Coolblue.nl

Easy to order, fast delivery, decent price. Good all around experience, will definitely use again

Rond half 10 mijn bestelling geplaatst en volgende dag half 10 's ochtends al weer binnen helemaal super!

Super easy! Was using PayPal for payment, there were no additional costs, it was super easy to pay and get the order finished. Excellent!

Amazingly fast delivery (ordered on Saturday 23:30 and got the product delivered on Sunday at noon). I just cannot express enough how happy I am with Coolblue. I will not use any other website for my orders!

I am quite confident when I say that Coolblue has the best customer service in The Netherlands! Called once and agent new immediately what and when I ordered and has helped me make changes easy and fast. Keep up the good work!

Heel gemakkelijk om op de site producten te vergelijken door video's te bekijken. Ook het bestellen en betalen via ideal gaat heel gemakkelijk..

Op zaterdag avond laat besteld en de volgende dag bezorgd, op zondag notabene. Echt super want dan zijn mijn handige zoons thuis. Die konden de printer meteen klaarmaken voor gebruik!

gebeld met een vraag die snel, goed en duidelijk beantwoord werd

Nooit problemen gehad met deze webshop. Ze leveren wat je besteld. Maar ik vindt sommige producten wel aan de dure kant.

De levering is snel en goed.

Echt de beste webshop van Nederland!
Alles is gewoon top, vanaf het begin tot het einde!

Voor 23.59 besteld morgen in huis, Wauw!

De klantenservice was snel en de medewerkers zijn aardig!

Coolblue heeft een uitstekende website met juiste met uitleg en informatie, snelle bezorging en goed prijzen.

Bestelling naar verwachting

Duidelijke stap-voor-stap handleiding met hier en daar wat humor. Betaling middels IDEAL haperde . Bij een tweede poging kon tijdstip van bezorging niet meer worden ingegeven.

's Avonds om 23.50 uur besteld , volgende ochtend 12.00 uur in huis. Regelmatige update over verzendstatus.

Overzichtelijke website, soepel bestelproces met meerdere betaalmogelijkheden, bevestiging en factuur per email. Duidelijke bestelstatus updates

'S avonds besteld, volgende dag om 8:30 al op het afhaalpunt.

Het was makkelijk om de bestelling te plaatsen, maar de prijs was vergeleken met andere winkels veel te hoog.

Het was na 1 dag al thuisbezorgt dus dat is relatief snel.

Prima website. Werkt snel en is duidelijk. Genoeg betaalmogelijkheden en concurrerende prijzen. Voldoet over het algemeen ruimschoots.

Telefoon met abonnement besteld. Hadden t.o.v andere shops een scherpe prijs. Voorkeuren selecteren en dergelijke gaat simpel en vlot. Kostenoverzicht is ook duidelijk.

Wat minder vind ik de '' we bellen je binnen 4 uur op om een bezorgafspraak te maken''. Ik had iets voor 23 uur besteld en dan krijg je doordeweeks voor middernacht een telefoontje van 2 minuten om 2 gegevens door te geven en te bevestiging dat de levering de volgende dag plaats kan vinden. Dit kan toch ook prima online tijdens de bestelling als ik toch al alle andere gegevens moet in vullen? Echt handig vind ik het niet in ieder geval.

Pakketje was verder goed ingepakt en de bezorger was ook vriendelijk. Duurde uiteindelijk wat langer dan verwacht, zie hieronder.

Krappe voldoende voor de klantenservice. Laat ik bij het positieve beginnen. Het is erg fijn dat je op verschillende manieren - eigenlijk alle mogelijke manieren - contact op kan nemen. Ruime openingstijden en de reacties zijn ook vlot.

Na mijn bestelling (op vrijdag) werd ik ook binnen 40 minuten gebeld. Gevraagd of er gelegen gebeld werd - als ik het spul de volgende dag wil hebben dan moet ik wel ja zeggen. Maar goed, afspraak ingepland voor de volgende dag. Niet veel later een mailtje dat die geannuleerd was, door een storing bij de provider. Ik zou de volgende dag gebeld worden voor een nieuwe afspraak. Goed, kan gebeuren.

Ik werd alleen niet gebeld en verder niet op de hoogte gehouden. Zelf maar contact opgenomen; wederom genoeg opties om dit te doen en vlot antwoord gekregen elke keer. ''Komt, goed je wordt gebeld''.

