Coolblue.nl

Zeer overzichtelijke websites, eerste klas service met zeer kundige medewerkers en een zeer goede levering en aftersales.

Mijn product is altijd op tijd (of zelfs te vroeg) geleverd. Ook de voor x uur besteld, morgen in huis wordt altijd nagekomen.

Een aantal keer contact gehad met deze toppers en wordt altijd (ongeacht onderwerp) uitstekend geholpen

Wat ik zocht (een microfoon) was makkelijk te vinden en genoeg keus om te vinden wat ik nodig had.

Supersnel geleverd

makkelijk te bestellen met de overzichtelijke site, levering op specifiek datum gevraagd deze is ook juist aangehouden.

CoolBlue is een bekende naam onder de webshops. Uit het verleden heb ik hier zowel zakelijk als prive goede ervaringen mee gehad. Ook ditmaal heeft CoolBlue aan alle verwachtingen voldaan. Het bestel proces is eenvoudig en je krijgt voldoende updates over je bestelling.

Vrijdag middag besteld, zaterdag ochtend om half 11 in huis. Niks te klagen.

In dit geval geen gebruik hoeven te maken van de klanten service. Maar uit ervaringen van het verleden weet ik dat deze gewoon top geregeld is.

Heel makkelijk te bestellen en een goede informatie
verder snel geleverd en een goede service vriendelijk

product werd op tijd geleverd en was prima verpakt en uitgepakt zodat je niet met een hoop karton blijft zitten zonder problemen naar zolder gebracht en aangesloten en het oude product retour

Ik had wat problemen bij het terugkomen na het bekijken van een paar vand combinaties van mijn gsm met voorgestelde accessoires. Verder was het als vanouds: simpel en soepel van begin tot eind

de ene dag besteld, de andere afgeleverd binnen de aangegeven tijden. Beter kan het niet

Zoals gewoonlijk weer te haastig en te ondoordacht bij het instellen van de gsm. Gevolg, waarschijnlijk een andere schermbeveiligings pin in getikt dan ik dacht. Gelukkig bleek dat met wat moeite en tijd te corrigeren, maar ik voelde me gerust doordat ik wist vh bestaan van jullie "no nonsense" retour praktijk. die had ik al eens eerder meegemaakt.

Telefoon + Abbo besteld, je wordt vervolgens gebeld om je bestelling af te ronden, helaas werd er een fout gemaakt in het noteren van mijn voorletters op het contract zodat ik voor niets een hele dag thuis ben gebleven. De bestelling werd weer meegenomen omdat de koerier dit constateerde. Je moet dan weer bellen en de volgende dag komen ze opnieuw weer een dag thuisblijven dus.

Koerier had ook zelf even kunnen bellen met coolblue voor de aanpassing, of even kunnen wachten terwijl ik belde.

Heb 5 keer contact moeten hebben met de klantenservice om elke keer weer een nieuwe fout/ondelijkheid weg te moeten nemen, dit zou toch makkelijker moeten kunnen....

EDIT: Zelf weer 2 keer contact met ze gezocht... Blijkbaar moeten ze mijn contract annuleren en vinden ze zelf dat ze hier 24u over mogen doen en dat ze de klant hiervan niet op de hoogte hoeven te stellen. Leveringsdatum vooralsnog onbekend...

Duidelijk een van de grootste webwinkels van NL. Bestellen en betaling ging supersimpel, zoals verwacht. Redelijke info over het toestel op de site, hoewel het altijd aan te raden is andere sites te raadplegen voor een beter geheel plaatje. Fijn idee ook dat ze alsnog een fysieke winkel hebben, in Amsterdam, mocht ik problemen krijgen met het toestel vind ik het nog wel eens fijn persoonlijk contact te hebben met een medewerker.

Levering had wat haperingen, vanwege PostNL. De bestelling was voor 23u besteld dus zou het de volgende dag geleverd worden tussen 10 en 14. Ik was thuis tot 17 en ging toen naar m'n werk waarna de bezorgers zijn langsgekomen. Volgende dag zou het wéér tussen 10 en 14 geleverd worden, gelukkig was ik wél wat langer thuis aangezien ze rond iets voor 18 langs kwamen. Op zich helemaal geen probleem dat een levering anderhalve dag na bestelling aankomt, maar dat was niet zoals geadverteerd. Dit alls heeft natuurlijk vrij weinig met Coolblue te maken hoewel het wél wat van de algehele (over het algemeen positieve) ervaring afhaald.

