Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

Nog een kadokaart liggen van Kerst, snel in kunnen voeren en daarmee voor een redelijke prijs voor een gloednieuwe consolegame kunnen bestellen.

Goed verzonden/aangekomen. Verpakking was zozo, maar zal met duurzaamheid te maken hebben

Ik maak kans op een prijs

Goede communicatie en bezorging. Weet niet of de after sales ook nog goed is. Vroeger wel.

Ik maak kans op een prijs

De bestelling was prima op tijd en de bestelde producten waren goed verpakt zoals ik inmiddels van Coolblue gewend ben.

De levering was keurig op tijd en werd zo afgeleverd als gewenst (voor de deur gezet).

Ik maak kans op een prijs

Altijd goede service bij Coolblue.
In dit geval een Theragun Elite opgehaald in Amsterdam.
De aanbieding was al de beste die ik kon vinden en icm met de service van Coolblue is het een no-brainer.

Ik heb eigenlijk in alle gevallen een positieve ervaring met de klantenservice.
Ze doen nooit moeilijk over defecten en heb al meerdere keren een volledige creditering ontvangen als het product niet meer op voorraad is of niet meer geproduceerd wordt.

Ik maak kans op een prijs

Hele snelle levering, besteld en volgende dag geleverd. Product: Sonos sub. Makkelijk om aan te sluiten, krachtige bas. Wel erg duur, dus als je een kleine ruimte hebt kan je denk ik ook volstaan met de mini.

Snelle levering

Ik maak kans op een prijs

Mooie tweede kans powerbank, precies wat ik zocht, licht en sterk, en de volgende dag met een glimlach langsgefietst

Zondagavond besteld en maandag geleverd. Keurig op de hoogte gehouden via mail, en op de fiets bezorgd, mét de glimlach.

Ik maak kans op een prijs

Niet dat het mij per se om die prijs te doen is; maar het is gewoon een fijne no-nonsense (web)winkel. Edoch: met beperkte voorraad... Harde schijf? Meteen leverbaar en op te halen zoals een brood bij de bakker... COOL!

---

Niet Van Toepassing in dit geval: kijken halen en betalen zoals bij de bakker. Niet het geijkte "dat moet ik bestellen"... maar direct uit voorraad, hup je mand in.
Helemáál fijn is de fysieke winkel...!! Van dichtbij het product "beleven" en dan beslissen... Ouderwets shoppen op z'n best!

Coolblue maakt nergens een probleem van... Retouren geen probleem, klachten proberen ze à la minuut op te lossen...

Uit eigen beweging

Heel snelle levering, Coolblue staat bij diverse cadeaubon aanbieders als keuze mogelijkheid. Verder geen bijzonderheden. Het is wat je van een winkel verwacht.

Verzending is snel en levertijd indicatie klopt goed. Verpakking is milieutechnisch OK, namelijk zo compact mogelijk. Iets ruimer met papieren vulmiddel was beter geweest zodat het papier als schokbuffer dient. Dit komt het verzonden product ten goede maar heeft in deze situatie niet tot een klacht of defect product geleid.

Uit eigen beweging

het product was goed verpakt en zoals altijd erg snel binnen gekregen en top product

het maakt niet uit als of wat er aan de hand is je hebt altijd snel contact en je word altijd goed geholpen

Uit eigen beweging

Na vijftien jaar een goed werkende koelvriescombinatie gehad te hebben hebben we besloten om begin januari 2023 een nieuwe energiezuinigere no-frost koelvriescombinatie te kopen Deze werd volgens afspraak op tijd geleverd.

Geen vijf sterren omdat je voor elk stukje service inmiddels dik extra moet betalen. daar is Coolblue helaas niet uniek in.

Na een maandje goed gebruikt te hebben van de vriezer begonnen de problemen. Artikelen lagen producten ineens ontdooit in de vriezer. Storing aangemeld bij Coolblue waar aangegeven werd dat de reparatiepartij van Samsung contact met me op zou nemen Is dat na ruim een week feitelijk nog niet gebeurd.

Na meerdere malen gebeld te hebben met de klantenservice ben ik maar een fractie wijzer maar nog steeds geen indicatie wanneer de reparatiedienst van Samsung langs kan komen.

Coolblue-medewerker geeft aan dat Samsung al geruime tijd grote problemen heeft met hun reparaties en dat een week 'nog wel meevalt' . Waarom deze situatie Coolblue niet eens beweegt om maar iets anders aan te bieden bevreemd me.

Ze kunnen binnen 24H het apparaat gewoon omwisselen als ze willen maar ze blijven zich verschuilen achter de derde/vierde partij die dit uit moet voeren. Dat vind ik niet echt heel klantvriendelijk en eigenlijk heb ik hier als klant niet mee te maken. Ik heb bij hen het product gekocht, niet bij Samsung dus dat maakt Coolblue verantwoordelijk voor de garantieafhandeling.

