Coolblue.nl

Coolblue is meestal mijn go-to, ook al zijn ze soms een paar euro duurder. Email-communicatie is als altijd uitstekend.

Ik had een verkeerde ontvangt datum gekozen, dit kon ik makkelijk laten aanpassen. Contact gehad via WhatsApp.

Lg g3 oxidatie oplichting!!!ik wil mijn defecte lg g3 terug zonder 39 auro te betalen

Na 18 maanden gaat mijn lg g3 kapot, ik breng deze binnen bij coolblue en 2 weken later krijg ik bericht dat mn g3 kapot is door oxidatie! Vervolgens krijg ik een email waarin staat dat ik 39 euro moet betalen om mijn defecte g3 terug te krijgen! Ik ben niet akkoord met deze manier van zaken doen en eis mijn defect toestel terug zonder 39 euro,!! Als dit niet lukt zal ik er een sport van maken om iedereen af te raden om bij coolblue te kopen!!

Klanteservice rade me af om mijn beklag te gaan doen in een coolbue winkel

snel, duidelijk, zonder verborgen verrassingen. De laagste prijs op het net met de snelste levering.

bestelvenster van twee uur gekregen, op de dag zelf aan de start van het venster werd ik gebeld dat het een half uurtje uitliep, met excuses. Super service. Binnen 15 uur gratis geleverd.

werd direct na bestelling gebeld om het contract door te nemen, ondanks het late tijdstip. snel en vriendelijk

Na lang zoeken op Marktpaats en de Tweakers Pricewatch heb ik eindelijk via CoolBlue een paar speakers besteld. De bestelervaring was snel, alhoewel het in eerste instantie onduidelijk was hoe je een account kon aanmaken, aangezien de keuze was tussen "Ik heb al een account" en "Doorgaan zonder account".

Ik wist niet dat PostNL ook pakketjes op zondag bezorgd, en toen ik het pakketje aannam, zag ik ook dat de bezorgbus vol lag met CoolBlue dozen, waarmee ik dus aanneem dat zijn de enige waren. De boxjes kwamen goed aan, de doos was onbeschadigd en het "Niet kapot te krijgen" label op de controlestikker klopte met mijn eigen ervaring.

Nu staan de boxjes fijn muziek te maken in mijn kamer en heb ik absoluut niet te klagen.

En de mogelijkheid tot betaling via PayPal was heerlijk, aangezien de donderdag daarvoor mijn pinpas de geest had gegeven.

Zeker een aanrader!

De mogelijkheid om tot 11 uur iets te bestellen en dat dan de volgende dag binnen te krijgen, zeker op een zaterdag, was erg fijn en de bezorging via PostNL gaf een goed tijdsvak (2 uur) voor de pakketbezorging, waarbinnen ook daadwerkelijk het pakket bezorgt werd.

Makkelijke en duidelijke site met goede filterwerking.
De snelle levering is super. 'S avonds besteld de volgende dag om 12.00 uur in huis. Heerlijk.
De toch wel grappige verwerking van bijv. al hun verpakking spreekt mij ook erg aan.
Goede en fijne winkel!

Mijn bestelling gedaan om 22:00 uur en de volgende dag om 12:30 uur bezorgd.
Vanaf het moment van betalen tot de levering is de bestelling te volgen. Hier hou ik van van.
Een goede overdracht van pakketinformatie van coolblue naar postnl.

Hier heb ik nog niet mee te maken gehad. Dus hier van ik geen mening/erving over delen.
Desondanks geef ik vast de waardering: goed.

Prima duidelijke informatie en een vlotte afhandeling. Tablet werd meteen geleverd voor een goede prijs.

Snel en op tijd zoals opgegeven.

Heel goed. Ontving berichtje en email over beschikbaarheid en voorraad.

Prima prijs, snelle levering, ruim assortiment, en een ongekende service. 10/10 zou het aan iedereen aanraden

Zo nu en dan gaat er bij iedere webshop wel eens wat mis. Of er is iets aan de hand met het product, waar de webshop niets aan kan doen. Ik heb twee keer iets "mis" gehad met bestellingen bij Coolblue, en beide keren is de service ver boven verwachting geweest. De details maken in deze gevallen niet uit, maar dat er een service was die ver boven verwachting uitstak, dat is belangrijk. Prima prijs, snelle levering, ruim assortiment, en een ongekende service. 10/10

We hadden eigenlijk een laptop in een winkel willen kopen en hadden onze keuze al gemaakt, maar werden door de verkopers aan het twijfelen gebracht. Uiteindelijk gingen we, na een paar uur in de winkel vertoeft te hebben, teleurgesteld, zonder laptop om 21:00 uur naar huis.
Thuis aangekomen toch nog even gechecked bij Coolblue en daar hadden ze de laptop nog die we zochten. Snel besteld en de volgende dag om 12:30 uur in huis.

Snel en correct!

Nog geen echte ervaring mee gehad.

Altijd levert Coolblue snel en voor mij zonder problemen. Ik kan daarom ook niet beoordelen wat Coolblue voor klantenservice heeft.

Overzichtelijke Site, eindelijk de Panasonic TX50-CX800E aangeschaft die ik al langere tijd op het oog had. Concurerende prijs van CoolBlue gaf de doorslag en heb hem op vrijdag besteld en IDD zaterdag netjes thuis afgeleverd. Beeld van de TV is uitstekend!! Ben er ontzettend blij mee.

De site is zeer overzichtelijk en alles wijst zichzelf. Artikelen zijn duidelijk beschreven en het is ook direct duidelijk welke accessoires je erbij kunt kopen.

