Coolblue.nl

Heb je het over service? Dan is dit de beste (web-)winkel die er is. Heb je het over snelheid? 24/7 bezorging ALTIJD binnen 1 dag binnen. Heb je het over transparantie? De info op de website klopt altijd (voorraad). Moet er iets worden teruggestuurd? Bij Coolblue nooit een probleem. Daarnaast zijn er nog talloze punten waarop Coolblue uitblinkt, zoals Tutorials en Informatievideo's op Youtube, Leuke en grappige Facebook-pagina, originele acties, etc. Dit alles zorgt er voor dat Coolblue niet altijd de goedkoopste is, maar dat is wat mij betreft logisch. 10/10 would buy again

24/7 verzending, altijd binnen 1 dag binnen, ook in het weekend. Zelfs op dezeflde dag verzenden is mogelijk.

Voor elke productcategorie is er een specifieke klantenservice. Heb je een probleem met je TomTom? Dan krijg je de desbetreffende persoon van de navigatiesystemen aan de lijn. Je wordt altijd goed geholpen.

Prima website met voldoende informatie en makkelijk bestelproces. Helaas is de klantenservice niet zo goed als ik verwacht had.

Prima verzending, goed verpakt, op tijd en volgens de afgesproken levertermijn.

Helaas viel de door mij bestelde fietscomputer na 1 ritje over het fietspad al direct 3 keer van de de meegeleverde houder af. Deze was ook niet beter te bevestigen.

Heb de fietscomputer dus direct teruggestuurd en het probleem gemeld maar helaas wordt de houder niet goed nagekeken, de reactie is: het probleem is niet bij ons bekend. Er wordt slechts aangeboden slechts 75% van het aankoopbedrag terug te betalen of de fietscomputer (welke dus niet bruikbaar is, omdat deze constant van de houder valt) terug te nemen.

UPDATE: Uiteindelijk toch nog naar tevredenheid opgelost!

s'avonds besteld, de volgende ochtend in huis!
Status en bijhouden van de geplaatste order loopt gesmeerd, zeer duidelijk en overzichtelijk. Van goed ontvangen naar in behandeling, tot inpakken en verzonden. Betaling via iDEAL gaat prima.

Prima!

Geen gebruik van gemaakt, wordt wel op een prettige manier duidelijk gemaakt dat ze er voor je zijn.

Vragen worden altijd goed en snel beantwoord, zowel telefonisch als via mail en social media. Levertijd wordt altijd goed gecommuniceerd. Ik vind het principe van meerdere webshops niet altijd even handig, maar de shops zijn wel overzichtelijk en goed te doorzoeken.

betaling gaat zeer goed met coolbleu.
en met veel opties om te betalen, dat is zeer goed van coolbleu

snelle levertijd

altijd tijd voor je

Na het bestellen van een Samsung S7 gekozen voor de PayPal betaaloptie. Goedgekeurd door PayPal, afgeschreven van Paypal, maar afgekeurd door Coolblue. Contact gehad met de klantenservice door een heel vriendelijk meisje, maar zij kon alleen melden dat het was afgekeurd, omdat PayPal streng wordt gecontroleerd. Resultaat: bestelling afgekeurd door Coolblue, Coolblue heeft het bedrag retour gezonden naar PayPal, ik moet 3 (edit: 1 dag) werkdagen wachten op 621 euro.

Het vriendelijke meisje van de klantenservice raadde aan om iDeal te gebruiken.

Coolblue, liever geen betaalmogelijkheden aanbieden als deze niet gebruikt kunnen worden!

Ik werd zeer vriendelijk te woord gestaan, maar wanneer een klantenservice niet de mogelijkheden heeft om een probleem op te lossen omdat de informatie niet voor hun beschikbaar is (reden afkeuring betaling, omzetten betaling, etc), kan een klantenservice geen voldoende krijgen.

Er zijn diverse mogelijkheden van betalen dus gekozen wat het beste paste op dat moment.

De slogan voor 23:59 besteld ,morgen in huis werd volledig waargemaakt zelfs op zonder slag voor twaalf. En Postnl gaf keurig een tijdraam van bezorgen , wel zo prettig om ook andere dingen te kunnen doen dan wachten, waar zij zich keurig aan hielden

Het was makkelijk om een bestelling te plaatsen en bet was makkelijk om te betalen

Het was de volgende dag meteen in huis

Gemakkelijk via de site een monitor gereserveerd zodat ik die de volgende dag op kon halen bij de fysieke winkel in Eindhoven.

De monitor was volgens afspraak om 9:30 op te halen. Kreeg om 9:00 uur nog een smsje als bevestiging met daarin ook mijn bestelnummer.

Hoefde in de winkel niet lang te wachten, werd vriendelijk geholpen. Factuur naar mijn mail laten sturen, fijne bijkomstigheid die eigenlijk als je er over naar denkt heel vanzelfsprekend is, toch doen weinig winkels het.

Daar ik eerder een super slechte ervaring had met phonemarket.nl dacht ik waarom ik niet ineens naar mijn vertrouwde internetwinkel was gegaan. Alle eerdere teruggestuurde zaken altijd uiterst correct afgehandeld. Ik was al bekend met Coolblue, en dat zal ik zeker blijven als de huidige service en gemak zo zal blijven.