Ik kon makkelijk vinden wat ik nodig had op de site. Goed vergelijken en het bestellen en betalen was zo voor elkaar.

De eerste keer is er niet geleverd, ze hebben voro de verkeerde deur gestaan in een hele andere stad blijkbaar. Een nieuwe afspraak gemaakt en weer niet geleverd. Uiteindelijk was de derde keer raak. Wel een week langer niet kunnen wassen dus niet heel handig.

Met mijn leveringsklachten heel goed en vriendelijk geholpen. Cool Blue is super correct en vriendelijk. De bezorger niet altijd.

Prima website, met een zeer volledig aanbod. Niet de allergoedkoopste, maar geeft wel een 'prettige' indruk (lastig te kwantificeren natuurlijk.). Al met al kunnen webshops dit wel als voorbeeld nemen vind ik.

De bekende blauwe doos, wie kent 'm niet. Toch altijd leuk, zo'n knipoog op de verpakking. Klein minpuntje voor teveel ruimte en een wat slappe doos voor een groot product, daardoor was er wat ruimte om te 'rammelen'. PRoduct zelf was goed verpakt, dus uiteindelijk niets aan de hand.

Coolblue gaat above and beyond qua klantenservice, wat mij betreft. Zeer snelle reactie, en follow up met een keus aan meer dan acceptabele oplossingen toen bleek dat de initiele belofte (levering van ontbrekende reservedelen bij een tweedekansje) via coolblue niet mogelijk bleek. Echt prettig verbazingwekkend, top!

Zoals altijd bij Cool Blue: Fijne snelle service, overzichtelijke site en zeer snelle levering. Werd goed op de hoogte gehouden over de te verwachten afleverdatum en -tijd.

Levering was een paar dagen eerder dan tijdens het plaatsen van de bestelling werd voorspeld.

service was prima binnen 10 minuten was hij al klaar ik vond het een prima service

Coolblue heeft de reputatie dat ze gemakkelijk en snel zijn. Wederom maken ze dat meer dan waar. Gemakkelijk besteld en de volgende dag al in huis. Op een zaterdag.

Ik had al snel het het product dat ik wou gevonden, duidelijke foto's en specificaties en ondanks dat ik het op een vrijdag bestelde, had ik het de volgende dag in huis! Zeer, zeer tevreden.

Hier en daar had ik wat moeite de exacte lens terug te vinden als ik hem een tijd terug heb gevonden zonder op te slaan, maar voor de rest ging alles helemaal geweldig

Eenvoudige stappen tot aankoop met ruime betaalmogelijkheden en heldere uitleg over levering. Daarnaast zeer goede status-informatie tussen aankoop en levering door middel van e-mail. Tot laat bestellen en de volgende dag geleverd.

Verzending volgens afgesproken tijd volgende dag geleverd bij mij op kantoor door PostNL. Track&Trace loop wel altijd een beetje achter, maar dit is te wijten aan PostNL en niet aan CoolBlue

fijne website, makkelijk te zien wat het verschil is tussen de producten met korte samenvattingen zo dat je niet elke keer de hele spec lijst hoeft af te gaan. snel en makkelijk besteld

voor 23:59 besteld, volgende dag in huis...

Naar de fysieke winkel gegaan omdat die hier om de hoek zit, en ik ben (normaliter) voor fysieke winkels t.o.v. webshops. Maar. Wat een irritant concept van een winkel is coolblue. Winkel is leeg, maar moest toch een nummertje trekken. Dan krijg ik een kopje koffie aangeboden... voor tijdens het wachten? De verkopers hebben weinig verstand van zaken, alles gaat via de coolblue-portal-website, 'nee dat hebben we niet' en 'goh, gek dat ons goedkoopste sata-kabeltje 17 euro kost' en 'geen idee, maar wat dacht je van x-product dat we graag willen pluggen'. Erg vermoeiend. Veel te veel mensen en te weinig inhoud. Product dat ik besteld had was ook nog eens kapot, kreeg wel een nieuwe, maar de gehele ervaring werd er niet beter op. Volgende aankoop was dan ook weer als vanouds van azerty.

Kapot geleverd, vervangen, verder prima, maar daar heeft de winkel weinig mee van doen.

Goede levering. Duidelijk aangegeven dat er een dag later dan normaal wordt geleverd ivm Bevrijdingsdag.

De bestelling was snel en makkelijk gedaan. Was in een paar minuten klaar met bestellen betalen.

Het is een mooie fototas, waar ik erg blij mee ben. Er is geen klacht te melden.