Coolblue.nl

Prima site. Producten zijn over het algemeen duurder dan bij de concurrentie, maar de service is zo veel malen beter. Ze leveren echt kwaliteit van bestelling tot ontvangst.

Product is afgeleverd in een coolblue doos met daarbij de bescherming in de doos, prima! En zoals het hoort ook optijd afgeleverd.

Erg goed. Altijd klantvriendelijk geweest en product kun je zonder problemen terugsturen als er iets niet goed aan is. Ook als je niet tevreden bent met het product.

Via de chat mijn vragen kunnen stellen. Hier antwoorden ze snel op en gaven mij goed advies. Ben ook nog in de winkel langs geweest waar ze de tijd namen om al mijn vragen te beantwoorden.

Om 21.00 besteld en volgende dag om 12.00 in huis. Snelle levering dus. Ook nog is gratis.

Contact gehad via chat, dat beviel goed. Ze antwoorden snel en leuk.

Afgelopen jaren eigenlijk best goede ervaringen gehad met Coolblue. De laatste paar contacten verliepen een stuk minder fijn. Deze beoordeling gaat over aankoopadvies van een product en de bestelling van een ander. Even geen Coolblue meer voor mij. Prijzen lijken de laatste tijd ook wat hoger te liggen, dus kom toch al vaak meer bij andere shops uit.

Na bevestiging van de order een ophaalbericht. Ik kon het product ophalen bij de winkel in Rotterdam. Product bleek na lang wachten echter toch niet aanwezig en en er was zo te zien een fout gemaakt in de variaties (kleur, systeem) en men heeft mij gevraagd nog een dag te wachten.

Toen ik thuis kwam een rare verrassing. De verkoper bleek een nieuwe bestelling op mijn naam te hebben gezet met driemaal het product voor afhalen de volgende dag. Wat, nou heb ik vier van die dingen besteld? Toelichting gervraagd hierop. "Dat is makkelijker voor onze bevoorrading in de winkel." Heel raar verhaal. Als de winkel zelf bevoorraad wenst te worden hoeven ze dat niet op mijn naam te zetten... Komt erg knullig over.

De volgende dag heb ik alsnog het product kunnen afhalen en de extra andere order van de verkoper kunnen annuleren. Maar wat een onnodig gedoe.

Na afhalen van het product en het betreden van andere winkels bleek de diefstalbeveiliging niet te zijn verwijderd. Ik kon dus winkels niet meer in zonder het diefstalalarm af te laten gaan. Heel vervelend. Telefonisch contact opgenomen en zou in de winkel kunnen worden opgelost.

Terug in de winkel kon men mij niet helpen en zeggen ze niet de apparatuur te hebben om dergelijke diefstalbeveiliging te verwijderen van hun producten. De storemanager zegt er niets mee te kunnen. Lekker dan, want het probleem werd dus niet opgelost.

Langsgegaan bij de eigen winkel van de fabrikant (Bose), met de vraag of zij dit kunnen verwijderen. Blijkt dit gewoon een bekend probleem. Ik dien zelf de beveiliging maar te verwijderen aan de binnenkant van de verpakking. Maar dit is een cadeautje! Erg onprofessioneel vind ik het allemaal. Dus, suggestie voor Cooblue: neem contact op met Bose die mij dit bekende probleem hebben bevestigd en zorg dat de producten zonder diefstalbeveiliging worden meegegeven.

Dit was allemaal geen probleem geweest als men in de winkel mij serieus had genomen in plaats van weer gewoon weg te sturen alsof het normaal is dat je verder geen enkele winkel meer in kan na bezoekje Coolblue. Maar goed, die storemanager had vast z'n dag niet ofzo.

Daarnaast nog issue gehad met productadvies Powerbank. Na melding van specificatieprobleem via Twitter zou het worden opgelost. Is nog niet opgelost, foutieve informatie op de site nog steeds aanwezig. Jammer.

