Coolblue.nl

6.424 producten en 8.553 uitvoeringen

Gebruikers over webshop Coolblue.nl

Review toevoegen
Onderstaande shopreviews zijn ouder dan 1 jaar en worden niet langer meegenomen in de gemiddelde score.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Algemeen

In de laatste paar maanden heb ik meerdere bestellingen geplaatst bij Coolblue. Ik vind de website erg prettig en overzichtelijk. Je kunt tot in het kleinste details jouw eigen wensen filteren waardoor het erg makkelijk wordt om de juiste keuze te maken. De product-filmpjes helpen hier ook goed bij.

Verzending

Voor 23.59 besteld is de dagemeente erna nog in huis. Zelfs op zondag worden pakketjes geleverd. Heb nog nooit lang op m'n bestelling hoeven wachten. Top !

Klantenservice

Enkele maanden terug heb ik een camera aangeschaft bij Coolblue. Deze ging in de vakantie kapot, waardoor ik d.m.v. een mail contact heb moeten zoeken met Coolblue. Na enkele uren kreeg ik al reactie met verdere instructies en binnen 1.5 week zat ik met een nieuwe camera thuis, geheel zonder kosten. Prima klantenservice met behulpzame mensen!

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Bestelling via de website ging erg gemakkelijk. Betalen via creditcard was mogelijk. Dit vind ik altijd erg fijn.

Verzending

Levering van het product is prima verlopen. Keurig de dag erna bezorgd, alleen was ik toen niet thuis. Ik had gehoopt dat de bezorger vroeg kwam aangezien ik in de middag weg zou zijn. Uiteindelijk heb ik het na het weekend opgehaald. Dit was prima.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Alles is volkomen geruisloos verlopen en goed over gecommuniceerd.
Heb ik nog niet vaak meegemaakt!

Verzending

Op tijd en netjes

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Via Tweakers pricewatch heb ik mijn Bose headset bij Coolblue gekocht. Kon gelijk door naar afrekenen via iDeal, dit ging prima.

Verzending

Hele snelle verzending, zelfs na 22 uur nog dezelfde dag bezorgd. Kreeg meteen na het bestellen mijn Track en Trace code voor het volgen van het pakket bij PostNL.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Fijne laptop, niet te zwaar, krachtig in gebruik. Goede prijs - kwaliteit verhouding. Geen spijt van.

Verzending

Prima verzending. Ik heb de laptop geleverd gekregen volgens afspraak.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Algemeen

Naar mijn mening is dit de beste online shop die er is! Je kan er alles bestellen, het pakket is er gratis en binnen 1 dag en retouren gaat ook heel makkelijk en snel. Ik kan niks negatiefs over Coolblue vertellen eigenlijk!

Verzending

Prima!

Klantenservice

Nogmaals: Beste online shop die er is!

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Algemeen

Duidelijk proces met keuze voor plaats van levering en de mogelijkheid om op verschillende manieren te betalen

Verzending

Chromebooks aangeschaft op basis van de top10 lijst en er vanaf het eerste moment geen spijt van gehad

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Algemeen

Meerdere malen besteld nog nooit problemen gehad, top service en top garantie! snelle levering en ook veel opties mbt de levering

Klantenservice

Product gekocht en buiten de garantie 30 dagen garantie kapot gegaan en nog kosteloos gerepareerd! Top!

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren

Het gehele proces van bestellen, betalen en levering is gewoon uitstekend.
Dus kan alleen een goede beoordeling geven

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Algemeen

Helder, overzichtelijk en duidelijk. Dat is wat je van een webshop wilt en dat krijg je ook ruim bij Coolblue. Inclusief de handige reviewfilmpjes.

Verzending

Geleverd op de aangegeven datum bij bestelling, weet je waar je aan toe bent dus!

Klantenservice

Van bestelling tot ontvangst van je product is ieder contact met een smile. Vriendelijke mails om ook nog ff de postbode de groeten te doen en een multi-functionele verzenddoos zijn iedere keer weer leuk. Top!

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Overzichtelijke weergave van de speciale telefoons voor senioren. Ook de keuze tussen de verschillende telefoons was prima.

Verzending

De dag na de bestelling ontvangen, top!

