Coolblue.nl

Overzichtelijke site, ook op voorkeuren in te stellen.
goed dus.
Waarom ik 15 woorden in moet vullen is mij niet duidelijk, maar misschien wel voor linquisten die data beter kunnen ontleden?!

Binnen 24 u levering, wat wil je nog meer?

Zeer goede en overzichtelijke website. Ideaal is dat er een zoekfunctie is waarmee je heel selectief (wat aanpast aan jouw wensen) het product (in mijn gevoel all-in-one printer) kan uitzoeken.

Zondagavond besteld, maandagavond thuisbezorgd gekregen op een door mij gekozen tijdsperiode!

Direct middels chat via de website antwoorden gekregen op de vragen over mijn product

Vlotte en betrouwbare afhandeling van mijn orders
service en feedback super en up to daye

Het was gemakkelijk om een order te plaatsen en ik werd goed op de hoogte gehouden over de status van mijn order. De verpakking van het pakket was uitstekend hoewel de inhoud was niet breekbaar of iets maar het was wel goed beschermt.

Ze hadden een beetje moeite met het vinden van het pakket bij het ophaal punt

Voor mijn gekozen product de beste prijs. Besteld op zaterdag, geleverd op zondag. Levering goed verpakt en in goede conditie ontvangen. Prima!

Snel en gratis verzonden, goed verpakt.

Makkelijk gevonden wat ik zocht. Proces werkt perfect, van bestelling tot bevestiging en levering op zondag.

Op zondag geleverd. En via PostNL is helemaal perfect ivm tijdsindicatie!

Niets te klagen. Vlotte levering, uitstekende verpakking en prima prijs. Geen ervaring met klantenservice to nu toe.

Nexus 5X gekocht bij Coolblue. Gekozen voor optie om dezelfde avond het te ontvangen. Koerier kwam begin de avond zoals aangegeven tijdstip. Wederom blij dat ik voor Coolblue gekozen heb.

5 minuten voor 3 uur in de middag heb ik nog snel een bestelling geplaatst met de optie om hem in de avond te ontvangen. Koerier kwam begin in de avond het pakketje netjes langs brengen, top!

Tijdens het instellen van mijn net nieuwe toestel scheen er een dode pixel in het scherm te zitten. Coolblue een berichtje gestuurd met het probleem en ze zouden een nieuwe voor mij reserveren om het te komen omruilen bij de één van hun filialen. Opsturen was ook een mogelijkheid en kosteloos toch gekozen voor het per direct omruilen in hun zaak.

Het moment dat ik binnen kwam gelopen werd ik met warmte ontvangen en kreeg een kopje koffie en werd verwezen naar het klantenservice loket. Daar heb ik geen minuut gewacht en was al aan de beurt. De vriendelijke man achter de balie wist al van mijn probleem (aangemeld vanuit de klantenservice waarmee ik gesproken had) dus het was enkel omruilen en na 5 minuten stond ik met mijn nieuwe goedwerkende telefoon in handen. Kortom een snelle levering, service en vriendelijk! Ook ik liep met een glimlach de winkel uit

De bestelling was goed, duidelijk, correct alsmede duidelijk en overzichtelijk te plaatsen, dus alle lof hiervoor

Bestelling makkelijk en snel geplaatst, duidelijke begeleiding is proces van bestellen tot levering. goede online service

Prettige site. Een puntje van kritiek, een product markeren voor de vergelijking kan niet op elke (sub) pagina, waardoor je het product moet opzoeken op de totale productlijst

Geleverd zoals het hoort, en de doos was goed voor meerdere glimlach momenten.

Was even verwarrend toen ik nog geen account had. En ik volgens de website wel iets besteld had. Met account geen probleem.

Lag keurig binnen gestelde termijn in de bus

Het proces van de betaling was heel makkelijk simpeler kan het niet. Alles staat goed aangegeven en het filmpje aan het einde is zeker interessant om te bekijken. Kortom de betaling was makkelijk en snel.

De levering was echt goed de printer kwam in een grote doos met grote bubbelplastic zodat niks beschadigd kon zijn. Voor de rest kwam het pakketje wel 1 uur te laat aan wat wel zeer vervelend was. Maar dat is PostNL dus ik neem aan dat coolblue daar niet heelveel aan kan doen

Simpel proces en makkelijk bestellen.
Gewoon top systeem, was mijn eerste bestelling bij Coolblue, zullen er zeker meer volgen.

