Coolblue.nl

De snelle en correcte service van coolblue toverde vanzelf n glimlach op m'n geZicht. Top!!

Het maakt niet uit wanneer je besteld, coolblue maakt haar belofte gewoon waar. Een bedrijf waar je op kunt vertrouwen!

Geen ervaring mee want tot op heden geen klachten😀

Goed. Juiste status. En alles volgens afspraak geleverd. Bij de ikea dreigenden ze met boete als je niet thuis bent. Hier annuleren ze gewoon je order.

Bij mij is een koelvriescombinatie gebracht. Helaas hebben de bezorgers 3,5 flinke krassen op het lamiinaat achter gelaten. Ze hebben nog fotos gemaakt. Verder niets meer vernomen. Moet ik nu contact opnemen met de klantenservice?

Na het vullen van mijn winkelmandje, heb ik via een uitermate overzichtelijk betalingsproces kunnen afrekenen. Dit verliep soepel en zonder problemen

Ik heb netjes een bevestigingsmail ontvangen en daarna een mail met de track-and-trace code. Het product is de volgende dag zonder schade binnen de marge van aflevertijden binnengekomen. Dit mede door de veilige verpakking en snelle bezorging van PostNL. Uitstekend!

Het hele proces gaat snel, makkelijk en soepel. Je kan makkelijk vinden wat je zoekt en eventueel recensies raadplegen. Daarna makkelijk bestellen, kiezen hoe af te leveren en vervolgens betalen. Erg makkelijk.

Snelle levering op het mij gewenste afleveradres. Goed en degelijk verpakt. Super!!!

Het product wat ik had besteld functioneerde niet goed. Via de app met de klantenservice gecommuniceerd. Daar helpen ze je echt goed en snel. Kreeg te horen dat ik product kon retourneren. Ik wilde vervolgens iets anders uitzoeken en een dag later het product in de vestiging in Utrecht terugbrengen. Dat was geen probleem en de klantenservice medewerker reserveerde mijn nieuwe product, zodat ik dat de volgende dag (zondag) kon meenemen in de vestiging. Echt een top service. Waar vind je dat tegenwoordig nog? In ieder geval wel bij Coolblue. Top!!! Per mail ontvang ik direct de juiste bevestigingen om op de vestiging alles af te handelen.

Fijn om advies te vragen en krijgen via WhatsApp, één minpuntje het eerste advies voldeed totaal niet aan mijn voorwaarden, maar dat is goed hersteld

Productpagina's en vergelijkingen zijn altijd volledig en overzichtelijk. Hierdoor is het makkelijk zoeken, filteren en uiteindelijk kiezen.

Elke keer zijn spullen goed verpakt in stevige dozen opgevuld met luchtzakken om schuiven en schudden te voorkomen. Kan eigenlijk niet beter.

Het betalen verliep gemakkelijk via paypal. Ik heb de volgende dag het pakketje ook op tijd ontvangen. Het was goed verpakt en er was nergens schade of wat dan ook te vinden.

Makkelijk en snel, veel betaal opties en zonder de verzendkosten weet je gelijk waar je aan toe bent.

Gelijk volgende dag in huis, is nog nooit fout gegaan. Klanten service heb ik nog nooit hoeven te bellen

Gemakkelijk alles in te vullen
Geen bijzonderheden
Men hoefde niet te veel gegevens te geven

Ik had het product savonds on half elf bestelt en de volgende dag was het er 's morgens al bezorgd
Zeer snelle levering

Ja, makkelijker kan het niet.
In de winkelmand, gegevens invullen, betalen.
Levering de volgende dag.

Woensdag avond besteld, donderag ochtend geleverd.

Nog geen contact mee gehad.

It was a very good overall experience. I received the product in the correct address in the next day. Very good.

Een winkel anno 2016, snel, duidelijk en servicegericht.
Waarbij de prijs meestal prima in orde is.

Geleverd conform afspraak

De prijs bij Coolblue is vergeleken bij andere winkels uitstekend
De service is ook uitstekend
Bestelling bij Coolblue via internet is wederom uitstekend

De levering is prima verlopen, en mooi op tijd
Het product is goed ingepakt

Zeer goed geholpen

Very good filtering options. It makes it easy for you to compare different properties. Also, they have a good variety.