Deze keer helaas niet meteen de volgende dag ontvangen, maar alle andere keren wel. Mooi op tijd en handig bij de Jumbo het pakket ophalen

Soms in een te grote doos voor hetgeen wat er in zit. Maar snap wel dat ze standaard dozen gebruiken

Ik had nog nooit bij CoolBlue besteld en was een klein beetje terughoudend.
Tóch een bestelling geplaatst, voor een Acer 34" Predator.
De bestelling, via de website, was zéér eenvoudig. Kind kan de was doen.
Betaling kan op verschillende manieren, zonder bijkomende kosten (PayPal of Credit Card).

De levering is zoals de website ook zegt: next day.
Ook het tijdsblok van levering, welke men via e-mail aan geeft, wordt keurig nageleefd (ik ben wel anders gewend).
Het is zelfs mogelijk om, met bijbetaling, nog dezelfde dag geleverd te krijgen (afhankelijk van bestelmoment). Mooie service.
Er wordt ook op zondag geleverd (waar ik nu wederom gebruik van heb gemaakt bij de bestelling van een ander artikel).

Helaas kwam de monitor met schade aan. Gezien de verpakking moet deze schade ontstaan zijn bij het inpakken of in de fabriek daar de doos totaal geen transportschade liet zien. Zowel CoolBlue als PostNL kunnen hier dus niets aan doen.
Na enig heen-en-weer gemail kwam ik niet tot een overeenstemming (terug sturen of een leuke korting). Vandaag maar even gebeld en alsnog een mooie korting kunnen bedingen.
Top service!

Dit is simpel. De website werkt vlekkeloos, is helder en transparant. De bestelling eenvoudig geplaatst. Ook keurig op tijd geleverd in een grote doos. En de bestelde printer.... print. Keurig.

Prijs goed, zeer snelle levering zoals gebruikelijk bij Coolblue.
(Als je veel via internet besteld dan weet je dat het ook anders kan...)
Daarom betaal ik liever 2~3 euro meer en bestel bij coolblue.

Snel en inbegrepen in de prijs, toppie.

Snelle en correcte levering. Bestellen gaat via een overzichtelijke en complete site. Op de site stond zelfs een zeer uitgebreide instructiefilm.

Zoals beloofd de volgende dag geleverd

Bestellen gaat zo gemakkelijk. De site is overzichtelijk en je kunt erg makkelijk vergelijken. Voor vragen kun je terecht bij kundig en vriendelijke medewerkers. De chat functie is perfect hiervoor.

Wederom top geregeld. Wasmachine keurig op de aangegeven tijd geleverd en netjes geïnstalleerd. Dikke 10 voor de transporteur. Via Track & Trace kun je je bestelling volgen en je wordt middels sms en e-mail volledig op de hoogte gehouden. Niets anders dan lof.

Overzichtelijke website met makkelijk bestelproces. Het aanmaken van een account tijdens bestellen verliep vlekkeloos. Blogs hebben mij geholpen bij het maken van de uiteindelijke keuze. Erg handig!

Snelle levering met goede communicatie vanuit Coolblue. Ook erg prettig dat er voor avondlevering gekozen kon worden.

Bestellen gaat heel prettig. Het lijstje met filters is erg handig en doet zijn werk goed. Heel fijn dat je tot 23:59 kan bestellen en het de volgende dag in huis hebt. Communicatie gaat snel en het is prettig dat je een berichtje krijgt dat het pakket bij de buren is bezorgd.

Geweldige winkel. Niet alleen handelen ze de problemen erg goed op, ze zijn ook erg toegankelijk en hebben veel humor, wat ze meer als een buurtzaak laat overkomen dan een international.

Een aantal keer besteld bij Coolblue. Snelle levering.

Tijdje terug een dure laptop aangeschaft die te veel lawaai maakte dan eigenlijk zou moeten. Telefonisch geadviseerd, helaas mocht dit niet baten. Volgende dag teruggestuurd en binnen 5 werkdagen geld terug gekregen.

