vaak is Coolblue in de Tweakers pricewatch net een paar euro duurder dan concurrenten maar toch bestel ik bij hun. Dit is omdat ze naar mijn ervaring vooral beter zijn dan concurrenten in hun service. Eerder heb ik al producten ontvangen die niet goed waren of die na een tijd kapot dingen, dit kan gebeuren want fabrikanten maken ook weleens fouten. Het fijne van Coolblue is dat ik binnen no-time mijn geld terug had of een vervangend product zonder dat ze daar moeilijk over deden.

Ze geven echt om hun klanten zoals ik laatst merkte: Ik was namelijk aan het shoppen voor een nieuwe SSD en er stonden bundels naast deze SSD, in zo'n bundel krijg je korting op een bijpassend product bij wat je op het moment naar kijkt. Je kreeg dus korting op een sata kabel en een 2,5 inch bracket. Best wel netjes maar ik stond te kijken naar een M2 SSD dus dat gaan niet passen want dat is een ander formaat en aansluiting. Toen ik dat zag heb ik een mailtje naar hun toegestuurd om 11 uur s'avonds met de melding dat die kabels en bracket niet klopten. Binnen een half uur al reactie terug dat er een foutje gemaakt was en de volgende morgen al gefixed. Mijn ervaring is dat Coolblue dus ook om de puntjes op de i geeft.

Bestelling was snel geplaatst voor een marktconforme prijs. Volgende dag thuis bezorgt met een track and trace code. Zo als het hoort te zijn

Levering was op tijd en goedverpakt in een doos met luchtkussens.

Snelle en goede levering. Website laat erg makkelijk selecties van de artikelen zien zodat een keuze makkelijker wordt.

Uitstekend via onze lokale Postnl bestellers.

Retour sturen was erg makkelijk.

Coolblue is nogal verwarrend met de tientallen domeinnamen die ze hebben, maar het proces is verder goed te volgen. Leuke Youtube video's en de bijbehorende begeleiding. Prijsniveau is ook goed te noemen. Vind het een fijne webwinkel.

Snel, gemakkelijk, en opties tot avondlevering. De dag dat er ook op zondag wordt geleverd (want weekend, en dus tijd) is de dag dat ik dit markeer als 'uitstekend'. Ik vind het jammer dat Coolblue niet vooruitstreven genoeg is om dit te bewerkstelligen.

Retourzendingen moeten eerst goedgekeurd worden. Met andere woorden, ik wacht nu al een aantal dagen op bevestiging (weekend). En laat het weekend nu net de tijd zijn waarom ik ik 'tijd' heb. Kortom, ik zal wel gedurende week moeten doen, wat me dan weer niet uitkomt.

Bestelling was super snel gedaan, levering Idem, overbodige stappen tijdens het proces waren er niet. om 23:59 besteld, om 10:32 geleverd. Totale bestelproces duurde ca 90 seconden!

Levering was supersnel mijn SSD werd in een grotere doos formaat schoenendoos geleverd met als opvulling wat luchtzakjes. Had het netter gevonden als de SSD erin was verpakt ipv eronder gestopt.

Zoals beloofd en verwacht dit product binnen 24 uur in huis. Alles goed verpakt in een stevige doos.

Samsung ssd besteld. Duidelijke website. Gemakkelijk bestelproces. Aanrader. In goede orde ontvangen. Zou hier zeker weer bestellen.

Op tijd ontvangen. Goed verpakt.

Gister een wasmachine besteld en regelmatig op de hoogte gehouden via zowel email als sms berichten van de levering. Enige winkel/website waarbij we gratis levering, gratis installatie en ook nog eens de beste prijs hebben betaald!! Ik kan niet anders zeggen dan geweldige ervaring.

Netjes via de sms en een track & trace link wisten we hoe laat het geleverd werd, eerst een tijdvak en daarna een tijdstip. 2 aardige jongens hebben dit tot in het washok thuis (7 hoog met lift) gebracht en geinstalleerd. Ook advies gegeven hoe ermee om te gaan als we gaan verhuizen in de toekomst. Ze hebben zelfs onze huidige droger erop gezet zonder morren.

1 keer contact gehad met klantenservice en was prima, korte tot geen wachttijd, netjes te word gestaan en mijn vragen voorafgaand de bestelling naar tevredenheid beantwoord.

Heb een ssd bestelt bij Coolblue en eigenlijk hoor je niet anders te verwachten. Pluspunt was dat er ook op zondag wordt bezorgd.

Pluspunt was dat er ook op zondag wordt bezorgd.

Zeer vlotte en adequate reacties van de klantenservice. Na bestelling van abonnement binnen 4 uur een telefoontje (zoals beloofd) en de volgende dag in huis. Product was een week later nog goedkoper en kwam met een gratis product; het prijsverschil kreeg ik zonder problemen retour en het product kreeg ik nagezonden. Ik ga hier zeker vaker bestellen.

Snelle verzending. De volgende dag in huis. Ook een product dat een week later gratis bij het product zat had ik na een mailtje de volgende dag gratis in huis.

Snelle respons (als in dezelfde dag, binnen enkele uren) van de klantenservice, zowel voor als na aankoop. Adequate antwoorden.