Coolblue.nl

Prima voor elkaar bij Coolblue het hele proces, vaak nuttige reviews bij de artikelen en goede beschrijvingen. betalen en bezorg mogelijkheden ook prima

Levering op zondag altijd een plus! niet goedkoopste webshop maar dit soort zaken zorgt er wel voor dat je hier besteld

Klantenservice / retouren werkt snel en vlot.

's avonds besteld, de volgende dag in de avond (op mijn eigen verzoek) gratis geleverd, zonder verzendkosten. Prima service.

's avonds besteld, de volgende dag in de avond (op mijn eigen verzoek) gratis geleverd, zonder verzendkosten. Prima service.

Ik kon eenvoudig vinden wat ik zocht, mede dankzij de filter opties. Het uitkiezen van een product kon ik aan de hand van de productreviews doen. Eenmaal een keuze gemaakt heb ik ze moeiteloos aan mijn winkelmandje toegevoegd. Met het bestellen van mijn producten heb ik alleen problemen ondervonden met het wijzigen van de betaalmethode, aangezien die nog was ingesteld op de keuze van mijn vorige bestelling.

Super snelle levering, waar iedereen blij van wordt! Je weet waar je aan toe bent dankzij de track & trace functie van Post NL. Beter kan niet.

Ik ben snel geholpen met mijn vraag via de live chat.

Zeer gebruiksvriendelijke site, overzichtelijk en duidelijk en zonder 'kleine lettertjes'. Met een zeer snelle en kosteloze levering en toch normaal geprijsde producten.

De levering was binnen 24 uur, zeer snel dus! En ook nog kosteloos.

Ik heb onglangs een Asus MG278Q besteld bij de Coolblue winkel in Rotterdam. Ik werd snel geholpen en de verkoper, Bas, deed z'n werk erg goed en was erg spontaan. Had ook goede kennis van zaken. Mocht ik niet tevreden zijn dan kon ik 'em binnen 2 weken weer terugsturen, zonder opgaaf van redenen. Wat een goede kwaliteit service bij deze winkel..

De doos was goed ingepakt, er zaten geen beschadigingen aan of iets dergelijks en het pakketje werd op tijd afgeleverd.

Werd uitstekend geholpen in de winkel in Rotterdam.

Vreselijk. Zeer slechte service. Voor mij nooit meer Coolblue. Ik raad Coolblue iedereen af. Lees mijn bericht onder het kopje klantenservice voor een uitleg.

Op 25-09-2015 ontving ik van u mijn Wiko Highway Pure 4G waar ik 199 euro voor heb betaald bij Coolblue.
Op 18-03-2016 stuurde ik mijn Wiko Highway Pure 4G naar Coolblue op omdat er breuken in het scherm zaten. Terwijl de telefoon in mijn zak zat en in een flipcase, zijn er barsten in gekomen. Hij is nooit gevallen.

Ik kreeg toen te horen dat - ook al koos ik ervoor om mijn telefoon niet te laten repareren - ik een bedrag moest betalen voor 'onderzoekskosten'. Coolbue hadden blijkbaar kosten gemaakt om te contasteren dat er barsten in het scherm zaten.......

Met deze gang van zaken was ik het niet eens, maar anders kreeg ik mijn telefoon niet terug. Toen heb ik er met erge tegenzin voor gekozen mijn telefoon te laten repareren voor 155 euro. Ik schrok ontzettend van dit bedrag. Hiervoor had ik bijna een nieuwe telefoon kunnen kopen.
Op 11-04-2016 kreeg ik mijn Wiko Highway Pure 4G weer terug na de reparatie. Ik heb dus een maand zonder telefoon gezeten.

Precies een maand later gebeurde exact hetzelfde. De glazen plaat, dit keer aan de achterkant van mijn telefoon (die overigens weer in een flipcase zat en in mijn tas) brak. Terwijl de telefoon weer niet was gevallen.
Aangezien de reparatiekosten zo enorm hoog zijn en omdat ik mijn telefoon niet weer zo lang kwijt wilde, heb ik er voor gekozen om dat te laten.

