Coolblue.nl

Echt een top winkel! Ongeveer een jaar geleden een leren hoes voor mijn iPad Air gekocht, nu breken er diverse stukjes uit.. Retour gestuurd naar Coolblue en ipv dat het allemaal heel lang gaat duren, gewoon meteen het aankoopbedrag als shoptegoed!

Bij alles wat ik tot nu toe heb besteld bij Coolblue, levering altijd op de volgende dag.. Tenzij de postbode niet zo goed snapt dat ik op nummer 2A woon en niet op nummer 2, maar dat is weer een ander verhaal

Bij Coolblue nog nooit teleurgesteld geweest, zowel op de webshop als bij hun in de winkel. Ik ga binnenkort verhuizen en zit er sterk aan te denken om gewoon alles bij Coolblue te bestellen!

Snel en accuraat. Zoals je mag verwachten.

Een aantal keren gebeld om informatie te verkrijgen over meerdere producten. Je krijgt snel iemand aan de lijn met vakkundig advies.

Bestellen is makkelijk en zeer snelle en correcte levering.
Was zeer veilig verpakt.( Laptop) In een woord uitstekend.

Goede vergelijkigsmogelijkheden en goed assortiment, waaronder de mogelijkheid om een "tweedekansje" te kopen. Daarna snelle betaling dmv iDEAL vanaf m'n Bunq rekening!

Mogelijkheid om de volgende ochtend vanaf acht uur het pakje al in de buurt op te halen. Ik kreeg netjes een mailtje zodra ie klaar lag!

Duidelijk aangeven hoe je de bestelling moet doen. Stap voor stap tot met de De betaling, is snel uitgevoerd.

Volgens plan bezorgd

Via de website

Ik heb meerdere keren bij coolblue besteld en ik zal het vaker doen. Ze hebben een grote assoritment aan artikelen. Bij de grote assoritement leveren ze goede service en snelle leveringen. Helemaal TOP!

Dag ervoor besteld, volgende dag thuis. Netjes een Track & Trace code.

Ik had een scherm besteld, maar echter had ik wat problemen met het scherm. Ik had een retour aangevraagd savond's rond 19:30, natuurlijk verwacht je geen antwoord op dat tijdstip. BAM! reactie, alles werdt netjes afgehandeld. Ze stelde paar vragen, die ik netjes beantwoord had, en opnieuw reactie op een late tijdstip ontvangen met een retourlabel etc. Klasse!

Coolbleu is een webwinkel die zich aan de afspraken houd en waar ik de afgelopen jaren veel vertrouwen in heb gekregen. Zij komen de afspraken na en als er een probleem is wordt het opgelost. Als je om info vraagt krijg je die per omgaande. Al je bestellingen uit het verleden kan je inzien.

Bestelde producten worden volgens afspraak geleverd.

Een jaar geleden raakte mijn NAS in de garantietermijn defect. Deze had ik bij Coolbleu gekocht. Er was iets misgegaan en de NAS was zoekgeraakt. Hiervoor kreeg ik zonder problemen een nieuwer model als vervanging.

Eerdere bestellingen bij CoolBlue waren altijd 100% naar tevredenheid. Deze keer toch een paar puntjes.
1. ik bestelde een wasmachine met daarbij een droger als combinatie bestelling. Na kiezen wasmachine kom je dan in een sub menu voor de droger waar je een droger kiest. Daarna kan je nergens meer in het bestelproces (niet in winkelmandje en ook niet bij afronden bestelling) zien welk type droger je erbij bested hebt. Je ziet het type wasmachine incl typenummer + "droger". Is niet handig als je je bestelling wilt controleren.
2. Vanwege de beperkte beschikbare ruimte had ik de apparaten gekozen op hun afmetingen volgens de specificities zoals op de site vermeld. In werkelijkheid bleek de droger bijna 4 centimeter dieper te zijn dan volgens de specificities hetgeen aanpassingen noodzakelijk maakte omdat de machine anders niet paste.
3. er bleek een klein deukje in het front van de droger te zitten (pas na aflevering geconstateerd)
4. aflevering zelf ging keurig met sms berichten vooraf van de bezorger. Wel opvallend was dat eerst gemeld werd dat er bezorgd zou worden tussen 8 en 11 uur; vervolgens om 9.15 uur en vervolgens weer tussen 8 en 11 uur. Blijken twee verschillende zenders te zijn nl Dynalogic en DYNALOGIC. Puntje voor verbetering.

I bought a vacuum cleaner, PHILIPS FC9321 POWERPRO COMPACT. I have used it only once so far, but, at this point, I truly recommend it. The suction is very suitable, the noise level is good, the usage is very easy and my wooden floor got really clean.

I bought the product at 23:00, and by 12:00 the following day, it was already here with me. Cool Blue kept me well informed regarding the delivery tracking, which I found very responsive and reliable. I am very happy with the service.

Gewenste product makkelijk gevonden. Iets duurder, maar gekozen voor snelle levering, mede gezien vorige ervaringen.

Netjes in (over)doos gepakt. Zondag voor 22h besteld, maandag geleverd. Normaliter komt de bezorger 's middags, maar nu niet. Speciaal thuisgebleven, had echter niet gehoeven, omdat pas 's avonds geleverd werd. Maar het was wel 'de volgende dag', dus OK.