Dinsdag begin van de middag nog geen update of echte helderheid gekregen en maar weer contact opgenomen: '' nog steeds problemen, waarom weten we niet, je wordt vandaag nog gebeld''. Tja, dit had ik inmiddels al 2-3 keer gehoord, maar goed.

Niet veel later werd ik gebeld door een vriendelijke medewerker van de contracten afdeling. Gaf heldere uitleg en ging er voor zorgen dat de provider mijn bestelling handmatig zou doorvoeren. Niet veel later kreeg ik via de mail - eindelijk - een bevestiging dat het gelukt was.

Uiteindelijk zou ik het niet ''alles voor een glimlach'' willen noemen. Ik werd niet gebeld zoals beloofd, ik moet er zelf achteraan en ik snap dat er een storing was in het systeem, maar waarom kan het niet eerder handmatig doorgevoerd worden. Als het alles voor een glimlach was dan had dat wat mij betreft eerder gemogen.

Van bestellen tot afleveren ,uitstekend verlopen. Ook het volgen van de bestellingging heel goed. Zeer tevreden.

Was-droogcombinatie voor een scherpe prijs gekocht. Snelle levering, accurate inschatting lever moment, netjes geinstalleerd door de monteurs! Volgende bestelling zeker weten weer bij CoolBlue!

Binnen 24 uur geleverd, en via de sms op de hoogte gehouden van de levering! Mooi op tijd en in 10 minuten was de klus geklaard.

Van tevoren telefonisch contact gehad over de levering en uitstekend te woord gestaan door de service desk.

Bestel steeds vaker iets bij Coolblue. Wat een geweldige zaak. Zijn niet (altijd) de goedkoopste, maar ze hebben goede service.

Recent een wasdroger besteld, (uiteraard) dag erna bezorgd. Kreeg vooraf een mail met een tijdsindicatie van de bezorgtijd (tussen 07.30-08.30, dus niet zoals meestal: 'ergens in de middag'). En werd een half uur vooraf door de chauffeur gebeld met de exacte bezorgtijd. Alles netjes aangesloten, oude droger meegenomen. Super service.

Enige minpunt wat ik kan noemen is dat de informatie op de site niet altijd volledig is/klopt. In het geval van mijn droger zaten er meer opties op dan door Coolblue aangegeven, dus was in mijn voordeel, maar het is niet netjes. Hierover de klantenservice gemaild, binnen enkele uren respons met bevestiging van de fout en dat ze het gingen aanpassen. Tevens een cadeaubon van €5,- als bedankje.

Ik heb een hoesje besteld voor mijn Samsung Galaxy S7. Heb flink rondgekeken en uiteindelijk door de duidelijke omschrijving voor Coolblue gekozen!

Ik had een kleine simpele bestelling gedaan (telefoonhoesje) dat makkelijk met de brievenbus post mee hadden gekund. Toch heeft Coolblue het via PostNL verzonden waardoor het hoesje al binnen 24 uur in mijn bezit was. Superservice!

Prima site. Producten zijn over het algemeen duurder dan bij de concurrentie, maar de service is zo veel malen beter. Ze leveren echt kwaliteit van bestelling tot ontvangst.

Product is afgeleverd in een coolblue doos met daarbij de bescherming in de doos, prima! En zoals het hoort ook optijd afgeleverd.

Erg goed. Altijd klantvriendelijk geweest en product kun je zonder problemen terugsturen als er iets niet goed aan is. Ook als je niet tevreden bent met het product.

Via de chat mijn vragen kunnen stellen. Hier antwoorden ze snel op en gaven mij goed advies. Ben ook nog in de winkel langs geweest waar ze de tijd namen om al mijn vragen te beantwoorden.

Om 21.00 besteld en volgende dag om 12.00 in huis. Snelle levering dus. Ook nog is gratis.

Contact gehad via chat, dat beviel goed. Ze antwoorden snel en leuk.

Afgelopen jaren eigenlijk best goede ervaringen gehad met Coolblue. De laatste paar contacten verliepen een stuk minder fijn. Deze beoordeling gaat over aankoopadvies van een product en de bestelling van een ander. Even geen Coolblue meer voor mij. Prijzen lijken de laatste tijd ook wat hoger te liggen, dus kom toch al vaak meer bij andere shops uit.

