Coolblue.nl

Helder, overzichtelijk en duidelijk. Dat is wat je van een webshop wilt en dat krijg je ook ruim bij Coolblue. Inclusief de handige reviewfilmpjes.

Geleverd op de aangegeven datum bij bestelling, weet je waar je aan toe bent dus!

Van bestelling tot ontvangst van je product is ieder contact met een smile. Vriendelijke mails om ook nog ff de postbode de groeten te doen en een multi-functionele verzenddoos zijn iedere keer weer leuk. Top!

Overzichtelijke weergave van de speciale telefoons voor senioren. Ook de keuze tussen de verschillende telefoons was prima.

De dag na de bestelling ontvangen, top!

Snel product gevonden en ideaal om keuze te maken uit meerdere, soortgelijke varianten. Bestelling en levering gewoonweg keurig.

Bij Coolbue een bluetooth speaker gekocht. Super goede prijs en kwalitieid. Speaker kwam volgende dag al !

Super snelle levering in samenwerking met PostNl

Altijd berijkbaar en duidelijk antwoord op je vragen.

Product snel te vinden. Voldoende informatie over het product. Eenvoudig te bestellen en snel te leveren

Legio aan lever mogelijkheden. Vooral de 'ontdekking' dat het ook na 18.00 uur op werkdagen gratis geleverd wordt is erg prettig.

Aanschaffen van een product gaat prima en snel, betalen gaat ook makkelijk bij aanschaf geen probleem, maar daarna !

Producten worden keurig en snel geleverd.

Bij een product dat binnen een aantal maand 3 keer stuk is en dus ondeugdelijk en niet betrouwbaar is, wordt niet het product teruggenomen of een vervangend product aangeboden of nog beter het geldt teruggegeven.

Overzichtelijke website met goede uitleg over het artikel en zoals beloofd snelle levering. Ook de mogelijkheid om het bij een ophaalpunt te laten bezorgen is een pre.

artikel was goed verpakt

Je kunt makkelijk navigeren in de webshop.
Betalingswijze is duidelijk.
Voldoende aanbod tegen redelijke prijzen.

Via PostNL laten versturen. Die heeft het vervolgens eerst op het verkeerde adres proberen te bezorgen. Ligt denk ik meer aan PostNL dan aan CoolBlue.
Bezorgadres was duidelijk vermeld.

Cool blue had de scherpste prijs en zou de volgende dag direct leveren. Geen woord van gelogen. Mail van coolblue gekregen met alle informatie erin inclusief factuur.

Direct een T&T nummer ontvangen na de aanmelding bij PostNL. Netjes verpakt. Snel geleverd. Geen enkele op of aanmerking.

Producten zijn makkelijk en snel te vinden en te bestellen. Retour sturen is ook erg gemakkelijk. Het enige wat je moet doen is twee blaadjes uitprinten. Één blaadje in de doos, doos dicht, andere blaadje er op plakken en naar het postkantoor. En als het pakket te groot is wordt het pakket zelfs opgehaald. Geweldige service!

Het product is ook werkelijk de dag erna in huis!

Het is ontzettend handig dat de klantenservice zo lang open is, zodat je ook 's avonds lekker rustig je dingen kunt vragen en evt bestellen.

Ik had een mobiele telefoon besteld.
Verzenden verliep prima, maar van de telefoon was de verzegeling verbroken!
Voor een telefoon is het wel belangrijk, dat de verzegeling nog intact is.

De mobiele telefoon was niet verzegeld, wat wel belangrijk is!

Webshop is erg overzichtelijk, tot en met het betaalproces verloopt alles soepel , levering is uiteraard prima en snel.

Levering is snel en zelfs op zondag

Geen contact gehad met de klantenservice, maar verwacht hier niks minder van

Besteld op vrijdag en op zondag afgeleverd dit is een service die maar weinig websites leveren . Top

Wat besteld is ook gekregen n.l. een Canon Printer voor maar 39 euro incl verzending.

Niet nodig gehad.

*Een goed overzichtelijk en uitgebreide site .
*Prima service
*Levering ook op zondag gewoon.
*En scherpe prijzen.

-----------TOP!!!-------------

Netjes en goed verpakt

Een soepele betaling, vriendelijke site en nog best grappige elementen. Alles goed geregeld en vaak redelijke prijzen.

