Coolblue.nl

Fijne webwinkel. Alles klopt, van snel en eenvoudig bestellen tot duidelijke berichtgeving over bestelprocedure, afwikkeling en supersnelle bezorging. Ook after sales is top. Beste webwinkel van Nederland.

Goede en snelle levering. Het pakket ziet er goed verzorgd uit. De website is duidelijk. Ik heb een vertrouwder gevoel bij Coolblue dan dan Bol.

Goede en snelle levering, verpakking is zoals altijd goed verzorgd.

De service van Coolblue zou ik een icoon willen noemen. Een ideale handige combinatie internet en winkels, een sterke empathie voor de klant en extreem service niveau.

Direct via de winkel, waar telecom contract wordt afgehandeld. Alleen verborgen bijdrage kopiëren was een klein smetje, wat neem ik aan door iedereen wordt gedaan. Daar stond weer een onaangekondigde korting bij Telfort tegenover.
De scherm bescherming werd deskundig voor mij aangebracht.

Ik had enkele problemen met mijn nieuwe iPhone. Ik was slecht verstaanbaar soms. Men hielp met testen en ruide al snel het toestel om voor de zekerheid. Het bleek (helaas) niet an het toestel te liggen. Bij het tweede toestel haalde de batterij de dag niet. Daar hielp het advies de batterij helemaal leeg te trekken. Dar maakte de capaciteit meer dan het dubbele.
De houding vond ik een indrukwekkende combinatie van oprechtheid, deskundigheid en empathie.
De scherm bescherming werd deskundig overgezet naar het tweede toestel.

producten zijn snel te vinden. Duidelijk waar je b.v. de reviews kunt vinden. Heb op basis van de reviews mijn mobiel gekocht. Superblij mee. Prima mobiel voor prijs/kwaliteit verhouding.

I.v.m. vertraging kwam het product pas later op de middag ipv de verwachte tussen 9-12.30 uur. Maar desalniettemin kwam het aan. Op de site werd het ook goed aangegeven.

Had een week eerder met klantenservice gebeld i.v.m. een ander product. wil ik toch even vermelden. Uitstekende service! Snel geregeld. En dat allemaal alleen maar voor een kabeltje wat ik nodig had. De medewerkster was heel erg vriendelijk aan de telefoon. Kom je zelden nog ergens tegen. Cool Blue doet haar slogan eer aan. Alles voor een glimlach :-) Top!!

Bestelling plaatsen en ontvangen ging allemaal prima. Toen de gekochte laptop (asus eeebook) al na 3 weken op een zwart scherm ging als de externe harde schijf aangesloten was, bleek Coolblue een stuk minder klantvriendlijk. Ipv een nieuwe laptop te sturen of de koop te ontbinden, gaat Coolblue de laptop repareren... Want dat wil je als klant als je een nieuwe laptop koopt, een gerepareerde laptop van 3 weken oud. Als hij na zo'n korte tijd al kapot gaat, was er duidelijk al iets mis mee toen ik hem kreeg. Ik kan je verzekeren dat ik daar geen glimlach op mijn gezicht van krijg, hoor Coolblue.
Benieuwd of ze me subiet ook nog onderzoekskosten in rekening gaan brengen...als klantenservice zeker.

Ze begrijpen alles maar doen vervolgens gewoon wat ze zelf willen, zonder dat te overleggen met de klant. 'Dat is uw mening' is ook favoriet.

Tav de reactie van Coolblue "Wij zijn dan verplicht om de laptop ter reparatie op te sturen." - Dat is jullie eigen beleid en een keuze die Coolblue heeft gemaakt tav klantenservice en dus niet iets om achter te verschuilen. Het is geen 'verplichting'. Het gaat zelfs in tegen het hele principe van 'wettelijke garantie op een aankoop'.
(P.S Let ook op het tijdstip dat de zogenaamde vertegenwoordiger van Coolblue reageert.. en alle ultra positieve reviews die na een negatieve komen...)

Altijd bereikbaar en altijd goed advies waarbij "Ik zou dat niet doen" ook een antwoord kan zijn die je kan verwachten. Echt advies voor de klant en niet voor de verkoop

Snel afgehandeld, dus ben zeer tevreden en zal als ik nog wat zoek zeker aan coolbleu denken

Zeer goed houden zich aan afspraak van de leverdatum dit kwam goed uit want was het product op korte termijn nodig

Nog geen ervaringen mee

Ik heb onlangs een wasmachine en wasdroger bij CoolBlue aangeschaft. Ik ben al langer een erg tevreden klant bij CoolBlue, echter heb ik nog nooit witgoed apparatuur bij CoolBlue aangeschaft dus ik was in het begin een beetje in dubio of ik het daar wel zou moeten bestellen, maar vanwege mijn goede ervaringen en de vele goede online recensies toch de proef op de som genomen. Long story short, PERFECT!

