Coolblue.nl

Telefoon in de winkel opgehaald en goed geholpen. Moest alleen wel lang wachten omdat het invoeren van de gegevens in het systeem van KPN idioot veel tijd kost.

Bestelling snel kunnen plaatsen, product (twee beeldschermen) waren netjes op voorraad, en inderdaad zoals beloofd de volgende dag thuis afgeleverd!

Snelle levering, zoals beloofd de volgende dag thuis afgeleverd.

Vraag gesteld over retouren, je krijgt zonder te wachten een goed Nederlands sprekend persoon aan de lijn die je op een wijze, intelligente manier te woord staat, oplossend meedenkt en mij de indruk geeft er alles aan te willen doen mij te helpen. Zo hoort het!

Coolblue roept maar al te graag dat ze alles doen voor een glimlach. Dat doen ze onder andere met een gezonde dosis humor, al merk je ook dat ze klanttevredenheid weer wel heel serieus nemen.

De website is aantrekkelijk, snel, duidelijk, gebruiksvriendelijk, en informatief.
Bij een aantal producten staan ook door Coolblue gemaakte productvideo’s, waardoor je zo af en toe ook gewoon kan kijken en luisteren naar wat een product allemaal (niet) biedt.
De productspecificaties zijn in principe uitgebreid genoeg om producten goed met elkaar te kunnen vergelijken, al lijkt het erop dat soms informatie ontbreekt of niet overeenkomt met de Pricewatch (maar wie er gelijk heeft... geen idee).

De dag van tevoren netjes een Track & Trace-code gekregen waarmee ik de leverstatus kon volgen. Mijn bestelling bestond uit twee producten; één heel grote en één vrij kleine. Het grote product is “gewoon” geleverd zonder extra bescherming, maar aangezien de inhoud daarvan grotendeels uit piepschuim bestond, was dat niet zo’n probleem. Het kleinere product is geleverd in een vrolijk gekleurde Coolblue-doos met daarin ook een hoop beschermend materiaal.

Klein minpuntje was de daadwerkelijke bezorging; waar winkels met eigen bezorgservice leveren tot aan de deur van je appartement, doet PostNL (of mijn PostNL’er in elk geval) alleen aan levering tot aan de deur van het appartementencomplex. Iets minder leuk als je twee dozen naar boven moet slepen in je eentje.

Het mooie van Coolblue is dat je in meerdere plaatsen in Nederland gewoon binnen kan lopen met je vragen. Dat heb ik dan ook twee keer gedaan. Je moet even wachten (de eerste keer heb ik zelfs een half uur moeten wachten...), maar dan word je ook goed geholpen!

zie de mailwisseling tussen Coolblue en mijzelf rondom retour: 1481622
De non-coulance verdient geen schoonheidsprijs. jullie slogan 'Alles voor een glimlach"...mijn glimlach is vergaan

Ik ben bij de gratie Gods middels een shoptegoed een ander product kunnen uitkiezen. Niet omdat Coolblue dat wilde, maar omdat hun eigen procedure tegen hen heeft gewerkt

Ik ontving telkens een dezelfde mail van verschillende medewerkers in dezelfde stijl ten aanzien van mij retourzending, maar dan in andere bewoording. Erg amateuristisch en behoorlijk onnodig verstorend. Tegenwerking gedurende de gehele retour procedure. Ik vind dat een maand oude laptop die defect is en word teruggestuurd moet kunnen worden omgeruild. Zonder mitsen en maren. De klanttevredenheidsperiode van 14 dagen slaat nergens op. Onder garantie moet ik een kapot product kunnen omruilen voor een nieuwe. Ik betaal voor een nieuwe, dus wil ik niet de volle prijs betalen voor een gerepareerde laptop die, zo bleek later, toch al slecht aangeschreven staat. Coolblue hanteert daarentegeneen ander beleid. Ik heb ervaren dat de klanttevredenheid hierbij over het hoofd word gezien. Ik heb Coolblue inmiddels laten weten dat zij een goede klant kwijt zijn door hun starre houding. Zelfs daar wordt niet op gereageerd. De glimlach duurt dan ook tot aan de aanschaf. Alles daarna laat je glimlach verdwijnen. Ik zal dat ook voortzeggen. Bij deze.

coolblue doet precies waar ze bekend om staan: goede producten tegen een nette prijs die snel en correct worden geleverd. Ook de Klantenservice is snel te bereiken en geeft bruikbare oplossingen. Top!

Zoeken op site : Goed
Uitleg : Goed
Betalling : super goed
Algeheel : Top

Goede levering en betalingswijze. Uiterst tevreden, goede informatievoorziening over de verzending, en het ontvangst hiervan.

Prima service, snel geleverd en een zeer goede informatievoorziening over de levertijd van het produt.

Vergeleken met de prijzen die andere winkels aanbieden zit coolblue rond de 5% hoger dan de rest.

toch heb ik gekozen puur door de service en snelle levering van coolblue!

verder het product doet wat omschreven wordt een prima aankoop ! toch heb ik de standaard fan vervangen door één van het merk noctua omdat deze minder tot geen geluid maakt!

voor 24;00 besteld volgende dag in huis

altijd een passend antwoord op elke vraag !