Na bevestiging van de order een ophaalbericht. Ik kon het product ophalen bij de winkel in Rotterdam. Product bleek na lang wachten echter toch niet aanwezig en en er was zo te zien een fout gemaakt in de variaties (kleur, systeem) en men heeft mij gevraagd nog een dag te wachten.

Toen ik thuis kwam een rare verrassing. De verkoper bleek een nieuwe bestelling op mijn naam te hebben gezet met driemaal het product voor afhalen de volgende dag. Wat, nou heb ik vier van die dingen besteld? Toelichting gervraagd hierop. "Dat is makkelijker voor onze bevoorrading in de winkel." Heel raar verhaal. Als de winkel zelf bevoorraad wenst te worden hoeven ze dat niet op mijn naam te zetten... Komt erg knullig over.

De volgende dag heb ik alsnog het product kunnen afhalen en de extra andere order van de verkoper kunnen annuleren. Maar wat een onnodig gedoe.

Na afhalen van het product en het betreden van andere winkels bleek de diefstalbeveiliging niet te zijn verwijderd. Ik kon dus winkels niet meer in zonder het diefstalalarm af te laten gaan. Heel vervelend. Telefonisch contact opgenomen en zou in de winkel kunnen worden opgelost.

Terug in de winkel kon men mij niet helpen en zeggen ze niet de apparatuur te hebben om dergelijke diefstalbeveiliging te verwijderen van hun producten. De storemanager zegt er niets mee te kunnen. Lekker dan, want het probleem werd dus niet opgelost.

Langsgegaan bij de eigen winkel van de fabrikant (Bose), met de vraag of zij dit kunnen verwijderen. Blijkt dit gewoon een bekend probleem. Ik dien zelf de beveiliging maar te verwijderen aan de binnenkant van de verpakking. Maar dit is een cadeautje! Erg onprofessioneel vind ik het allemaal. Dus, suggestie voor Cooblue: neem contact op met Bose die mij dit bekende probleem hebben bevestigd en zorg dat de producten zonder diefstalbeveiliging worden meegegeven.

Dit was allemaal geen probleem geweest als men in de winkel mij serieus had genomen in plaats van weer gewoon weg te sturen alsof het normaal is dat je verder geen enkele winkel meer in kan na bezoekje Coolblue. Maar goed, die storemanager had vast z'n dag niet ofzo.

Daarnaast nog issue gehad met productadvies Powerbank. Na melding van specificatieprobleem via Twitter zou het worden opgelost. Is nog niet opgelost, foutieve informatie op de site nog steeds aanwezig. Jammer.

Deze keer helaas niet meteen de volgende dag ontvangen, maar alle andere keren wel. Mooi op tijd en handig bij de Jumbo het pakket ophalen

Soms in een te grote doos voor hetgeen wat er in zit. Maar snap wel dat ze standaard dozen gebruiken

Ik had nog nooit bij CoolBlue besteld en was een klein beetje terughoudend.
Tóch een bestelling geplaatst, voor een Acer 34" Predator.
De bestelling, via de website, was zéér eenvoudig. Kind kan de was doen.
Betaling kan op verschillende manieren, zonder bijkomende kosten (PayPal of Credit Card).

De levering is zoals de website ook zegt: next day.
Ook het tijdsblok van levering, welke men via e-mail aan geeft, wordt keurig nageleefd (ik ben wel anders gewend).
Het is zelfs mogelijk om, met bijbetaling, nog dezelfde dag geleverd te krijgen (afhankelijk van bestelmoment). Mooie service.
Er wordt ook op zondag geleverd (waar ik nu wederom gebruik van heb gemaakt bij de bestelling van een ander artikel).

Helaas kwam de monitor met schade aan. Gezien de verpakking moet deze schade ontstaan zijn bij het inpakken of in de fabriek daar de doos totaal geen transportschade liet zien. Zowel CoolBlue als PostNL kunnen hier dus niets aan doen.
Na enig heen-en-weer gemail kwam ik niet tot een overeenstemming (terug sturen of een leuke korting). Vandaag maar even gebeld en alsnog een mooie korting kunnen bedingen.
Top service!