Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke site en waarop je makkelijk verschillende machines kunnen vergelijken. Ook de betaling verliep zonder problemen.

Zoals aangegeven geleverd achter de deur en verpakkingsmateriaal mee terug genomen, Tevens een correcte uitleg over transportrubbers welke de eerste 25 beurten moeten slijten.

Ik maak kans op een prijs

‘s-avonds besteld, ‘s-morgens al geleverd op het aangekondigde tijdstip door Coolblue zelf. Fijn contact met de chauffeur, kortom uitstekend gedaan.

Een combi-oven, goed verpakt en tot in huis afgeleverd, de oude retour gegeven en super snel geleverd. Geeft een blij gevoel.

Ik maak kans op een prijs

Nintendo Switch OLED en Donkey Kong gereserveerd via de site. Het reserveren van de game wilde niet lukken. Klantenservice gebeld, de medewerker heeft het direct geregeld, geen omkijken meer naar.
Volgende dag alles opgehaald in Arnhem. Vriendelijk verwelkomd en naar de juiste balie verwezen. Ontzettend aardige kerel daar heeft ons goed geholpen en een praatje gemaakt. Simpelweg niets te klagen.

---

14 februari 's avonds laat gereserveerd, volgende ochtend om 10:00 uur lag het klaar in de winkel. Top.

Vriendelijk te woord gestaan en goed geholpen.

Uit eigen beweging

Het volgende staat op de website:

Wanneer je een bestelling plaatst, wordt het bedrag op je creditcard gereserveerd. De daadwerkelijke afschrijving wordt pas na de levering gedaan. Op die manier betaal je dus achteraf.

Echter als je een pre-order plaatst dan schrijven ze het geld gewoon af. Ze doen dus precies het tegenovergestelde van wat er op de website staat.

Klantenservice geeft aan dat het normaal gesproken zo werkt dat ze een paar dagen na bestelling leveren en dan is de betaling ook verwerkt. Dus met een pre-order wordt de betaling dus na een paar dagen verwerkt. Het is dus misleiding. Antwoord wat ik nu krijg van de klantenservice is dat ik de order maar moet annuleren. Echter is het product niet meer leverbaar. Dus een antwoord van niks.

Uit eigen beweging

Goede klantenservice. Ook als je zelf je adres verkeerd invult, zijn ze vriendelijk en zoeken ze met je naar een oplossing. De reviews van de elektronica zijn altijd helpend! Recent earbuds besteld, en ik ben zeer te vreden!

Ik woon in een dorp en het komt altijd goed aan. Het zit altijd goed verpakt.

Super vriendelijk en geven altijd goed advies. Ik voel me altijd gehoord en er wordt altijd naar een oplossing gezocht.

Ik maak kans op een prijs

Snel gevonden, goed product, snel geleverd, goed en stevig verpakt, Coolblue stelt ook nu niet teleur,

keurig op tijd op het door mij aangegeven afhaalpunt

Ik maak kans op een prijs

Product vinden en bestellen ging gemakkelijk, ik had snel het juiste product gevonden op de website

Ik maak kans op een prijs

De keuze, de informatie was zeer ruim en compleet. de communicatie verliep vlekkeloos en klopte tot in de details.

De levering was compleet. Het artikel zoals verwacht en de communicatie met de bezorgers ook heel positief.

Uit eigen beweging

Goede vr headset goed verpakt en coolblue doet er alles aan om alles goed teverlopen

---

Goed en snel

---

Uitstekende service zoals altijd

Uit eigen beweging

na lange overweging ivm aanschaf prijs alsnog besloten te bestellen
duidelijke omschrijving en eenvoudig bestelproces incl betaling

snelle bezoring en goed op de hoogte gehouden middels een track en trace

na tegevallen van gewicht V15 naar de winkel in eindhoven waar netjes en duidelijk geholpen omgeruild voor een V12

Uit eigen beweging

Over het algemeen ben ik erg tevreden over Coolblue, maar ik merk dat de kwaliteit en service de afgelopen jaren wel minder wordt. Ik heb een slimme Hue stekker gekocht, maar die wordt niet binnen de beloofde dag bezorgd. Kan gebeuren, maar nu pas na 3 dagen (heb het overigens nog niet binnen, maar de dag is nog niet voorbij). Waarom dan niet gewoon een dag later bezorgd? Ook krijg ik inmiddels al wel twee keer de vraag of ik blij ben met Coolblue. Leuk zo'n geautomatiseerde uitvraag, maar wekt wel irritatie op. Ook mis ik de chatknop die vroeger bij producten zat, wanneer je een vraag hebt over een aankoop (welke variant past het beste bij mij bijvoorbeeld). Kortom: werk aan de winkel Coolblue, dat kunnen jullie beter!

Te laat, niet binnen een dag bezorgd, ook niet binnen twee.