Omdat ik toch een werkende vriezer moet hebben heb ik gevraagd of ze me tegemoet kunnen komen met een korting op een tafemodelvriezer. Helaas kan de telefonische medewerker feitelijk helemaal niets toezeggen en regelen. Hiervoor is de back-office benodigd. Die reageert binnen 6 dagen (!) Hier heb ik ook dus niets aan.

Uit pure ellende maar zelf een tafelmdodelvriezer bestelt. Deze wordt vanmiddag bezorgd. Omdat ik nog wel hoop heb dat CB wat voor me kan doen laat ik deze wel door Coolblue bezorgen.

Op moment van schrijven geeft het display van de vriezer -1 graden aan. Ik ben erg teleurgesteld in de manier waarop Coolblue hiermee omgaat. Je heb in zo'n situatie als klant gewoon dikke pech blijkbaar.


Coolblue - alles voor een glimlach

You don't see me smiling.


edit: 7 maart. Afgelopen zondag kwam Coolblue met de oplossing; de koelvriescombi wordt door ze omgewisseld voor een nieuwe. En de tijdelijk aangeschafte vriezer mag ook in de komende dagen retour. Om deze reden heb ik er twee sterren bijgegeven. Nog niet perfect want het heeft me wel een hoop hoofdpijn en frustratie opgeleverd.

Zojuist is het afgeleverd en deze doet het wel weer goed.

Uit eigen beweging

bij Coolblue een tweede keus koffiezet apparaat besteld. Mooie actie. Wordt hij bezorgd, jawel op zondag perfect. Blijken eer geen accessoires en gebruiksaanwijzing bij te zitten. Zoals de voor mij belangrijke melkbeker met aansluitleiding. Via het service portaal kon ik de machine alleen terug sturen, ipv dat ze me de beker en de leiding gewoon nasturen. Ongelofelijk veel gedoe.

Fantastisch op zondag geleverd, Maar bij het terug zenden ging het fout. Ik kreeg hem weer thuis bezorgd, terwijl er een goede sticker opzat, met de mededeling dat ik mijn adres moest afplakken en opnieuw moest aanbieden. Jammer.

Via het service portaal kon ik de machine alleen terug sturen, ipv dat ze me de beker en de leiding gewoon nasturen. Ongelofelijk veel gedoe.

Uit eigen beweging

Blij met de klantenservice van Coolblue! Het product dat ik had besteld bleek niet meer beschikbaar en het retourbedrag kwam niet beschikbaar in mijn account. Jammer dat het niet in één keer goed ging, maar een vriendelijke en snel handelende klantenservice had het probleem zo opgelost. Ook heerlijk dat je weet dat je product de volgende dag bezorgd wordt (en je daar geen verzendkosten voor betaalt).

In eerste instantie was het product niet beschikbaar, maar door de klantenservice had ik een vergelijkbaar product de volgende dag in huis.

Uit eigen beweging

Samsung draadloze stofzuiger gekocht. Goede uitleg op de site van Coolblue. Goede plus- en minpunten, video. Zeer tevreden, sowieso met alles wat we hebben gekocht bij Coolblue tot en met de zonnepanelen en onze laadpaal.

Met slechts een dag vertraging. Lag aan de importeur.

Uit eigen beweging

Moest het geheugen uitbreiden voor de PS5 en Cool blue had deze op voorraad. Misschien niet de goedkoopste maar wel snel op te halen en prima service.
Tot nu toe altijd prima ervaringen gehad!

Vlot geholpen in de winkel door hele aardige verkoper.

Ik maak kans op een prijs

Mijn conclusie n.a.v. de informatie op de website van Coolblue was helder: de levensduur van een dergelijke koffiemachine zou de beslissende factor worden.
Het zou mijn 2e Jura worden en de beschikbare reviews hebben mij in mijn mening bevestigd.

Al de volgende dag geleverd.

Uit eigen beweging

Mijn stofzuiger begaf het en had snel een nieuwe nodig. Bestel op cool blue en de volgende dag al binnen. Top site, top levering, kortom dik te vrede!

Super snelle levering. Voor 23,59 besteld volgende dag in huis. Top!!

Houden je goed op de hoogte kwa bestelling en levering.

Ik maak kans op een prijs

Tevreden met 2 de kans. Product ( mesh router) Voldoet aan de beschrijving met een goede korting. Als nieuw

Per fieitscourier milieu vriendelijk geleverd en helemaal op tijd geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling was zo geplaatst, makkelijk betalen en super snelle bezorging.
Goede mails, en de mogelijkheid het pakket af te halen op een afhaalpunt.
Al met al zeer tevreden over de order, alleen het verpakken was slecht en dom gedaan.

Cameralens doos in een grote coolblue doos verpakt zonder extra opvulling niet echt verstandig

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestellen ging snel en de levering met bakfiets precies op tijd en co2 neutraal
Zo moet iedereen dit doen

Precies op tijd

Ik maak kans op een prijs

Prima bereikbaar, de zoekfunctie en filters werken goed, makkelijk bestelproces. Afhandeling is snel en soepel verlopen.

Levering zoals verwacht, en binnen tijdvenster