Coolblue.nl

zeer goede aanbieding, bestelling verloopt vlot maar daarna probleem met de voorraad/levering. uiteindelijk met enige druk/emails en wachten wel opgelost

de levering was ipv de beloofde volgende dag pas 7 dagen later, door een probleem aan hun kant met de voorraadadministratie

de chat was licht onbeschoft en de email soms vrij traag/bureaucratisch/viel in herhaling. gezegd moet worden dat individuele medewerkers soms wel erg hun best doen bij de klantenservice, en zelfs een kaartje sturen en terugbellen, daarom netto netto toch een goede klantenservice.

Ik wilde een artikel wat niet op voorraad was. Toen het weer op voorraad was kreeg ik netjes een mailtje. Meteen besteld en de volgende dag in huis. Helemaal goed.

Stevig verpakt en netjes op tijd bezorgd

Alles gaat goed en vriendelijk bij coolblue. Ook wanneer je niet tevreden bent kan je kosteloos terugsturen en helpen ze je hier perfect mee. Top winkel!!!

Altijd de volgende dag mijn pakket binnen, top verpakt en nooit schade.

Ze helpen je met alles waar je maar om vraagt en ben altijd tevreden met hun antwoorden!!!

Prima, de procedure was duidelijk en heb geen problemen ondervonden tijdens het proces van bestellen en betalen.

Hij was binnen op de dag die bij bestelling was aangegeven, zelfs nog een paar uur eerder dan verwacht.

Fijne website en duidelijk over levering.Ga ik terug komen. Ik schrijf deze zin om het vakje vol te krijgen met minimaal 15 woorden.

Snelle levering naar de winkel. Volgende ochtend opgehaald.

Aardige mensen.

Zeer gemakkelijke bestelling. De bestelling was goed te volgen via de mail en track en trace. Verpakking was beetje groot voor product, maar netjes opgevuld.

Overzichtelijke website, bestelproces is helder en van goede informatie voorzien. De levering was snel en conform planning.

Bestelproces zoals altijd zeer gemakkelijk bij Coolblue. Pakket volgende dag netjes bezorgt op afhaalpunt dat ik gekozen heb. Altijd fijn!

T/m de betaling van de eerste laptop verliep de bestelling goed en correct. Geen bijzonderheden

Ik heb vorige week (16 mei 2016) ruim op tijd een laptop besteld i.v.m. een verjaardag a.s. vrijdag (27 mei 2016). Deze laptop bleek defect (er rolde een plastic onderdeel los door de behuizing), en heb ik terug gestuurd.

Aangezien ik i.v.m. die verjaardag z.s.m. een andere laptop wil stuur ik 24 mei een mailtje. "Vladimir" beloofd mij dat ik op 25 mei (vandaag dus) een nieuwe laptop kan verwachten. Aangezien ik geen track&trace code heb ontvangen stuur ik nog een mailtje. Vervolgens hoor ik van "Roos-Marije" dat ik de nieuwe laptop niet op woensdag 25 mei maar op donderdag 26 mei krijg.

En dan krijg ik nu ineens een mailtje dat waarin met geen woord wordt gesproken over een andere laptop maar dat ik mijn geld terug kan verwachten...

Wat een waardeloze communicatie richting mij. Maar ook onderling lopen de processen blijkbaar niet zoals het hoort.

Wat een slechte tv voor die prijs. Beeldverversing is zo waardeloos dat het de hele tijd bij snelle beelden blijft haperen. Dit gebeurd bij me Ziggo kastje en op Netflix van de tv en of Home cinema set. Waardeloze tv die volgende maand weer de deur uitgaat voor een 4k model, hopelijk is die beter. Enige leuks is dat die gebogen is...en daar houdt het ook meteen op.....

Levering is goed

Al eerder positieve ervaringen gehad bij CoolBlue, ook met ruilen nooit moeilijk gedaan.
Nu ook weer positief. 's-avonds iets voor 23:00u besteld, de volgende dag binnen. Top !

Je werd er gemakkelijk doorheen geleid en kon zelfs met de ING app betalen. Heel goed uitgelegd

Werkt tot nu toe precies als verwacht.

Prettige website, alleen miste ik de optie reflecterend/niet reflecterend (pc monitor) zou een handige toevoeging zijn want daar wilde ik nu juist vanaf.

Aller eerste keer dat ik iets op zondag liet leveren, zaterdag avond besteld en dan al op zondag middag binnen! Super!

Er werd snel gereageerd op mijn gestelde vraag!

Ik weet niet hoe ze het doen, maar ze doen het goed. Ik heb vaker bij Coolblue gekocht en wordt er als klant altijd goed en plezierig geholpen.

Philips had de tv ingepakt. Coolblue heeft er alleen een adresticker op geplakt, dus de verzending was goed. Gewoon goed.

Het verhaal begon omdat ik er achter kwam dat de tv die ik eerst had gekocht geen smart tv functie had terwijl dat wel op hun site stond. Ik had daar een melding van gemaakt bij Coolblue en men stelde voor de tv terug te sturen. Ik had deze tv al 3 maanden in gebruik, maar wie ben ik om nee te zeggen. Ik heb hun dus een voorstel gedaan om de oude tv om te ruilen (met bijbetaling) voor deze Philips. Ik miste het smart tv toch wel. Dat was geen probleem. Daarop de tv omgeruild bij de winkel in Groningen. Deze Philips tv was in geen winkel van hun op voorraad, dus die is door PostNL keurig bezorgd.

Goede prijs, geen verzendkosten, levering op zondag en bij een vorige koop uitstekende retourzending en snelle terugbetaling.

Zelfs op zondag!

Snel en to-the-point antwoord.

Het horloge zo gevonden, betaling via ideal. Makkelijk en snel. Een voorbeeld voor andere webwinkels.

Op zondag geleverd, op de aangegeven tijd,keurig verpakt.

Besteld op een hele overzichtelijke website. Netjes verpakt en een uitstekende service zoals ik verwacht had van coolblue.nl

Product gemakkelijk te vinden, totale proces verloopt soepel en is heel duidelijk, goede bijverkoop (precies wat ik zocht).

Prima. Op tijd en in goede staat.

Ik kon de tv nergens goedkoper vinden. De site is overzichtelijk en makkelijk en veilig betalen met ideal.

Super snelle levering! En je wordt goed op de hoge gebracht van de levertijd.

Groot gemak om gewenst product met toebehoren te vinden. Goede informatie en prima service n.a.v. vragen. Quick response.

Tijdig en goed te volgen.

prima, snelle reactie en meedenken nav gestelde vragen.