Coolblue.nl

Site is helder. Makkelijk om accessoires te bestellen.Levering is supersnel. Goede tijdsindicatie wanneer het product aankomt. Duidelijke communicatie.

Het is een goede winkel, met goede prijzen. Dingen die tijdelijk uitverkocht zijn zijn heel snel weer terug. Vaak is er een keuzehulp voor als je echt niet weet wat je wil! Makkelijk en snel te bestellen. En de klantenservice is geweldig!

Heel snel binnen, kost geen extra geld. Wat wil je nog meer?

Ik had een headset gekocht en 3 dagen later zag ik dat hij in actie was, je kreeg er toen ineens oordopjes bij twv €30. Dus ik denk, ik ga proberen of ik ze nog kan krijgen. En ja hoor, ik kreeg ze ondanks dat ik de headset voor de actie al kocht!

Bestelling en aflevering ging zonder problemen. Product was volgende dag in huis. Website is duidelijk met prima prijzen.

Op zich is de klantenservice prima, ze zijn goed te bereiken en reageren echt heel snel. Verder zijn ze kundig en hebben ze begrip.

Echter, mijn smartphone ging na paar weken stuk en moest worden gerepareerd. CoolBlue stuurt de smartphone door naar reparatiebedrijf (Teleplan in dit geval). Na bijna 3 weken kreeg ik hem terug met een nieuw defect. CoolBlue had dit moeilijk kunnen ontdekken, aangezien het nogal specifiek probleem is (meer info: https://gathering.tweaker...message/47571935#47571935).

Dus telefoon kon weer terug en CoolBlue stuurt hem weer door naar Teleplan. Ik heb er nu bij gezegd dat ze moeten controleren of het probleem is opgelost voordat ze hem weer terugsturen naar mij. Dit hebben ze gewoon niet gedaan, dus krijg ik mijn telefoon weer terug met hetzelfde defect.

Daarna geef ik aan dat ik de koop wil ontbinden. Ik ben mijn telefoon inmiddels bijna twee maanden kwijt aan reparaties en heb er geen vertrouwen in dat Teleplan het bij een derde reparatie poging wel oplost. Hier wordt moeilijk over gedaan en CoolBlue begint toch weer een reparatie procedure.

Vervolgens heb ik hemel en aarde moeten bewegen, maar krijg ik mijn geld terug. De aanhouder wint.

Ik zal mensen zeker niet afraden bij CoolBlue te kopen. Het is geen slechte shop. Maar in dit specifieke traject hebben ze toch wat steken laten vallen.
Het lijkt er sterk op dat procedures kosten wat het kost gevolgd worden en dat er slecht naar de klant wordt geluisterd.

Ik heb me in de winkel in Eindhoven perfect laten voorlichten. Vriendelijk en vakkundig personeel. Thuis nog eens goed nagedacht en daarna de laptop besteld.

Besteld en de volgende dag geleverd.

Betalen ging makkelijk door een account aan te maken en vervolgens te betalen via Paypal.

Omdat ik overdag vaak niet thuis ben liet ik het pakket bezorgen bij een dichtbij gepositioneerd afhaal punt. Het pakket zou er tenminste vanaf 17:00 aanwezig zijn, maar in de ochtend kreeg ik al een email dat het product bezorgd was.

Goede voorlichting in winkel, thuis nagedacht, laptop besteld en ik kreeg hem de volgende dag in huis, perfect

Kon niet beter, goed verpakt, snel geleverd

Product makkelijk te vinden op de prachtige website. Betalingsproces etc. ging gewoon goed zonder aanmerkingen.

Op Track&Trace stond dat de bezorger langsgeweest was en dat ik niet thuis was, wat niet het geval was. De dag langer moeten wachten op mijn product dus, wat jammer is. Niet de fout van Coolblue maar van PostNL.

Snelle verzending en geweldige klantenservice. Werken tot middernacht nog door. Echt een top winkel. Zijn soms alleen niet de aller goedkoopste.

Verzenden tot 12 en komt altijd de volgende dag aan.

Staan altijd voor je klaar, doen totaal niet moeilijk en geven geld terug of vervangen je product. Zeer goede ervaringen met deze winkel gehad qua klantenservice.

Een heldere site waar de producten makkelijk te vinden zijn. Een vergelijking maken tussen de producten is heel handig. De productspecificaties zijn duidelijk en overzichtelijk.

's Avonds rond half elf een bestelling geplaatst; net op tijd om via "snelle levering" het bestelde de volgende morgen al om half negen te kunnen ophalen. zonder (extra) kosten. Subliem.

