Coolblue.nl

Ze krijgen goede beoordelingen, omdat ze snel zijn en een goede prijs hebben. En daarom kocht ik ook altijd bij ze. Maar ik heb ervaren dat ze geen enkele moeite hebben om je volledig te laten barsten als je een serieus probleem hebt!

Ik heb een HP laptop bij ze gekocht voor € 1.500,-. Een Envy 15-j103ed. Prima ding. Maar na 9 maanden heb ik een volledige crash! Zwart scherm, zelfs BIOS niet bereikbaar. Coolblue verwijst me door naar HP. Zij hebben tot 2x toe een reparatie gedaan en iedere keer crasht de laptop na 8-9 maanden! In totaal 3x!!!! Ik heb geen vertrouwen meer in dat ding en eis een andere. Maar HP vertelt doodleuk dat ik nu buiten de garantie zit en verwijzen me naar Coolblue als ik verhaal wil halen. Ik alles uitgelegd. Krijg ik binnen een dag een standaard mail: het is buiten de garantie we kunnen niks voor je betekenen! Wat betekend dan "Alles voor een glimlach"?

Bestellen en betalen ging gemakkelijk en snel. Gelijk ook maar een account aangemaakt. Alles was overzichtelijk en makkelijk te vinden. En bovendien gratis verzendkosten!

In het eind van de avond besteld, en de volgende ochtend al in een goed en veilig ingepakt brievenbus pakketje door de brievenbus. Precies gegaan zoals stond vermeld op de website.

brede keus in collectie, prijzen mogen soms wat scherper. service is perfect. kwaliteit van bezorgen en product is echt super

Bestelling was gemakkelijk te plaatsen. Site is overzichtelijk en prijzen zijn redelijk. Daarnaast was verzending gratis.

Product om 23:50 besteld. product werd netjes de volgende dag thuis bezorgd.

Het overzicht was duidelijk en daardoor een makkelijk te maken keuze. De site is erg overzichtelijk en de betaling kon snel afgehandeld worden.

Je kan een dag en tijdstip kiezen en er wordt heel netjes tot zeer grondig doorgegeven hoe laat het pakketje geleverd zal worden.

Ik had een verkeerde dag van bezorgen aangegeven en heb via de live chat contact opgenomen, het werd direct en duidelijk geregeld en ook de uitvoering was precies zoals de medewerker ons vertelde.

Coolblue is een uitstekend georganiseerd bedrijf waar je alle benodigde info over je product heel gemakkelijk kunt opzoeken. En bij eventuele vragen krijg je op korte tijd een vakkundig antwoord.

De levering gebeurde stipt op het afgesproken tijdstip.

De klantenservice van Coolblue is geweldig!
Mede daarom heb ik al meerdere orders tot grote tevredenheid bij hen geplaatst.

CoolBlue heeft absoluut niet voldaan aan mijn verwachtingen.De dag na mijn bestelling, moest ik er zelf achter komen via track & trace van Postnl, dat mijn bestelling een dag later zou arriveren. Vervolgens heb ik contact opgenomen met de klantenservice, en daar werd mij duidelijk gemaakt, dat er een 'sorteerfout' had plaatsgevonden en ik mijn tv op de beloofde dag kon ontvangen, maar dat ik de tv daarvoor nog een keer moest bestellen en betalen! Dat leek mij geen goed idee. Op mijn vraag waarom het wel mogelijk was om de tv te ontvangen op de beloofde dag en plaats als ik nogmaals betaalde, vertelde men dat het 2 maal versturen van een product niet meer mocht wegens fraudegevallen in het verleden. Kortom ik werd ook nog even neergezet als potentiële fraudeur. Helaas kon men verder niets voor me doen want ze waren gebonden aan allerlei administratieve procedures. Uiteindelijk de tv een dag te laat ontvangen.

Verzending was niet de volgende dag, maar een dag te laat door sorteerfout. Verzending kon alleen nog op tijd worden geleverd als ik nogmaals zou betalen.

Ik heb welgeteld met 9! mensen gesproken en gemaild en niemand leek de 'obsessieve klantgerichtheid' te hebben waar Coolblue zo mee schermt. Als de slogan waar zou zijn zou ik mijn tv op de juiste dag hebben ontvangen nietwaar?