Ik maak kans op een prijs

Niet de meeste keus m.b.t de producten waar we naar op zoek waren. Maar meestal is meer keus niet per definitie beter. Gevonden wat we zochten en dat is uiteindelijk het belangrijkste.

Avond ervoor besteld; volgende dag in huis!
Er werd netjes vermeld dat het door de brievenbus past en je er dus niet voor thuis hoeft te blijven. Én zoals altijd bij Coolblue goed verpakt.

Uit eigen beweging

Ik bestel graag spullen bij Coolblue. Met hun uitgebreide leveropties (inclusief opties waarbij zij zelf bezorgen per 'bus' of fiets) is het mogelijk om je spullen de volgende dag, of als je vroeg genoeg bent, zelfs dezelfde dag nog in huis te hebben.

Bestellen is gemakkelijk en verloopt vlot. De communicatie is ook prettig. Alles wordt netjes bevestigd met een humoristische knipoog.

Ook de leveringen zijn prettig te noemen. De doos waarin je product komt bevat talloze grappige teksten voor die glimlach, waar Coolblue voor staat. De bezorging is op het afgesproken tijdstip en bij bezorging door Coolblue zelf (bij goederen waarvoor je thuis moet zijn), krijg je een belletje voordat ze voor de deur staan. Zo heb je nog even de tijd om bijvoorbeeld het oude apparaat klaar te zetten.

Bovendien is Coolblue flexibel in de toegevoegde diensten. Aansluitservice, meenemen oude apparaat (of later gratis toesturen), apparaat op zijn plek zetten, er zit veel flexibiliteit en keuzevrijheid in. Het is geen alles of niets.

Ook de follow-up na een paar dagen of je nieuwe aankoop bevalt maakt het makkelijk om eventuele op- of aanmerkingen door te geven als er toch een keer iets niet goed mocht zijn.

Kortom, service die een glimlach verdient.

De verzending gebeurt door Coolblue of via een partner voor pakketbezorging. Met beide heb ik tot nog toe goede ervaringen. De beste punten vind ik de korte levertermijnen en de communicatie over de voortgang van de levering.

Ik maak kans op een prijs

Ik kon het product makkelijk vinden en het betalen was ook makkelijk.
Superblij met coolblue!

De levering van het product was echt supersnel! Ik bestede het product en het werd binnen 12 uur al bezorgd!

Uit eigen beweging

Bestelling is makkelijk te plaatsen. Betalen is een fluitje van een cent. Pakketje werd in 1 dag bezorgd met de fiets.

Product was met zorg verpakt. Levering was in 1 dag dus erg snel. Aardige fietskoerier en een erg mooie elektrische bakfiets.

Erg aardige mensen ze helpen je graag verder. Eén keer probleem gehad met bestelling, klantenservice gebeld de aardige dame loste het probleem gelijk op.

Uit eigen beweging

Goede service bij zowel het kopen van een product maar ook bij garantie en of service. Gelukkig niet vaak gebruik van gemaakt maar bij garantie snel en goed geholpen

Goede communicatie over de verzending en verwachte levertijd.
Ook de updates op de dag zelf met melding 15 minuten voor levering zijn erg handig.

Heb een issue gehad met mijn telefoon, die is netjes opgelost door Coolblue

Uit eigen beweging

Dozenschuiver met duidelijke productinformatie, prima bestelproces en goede logistiek. Maar de after-sales is te rigide en nauwelijks bereikbaar. Geen glimlach.

Snel en goed op de hoogte gehouden.

Staafmixer gekocht met een zwik accessoires. Eén van de accessoires zat gebroken in de doos. Simpel op te lossen zou je zeggen, maar nee.

Alle supportmogelijkheden van Coolblue leiden je naar het volledig terugsturen en omruilen van het hele apparaat. Niet van deze tijd en echt onzinnig om één kapot accessoire van een paar euro, dat bovendien los leverbaar is. Een algemeen klantenservice emailadres is niet meer te vinden, en telefonisch 'is het onverwacht erg druk' - dus niet te bereiken. Geen glimlach dus.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk zoeken, makkelijk bestellen kan door zoekopties een goede selectie maken, gekozen voor een tweede kans, prijs was aantrekkelijk deze keer en product uiteindelijk zeer netjes en onbeschadigd

Werd milieuvriendelijk op de fiets gebracht, op zondag zelfs

Ik maak kans op een prijs

Heel gemakkelijk gezocht, gefilterd, specs vergeleken, gevonden, geselecteerd, besteld, betaald en afgerond; dus gewoon helemaal TOPPPIE!

Goed verpakt, netjes tijdig ontvangen en uiteindelijk helemaal tevreden in gebruik genomen; dus ook weer gewoon helemaal TOPPIE!

Uit eigen beweging

Fijn om via de website jezelf te kunnen oriënteren. Reviews en Coolblue’s keuze te bekijken. Vervolgens eenvoudig te reserveren en via één van de winkels de volgende dag af te halen. Vriendelijk personeel en goede service van Coolblue!