Product volgens afspraak netjes op tijd geleverd.

Mij mening is dat Coolblue de beste webwinkel is in Nederland, dit door hun zeer goede service:

Voor 23.59 uur besteld, morgen in huis. 7 dagen per week thuisbezorgd, gratis geleverd, óók op zondag en gratis retourneren binnen 14 dagen.

Al de producten die ik bij Coolblue heb besteld waren de volgende dag netjes aangeleverd met een track and trace code.

Bij Coolblue heb je verschillende manieren om contact op te nemen, namelijk:

Bellen, live chat, Facebook, Twitter, email en WhatsApp.
Bij Facebook, Twitter en WhatsApp krijg je ook echt binnen een half uur een antwoord.

Op de site vermeld stond dat bij Amerikaanse koelkasten tot over drempel geleverd worden. Omdat ik graag wilde dat deze op de plek gezet zou worden heb ik daarop contact gezocht met de klantenservice. Zij konden mij verzekeren dat het op de begaande grond geen probleem was om deze op de plek van bestemming te zetten.

Door het bevredigende antwoord heb ik besloten mijn producten bij Coolblue te bestellen. Het bestellen en betalen van mijn producten ging vlekkeloos. Dat proces hebben ze goed onder controle.

Doordat het adres van mijn woning nog niet op de kaart staat, werd ik vlak voor het einde van het aflevertijdslot gebeld door de bezorger voor mijn adres. Daarna vroeg hij of ik wist dat het een drempellevering betrof en dat hij de koelkast niet verder dan de drempel zou leveren. Aangezien ik niet voorbereid was om zelf de 140kg wegende koelkast op zijn plek te zetten, heb ik de levering afgezegd.

Update:
Na rondgebeld te hebben bleken deze leveringsvoorwaarden voor elke winkel (die mijn product had) gelijk en heb ik besloten mankracht te regelen en de week erop de levering alsnog te laten leveren.

Ik werd wederom gebeld voor mijn adres ondanks ik dit uitgebreid had uitgelegd aan Coolblue, maar na het whatsappen van mijn locatie kwamen de bezorgers iets later dan gepland op mijn adres aan. De koelkast werd netjes uitgepakt en op zijn plek gezet. Dus ik ben uiteindelijk erg tevreden over de bezorgers, want schijnbaar moet je daar geluk mee hebben. Als het zo de eerste keer was gelopen dan had ik zeker uitstekend ingevuld, maar voor deze keer houd ik het bij een voldoende.

Na contact met Coolblue werd excuses aangeboden voor de foute communicatie over de aflevering. De geboden oplossing was een andere leveringsdag met dezelfde voorwaarden of mijn geld terug. De keuze hiervan heb ik nog niet gemaakt.

Update:
Gebeld i.p.v. via facebook contact gezocht en aangegeven dat ik een nieuwe levering wilde inplannen. Dat ging erg soepel.

Daarnaast ook mijn adres toegelicht aangezien ik hier de vorige keer voor gebeld werd. Ik dacht het de bezorgers wat moeite te besparen, zodat ze niet meer hoefde te bellen. Deze informatie komt echter niet bij de bezorgers terecht (althans niet deze keer) dus de volgende keer bespaar ik mezelf die moeite.

Uitstekende service. Heel fijn dat er 's avonds laat nog besteld kan worden i.v.m mijn wisselende diensten. Op voorraad is ook op voorraad en wordt snel en makkelijk afgehandeld. Goed verpakt, snelle e-mail updates, geen zorgen over bezorging.

Gaat over een Asus Zenbook UX305CA-FC022T (8GB). Prachtig apparaat, heel content mee.

Bij Coolblue altijd weer een prima service, goede prijs en snelle levering. Ik ben altijd weer zeer tevreden!

Snelle service, reageren bijna direct op vragen of problemen en ze doen hun uiterste best om je te helpen met bijvoorbeeld garantie.

Gratis verzending en snel thuisbezorgd.

Geweldig! Ik had problemen met mijn product en ik kreeg nieuwe thuigestuurd zonder dat ik de oude moest versturen!

Ik wauw ideal betaaling doen maar ik drukte te snel weg, maar een telefoontje was het weer opgelost.

Optijd geen beschadiging

Heel vriendelijk en behulpzaam