Netjes binnen het geselecteerde tijdvenster, goed verpakt

In één woord: super! Nadat ik de televisie had ontvangen en geïnstalleerd leek alles goed te gaan. Later ondervond ik toch wat problemen met de tv. Ik werd doorverwezen naar Samsung, maar die waren reeds 'gesloten', dus heb ik contact opgenomen met Coolblue. Ondanks dat het niet 'hun probleem' was, hebben ze hun uiterste best gedaan om me hierbij te helpen.
Hiermee maken ze wat mij betreft hun reputatie weer helemaal waar. Top!

Bestelling en levering gaat allemaal goed bij Coolblue, totdat je garantie nodig hebt op je product... Mijn probleem was het loslaten van een stukje van de behuizing van mijn Xperia Z3+, kwestie van slecht gelijmd lijkt het. Gezien de telefoon nog geen jaar oud was lijkt het me een duidelijk geval van garantie. Na het melden van de garantie aanvraag wordt dit snel opgepakt, ik mag de telefoon retour sturen. Aldus gedaan.
Kort nadat de telefoon ontvangen is door Coolblue krijg ik een berichtje dat men de telefoon doorstuurt naar een extern bedrijf voor beoordeling. Vreemd, want het lijkt me een duidelijk probleem maar vooruit. Enkele dagen later krijg ik een mail waar ik erg van schrik. De externe partij zegt dat het geen garantie is (waarom wordt niet/nauwelijks uitgelegd), ze geven wel reparatiekosten op: 300 euro ( De telefoon koste maar 380 euro..) Accepteer ik dit niet dan moet ik 39 euro!! betalen om mijn eigen telefoon terug te krijgen. Doe ik dit niet dan willen ze mijn zo goed als nieuwe telefoon wel gratis voor me vernietigen..

Vanzelfsprekend klim ik meteen in de pen, want hier ga ik niet mee akkoord. Ik ontvang meerdere mails van Coolblue waarin men hetzelfde blijft herhalen, de externe partij zegt geen garantie, en de drie genoemde opties worden weer herhaalt. Meedenken of enigszins de klant proberen te helpen om garantie te krijgen zit er duidelijk totaal niet in. Men staat erop dat ik de onderzoekskosten betaal, want ik heb de telefoon nu eenmaal terug gestuurd voor reparatie. Het is blijkbaar normaal dat je, als je aanspraak wilt maken op garantie, je dit niet krijgt maar wel 40 euro mag betalen om je eigen gegijzelde product terug te krijgen..

Kortom, totaal ontevreden en deze tot nu toe goede klant zijn ze definitief kwijt. Ik zal tevens mijn best doen iedereen in mijn kennissenkring te waarschuwen nooit meer bij deze tent te bestellen!

- -edit: naar aanleiding van onderstaande reactie mijn ordernummer doorgegeven, ik zal mijn review updaten met hetgeen hier al dan niet uit voort komt --

-- edit 2: 16 september: Na ruim een week nog geen reactie gehad van geenglimlach@coolblue.nl Ondanks dat ik nog een herinnering heb gestuurd enkele dagen terug. Teleurstellend!

Alles keurig op erkaar afgestemd. . . . . Router werkt ook prima. . .

Verliep normaal zoals gewend. Alleen een cleanere pagina bij bestellen zou het bestelproces verbeteren. Liefst zo min mogelijk afleiding als je gaat bestellen en betalen.

Nog niks ontvangen. Pakket zoekgeraakt, CB onderzoek gestrart en ik moest een verklaring ondertekenen en toesturen terwijl al duidelijk was bij track and trace dat het niet onderweg is. Hopelijk doen ze vandaag nog een poging te verzenden want de service bij een duidelijk zoekgeraakt pakket verloopt traag. Gisteren om 23.30 verklaring verstuurd. Nog niets gehoord. Misschien een betere bezorger zoeken die de service die het bedrijf nastreeft kan waarmaken.

Opzich is de afhandeling van de klachten redelijk maar verloopt te traag. Vraag me af waarom je bij een zoekgeraakt pakket een verklaring moet tekenen en (een foto ervan) toesturen. Kan dit niet digitaal of in algemene voorwaarden worden opgenomen? Niet moeilijk doen.

Het is eenvoudig om bestellingen te plaatsen althans dat is mijn ervaring. Ook de betaling via iDeal gaat vlot en veilig. Handige manier om snel van de bestelde artikelen gebruik te maken, de bezorging is aan de deur!

na even zoeken een mooie laptop gevonden en wat recensies gelezen. bij aankomst bleek de laptop toch veel meer lawaai te maken dan verwacht. Contact gehad met coolblue en terug gestuurd. geld netjes terug gehad

uitermate snel zoals gewend

Toppers, altijd vriendelijk en opzoek naar de best mogelijke oplossing, uiteindelijk een mooie coolblue 2de kans aangeschaft!

Duidelijk proces. Goede levering. Prima administratie. Pakket was wat minder ruim verpakt, heel goed! Volgende keer weer.

Bestelling plaatsen ging super simpel. Ik had een tablet besteld. Daarna nog verder gezocht naar een geschikte cover. Ook aan het winkelwagentje toegevoegd. Daarna uitchecken. factuur- en verzendadressen zijn netjes onthouden van vorige bestelling. betalen met Ideal en klaar. De volgende dag netjes bezorgd op het werk. Perfect.

De dag erna netjes bezorgt op het werk.

was een duidelijke vergelijken met andere producten, productie informatie was duidelijk je alles was na te lezen waardoor je geen verassing krijgt alleen nog uitproberen en alles was in nederlands

word bezorgt op de aangegeven dag en tijd en je kan je bestelling volgen