De wasmachine werd door Dynalogic en de was droger werd door CoolBlue zelf bezorgd. Over beide bezorgdiensten ben ik erg te vreden, De mensen waren erg vriendelijk en behulpzaam en netjes op tijd. Wederom PERFECT!

De klantenservice en eigenlijk hun hele service is waar CoolBlue met kop en schouders boven andere web-shops uitsteekt. Het hele CB-team, zowel de mensen aan de telefoon als in de winkels, als de bezorgers/monteurs die bij je thuis komen, zijn ALTIJD vriendelijk, beleefd, en erg behulpzaam! Er wordt nooit ergens moeilijk over gedaan. De website van CB zit overigens goed in elkaar en oogt verfrissend. Kortom 10/10!

De complete informatie over het product & de bezorging maken bestellen bij Coolblue tot een feestje

Levering ging soepel & vlot

Het productoverzicht bij Coolblue is altijd helder en makkelijk vindbaar. Daarnaast is het aanbod veelal goed, waardoor je altijd wel een artikel vind wat aansluit bij hetgeen je voor ogen had.

Wederom niets op aan te merken. Bestelling en verzending ging heel vlot en was op tijd binnen.

Coolblue weet zich qua persoonlijke aandacht keer op keer de onderscheiden. Ik word daar erg blij van. Een voorbeeldje? Een half uur voor aflevering werd ik persoonlijk gebeld...'hoi met cool blue, we zijn er met 30 minuten'. Eigenlijk hele vanzelfsprekende dingen, maar alleen coolblue maakt ze waar met vleugje humor. Top dus!

Alles wordt netjes en keurig afgeleverd en geplaatst. Zoals altijd wel verstandig om oogje in het zeil te houden.

Snelle levering van de samsung galaxy j5 hij was na een dag al binnen. Prima site.

Simpel snel en duidelijk. Had nog nooit van ze gehoord maar dit is zeker mijn favoriet bij deze. Dit word mijn vaste besteladres!

Door mijn fout 2 dagen te laat maar desalniettemin alles goed gekomen! Uitstekend verpakt!

Uitermate tevreden over de bestelling en afwikkeling bij Coolblue. Zondag besteld en maandag werd het pakketjes afgeleverd. Werd keurig op de hoogte gehouden van het leveringsprocess. Kreeg zelfs een email dat het pakketje bij de buren afgeleverd was + huisnummer. Fantastisch.

Coolblue onderscheidt zichzelf met een uitstekende klant communicatie. Het is eenvoudig shoppen, afrekenen en de leveringen gaan tot nu to uitstekend.

Het product (Samsung LED TV) is een prachtig product met een eenvoudige gebruikers interface. Prachtig beeld. Erg blij mee.

late levering en laptop na 17!!! dagen kapot. wacht nu al 2 weken op terugkomst. scherm doet het niet meer.

3 dagen later geleverd. kreeg bericht van postnl dat ze onderweg waren iedere dag en ze kwamen gewoon niet

och och ze vinden het zo vervelend, maar ik moet maar 3 weken wachten (ex verzendtijd, dus 4 weken) en ze weten nu nog niet of het uberhaupt gerepareerd kan worden en hij ligt er al 14 dagen. handig hoor terugstuuroptie beperken tot 14 dagen en na 17 dagen gaat dat rotding kapot binnenkort verloopt mijn viruslicentie op mijn oude brullende dell laptop en ik heb al betaald voor de norton op de kapotte laptop. wat anders bij Dell. computer kapot :binnen een week ophalen en terugbrengen.

Super serivce! Op zaterdag avond om 22.00 uur besteld en zondag middag al in huis.

Altijd fijn bestelling doen bij Cool Blue, grootste voordeel voor mij is dat ze ook op zondag bestellen en snel leveren.
Toegegeven, ze zijn niet de goedkoopste maar wel prettig om te winkelen.

Zoals altijd veilig verpakt en bezorgd, netjes tussen de kussentjes in de Cool Blue doos.

Alles goed verlopen, zeer tevreden, Nergens klachten over. Pakket was prima in orde en tevreden met geleverde producten