Bestelling geplaatst via coolblue 2ekans. Via marktplaats een berichtje gestuurd en snel contact gehad. Dezelfde dag kon ik betalen en werd het pakketje verstuurd.

De verzending was in een doos van Coolblue met veel opvul materiaal. Product was veilig verpakt.

Na een paar maanden stopte mijn videokaart met werken. Natuurlijk was ik mijn bon al weer kwijt geraakt. Toen ik Coolblue op belde wisten ze meteen door mijn telefoon nummer welke producten ik had gekocht. Er werd een mail verstuurd met een pakbon en de volgende dag kon ik het product opsturen. Zeer snel en duidelijke communicatie.

Producten zijn makkelijk te vinden met de goede prijzen erbij.
De site is overzichtelijk en makkelijk in gebruik

De levering was volgens afspraak op tijd en zonder beschadigingen

Ik heb de klantenservice niet nodig gehad

Erg makkelijk, snel en veilig via paypal. Ook wordt op de website goed aangegeven of het op voorraad is en de te verwachten leverdatum.

Snelle levering en binnen het tijdsbestek

Nog niet nodig gehad

Bestelling verliep snel en soepel. Tweedekans product was ook direct van de website verdwenen. Website blijft toch ook erg prettig.

Tweedekans monitor gekocht, was inderdaad als nieuw! Had alleen om de monitor doos nog een mooie blauwe beschermdoos willen zien ter extra bescherming. Levering zelf snel.

Ik vind de website en het bestellen erg fijn op coolblue! Het gebruik is makkelijk en je hoeft je niet zorgen te maken over wanneer je het besteld gezien de bezorgservice 24/7 is.

Had wat kleine problemen met de verzending eerste dag, kwam doordat mijn huis door een markt niet berijkbaar was. Dit vond ik oke maar de volgende dag werdt het pakettje 2 uur te laat bezorgd en had ik slechts geluk dat ik net even naar beneden ging om wat eten te halen.

As to be expected there was a precise selection system towards desired qualities and comparisons towards selected computers which should be the case. Furthermore the fast delivery makes this company all the more interesting and is exemplary in customer service.

De site is lekker overzichtelijk, informatie is duidelijk aangegeven. Fijne filters die je kan toepassen. Alles is ook netjes opgedeeld in categorieën.

Mijn laptop is goed en stevig verpakt met de juiste materialen. Netjes in een grote doos afgeleverd. Zoals beloofd: voor 2359 besteld volgende dag in huis.

Ik heb contact gehad met de klantenservice, omdat ik het verschil wilde weten tussen 2 verschillende processors. Uiteindelijk hebben ze me een laptop aanbevolen die voor mij het meest geschikt lijkt. En dat was niet zo zeer de aller beste of aller duurste die ze me wilde aansmeren zoals ze dat in veel winkels wel doen. En het is fijn dat ze tot zo laat telefonisch bereikbaar zijn.

Makkelijk besteld en betaald via VISA ook het aangeven van de aflever datum en tijd is handig. Alles is ook op de juiste tijd geleverd.

In de laatste paar maanden heb ik meerdere bestellingen geplaatst bij Coolblue. Ik vind de website erg prettig en overzichtelijk. Je kunt tot in het kleinste details jouw eigen wensen filteren waardoor het erg makkelijk wordt om de juiste keuze te maken. De product-filmpjes helpen hier ook goed bij.

Voor 23.59 besteld is de dagemeente erna nog in huis. Zelfs op zondag worden pakketjes geleverd. Heb nog nooit lang op m'n bestelling hoeven wachten. Top !

Enkele maanden terug heb ik een camera aangeschaft bij Coolblue. Deze ging in de vakantie kapot, waardoor ik d.m.v. een mail contact heb moeten zoeken met Coolblue. Na enkele uren kreeg ik al reactie met verdere instructies en binnen 1.5 week zat ik met een nieuwe camera thuis, geheel zonder kosten. Prima klantenservice met behulpzame mensen!

Bestelling via de website ging erg gemakkelijk. Betalen via creditcard was mogelijk. Dit vind ik altijd erg fijn.

Levering van het product is prima verlopen. Keurig de dag erna bezorgd, alleen was ik toen niet thuis. Ik had gehoopt dat de bezorger vroeg kwam aangezien ik in de middag weg zou zijn. Uiteindelijk heb ik het na het weekend opgehaald. Dit was prima.

Alles is volkomen geruisloos verlopen en goed over gecommuniceerd.
Heb ik nog niet vaak meegemaakt!

Op tijd en netjes

Via Tweakers pricewatch heb ik mijn Bose headset bij Coolblue gekocht. Kon gelijk door naar afrekenen via iDeal, dit ging prima.

Hele snelle verzending, zelfs na 22 uur nog dezelfde dag bezorgd. Kreeg meteen na het bestellen mijn Track en Trace code voor het volgen van het pakket bij PostNL.