Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

Ik heb zeer goede ervaring met de service van Coolbleu. Daarnaast deskundige verkopers en een groot assortiment van goede producten. Veel producten worden getest en uitgelegd door de medewerkers van Coolbleu.

---

Ik heb mijn product opgehaald, heel fijn is dat je je product kunt reserveren zodat je niet voor niets naar de winkel gaat.

De service is uitstekend. Ik kreeg problemen met mijn router net voor het einde van de garantieperiode. Het router bleek niet meer gerepareerd te kunne worden waarna ik het volledige bedrag van de aankoop retour kreeg om een nieuwe router uit te zoeken.

Ik maak kans op een prijs

Direct uit voorraad geleverd. Perfecte upgrade voor de PS5. Met 2TB ben je ook nog eens ''futureproof'' en laden sommige games ook nog eens sneller.

Prima te woord gestaan. Verkoop snel afgehandeld.

Ik maak kans op een prijs

De bestelling was simpel te plaatsen. En betaalmogelijkheden waren er ik heb met een cool blue kadokaart betaalt super fijn en handig. Wat ik besteld heb de cricut Joy, om mee te hobbyen. Hij was netjes verpakt. Goed stevig dat er niks mee kon gebeuren. Netjes ben gek bij met de afhandeling en mijn product, met gift bundel erbij

Pakketje was netjes en goed verpakt

Ik maak kans op een prijs

Persoonlijk heb ik nog nooit een slechte ervaring gehad bij CoolBlue, waarnaast ik zelf zou aanraden om in veel gevallen bij hun te bestellen voor apparatuur. In dit geval heb ik een “Corsair K60 PRO Red LED Mechanisch Gaming Toetsenbord Cherry” besteld bij CoolBlue, en zoals gewoonlijk is deze erg snel bezorgd zonder enige problemen de volgende dag al vroeg in huis. Alle informatie over de bestelling wordt ook meegegeven zodra het bekend is en persoonlijk ben ik groot fan van de webwinkel, waardoor ik verbaast ben over sommige reviews die ik hier lees. Ik zou in ieder geval zeker zijn dat de winkel betrouwbaar is en dat als je twijfelt om te bestellen er gelukkig mee gaat zijn dat je dat hier gedaan hebt!

Uit eigen beweging

Na een ramp van een bestelling zonder levering en slechte klantenservice blijf ik ver weg van deze winkel.

In deze periode voor kerst gekozen voor levering bij een pickup point om problemen voor te zijn ivm drukte. Pickup point geeft aan dat het pakket er is maar toen ik langs ging konden ze het niet vinden of ik de volgende dag langs kon komen. Paar dagen later weer gegaan en nog konden ze het pakket niet vinden.

Contact op genomen met CoolBlue die gingen het onderzoeken en zouden mij terug bellen. Dat terug bellen is nooit gebeurt dus zelf na een tijdje maar weer contact opgenomen. Had ondertussen al een ander kerstcadeau gekocht voor de ontvanger. CoolBlue helpdesk geeft aan het geld terug te storen maar opeens krijg ik een e-mail wat ze willen dat ik onderteken en terug stuur. Gezien ik niets bij mij thuis heb laten lever zie ik niet in waarom ik iets zou moeten tekenen en doe ik dat dus ook niet.

Pakketkwijt-verklaring
- -

G**** van Coolblue
Ik verklaar dat ik het onderstaande pakketje niet heb ontvangen.
Ik weet zeker dat dit pakketje niet is afgeleverd bij mijn buren, collega's of familie. Dit heb
ik nagevraagd.
Ik zal het pakketje actief weigeren als het bij mij wordt aangeboden. Als het pakketje toch
bezorgd wordt bij mij of bij de buren, neem ik contact op met Coolblue. Ik stuur dan het
pakketje terug.

Heb je alles ingevuld? Maak dan een foto van deze verklaring en stuur deze als
antwoord op de e-mail die je van ons ontvangen hebt.
Met vriendelijke groet,
Handtekening
Datum

Uit eigen beweging

Nieuw bestellen gaat allemaal prima.
maar zodra je problemen hebt is het drama.. reparaties kun je gewoon een maand wachten. Klantenservice doet verder niets.
Thuis geweest voor een reparatie, monteur niet komen opdagen. weg vrije dag, geen compensatie of andere oplossing.

2e kans product is helemaal niet nagekeken!
wordt gewoon op de bonnefooi weer verkocht met als de tekst, nieuw alleen verpakking beschadigt.