Overzichtelijk en snel. Coolblue is een perfecte webwinkel om te bestellen. Je hebt tot 23:59 de tijd om je bestelling de volgende dag te krijgen. Dat maakt hun beter dan andere webwinkels samen met hun klantvriendelijkheid

Ik heb het binnen gekregen via PostNL. Dat ging gewoon simpel, ik wist ook wanneer die ongeveer zou komen.

Het personeel is altijd snel te bereiken wanneer er problemen kunnen zijn. Gelukkig heb nog niks ervaren over problemen met mijn spullen.

Fijne webwinkel. Alles klopt, van snel en eenvoudig bestellen tot duidelijke berichtgeving over bestelprocedure, afwikkeling en supersnelle bezorging. Ook after sales is top. Beste webwinkel van Nederland.

Goede en snelle levering. Het pakket ziet er goed verzorgd uit. De website is duidelijk. Ik heb een vertrouwder gevoel bij Coolblue dan dan Bol.

Goede en snelle levering, verpakking is zoals altijd goed verzorgd.

De service van Coolblue zou ik een icoon willen noemen. Een ideale handige combinatie internet en winkels, een sterke empathie voor de klant en extreem service niveau.

Direct via de winkel, waar telecom contract wordt afgehandeld. Alleen verborgen bijdrage kopiëren was een klein smetje, wat neem ik aan door iedereen wordt gedaan. Daar stond weer een onaangekondigde korting bij Telfort tegenover.
De scherm bescherming werd deskundig voor mij aangebracht.

Ik had enkele problemen met mijn nieuwe iPhone. Ik was slecht verstaanbaar soms. Men hielp met testen en ruide al snel het toestel om voor de zekerheid. Het bleek (helaas) niet an het toestel te liggen. Bij het tweede toestel haalde de batterij de dag niet. Daar hielp het advies de batterij helemaal leeg te trekken. Dar maakte de capaciteit meer dan het dubbele.
De houding vond ik een indrukwekkende combinatie van oprechtheid, deskundigheid en empathie.
De scherm bescherming werd deskundig overgezet naar het tweede toestel.

producten zijn snel te vinden. Duidelijk waar je b.v. de reviews kunt vinden. Heb op basis van de reviews mijn mobiel gekocht. Superblij mee. Prima mobiel voor prijs/kwaliteit verhouding.

I.v.m. vertraging kwam het product pas later op de middag ipv de verwachte tussen 9-12.30 uur. Maar desalniettemin kwam het aan. Op de site werd het ook goed aangegeven.

Had een week eerder met klantenservice gebeld i.v.m. een ander product. wil ik toch even vermelden. Uitstekende service! Snel geregeld. En dat allemaal alleen maar voor een kabeltje wat ik nodig had. De medewerkster was heel erg vriendelijk aan de telefoon. Kom je zelden nog ergens tegen. Cool Blue doet haar slogan eer aan. Alles voor een glimlach :-) Top!!

Bestelling plaatsen en ontvangen ging allemaal prima. Toen de gekochte laptop (asus eeebook) al na 3 weken op een zwart scherm ging als de externe harde schijf aangesloten was, bleek Coolblue een stuk minder klantvriendlijk. Ipv een nieuwe laptop te sturen of de koop te ontbinden, gaat Coolblue de laptop repareren... Want dat wil je als klant als je een nieuwe laptop koopt, een gerepareerde laptop van 3 weken oud. Als hij na zo'n korte tijd al kapot gaat, was er duidelijk al iets mis mee toen ik hem kreeg. Ik kan je verzekeren dat ik daar geen glimlach op mijn gezicht van krijg, hoor Coolblue.
Benieuwd of ze me subiet ook nog onderzoekskosten in rekening gaan brengen...als klantenservice zeker.

Ze begrijpen alles maar doen vervolgens gewoon wat ze zelf willen, zonder dat te overleggen met de klant. 'Dat is uw mening' is ook favoriet.

Tav de reactie van Coolblue "Wij zijn dan verplicht om de laptop ter reparatie op te sturen." - Dat is jullie eigen beleid en een keuze die Coolblue heeft gemaakt tav klantenservice en dus niet iets om achter te verschuilen. Het is geen 'verplichting'. Het gaat zelfs in tegen het hele principe van 'wettelijke garantie op een aankoop'.
(P.S Let ook op het tijdstip dat de zogenaamde vertegenwoordiger van Coolblue reageert.. en alle ultra positieve reviews die na een negatieve komen...)