Coolblue.nl

Webshop is erg overzichtelijk, tot en met het betaalproces verloopt alles soepel , levering is uiteraard prima en snel.

Levering is snel en zelfs op zondag

Geen contact gehad met de klantenservice, maar verwacht hier niks minder van

Besteld op vrijdag en op zondag afgeleverd dit is een service die maar weinig websites leveren . Top

Wat besteld is ook gekregen n.l. een Canon Printer voor maar 39 euro incl verzending.

Niet nodig gehad.

*Een goed overzichtelijk en uitgebreide site .
*Prima service
*Levering ook op zondag gewoon.
*En scherpe prijzen.

-----------TOP!!!-------------

Netjes en goed verpakt

Een soepele betaling, vriendelijke site en nog best grappige elementen. Alles goed geregeld en vaak redelijke prijzen.

Het was heel erg makkelijk om een bestelling te plaatsen. Niets op aan te merken.

De zending kwam enkele uren later aan dan aangegeven. Desondanks ben ik erg tevreden over de verzending, met name dat er op zaterdag geleverd werd.

Product besteld en netjes de volgende dag ontvangen. Goede communicatie per mail over bestelling, betaling en aflevertijd. Super!

Gemakkelijk te vinden, zelfs ondanks de enorme hoeveelheden TVs die men verkoopt. Zoals we kunnen verwachten van Coolblue en inmiddels ook gewend zijn, verliep aankoop, verzending en aflevering uitstekend.

Prima geleverd, in originele TV verpakking, die bedoeld is om in te verschepen.

Ze hebben een uitgebreid assortiment waarvan het meeste goed op voorraad. Prijzen zijn acceptabel echter wel hoger dan gemiddelde webshops. Ze adverteren echter met "alles voor een glimlach" en zeggen goede service te leveren wat de iets hogere prijs zou goedmaken. Echter is mij de service tegen gevallen (zie kopje klantenservice)

Veelal snel en op tijd geleverd. Nog geen problemen gehad met hun verzending

De service van coolblue lijkt in eerste instantie goed totdat puntje bij paaltje komt. Ik ben redelijk vaste klant bij hen en had nog nooit service nodig gehad totdat mijn Samsung S7 problemen vertoonde. Ik heb (na zelf een reset e.d. uitgevoerd te hebben om te zien of dat het probleem verhielp) contact opgenomen met de helpdesk. Deze gaven aan dat ik de telefoon naar de winkel moest brengen. Bij verzoek tot een vervangend leen-toestel waren zij niet bereid hiervoor iets aan te bieden en dachten ze weinig mee naar een oplossing om wel bereikbaar te blijven. (je betaald immers veel voor een dergelijk toestel + abonnement) In het e-mail contact kreeg ik tevens telkens iemand anders te spreken wat voor de continuïteit niet handig is.
Vervolgens naar de winkel (locatie Eindhoven) gegaan waar ik vriendelijk en snel te woord werd gestaan. Zij moesten het toestel terugsturen voor reparatie wat maximaal 2 weken zou duren. Ik kon tevens een tweedehands toestel kopen wat als leen-toestel zou dienen. Ik zou mijn geld terug krijgen wanneer ik deze retourneerde als ik mijn eigen toestel weer terug had. In de winkel denken ze dus wel netjes met je mee en kennen ze wel de oplossingen die de klantenservice per e-mail niet kent. Er werd bij inname van mijn Samsung S7 genoteerd dat er een screen protector op zat waarvan ik een nieuwe zou krijgen na reparatie.
2 weken later kreeg ik het toestel per post terug. Het moederbord zou vervangen zijn. Bij uitpakken bleken de volgende problemen:
- geen screenprotector meegeleverd (niet netjes, maar kan gebeuren en kan na-geleverd worden)
- beschadiging van het glas voor de camera aan de binnenzijde van het toestel.
Oftewel de reparatieafdeling had mijn toestel tijdens reparatie beschadigd. Iets waarop een toestel mijns inziens gecontroleerd zou moeten worden voor retour zenden na reparatie.
Ik ben hierop teruggegaan naar de winkel met als verzoek mij een nieuw toestel te geven en het gerepareerde toestel retour te nemen. Dit konden zij echter niet doen. Het toestel moest opnieuw voor reparatie wat waarschijnlijk 2 weken gaat duren. Ik zit dus wederom zonder het goede dure toestel wat ik gekocht heb en moet het doen met een simpeler model.
Als een toestel defect raakt tijdens garantie snap ik dat de winkel de kans moet krijgen om het toestel te repareren en dat de klant hierdoor zijn toestel kort kwijt is. Als er echter een beschadiging is door toedoen van de winkel (of zijn reparatie afdeling), dan mag mijns inziens in kader van goede service de klant hier zo min mogelijke verdere hinder aan ondervinden. Dit zou in mijn geval direct overhandigen van een nieuw toestel betekenen en niet nogmaals het toestel innemen voor 2 weken.
Samenvattend kan ik dus zeggen dat Coolblue snel levert maar als puntje bij paatje komt ze niet alles doen voor een glimlach.

