Coolblue.nl

Bestelling was makkelijk te plaatsen, uitleg op website goed, formulieren waren duidelijk. Ahandeling kon zeer snel.

Levering was snel, goed verpakt en in goede orde aangekomen.

Medewerkers van klantenservice waren uitstekend in de communicatie en hulp: zeer efficiënt en behulpzaam. Itt 3 maal tot uiterste tevredenheid geholpen!
De toegewezen "productspecialist" stuurde echter helaas de verkeerde driver. Tevens niet gereageerd < 24 uur.

Hier een smartphone besteld vanwege lage prijs en 24/7 levering. Had nog extra accessoires hierbij nodig, ook dit werd snel en goed geleverd.
Via email op hoogte gehouden van status van bestelling. Prettig dat je geen account hoeft aan te maken voor plaatsen van bestelling.

Product de dag na bestelling in huis, goed en veilig/stevig verpakt.

Ik bestel al jaren bij coolblue en ik heb tot nu toe alleen maar positieve ervaringen gehad, met name over de klantenservice. Ze zijn niet de goedkoopste, maar vooral de positieve ervaringen met de klantenservice doen mij telkens weer overgaan om bij coolblue te bestellen.

In de jaren heb ik al verschillende elektronische apparaten, zoals o.a. telefoons, televisies en audio apparatuur gekocht. Ik heb nog nooit problemen gehad tijdens bestellingen en de communicatie is altijd goed geweest.

Een (zeer) mooie toevoeging aan de webshop zijn de tweedekansjes die je tegenwoordig om marktplaats vind. Hiermee kan je met soms leuke kortingen producten kopen met behoudt van de klantenservice van Coolblue. Het bestelproces is via marktplaats iets omslachtiger, maar geheel elektronisch en het is binnen een paar uur allemaal geregeld, zonder tussenkomst van Coolblue personeel.

In het algemeen heb ik dus alleen maar positieve ervaringen bij Coolblue en zal zeker vaker bij hun bestellen.

De verzending is altijd al erg goed geweest en alles is binnen de afgesproken termijn geleverd. Hoeveel dit bij heel veel webshops dit goed geregeld is, steekt Coolblue hier naar mijn ervaring toch boven uit. Zo waren ze als eerste voor 24 uur besteld, de volgende dag in huis. Verder werd er recentelijk op zondag een pakketje bezorgd die de zaterdagavond om half 7 besteld was bezorgd (!).

Voornamelijk vanwege het feit dat ik op een avond een product kan bestellen en de volgende dag al thuis heb (wat ik niet zou hebben als ik een product in een fysieke winkel zou kopen), zorgt ervoor dat ik snel naar Coolblue terugkeer.

Zoals ik al in de algemene beoordeling genoemd heb, keer ik bij Coolblue terug vanwege de uitstekende klantenservice. Ik heb al meerdere telefoons moeten terugsturen vanwege defecten (zoals kapotte USB poorten) en tot nu heeft Coolblue alles kosteloos laten repareren en heb ik mijn product binnen 1 tot 1.5 week weer terug kunnen ontvangen.

Verder is de klantenservice ook altijd in de avonden beschikbaar voor alle vragen. Doordat ik doordeweeks veel aan het werk ben en soms het voor mij handiger is om savonds te bellen, is het handig om zo'n dienst te hebben. Ook in de avonden word ik altijd vriendelijk en goed geholpen.

Er is 1 moment dat voornamelijk naar voren komt, en dat is een televisie die ik als een tweedekans heb gekocht. Ik had een 3D televisie besteld waarvan alle accessoires bij zouden zitten. Echter zaten bij de televisie geen 3D brillen (die wel normaal bij zouden zitten). Ik heb hier in de avond een melding van gemaakt en de volgende dag waren 2 3D brillen kosteloos geleverd.

Klik, klik, klik en je bestelling is geplaats en betaald. Gewoon in een minuutje in de kantine op mijn werk. En dan die bevestigingsmail, fantastisch! Een " ik wacht" deurhanger, relaxmuziek, alles om te ontspannen omdat je met spanning wacht. Echt super! Een smile is waar ze voor gaan, en die krijg je ook! Een dikke 10 voor Coolblue.nl

De volgende dag al bezorgd, zo hoort het tegenwoordig. En postnl kwam ook nog eens eerder dan afgesproken.

Zeer snelle en correcte levering. Om 21.45 uur besteld volgende morgen half 12 in huis.

21.45 uur besteld volgende ochtend al in huis.

Geen ervaring mee

Snel geleverd voor een goede prijs zoals wij gewend van ze zijn ook al droger en harde schijf besteld

Duidelijke prijzen, alles mooi overzichtelijk aangegeven. Alles is goed te vinden en je ziet ook de verschillen tussen de apparaten. Betalen is snel en makkelijk via ideal en bij ing ook rechtstreeks via de internetbankieren app.

Hele snelle levevering. Goed verpakt maar niet een overdaad aan verpakkingsmateriaal.

Het volledige proces van aankoop tot en met betaling verliep intuïtief en vlekkeloos conform de verwachtingen.