Verzendkosten moeten betalen omdat ze op een zaterdag kwamen. wat is dat voor onzin..

Bied nooit een goede oplossing.
zolang ze er zelf maar niet slechter van worden.
klant heeft gewoon altijd pech.

Uit eigen beweging

T300RS GT als 2de kans product gekocht. Was ietsjes goedkoper dan elders en het product zou nieuw in beschadigde doos zijn.

Geleverd in originele doos, helemaal dichtgeplakt met ducttape en doos hier en daar gescheurd en gedeukt.

Product was incompleet, zat vol met krassen, plakte en stonk naar rook.

Stuurtje gaat meteen retour afzender.

Originele doos was erg beschadigd. Had een doos omheen gemoeten. Daarnaast waren alle onderdelen van het stuur los in de doos gegooid.

Klantenservice kon me een andere 2de kans bieden zonder bijbetalen (begin ik niet meer aan) of een nieuwe, waarbij ik de helft van het verschil moest bijbetalen.
De prijs ligt dan een stuk hoger dan bij de meeste andere bedrijven.

Uit eigen beweging

Ik had een Sony WH-1000XM5 Zwart 2e kans besteld en betaald.
Zelfs na het bestellen stonden er nog meer 2e kans van diezelfde koptelefoon beschikbaar op Coolblue.
Volgende ochtend is het geld opeens terug gestort en na telefonische navraag krijg ik krijg ijskoud te horen dat ik pech heb, door een vertraging in hun systeem blijven de 2e kans online staan ook als ze al verkocht zijn.
De oplossing die Coolblue bood is dat ik dan maar een nieuwe koop voor de nieuwprijs.
En een tegemoetkoming -omdat het bij hun fout gaat- was niet bespreekbaar.

Zeer slecht!

De bestelde Sony WH-1000XM5 Zwart is nooit geleverd door Coolblue

Ze zijn in het geheel niet bereid om een oplossing voor HUN fout te bieden.

EDIT 02-02-2023
Blijkbaar heeft een review schrijven toch nut, Coolblue heeft mij benaderd en na wat heen en weer mail verkeer zijn ze tot de conclusie gekomen dat het wel degelijk een fout aan hun kant was en hebben mij een aanbod gedaan waar ik absoluut tevreden mee ben.
Vandaar dat ik de klantenservice en verzending nu op 4 sterren zet en de overige verhoog naar 3 sterren.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling is zeer snel verzonden en goed aangekomen zoals altijd bij Coolblue. Oculus quest 2 besteld rond 22 uur in de avond, kon het pakketje al om 0900 ophalen bij een PostNL ophaal punt. Zoals altijd bij Coolblue is het bestellen soepel verlopen. Nog nooit problemen gehad bij Coolblue, en als je iets wilt retouneren gaat dit ook altijd flekkeloos.

Zeer snel verzonden, in de avond besteld, in de ochtend al in huis. Het pakketje was ook goed ingepakt.

Uit eigen beweging

Prima voorlichtingen en keuze advies op de website, goede prijzen. En de volgende dag had ik de wasmachine in huis. Zelfs met teruggeef garantie, (maand) niet tevreden dan geld terug of ander product. Altijd keurige zorgvuldige bezorging.

Snel, goed, zorgvuldig, met aandacht en vriendelijk woord.

Uit eigen beweging

De prijs van mijn nieuwe telefoon was prima. Bestelling ging prima en via de verzending ging heel vlot. Ik ben zeer tevreden.

Geen contact gehad. Alles verliep goed.

Uit eigen beweging

Ik ben al langere tijd klant bij Coolblue. Jaren geleden waren ze een van de goedkoopsten. Nu nog niet duur, maar toen ik vorige week hier mijn espresso apparaat zocht kwamen ze dus duurder uit de vergelijking. Lastig! Want waarom meer betalen? Nou ik bedacht me dat ik ook spullen terug heb gestuurd in het verleden en er nieuwe voor kreeg. Er is nog nooit moeilijk gedaan. Nu een apparaat van 725 euro en durf ik het dan aan om dan ergens anders te kopen (35 euro goedkoper) met het risico dat ik bij problemen een hoop gezeur heb? Dus toch voor de veilige keus gegaan en gekocht bij Coolblue.

Besteld zondagmorgen en een paar uur later melding dat hij verzonden was. Maandag had ik hem in huis. Zonder de bekende blauwe doos, maar in de fabrieksverpakking. Prima, scheelt karton dat ik weg moet gooien. De Siemens EQ 6 plus is een perfect apparaat trouwens.