een tv gekocht,super beeld en volgende dag in huis,toppie gewoon,tv werkt perfect en service was gewoon goed.

lekker makkelijk bestel proces en ruime mogelijkheden om te betalen, zelfs via Paypal en dat gebruik ik graag dus bonuspunten voor Coolbleu

Sávonds besteld en de volgende morgen vanaf half 9 al op te halen bij het door mij gekozen ophaalpunt, helemaal Top

Snelle levering. Goede supportdesk. Geen problemen. Ben benieuwd naar de support gedurende de product levenscyclus.

Eindelijk goede koffie. Ik kende het product al goed.

Adreswijziging doorgegeven gedurende het bestelproces en die werd uitstekend verwerkt.

Uitstekende ervaring. Om 23:15 een ssd besteld en de volgende morgen in huis! Website en mailings zijn prettig.

goed bereikbaar en vindbaar van de gezochte artikelen, makkelijk proces tot en met betaling: kortom, snelle en zorgvuldig verzorgde service,

correcte en snelle bezorging

Het ging gemakkelijk en kon goed kiezen waar je het wou worden afgeleverd. bijv. gelijk bij post.nl versteging

was op tijd afgeleverd

Overzichtelijke website mete veel opties om aan te geven wat je precies zoekt. Ik vond het ideaal.

Er is voldaan aan de stelling 'vandaag besteld, morgen in huis'.

Ik kon niet kiezen tussen 2 laptops, omdat ik geen verstand heb van de technische kant. Via Facebook contact gezocht en heel snel geholpen.

's Avonds besteld en de volgende ochtend al binnen. Nog voordat ik de smartphone binnen had kreeg ik al weer een mailtje met advies hoe je data over kunt zetten tussen verschillende systemen. Super!

Een zeer snelle levering.

Zonder te vragen krijg je nog even een mailtje wat je kunt doen om jouw data over te zetten van 1 OS naar een ander OS.

Zeer goede en snelle service, keurig netjes allemaal. Bestelprocedure verliep uitstekend en snel. Kortingsbon invullen werkte prima

Direct de volgende dag binnen, keurig

Ik bestel graag bij Coolblue. De prijzen zijn in tegenstelling tot sommige andere webshops iets hoger, maar de klantenservice van Coolblue en de verzending maken het weer goed. Als ik zou kunnen kiezen tussen Coolblue en een andere webshop kies ik Coolblue, nog nooit een probleem mee gehad.

Bestelling geplaatst, gelijk een order bevestiging in de mail. Zondag geleverd, niks op aan te merken.

Zaterdag besteld, zondag al in huis

Geweldige site, overzichtelijk en een ENORM groot aanbod.
Ik had o.a. voor Coolblue gekozen, omdat ik daar de keus had om gratis 's avonds tussen 18:00u en 21:30 te laten bezorgen. Ideaal voor als je overdag niet thuis bent.

Goed verpakt! Ik had een Canon 24-70mm F/2.8L II USM gekocht.
's Avonds besteld, volgende dag 's avonds thuis bezorgd.