En nu valt mijn Wiko Highway Pure 4G meerdere keren per dag uit en loopt te batterij erg snel leeg.

Ik mailde Coolbue over dit probleem maar ik kreeg een standaarmail terug waarin ze suggereerde dat ik mijn telefoon retour wilde sturen. Wat ik dus zeker niet wil omdat Coolblue zulke absurd hoge prijzen hanteert en ik mijn telefoon dan minstens een maand kwijt ben. Ik doe veel moeite om mijn problemen duidelijk en uitgebreid voor u op papier te zetten en ik verwachte een persoonlijk bericht van u terug met een goede oplossing.
Het kan niet zo zijn dat ik voor 199 euro plus 155 euro = 350 euro slechts 9 maanden (25-09-2015 min een maand reparatie) gebruik kan maken van een telefoon en dan nog niet eens met plezier!

Ik verwachte bijvoorbeeld het aankoopbedrag (199 euro) of de reparatiekosten (155 euro) retour. En natuurlijk stuur ik u dan mijn kapotte toestel op.
Want het is niet mijn schuld dat de telefoon zo vaak kapot ging en het nu alweer laat afweten.
Maar ik kreeg de volgende mail terug:

Beste mevrouw Ellerie,


Bedankt voor uw reactie. Wat een vervelende situatie! Ik kan mij voorstellen dat u graag een andere oplossing ziet, maar moet u helaas wel vertellen dat dit niet mogelijk is. Het is natuurlijk bijzonder vervelend dat uw telefoon voor de tweede keer gerepareerd dient te worden, maar dit is wel echt de enige oplossing die wij u kunnen bieden. Het terugstorten van het aankoopbedrag of de reparatiekosten is geen optie.


Na de vorige reparatie heeft u ook de optie gekregen om het toestel niet terug te krijgen. U hoefde dan niets te betalen en de telefoon zou vernietigd worden. De reden waarom er reparatiekosten zijn gerekend, is omdat schade aan het scherm over het algemeen onder gebruiksschade valt. Omdat de telefoon nu weer barsten vertoont, durf ik niet te garanderen dat deze reparatie wel onder de garantie valt. Uiteraard onderzoeken wij de telefoon wel graag voor u.


Zoals ik aan heb gegeven, kunnen wij u geen andere oplossing bieden. Mocht u toch gebruik willen maken van de retourprocedure dan helpen wij u natuurlijk graag en hoop ik dat het toestel snel weer goed werkend in uw bezit is.


Ik hoop u hiermee voldoende geholpen te hebben. Heeft u toch nog vragen? Neem dan gerust weer contact met ons op.


Met vriendelijke groet,

Jimmy van Coolblue
Specialist

Maar ik kreeg weer geen oplossing.
Echt een absurde optie: ik had ervoor kunnen kiezen mijn toestel niet terug te krijgen en dan hoefde ik niks te betalen! Laat Coolbue heel veel klanten 199 euro voor een toestel betalen om het na vier maanden kosteloos te vernietigen. Wat een business is dat!

Ik heb nu dus dubbel betaald voor een fluttelefoon die het nog geen jaar heeft uitgehouden. En Coolblue doet niks.
Op mijn gezicht geen glimlach.
Ik hoop dat veel mensen na mijn verhaal kiezen voor een andere leverancier dan Coolblue. Ik koop in ieder geval nooit meer iets bij jullie. Cool Blue..... niet zo cool........

Vaak wat besteld, altijd perfect verlopen en super snel geleverd. ('s avonds besteld de volgende dag binnen). Coolblue snapt gewoon hoe het hoort en wat de klant verwacht.

Goed verpakt met de mogelijkheid van "PakjeGemak". Ook handig: de instructies hoe de verzenddoos open te maken. Eigenlijk hoe je dat vooral NIET moet doen. :-)

Via Ideal betaald en de volgende dag is het produkt netjes op tijd bij mijn huis afgeleverd

Produkt voor 12 uur besteld en had het de volgende dag netjes rond de klok van 2en in huis

In de webwinkel zijn filters aanwezig die ik bij andere aanbieders niet altijd kan vinden. Deze keer bijvoorbeeld moest ik filteren op een monitor met ingebouwde speakers en bijna geen van de concurrenten had die optie.