Dubbele betaling gedaan is direct terug gestort. Zeer goede service. Zeer zeker een aanbeveling waard.

Zeer snelle levering super tevreden!

Zeer vriendelijk.

Prima service, een retour is binnen een week helemaal verwerkt, en het geld staat alweer op de bank, geen gezeur. Tot nu toe helemaal tevreden en ik heb toch al diverse artikelen besteld, niet goed geld terug. prima.
Zit met de prijzen van artikelen niet in de goedkoopste sector maar ook niet in de duurste, gemiddeld dus, maar daar staat dan wel een prima uitstekende aftersales voor .

Zeer overzichtelijke websites, eerste klas service met zeer kundige medewerkers en een zeer goede levering en aftersales.

Mijn product is altijd op tijd (of zelfs te vroeg) geleverd. Ook de voor x uur besteld, morgen in huis wordt altijd nagekomen.

Een aantal keer contact gehad met deze toppers en wordt altijd (ongeacht onderwerp) uitstekend geholpen

Wat ik zocht (een microfoon) was makkelijk te vinden en genoeg keus om te vinden wat ik nodig had.

Supersnel geleverd

makkelijk te bestellen met de overzichtelijke site, levering op specifiek datum gevraagd deze is ook juist aangehouden.

CoolBlue is een bekende naam onder de webshops. Uit het verleden heb ik hier zowel zakelijk als prive goede ervaringen mee gehad. Ook ditmaal heeft CoolBlue aan alle verwachtingen voldaan. Het bestel proces is eenvoudig en je krijgt voldoende updates over je bestelling.

Vrijdag middag besteld, zaterdag ochtend om half 11 in huis. Niks te klagen.

In dit geval geen gebruik hoeven te maken van de klanten service. Maar uit ervaringen van het verleden weet ik dat deze gewoon top geregeld is.

Heel makkelijk te bestellen en een goede informatie
verder snel geleverd en een goede service vriendelijk

product werd op tijd geleverd en was prima verpakt en uitgepakt zodat je niet met een hoop karton blijft zitten zonder problemen naar zolder gebracht en aangesloten en het oude product retour

Ik had wat problemen bij het terugkomen na het bekijken van een paar vand combinaties van mijn gsm met voorgestelde accessoires. Verder was het als vanouds: simpel en soepel van begin tot eind

de ene dag besteld, de andere afgeleverd binnen de aangegeven tijden. Beter kan het niet

Zoals gewoonlijk weer te haastig en te ondoordacht bij het instellen van de gsm. Gevolg, waarschijnlijk een andere schermbeveiligings pin in getikt dan ik dacht. Gelukkig bleek dat met wat moeite en tijd te corrigeren, maar ik voelde me gerust doordat ik wist vh bestaan van jullie "no nonsense" retour praktijk. die had ik al eens eerder meegemaakt.

Telefoon + Abbo besteld, je wordt vervolgens gebeld om je bestelling af te ronden, helaas werd er een fout gemaakt in het noteren van mijn voorletters op het contract zodat ik voor niets een hele dag thuis ben gebleven. De bestelling werd weer meegenomen omdat de koerier dit constateerde. Je moet dan weer bellen en de volgende dag komen ze opnieuw weer een dag thuisblijven dus.

Koerier had ook zelf even kunnen bellen met coolblue voor de aanpassing, of even kunnen wachten terwijl ik belde.

Heb 5 keer contact moeten hebben met de klantenservice om elke keer weer een nieuwe fout/ondelijkheid weg te moeten nemen, dit zou toch makkelijker moeten kunnen....

EDIT: Zelf weer 2 keer contact met ze gezocht... Blijkbaar moeten ze mijn contract annuleren en vinden ze zelf dat ze hier 24u over mogen doen en dat ze de klant hiervan niet op de hoogte hoeven te stellen. Leveringsdatum vooralsnog onbekend...

Duidelijk een van de grootste webwinkels van NL. Bestellen en betaling ging supersimpel, zoals verwacht. Redelijke info over het toestel op de site, hoewel het altijd aan te raden is andere sites te raadplegen voor een beter geheel plaatje. Fijn idee ook dat ze alsnog een fysieke winkel hebben, in Amsterdam, mocht ik problemen krijgen met het toestel vind ik het nog wel eens fijn persoonlijk contact te hebben met een medewerker.

Levering had wat haperingen, vanwege PostNL. De bestelling was voor 23u besteld dus zou het de volgende dag geleverd worden tussen 10 en 14. Ik was thuis tot 17 en ging toen naar m'n werk waarna de bezorgers zijn langsgekomen. Volgende dag zou het wéér tussen 10 en 14 geleverd worden, gelukkig was ik wél wat langer thuis aangezien ze rond iets voor 18 langs kwamen. Op zich helemaal geen probleem dat een levering anderhalve dag na bestelling aankomt, maar dat was niet zoals geadverteerd. Dit alls heeft natuurlijk vrij weinig met Coolblue te maken hoewel het wél wat van de algehele (over het algemeen positieve) ervaring afhaald.