Ik was in het bezit van de Note 4 DUOS ... maar omdat de specs niet echt veel afweken van de S7Edge bleef ik bij mn vertrouwde Note 4 ... Maar afgelopen week toch overgestapt naar de S7 Edge ... Ik was echt verbaasd over de enorme vooruitgang van de Samsung android. Alles loopt beter, mooi design en veel sofware is echt stukken beter geworden. En dat ik dacht dat ik de edge optie niet zou gebruiken was volkomen onterecht. Vooral het draadloos opladen is een uitkomst. Het enige kleine minpuntje is dat ze afgestapt zijn van HDMI (voor muziek streamen naar mn versterker. Maar daar heb ik een handige oplossing voor bedacht... nml een aantal van de beschermhoesjes van Spigen heeft een uitzet armpje zodat de S7edge op zn lange zijde neergezet kan worden en via een audio jacket naar mn vesterker. en... handig dat de earjacket nu onderop zit, maar ik kan begrijpen dat andere dit weer lastig vinden omdat je als de S7 in de cradle zit je geen muziek kan afspelen via deze audio jacket ... Maar ondanks deze kleinigheden vind ik de S7Edge een UITSTEKENDE mobile computer (oh ja.. je kan ook nog telefoneren)

Gewoon duidelijk snel en meedenkend naar een oplossing als iets niet kan zoals de klant had bedacht ....

Snel en gemakkelijk bestelt. Snelle en nette levering en apparaat werkt meteen naar behoren. Alles compleet geleverd. Super fijn!

Oude tablet ging in het weekend stuk. Filters van Coolblue in zoeksearch gebruikt voor passende nieuwe tablet en gevonden! Zaterdagavond rond 20:00 uur bestelt en volgende dag (zondag!) in huis. Ben erg tevreden.

Zeer tevreden met de levering. Snelle en nette levering en alles was compleet. Zaterdagavond rond 20:00 uur bestelt, volgende dag (zondag!!) in huis.

Ik heb nog niet met de producten van Coolblue van de service van hun gebruik hoeven maken tijdens garantie of iets dergelijks. En dat zegt ook iets goeds!

Ooit goed geholpen met tips en waar ik terecht kon met mijn laptop om nog informatie uit te krijgen toen er water over heen was gekomen.

Het plaatsen van de bestelling was snel en gemakkelijk. Ik heb ervoor gekozen om direct een account aan te maken en ook dit was een pijnloos proces. Betalingsproces was tevens ook gewoon zoals het zou moeten. Erg blij met de TV

Ik heb de TV 's avonds besteld en kreeg diezelfde avond nog netjes het bericht dat de TV was verzonden. De volgende dag werd de TV netjes afgeleverd.

Bestelproces verliep precies zoals je dit bij een moderne webshop verwacht.
Amex werd niet geaccepteerd of gaf in ieder geval een fout zodat ik voor een andere betaaloptie moest kiezen.

Precies wat je verwacht

Goede prijs en makkelijk te vinden de GoPro Hero 4 Silver. Ook de SD card was fijn dat ze als bundel aangaven.

Lekker snel in huis + tracking code van PostNL

Coolblue was zeer colant tegenover mijn teruggebrachte Karcher 3, die had ik teruggebracht omdat het niet beviel, dat was geen enkel probleem om terug te brengen zonder gedoe of vragen.

Nu heb ik deze ssd gekocht voor mijn vriendin haar pc.
Die start nu binnen 12 seconden op ipv 6 minuten

Besteld laat op de avond en de dag erna nog bezorgd.
Prima levering. Geen enkel punt van verbetering nodig.
Prima service.

Laat in de avond besteld: Dag erna in thuis

Geld terug van mijn karcher 3 zonder gedoe vragen of moeite.

Bestel en afleverproces is gewoon goed. Op zaterdag besteld met de verwachting dat deze op maandag verzonden zou worden. De bestelling kon echter op zondag al bezorgd worden.

Sneller geleverd dan verwacht. Netjes verpakt.

Duidelijke complete website, ruimte keuze.Goede prijzen en eerlijke reviews.
te maken selecties is ook handig.

Had verkeerde kleur besteld, wijziging gelijk doorgegeven via een chatsessie en werd aangepast.

Bij het bestellen werd mij een "Tweedekans" aangeboden, een product dat al geretourneerd was en gerepareerd is. Omdat ook op dit toestel een garantie van twee jaar zit heb ik daar voor gekozen. Erg overzichtelijke webshop en simpel bestelproces. Bonuspunten voor de wachttherapie!

Levering was op tijd, product kwam in goede staat aan. Alles was netjes verpakt.

Duidelijke website met goede filter- en sorteeropties. Overzichtelijke specificaties, duidelijke productfotos en genoeg recensies. Wel staan productpagina's (te) vol met aanbeloven combinaties/producten.

Het product werd de dag na het bestellen meteen geleverd. Het was verpakt in een stevige bubbeltjesplastic-envelop. Bij het openen van de doos van het product was het (harde) plastic waarin het product geplaatst was echter gebroken, waarschijnlijk door het vallen door de brievenbus.

Product niet in magazijn, geld via e- mail, daarna uitstekend geholpen met een alternatief door een medewerker

Levering snel, bij niet thuis kon ik het afhalen bij decsupermarkt. Post nl geeft niet de mogelijkheid direct het aflevermoment en locatie te bepalen. Dit kan pas na eerste bezorging, en ja van te viren wist ik al dat we niet thuis zouden zijn