Prima service, volgende dag thuis bezorgd zoals beloofd en het product was helemaal naar wens!

Vriendelijk en duidelijk geholpen door niels in de winkel te Eindhoven bij het verlengen van contract en uitzoeken nieuwe telefoon

goed geholpen om de juiste keuze te kunnen maken in telecom land

het bestellen van producten loopt bij CoolBlue altijd goed. Ik weet wat ik kies en krijg de juiste informatie. Vaak zijn er bij producten korte video's beschikbaar om nog even de korte highlights te zien. Op het moemnt dat je een vraag hebt over het proces kan je altijd contact opnemen via de chat of telefoon.

Ik had voor een aangepaste leverdatum gekozen, dit is netjes verwerkt en zonder problemen verlopen.

Ik merk dat CoolBlue bij elk contact met je meedenkt en je met een glimlach wil laten ophangen

Ongelooflijke service!! Goed advies, snel besteld en volgende dag geleverd. Klasse! Volgende keer gewoon weer bij Coolblue bestellen.

Next day delivery!! Coolblue doet wat ze belooft!

Goed advies over de camera!

Veel keuze maar gelukkig ook veel filtermogelijkheden om de voor mij perfecte monitor te vinden. Bestelling en afhandeling eenvoudig en snel. Prettig dat ik geen account hoef te nemen, heb een hekel aan die verplichting.

Een joekel van een doos waarin de monitordoos lag, met luchtkussens erop. Zonder de Cooblue doos had het ook wel gekund. Maarja geen Coolblue reclame dan.

Producten op de website van Cooblue worden duidelijk omschreven en zetten op een duidelijke manier de min en plus punten naast elkaar. Dit maakt het makkelijk om het product wat bij echt bij je past uit te zoeken. Nadat je een product hebt uitgezocht is de betaling en verzending duidelijk geregeld zodat je precies weet waar je aan toe bent. Tot nu toe is geen product bij mij later binnengekomen dan de beloofde bezorgdatum en was het altijd goed verpakt. Mocht een product dan toch niet zijn wat ik dacht dat het zou zijn, heb ik het retourneren altijd zo kunnen regelen zonder gedoe. Coolblue is meestal één van de goedkopere winkels en voor mij is de keuze dan ook makkelijke gemaakt als de concurrent maar enkele euro's goedkoper is. Dan gaan we natuurlijk voor Coolblue want dan kan ik rustig gaan slapen omdat alles geregeld is.

Nadat je een product hebt uitgezocht is de betaling en verzending duidelijk geregeld zodat je precies weet waar je aan toe bent. Tot nu toe is geen product bij mij later binnengekomen dan de beloofde bezorgdatum en was het altijd goed verpakt.

Altijd snel en duidelijk in hun reactie en regelen gewoon een oplossing als iets die enkele keer toch niet helemaal gaat als het zou moeten gaan. Echt die geweldige probleem -> oplossing -> geregeld mentaliteit. Bezuinig hier niet op Coolblue!

Het gezochte artikel was uitermate snel te vinden op de website en ook nog eens de goedkoopste van alle leveranciers.

Op donderdag besteld en vrijdag al in huis.
Perfect.

De bestelling was geplaatst en een dag later kwamen er netjes 2 dozen binnen.
Snel en op de aangegeven tijd.

Persoonlijk vind ik de service van Coolblue toppie! Ik heb al veel ervaring met Coolblue en zij helaas met mij... Maar altijd is iederen vrolijk, de winkels zijn fijn! een dikke 10!!
Niks meer aan doen!

kwam keurig op tijd binnen, kreeg van postnl of Coolblue een track and trace code, ook zeer handig!

Klantenservice helpt me telkens weer uitstekend! Ik wordt echt vrolijk van de mensen bij Coolblue: Het is echt gemeend, geen nep vriendelijk gedoe, gewoon echte, hulpvriendelijke mensen!

Overzichtelijke site met duidelijk welke opties het product wel en niet heeft en ook wat er en niet bij het product zit (bijv. printer incl. cartridges).
Makkelijk via internetbankieren af te rekenen en een snelle levering.

Netjes verpakt en een snelle levering: om 22.30 's avonds besteld en de volgende dag werd het pakket al gebracht.

Ik kon het product erg makkelijk vinden op de site, heel overzichtelijk. Er was een ruim aanbod, zodat ik een goede keuze kon maken. Tussen wat mooi is en wat goed werkt.

De levering ging super goed, mijn pakketje was er erg snel.

Deze toelichting is eigenlijk niet nodig want de klantenservice was perfect, snelle reactie, behulpzaam en erg vriendelijk!