Ik ben eigenlijk het meest blij met de bouwmarkt Deze is ook op zondag open waardoor je het pakket kan ophalen wanneer het uitkomt.

Geweldige service! Klantenservice is ook top. Daarnaast erg prettig dat er ook een aantal fysieke winkels zijn waar je terecht kan met vragen of retourproducten.

Ze doen wat ze zeggen: Vandaag besteld, morgen in huis. In alle jaren 1x meegemaakt dat ze het niet waar konden maken, maar daar ben ik zeer royaal voor gecompenseerd.

Het was makkelijk de laptop te vinden die ik zocht, en deze stond dan met een goede uitgebreide informatie-tabel en recensies in de resultaten. Ook heb ik daarna makkelijk een goede muis en laptopcase gevonden. De site navigeert erg makkelijk en het afrekenen ging snel.

Ik vond via de track-en tracecode dat mijn product de volgende dag tussen 11:00 en 13:00 bezorgd zou worden, en om 11:30 stonden ze voor de deur. Super!

Veelzijdige website, eenvoudig producten te vergelijken en bestellen. Duidelijke communicatie.
Ruime keuze aan diverse producten.

Levering conform afspraak: duidelijk te volgen op de website. Beschrijving en specs komen overeen met hetgeen je koopt

Gisteren een wasdroger besteld. Direct bevestiging van de levering gehad voor vandaag. Je krijg een email met een tijdsvlak van een uur, daarnaast een SMS en ook word je nog gebeld.

De droger wordt uitgepakt en neergezet waar jij dat wilt. In dit geval op zolder bovenop de wasmachine. Het enige wat je hoeft te doen is de deur te openen.

Ik wilde er 2 bestellen en geleverd op 2 adressen. Dat kan standaard niet met de bestelling, maar even contactopnemen met de klantenservice en het was zo opgelost.

Betaling verliep soepel en snel. Afschrijving kwam gelijk binnen. Geen negatieve ervaringen met deze betaling.

Nette doos, zorgvuldig ingepakt.

duidelijke site, makkelijk alles te bestellen.
al 1 keer eerder hier gekocht en zeker van plan vaker te kopen

volgende dag in huis

meerdere malen iets besteld tot nu toe altijd alles 100% producten voldoen aan de beschrijving dus een echte aanrader.

Everything is made easy - browsing, comparing products, and payments. Best Dutch website for electronics shopping, in my opinion.

Next-day delivery was on time. Products are well-packaged.

I didn't need to use the customer service, but good options are provided - live chat, easy returns, etc.

Op de overzichtelijke website printer besteld. Bestel proces ging makkelijk en ik betaalde met Paypal. Geen extra kosten voor Paypal en gratis verzending. 's Avonds voor 23.59 uur besteld en de volgende dag al in huis.

Snelle levering en goed verpakt geleverd. 's Avonds besteld en de volgende ochtend al in huis.

De website was heel goed toegankelijk en gebruiksvriendelijk. Vervolgens was ook het proces van aankoop (tot en met de verzending) uiterst intuitief, tenslotte werd de bestelling al binnen een dag volledig ontvangen.

Ik was op zoek naar een camera, de sony a6000. De vermelde specificaties + mogelijke aanvullende bundels werden goed vermeld.

Niet echt van toepassing, ik heb de camera opgehaald in het filiaal in Groningen. De camera zat in een originele Sony doos. Ook lag de camera op de geselecteerde datum klaar.

Beetje vreemd, ik kwam het filiaal in Groningen binnen lopen, trok een nummertje voor het ophalen van een bestelling. en werd al direct aangesproken/geholpen. top! Waar het nummertje voor nodig was weet ik niet.
Verder was de camera snel gevonden en kon er betaald worden. vriendelijk personeel.