Het was heel erg makkelijk om een bestelling te plaatsen. Niets op aan te merken.

De zending kwam enkele uren later aan dan aangegeven. Desondanks ben ik erg tevreden over de verzending, met name dat er op zaterdag geleverd werd.

Product besteld en netjes de volgende dag ontvangen. Goede communicatie per mail over bestelling, betaling en aflevertijd. Super!

Gemakkelijk te vinden, zelfs ondanks de enorme hoeveelheden TVs die men verkoopt. Zoals we kunnen verwachten van Coolblue en inmiddels ook gewend zijn, verliep aankoop, verzending en aflevering uitstekend.

Prima geleverd, in originele TV verpakking, die bedoeld is om in te verschepen.

Ze hebben een uitgebreid assortiment waarvan het meeste goed op voorraad. Prijzen zijn acceptabel echter wel hoger dan gemiddelde webshops. Ze adverteren echter met "alles voor een glimlach" en zeggen goede service te leveren wat de iets hogere prijs zou goedmaken. Echter is mij de service tegen gevallen (zie kopje klantenservice)

Veelal snel en op tijd geleverd. Nog geen problemen gehad met hun verzending

De service van coolblue lijkt in eerste instantie goed totdat puntje bij paaltje komt. Ik ben redelijk vaste klant bij hen en had nog nooit service nodig gehad totdat mijn Samsung S7 problemen vertoonde. Ik heb (na zelf een reset e.d. uitgevoerd te hebben om te zien of dat het probleem verhielp) contact opgenomen met de helpdesk. Deze gaven aan dat ik de telefoon naar de winkel moest brengen. Bij verzoek tot een vervangend leen-toestel waren zij niet bereid hiervoor iets aan te bieden en dachten ze weinig mee naar een oplossing om wel bereikbaar te blijven. (je betaald immers veel voor een dergelijk toestel + abonnement) In het e-mail contact kreeg ik tevens telkens iemand anders te spreken wat voor de continuïteit niet handig is.
Vervolgens naar de winkel (locatie Eindhoven) gegaan waar ik vriendelijk en snel te woord werd gestaan. Zij moesten het toestel terugsturen voor reparatie wat maximaal 2 weken zou duren. Ik kon tevens een tweedehands toestel kopen wat als leen-toestel zou dienen. Ik zou mijn geld terug krijgen wanneer ik deze retourneerde als ik mijn eigen toestel weer terug had. In de winkel denken ze dus wel netjes met je mee en kennen ze wel de oplossingen die de klantenservice per e-mail niet kent. Er werd bij inname van mijn Samsung S7 genoteerd dat er een screen protector op zat waarvan ik een nieuwe zou krijgen na reparatie.
2 weken later kreeg ik het toestel per post terug. Het moederbord zou vervangen zijn. Bij uitpakken bleken de volgende problemen:
- geen screenprotector meegeleverd (niet netjes, maar kan gebeuren en kan na-geleverd worden)
- beschadiging van het glas voor de camera aan de binnenzijde van het toestel.
Oftewel de reparatieafdeling had mijn toestel tijdens reparatie beschadigd. Iets waarop een toestel mijns inziens gecontroleerd zou moeten worden voor retour zenden na reparatie.
Ik ben hierop teruggegaan naar de winkel met als verzoek mij een nieuw toestel te geven en het gerepareerde toestel retour te nemen. Dit konden zij echter niet doen. Het toestel moest opnieuw voor reparatie wat waarschijnlijk 2 weken gaat duren. Ik zit dus wederom zonder het goede dure toestel wat ik gekocht heb en moet het doen met een simpeler model.
Als een toestel defect raakt tijdens garantie snap ik dat de winkel de kans moet krijgen om het toestel te repareren en dat de klant hierdoor zijn toestel kort kwijt is. Als er echter een beschadiging is door toedoen van de winkel (of zijn reparatie afdeling), dan mag mijns inziens in kader van goede service de klant hier zo min mogelijke verdere hinder aan ondervinden. Dit zou in mijn geval direct overhandigen van een nieuw toestel betekenen en niet nogmaals het toestel innemen voor 2 weken.
Samenvattend kan ik dus zeggen dat Coolblue snel levert maar als puntje bij paatje komt ze niet alles doen voor een glimlach.

een tv gekocht,super beeld en volgende dag in huis,toppie gewoon,tv werkt perfect en service was gewoon goed.