Gebruikers over webshop Coolblue.nl
Review toevoegenIn de laatste paar maanden heb ik meerdere bestellingen geplaatst bij Coolblue. Ik vind de website erg prettig en overzichtelijk. Je kunt tot in het kleinste details jouw eigen wensen filteren waardoor het erg makkelijk wordt om de juiste keuze te maken. De product-filmpjes helpen hier ook goed bij.
VerzendingVoor 23.59 besteld is de dagemeente erna nog in huis. Zelfs op zondag worden pakketjes geleverd. Heb nog nooit lang op m'n bestelling hoeven wachten. Top !
KlantenserviceEnkele maanden terug heb ik een camera aangeschaft bij Coolblue. Deze ging in de vakantie kapot, waardoor ik d.m.v. een mail contact heb moeten zoeken met Coolblue. Na enkele uren kreeg ik al reactie met verdere instructies en binnen 1.5 week zat ik met een nieuwe camera thuis, geheel zonder kosten. Prima klantenservice met behulpzame mensen!
Bestelling via de website ging erg gemakkelijk. Betalen via creditcard was mogelijk. Dit vind ik altijd erg fijn.
VerzendingLevering van het product is prima verlopen. Keurig de dag erna bezorgd, alleen was ik toen niet thuis. Ik had gehoopt dat de bezorger vroeg kwam aangezien ik in de middag weg zou zijn. Uiteindelijk heb ik het na het weekend opgehaald. Dit was prima.
Alles is volkomen geruisloos verlopen en goed over gecommuniceerd.
Heb ik nog niet vaak meegemaakt!
Op tijd en netjes
Via Tweakers pricewatch heb ik mijn Bose headset bij Coolblue gekocht. Kon gelijk door naar afrekenen via iDeal, dit ging prima.
VerzendingHele snelle verzending, zelfs na 22 uur nog dezelfde dag bezorgd. Kreeg meteen na het bestellen mijn Track en Trace code voor het volgen van het pakket bij PostNL.
Fijne laptop, niet te zwaar, krachtig in gebruik. Goede prijs - kwaliteit verhouding. Geen spijt van.
VerzendingPrima verzending. Ik heb de laptop geleverd gekregen volgens afspraak.
Naar mijn mening is dit de beste online shop die er is! Je kan er alles bestellen, het pakket is er gratis en binnen 1 dag en retouren gaat ook heel makkelijk en snel. Ik kan niks negatiefs over Coolblue vertellen eigenlijk!
VerzendingPrima!
KlantenserviceNogmaals: Beste online shop die er is!
Duidelijk proces met keuze voor plaats van levering en de mogelijkheid om op verschillende manieren te betalen
VerzendingChromebooks aangeschaft op basis van de top10 lijst en er vanaf het eerste moment geen spijt van gehad
Meerdere malen besteld nog nooit problemen gehad, top service en top garantie! snelle levering en ook veel opties mbt de levering
KlantenserviceProduct gekocht en buiten de garantie 30 dagen garantie kapot gegaan en nog kosteloos gerepareerd! Top!
Het gehele proces van bestellen, betalen en levering is gewoon uitstekend.
Dus kan alleen een goede beoordeling geven
Helder, overzichtelijk en duidelijk. Dat is wat je van een webshop wilt en dat krijg je ook ruim bij Coolblue. Inclusief de handige reviewfilmpjes.
VerzendingGeleverd op de aangegeven datum bij bestelling, weet je waar je aan toe bent dus!
KlantenserviceVan bestelling tot ontvangst van je product is ieder contact met een smile. Vriendelijke mails om ook nog ff de postbode de groeten te doen en een multi-functionele verzenddoos zijn iedere keer weer leuk. Top!
Overzichtelijke weergave van de speciale telefoons voor senioren. Ook de keuze tussen de verschillende telefoons was prima.
VerzendingDe dag na de bestelling ontvangen, top!
