Coolblue.nl

Zeer gemakkelijke bestelling. De bestelling was goed te volgen via de mail en track en trace. Verpakking was beetje groot voor product, maar netjes opgevuld.

Overzichtelijke website, bestelproces is helder en van goede informatie voorzien. De levering was snel en conform planning.

Bestelproces zoals altijd zeer gemakkelijk bij Coolblue. Pakket volgende dag netjes bezorgt op afhaalpunt dat ik gekozen heb. Altijd fijn!

T/m de betaling van de eerste laptop verliep de bestelling goed en correct. Geen bijzonderheden

Ik heb vorige week (16 mei 2016) ruim op tijd een laptop besteld i.v.m. een verjaardag a.s. vrijdag (27 mei 2016). Deze laptop bleek defect (er rolde een plastic onderdeel los door de behuizing), en heb ik terug gestuurd.

Aangezien ik i.v.m. die verjaardag z.s.m. een andere laptop wil stuur ik 24 mei een mailtje. "Vladimir" beloofd mij dat ik op 25 mei (vandaag dus) een nieuwe laptop kan verwachten. Aangezien ik geen track&trace code heb ontvangen stuur ik nog een mailtje. Vervolgens hoor ik van "Roos-Marije" dat ik de nieuwe laptop niet op woensdag 25 mei maar op donderdag 26 mei krijg.

En dan krijg ik nu ineens een mailtje dat waarin met geen woord wordt gesproken over een andere laptop maar dat ik mijn geld terug kan verwachten...

Wat een waardeloze communicatie richting mij. Maar ook onderling lopen de processen blijkbaar niet zoals het hoort.

Wat een slechte tv voor die prijs. Beeldverversing is zo waardeloos dat het de hele tijd bij snelle beelden blijft haperen. Dit gebeurd bij me Ziggo kastje en op Netflix van de tv en of Home cinema set. Waardeloze tv die volgende maand weer de deur uitgaat voor een 4k model, hopelijk is die beter. Enige leuks is dat die gebogen is...en daar houdt het ook meteen op.....

Levering is goed

Al eerder positieve ervaringen gehad bij CoolBlue, ook met ruilen nooit moeilijk gedaan.
Nu ook weer positief. 's-avonds iets voor 23:00u besteld, de volgende dag binnen. Top !

Je werd er gemakkelijk doorheen geleid en kon zelfs met de ING app betalen. Heel goed uitgelegd

Werkt tot nu toe precies als verwacht.

Prettige website, alleen miste ik de optie reflecterend/niet reflecterend (pc monitor) zou een handige toevoeging zijn want daar wilde ik nu juist vanaf.

Aller eerste keer dat ik iets op zondag liet leveren, zaterdag avond besteld en dan al op zondag middag binnen! Super!

Er werd snel gereageerd op mijn gestelde vraag!

Ik weet niet hoe ze het doen, maar ze doen het goed. Ik heb vaker bij Coolblue gekocht en wordt er als klant altijd goed en plezierig geholpen.

Philips had de tv ingepakt. Coolblue heeft er alleen een adresticker op geplakt, dus de verzending was goed. Gewoon goed.

Het verhaal begon omdat ik er achter kwam dat de tv die ik eerst had gekocht geen smart tv functie had terwijl dat wel op hun site stond. Ik had daar een melding van gemaakt bij Coolblue en men stelde voor de tv terug te sturen. Ik had deze tv al 3 maanden in gebruik, maar wie ben ik om nee te zeggen. Ik heb hun dus een voorstel gedaan om de oude tv om te ruilen (met bijbetaling) voor deze Philips. Ik miste het smart tv toch wel. Dat was geen probleem. Daarop de tv omgeruild bij de winkel in Groningen. Deze Philips tv was in geen winkel van hun op voorraad, dus die is door PostNL keurig bezorgd.

Goede prijs, geen verzendkosten, levering op zondag en bij een vorige koop uitstekende retourzending en snelle terugbetaling.

Zelfs op zondag!

Snel en to-the-point antwoord.

Het horloge zo gevonden, betaling via ideal. Makkelijk en snel. Een voorbeeld voor andere webwinkels.

Op zondag geleverd, op de aangegeven tijd,keurig verpakt.

Besteld op een hele overzichtelijke website. Netjes verpakt en een uitstekende service zoals ik verwacht had van coolblue.nl

Product gemakkelijk te vinden, totale proces verloopt soepel en is heel duidelijk, goede bijverkoop (precies wat ik zocht).

Prima. Op tijd en in goede staat.

Ik kon de tv nergens goedkoper vinden. De site is overzichtelijk en makkelijk en veilig betalen met ideal.

Super snelle levering! En je wordt goed op de hoge gebracht van de levertijd.

Groot gemak om gewenst product met toebehoren te vinden. Goede informatie en prima service n.a.v. vragen. Quick response.

Tijdig en goed te volgen.

prima, snelle reactie en meedenken nav gestelde vragen.

De site is gebruiksvriendelijk , de producten zijn makkelijk te vinden. Alles verliep prima tot en met de thuisbezorging aan toe.

Het product werd netjes de volgende dag thuisbezorgd. Niks aan toe te voegen, prima service.

Goed overzicht van producten; bestelling verloopt eenvoudig en wat mij betreft belangrijk: je wordt direct op de hoogte gebracht van ontwikkelingen rond je bestelling tot aan de aflevering.

Snelle levering, goed verpakt.

Eigenlijk alles wat je van een webwinkel verwacht;
Goed bestelproces, betaling en verzending prima. Afgeleverd op beloofde moment.

Je kunt altijd een miskoop doen. Bij CoolBlue? Geen probleem. Ik mag mijn bestelde product gratis retourneren.
Goede service, snel ontvangen en prettig geregeld.

Toetsenbord: extra verpakt met luchtzakken ingepakt. Veilig en in extra ruime doos zodat geen beschadiging plaatsvindt.
Wel net te groot om op de fiets mee terug te nemen. Maar daar klaag ik niet over.

Via-via te horen gekregen dat CoolBlue goed werkt, uitstekende service heeft, klantgericht is maar ook persoonlijk meedenkt.
Nog niet ervaren, maar verwachtingen zijn daarom: uitstekend!

Wanneer je een nieuw product wilt kopen uit het enorm brede en uitgebreide assortiment, dan wordt je online volledig intiutief begeleid naar het product wat het best bij je past. Wanneer je er toch niet helemaal uitkomt, dan is een simpel telefoontje nar de klantenservice genoeg. De medewerkers helpen je vriendelijk bij het uitzoeken van een product, en geven goed advies

De verzending van de producten is degelijk. De partners die de pakketten leveren zijn over het algemeen goed. Het wordt meestal afgeleverd volgens afgesproeken schema.

Wanneer je al klachten hebt, dan worden deze serieus genomen. Je krijgt altijd vriendelijk en onderbouwd antwoord op je vragen.