Erg prettig dat er een tijdslot van 2 uren voor de levering is opgegeven. Een uur voor de aangegeven tijd waren ze er echter al. Het pakketje kon gelukkig door de brievenbus.

Prima, op tijd, geen klachten en fijn optie om op te halen in de winkel (van PostNL)

Coolblue is overzichtelijk en het assortiment is groot. Bestellen gaat makkelijk en snel. Handig dat je ook zelf een bezorgdag kan kiezen.

Bestelling komt altijd op tijd binnen. Verpakking is altijd in orde. Mooie branding van de doos.

Mooie overzichtelijke site, intuïtief in gebruik. Je wordt netjes op de hoogte gehouden van de status van je bestelling, ideaal!

Zoals beloofd, de volgende dag gratis bezorgd. Netjes verpakt.

Mooi scherm, duidelijke kleuren. HDMI VGA en DVI aansluiting voor elk soort elk soort videokaart wel een aansluiting aanwezig. 1080p!

Verder verzending en klantenservice van Coolblue is altijd perfect!

Verder verzending en klantenservice van Coolblue is altijd perfect!

Snel, eenvoudig en accuraat. De site geeft alle gewenste opties en is duidelijk. Weer een prima ervaring.

Site is helder. Makkelijk om accessoires te bestellen.Levering is supersnel. Goede tijdsindicatie wanneer het product aankomt. Duidelijke communicatie.

Het is een goede winkel, met goede prijzen. Dingen die tijdelijk uitverkocht zijn zijn heel snel weer terug. Vaak is er een keuzehulp voor als je echt niet weet wat je wil! Makkelijk en snel te bestellen. En de klantenservice is geweldig!

Heel snel binnen, kost geen extra geld. Wat wil je nog meer?

Ik had een headset gekocht en 3 dagen later zag ik dat hij in actie was, je kreeg er toen ineens oordopjes bij twv €30. Dus ik denk, ik ga proberen of ik ze nog kan krijgen. En ja hoor, ik kreeg ze ondanks dat ik de headset voor de actie al kocht!

Bestelling en aflevering ging zonder problemen. Product was volgende dag in huis. Website is duidelijk met prima prijzen.

Op zich is de klantenservice prima, ze zijn goed te bereiken en reageren echt heel snel. Verder zijn ze kundig en hebben ze begrip.

Echter, mijn smartphone ging na paar weken stuk en moest worden gerepareerd. CoolBlue stuurt de smartphone door naar reparatiebedrijf (Teleplan in dit geval). Na bijna 3 weken kreeg ik hem terug met een nieuw defect. CoolBlue had dit moeilijk kunnen ontdekken, aangezien het nogal specifiek probleem is (meer info: https://gathering.tweaker...message/47571935#47571935).

Dus telefoon kon weer terug en CoolBlue stuurt hem weer door naar Teleplan. Ik heb er nu bij gezegd dat ze moeten controleren of het probleem is opgelost voordat ze hem weer terugsturen naar mij. Dit hebben ze gewoon niet gedaan, dus krijg ik mijn telefoon weer terug met hetzelfde defect.

Daarna geef ik aan dat ik de koop wil ontbinden. Ik ben mijn telefoon inmiddels bijna twee maanden kwijt aan reparaties en heb er geen vertrouwen in dat Teleplan het bij een derde reparatie poging wel oplost. Hier wordt moeilijk over gedaan en CoolBlue begint toch weer een reparatie procedure.

Vervolgens heb ik hemel en aarde moeten bewegen, maar krijg ik mijn geld terug. De aanhouder wint.

Ik zal mensen zeker niet afraden bij CoolBlue te kopen. Het is geen slechte shop. Maar in dit specifieke traject hebben ze toch wat steken laten vallen.
Het lijkt er sterk op dat procedures kosten wat het kost gevolgd worden en dat er slecht naar de klant wordt geluisterd.

Ik heb me in de winkel in Eindhoven perfect laten voorlichten. Vriendelijk en vakkundig personeel. Thuis nog eens goed nagedacht en daarna de laptop besteld.

Besteld en de volgende dag geleverd.

Betalen ging makkelijk door een account aan te maken en vervolgens te betalen via Paypal.

Omdat ik overdag vaak niet thuis ben liet ik het pakket bezorgen bij een dichtbij gepositioneerd afhaal punt. Het pakket zou er tenminste vanaf 17:00 aanwezig zijn, maar in de ochtend kreeg ik al een email dat het product bezorgd was.

Goede voorlichting in winkel, thuis nagedacht, laptop besteld en ik kreeg hem de volgende dag in huis, perfect

Kon niet beter, goed verpakt, snel geleverd

Product makkelijk te vinden op de prachtige website. Betalingsproces etc. ging gewoon goed zonder aanmerkingen.

Op Track&Trace stond dat de bezorger langsgeweest was en dat ik niet thuis was, wat niet het geval was. De dag langer moeten wachten op mijn product dus, wat jammer is. Niet de fout van Coolblue maar van PostNL.