Eerder eens een camera gekocht en tijdens de garantie teruggebracht. Werd opgestuurd, maar na week kreeg ik een waardebon voor een nieuwe. Zelfde ervaring had ik met een monitor van ruim 400 euro; ze laten je niet eeuwig wachten maar komen snel met een oplossing.

Uit eigen beweging

Zeer goede ervaring met Coolblue en snel service. Omschrijving van het product helder en zonder poespas.

Snelle bezorging. Uitstekend service. Goed verpakt en niks te zeggen.

Ik maak kans op een prijs

Producten staan overzichtelijk en makkelijk te vinden op de site, ook fijn dat er bij de meeste producten direct vergelijkbare producten staan. Het is overzichtelijk dat er niet per producten groep honderden artikelen te verkrijgen zijn. En voor- en nadelen per product zijn erg helpend

Extreem snel, 's avonds besteld en de volgende dag al binnen.

Ik maak kans op een prijs

Nette winkel waar je op kunt vertrouwen. Producten zijn goed vindbaar en een bestelling is zo gedaan.

Snelle levering en ze houden je status goed in de gaten.

Zo heb ik pas een koffiemachine besteld en tijdens het wachten op de bestelling kreeg ik instructiefilmpjes en handige tips over het apparaat. Dus je hebt voordat je bestelling er is, direct alles bij de hand.

Levering is netjes verlopen en geen schade aan het apparaat.

Ik maak kans op een prijs

Feitelijk bestel ik zo ongeveer alles bij Coolblue . Koelkasten, smartwatches, iPhones , enz enz .
De reden is dat ik op de site gemakkelijk reviews kan vinden en dat Coolblue altijd snel verzendt. Als er eens iets in garantie defect raakt dan is er nooit gezeur of gedoe . Coolblue ontzorgt en wekt vertrouwen.

Vrijwel altijd heb ik mijn bestelling de volgende dag in huis . Je kan niet meer wensen.

Via de app is de klantenservice goed bereikbaar en de antwoorden zijn doorgaans adequaat.

Uit eigen beweging

Keuze op de site is ruim in verschillende prijsklassen . Inbouw kosten goedkoper dan op andere sites . Makkelijk door middel van keuze knoppen de juiste oven vinden

Ik werd netjes op de hoogte gehouden wanneer mijn artikel geleverd ging worden , zodat ik niet de hele dag thuis hoefde te blijven

Ik kreeg snel antwoord op mijn gestelde vraag via chat

Ik maak kans op een prijs

Goede keuzehulp op de website (stofzuigers). Fijn dat er tweedekans-producten zijn want die zijn a. goedkoper en b. het is duurzamer. Product was er snel. Even kijken hoe deze bevalt. Eerste indruk is goed.

Was zoals beloofd de volgende dag al aanwezig, beter kan niet en hoeft dus ook niet.

Uit eigen beweging

Fijn als je wasmachine 2 dagen voor Kerst stopt met werken. Dan kijk je op de site van Coolblue.nl, denkt even na en besteld. De volgende dag heb je een nieuwe machine staan. Geweldig toch.
De levering werd verzorgd door twee zeer behulpzame en vriendelijke heren. Ik ben dik tevreden.

Snel, ik hoefde niet de hele dag thuis te blijven en de wasmachine werd zonder verpakking geleverd, wat een hoop rompslomp scheelt.

Uit eigen beweging

Je hebt soms zo’n moment in je leven, waarbij je denkt: “Ik ga mijzelf of mijn vrouw eens op een cadeau trakteren”.
Althans, ik heb dat moment heel vaak.

Als ik dan ook maar iets nodig heb, waarvan ik weet dat het bij Coolblue te vinden is (iets waar een kabel in gaat) dan zoek ik niet eens verder, ik Google niet maar ga gelijk naar de website van Coolblue.

Ik weet gewoon dat het op tijd word geleverd (handig als ik weer verjaardagen vergeet), dat de service uitstekend is, dat er indien nodig accessoires te koop zijn en met je wordt meegedacht als je vragen hebt. Kortom; waarom zou je verder willen zoeken?

Zoals eerder aangegeven; als ik weer de verjaardag van mijn vrouw vergeet; coolblue zorgt er voor dat het pakketje op tijd binnen komt!

Soms snap ik het allemaal niet meer en volg ik de techniek van vandaag ook niet helemaal meer. Ik hoef alleen maar te bellen, en een expert aan de andere kant van de lijn helpt mij bij het zoeken naar het juiste product.