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren

Snel product gevonden en ideaal om keuze te maken uit meerdere, soortgelijke varianten. Bestelling en levering gewoonweg keurig.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Algemeen

Bij Coolbue een bluetooth speaker gekocht. Super goede prijs en kwalitieid. Speaker kwam volgende dag al !

Verzending

Super snelle levering in samenwerking met PostNl

Klantenservice

Altijd berijkbaar en duidelijk antwoord op je vragen.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Product snel te vinden. Voldoende informatie over het product. Eenvoudig te bestellen en snel te leveren

Verzending

Legio aan lever mogelijkheden. Vooral de 'ontdekking' dat het ook na 18.00 uur op werkdagen gratis geleverd wordt is erg prettig.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 1 van 5 sterren
Algemeen

Aanschaffen van een product gaat prima en snel, betalen gaat ook makkelijk bij aanschaf geen probleem, maar daarna !

Verzending

Producten worden keurig en snel geleverd.

Klantenservice

Bij een product dat binnen een aantal maand 3 keer stuk is en dus ondeugdelijk en niet betrouwbaar is, wordt niet het product teruggenomen of een vervangend product aangeboden of nog beter het geldt teruggegeven.

Beste Ruud,

Bedankt voor het plaatsen van een review. Erg jammer om te horen dat u geen goede ervaring heeft met onze klantenservice. Hier zijn wij natuurlijk ook niet blij mee. Het is zeker zo dat we na meerdere reparaties binnen de garantie van een product, kijken naar een alternatieve oplossing. Dit moet dan ook zeker in uw geval gebeuren. We kijken dan ook graag mee naar een oplossing. Kunt u een e-mail naar geenglimlach@coolblue.nl sturen met het ordernummer en een referentie naar deze review? Dan gaan we hier gelijk mee aan de slag.

Met vriendelijke groeten,
Coolblue

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Overzichtelijke website met goede uitleg over het artikel en zoals beloofd snelle levering. Ook de mogelijkheid om het bij een ophaalpunt te laten bezorgen is een pre.

Verzending

artikel was goed verpakt

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 3 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Je kunt makkelijk navigeren in de webshop.
Betalingswijze is duidelijk.
Voldoende aanbod tegen redelijke prijzen.

Verzending

Via PostNL laten versturen. Die heeft het vervolgens eerst op het verkeerde adres proberen te bezorgen. Ligt denk ik meer aan PostNL dan aan CoolBlue.
Bezorgadres was duidelijk vermeld.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Cool blue had de scherpste prijs en zou de volgende dag direct leveren. Geen woord van gelogen. Mail van coolblue gekregen met alle informatie erin inclusief factuur.

Verzending

Direct een T&T nummer ontvangen na de aanmelding bij PostNL. Netjes verpakt. Snel geleverd. Geen enkele op of aanmerking.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Algemeen

Producten zijn makkelijk en snel te vinden en te bestellen. Retour sturen is ook erg gemakkelijk. Het enige wat je moet doen is twee blaadjes uitprinten. Één blaadje in de doos, doos dicht, andere blaadje er op plakken en naar het postkantoor. En als het pakket te groot is wordt het pakket zelfs opgehaald. Geweldige service!

Verzending

Het product is ook werkelijk de dag erna in huis!

Klantenservice

Het is ontzettend handig dat de klantenservice zo lang open is, zodat je ook 's avonds lekker rustig je dingen kunt vragen en evt bestellen.

Algemeen: 2 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 2 van 5 sterren
Algemeen

Ik had een mobiele telefoon besteld.
Verzenden verliep prima, maar van de telefoon was de verzegeling verbroken!
Voor een telefoon is het wel belangrijk, dat de verzegeling nog intact is.

Klantenservice

De mobiele telefoon was niet verzegeld, wat wel belangrijk is!

Beste Framion,

Bedankt voor je review en wat balen om te lezen dat de verzegeling als was verbroken. Dit is inderdaad niet de bedoeling en we zijn dan ook benieuwd of je dit al hebt besproken met onze klantenservice.
Zo niet, dan willen we je vragen contact met ons op te nemen om je toestel zo snel mogelijk om te ruilen.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Scorekaart voor Coolblue.nl

Algemeen 3.5 van 5 sterren
Verzending 3.5 van 5 sterren
Klantenservice 2.5 van 5 sterren

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.

Waarborgen

Thuiswinkel Waarborg

Review toevoegen Meld foutieve informatie