Supersnelle levering, zelfs op tweede Paasdag kwam er een busje mijn nieuwe laptop brengen. Via de telefoon word je ook uitermate goed geholpen en dat tot 12u 's nachts.

Heel goed verpakt, geen deuken in de doos - laptop goed verpakt in de doos zelf.

Lang bereikbaar en kunnen alle vragen prima beantwoorden. Heel klantvriendelijk.

Prima site, niets meer aan doen.. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

Uit sporen op interne verpakking bleek product al een keer gebruikt/retour gezonden en bestelling was niet compleet omdat utp-kabel ontbrak. Gelukkig had ik zelf nog een kabel voor het grijpen dus verder geen punt van gemaakt.

Het was heel gemakkelijk zoeken, daarbij is goede productinformatie beschikbaar en daardoor snel de keuze te maken.

Gewoon volgens afspraak binnen 24 uur.

Zo hoort het!

Snelle levering, snelle reactie op vragen. Technische kennis aanwezig. Retourbetalingen (indien nodig) snel geregeld en uitgevoerd. Kortom overall goede service.

Product is snel geleverd. Voor retouracties kan men dit zelf snel regelen of laten regelen.

Heeft goede technische inzicht over de wens van de klant en komt met producten die hieraan voldoen. Retour product optie is ook snel geregeld indien nodig.

Coolblue is zoals we allemaal wel weten een goed voorbeeld van een webwinkel zoals het moet ! Bestel hier regelmatig nieuwe en gebruikte producten .

Ik heb de Dell Ultrasharp U2715H gekocht als buitenkansje bij Coolblue, scheelde een paar tientjes van de nieuw prijs. Monitor was retour gestuurd door de vorige koper en dus nog gewoon volop garantie en gewoon als nieuw ! Hiervoor had ik een Apple Time Capsule gekocht als buitenkansje.

Het leuke van het Coolblue buitenkansje idee is dat je retour gestuurde of beschadigd artikelen in de meeste gevallen in nieuwstaat met volledige garantie kunt kopen met behoorlijke kortingen.

Tip: Coolblue heeft een marktplaats pagina met al zijn buitenkansje artikelen en ook wordt op de Coolblue site bij de product aangegeven of er een buitenkansje aanwezig is.

Product zaterdag besteld en ivm 1e paasdag is deze geleverd op maandag 2e paasdag.

De klantenservice heeft een aparte unit voor de buitenkansje producten waarover ze je van alles en nog wat kunnen vertellen.

Topwinkel! Heb hier al heel veel besteld en wil even kwijt hoe ontzettend blij ik ben met coolblue. Bestellen is altijd makkelijk, een hele overzichtelijke site, sorteren van producten is supersimpel, je hebt zo gevonden wat je nodig hebt. En als je niet zo goed weet wat je nodig hebt dan zijn er altijd filmpjes die alles uitleggen. Ze verkopen werkelijk alles wat met techniek te maken heeft, en hebben er echt een hart voor.

Levering is altijd op tijd, meestal eerder dan ik verwacht had. Als ik 's avonds om 10 uur iets bestel, is het de volgende ochtend geleverd. Altijd goed verpakte doosjes, netjes ingepakt en goed mee omgegaan. En de verpakking is altijd leuk, dat typische blauw met oranje met meestal een paar grappige dingetjes erop. Doet niet veel voor het product zelf, maar is leuk om te zien.
Daarnaast kan je zelf een afspraak maken wanneer het pakket geleverd wordt wat superhandig is want dan ben je sowieso thuis.

Ik heb nog niet heel veel met de klantenservice te maken gehad, maar die enkele keer dat ik dat wel had was het top. Snelle reactie en goed geholpen.

Goede website, makkelijk vergelijkingen maken, betaalproces zonder problemen. Het assortiment lijkt ook zeer volledig te zijn.

Het was er supersnel, goed verpakt. Geen nodeloos grote doos.