Tip voor Coolblue: zorg dat je je belofte waar maakt m.b.t. tot de aflevering de volgende dag. Ik kan overal een tv kopen maar ik koos juist voor de combinatie tv+aflevermoment. Die combinatie is je product, niet de tv alleen. Daarnaast zou ik Coolblue aanraden om of de afspraken met postnl aan te scherpen of een soort special deliveries afdeling op te zetten, die geautoriseerd zijn om in noodgevallen toch te leveren wat beloofd is. Dan zou de slogan óbsessieve klantgerichtheid' misschien waar te maken zijn. Nu is het gewoon een holle frase.

Snel, efficiënt en voor de juiste prijs geleverd.
Men komt de belofte van snelle levering ook als geadverteerd na!

De andere dag werden de schijf en netwerkkabel netjes en veilig verpakt geleverd.

Snelle service met leuke extraatjes. Vlot bedrijf en simpelweg op alle vlakken minimaal een 7.

Kon gemakkelijk instellen waar, wanneer en hoe het pakket z'n weg in m'n handen zou vinden. Uiteindelijk via PostNL af kunnen halen bij een postkantoor in de buurt.

waar om is dit veld verplicht? dit moet vrije keuze zijn en geen afgedwongen keuze.

Binnen 5 minuten had ik wat ik wou... Goede externe harde schijf voor een leuke prijs.

Plug-and-play, direct te gebruiken. Na unboxen stonden de eerste films er met 2 minuten op.

Heel laat in de avond 23.55 besteld en toch nog de volgende dag geleverd. Prima toch???!!!!

Ik koop vaker electronica etc bij coolblue. Nig nooit een dlechte ervsring gehad. Alleen positief..

Eenmaal een garantie afhandeling welke met grote tevredenheid is verlopen

Goede en snelle website (makkelijk sorteren en filteren op prijs en opties) en goed overzicht van de voorraad.

Prima verpakt en snel geleverd. Als je het echt snel nodig hebt kan het meestal zelfs ook opgehaald worden.

Bestellen en betalen ging makkelijk en ik werd prima op de hoogte gehouden van de voortgang in het bestelproces.Jammer dat de tv 1 dag later €60.- goedkoper werd, maar het zij zo.

Hier een speciaal compliment voor ''Dynalogic'' . Deze vervoerder vind ik persoonlijk 1 van de beste en de grote doos werd keurig en zonder enig vragen de trappen opgebracht en in de huiskamer gezet, kortom perfect.

Het plaatsen van de bestelling was heel makkelijk, ik zat te twijfelen tussen een aantal monitoren en ben heel goed geholpen door de klantenservice.

Ik kon het pakket direct de volgende dag ophalen. Het enige verbeterpuntje dat ik heb is dat het pakket verpakt was in een doos die bijna 2x zo groot was als het pakket: niet heel handig om daarmee over straat naar huis te lopen.

Heel goed geholpen door de klantenservice, snelle reactie op mijn vraag en heel aardig.

Ik kon goed vinden wat ik zocht op de website en de bestelling verliep prima, ook de betaling ging goed.

Ik ben super blij met mijn nieuwe smartphone, acer Z630. Hij werkt prima en ik ben helemaal blij met de accuduur, deze is boven mijn verwachting.

Lenovo tab A7 besteld voor mijn dochtertje, en die is nu blij. Prima, goed verpakte tablet, zonder franje. Wachttherapie niet nodig gehad.

Tablet besteld, volgende dag aangeboden. Niks op aan te merken.

Ik heb een intern hd WD 1TB, 2.5 ich besteld. Volgende dat het was binnen. Ik gebruik het met HDDCADDY in mijn laptop als tweede primaire schijf. Ook onder met de nieuwste Ubuntu Linux distributie werkt het uitstekend. Bij windows en linux wordt deze harde schijf automatisch geselecteerd.

Geleverde product is van goede kwaliteit en snel geleverd.

Ik had heel snel een bevestiging gekregen over betaling en verzending. Via post.nl kon ik mijn pakketje goed volgen.

Super, het artikel werd op tijd geleverd. Mooi dat het apparaat op voorraad was, bij ander was dit namelijk niet het geval. Prijs is super, voorraad uitstekend en levering snel.

Overzichtelijke webshop. Er is een goede vergelijking te maken tussen de aangeboden producten, door voldoende technische informatie. Suggesties bij bestelde product ook goed.