Snel product gevonden en ideaal om keuze te maken uit meerdere, soortgelijke varianten. Bestelling en levering gewoonweg keurig.
Bij Coolbue een bluetooth speaker gekocht. Super goede prijs en kwalitieid. Speaker kwam volgende dag al !
VerzendingSuper snelle levering in samenwerking met PostNl
KlantenserviceAltijd berijkbaar en duidelijk antwoord op je vragen.
Product snel te vinden. Voldoende informatie over het product. Eenvoudig te bestellen en snel te leveren
VerzendingLegio aan lever mogelijkheden. Vooral de 'ontdekking' dat het ook na 18.00 uur op werkdagen gratis geleverd wordt is erg prettig.
Aanschaffen van een product gaat prima en snel, betalen gaat ook makkelijk bij aanschaf geen probleem, maar daarna !
VerzendingProducten worden keurig en snel geleverd.
KlantenserviceBij een product dat binnen een aantal maand 3 keer stuk is en dus ondeugdelijk en niet betrouwbaar is, wordt niet het product teruggenomen of een vervangend product aangeboden of nog beter het geldt teruggegeven.
Beste Ruud,
Bedankt voor het plaatsen van een review. Erg jammer om te horen dat u geen goede ervaring heeft met onze klantenservice. Hier zijn wij natuurlijk ook niet blij mee. Het is zeker zo dat we na meerdere reparaties binnen de garantie van een product, kijken naar een alternatieve oplossing. Dit moet dan ook zeker in uw geval gebeuren. We kijken dan ook graag mee naar een oplossing. Kunt u een e-mail naar geenglimlach@coolblue.nl sturen met het ordernummer en een referentie naar deze review? Dan gaan we hier gelijk mee aan de slag.
Met vriendelijke groeten,
Coolblue
Overzichtelijke website met goede uitleg over het artikel en zoals beloofd snelle levering. Ook de mogelijkheid om het bij een ophaalpunt te laten bezorgen is een pre.
Verzendingartikel was goed verpakt
Je kunt makkelijk navigeren in de webshop.
Betalingswijze is duidelijk.
Voldoende aanbod tegen redelijke prijzen.
Via PostNL laten versturen. Die heeft het vervolgens eerst op het verkeerde adres proberen te bezorgen. Ligt denk ik meer aan PostNL dan aan CoolBlue.
Bezorgadres was duidelijk vermeld.
Cool blue had de scherpste prijs en zou de volgende dag direct leveren. Geen woord van gelogen. Mail van coolblue gekregen met alle informatie erin inclusief factuur.
VerzendingDirect een T&T nummer ontvangen na de aanmelding bij PostNL. Netjes verpakt. Snel geleverd. Geen enkele op of aanmerking.
Producten zijn makkelijk en snel te vinden en te bestellen. Retour sturen is ook erg gemakkelijk. Het enige wat je moet doen is twee blaadjes uitprinten. Één blaadje in de doos, doos dicht, andere blaadje er op plakken en naar het postkantoor. En als het pakket te groot is wordt het pakket zelfs opgehaald. Geweldige service!
VerzendingHet product is ook werkelijk de dag erna in huis!
KlantenserviceHet is ontzettend handig dat de klantenservice zo lang open is, zodat je ook 's avonds lekker rustig je dingen kunt vragen en evt bestellen.
Ik had een mobiele telefoon besteld.
Verzenden verliep prima, maar van de telefoon was de verzegeling verbroken!
Voor een telefoon is het wel belangrijk, dat de verzegeling nog intact is.
De mobiele telefoon was niet verzegeld, wat wel belangrijk is!
Beste Framion,
Bedankt voor je review en wat balen om te lezen dat de verzegeling als was verbroken. Dit is inderdaad niet de bedoeling en we zijn dan ook benieuwd of je dit al hebt besproken met onze klantenservice.
Zo niet, dan willen we je vragen contact met ons op te nemen om je toestel zo snel mogelijk om te ruilen.
Met vriendelijke groet,
Coolblue