Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

Ik heb op zaterdag een Tv en een chromecast besteld, kreeg gelijk een mailtje ter bevestiging van m'n order. Ik werd goed op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling.

Ik kreeg mailtje op de dag van bezorging met de tijd wanneer mijn bestelling zou worden bezorgd. Ik vind het ideaal dat het marge maar een uur is dan hoeft je niet de heledag maar te wachten. Ze waren mooi op de afgesproken tijd en word ook nog eens op zondag bezorgd. De vriendelijke bezorgers leveren het pakket netjes binnen af.

Ik maak kans op een prijs

Coolblue doet waar die voor staat. Hij levert volgens planning en via de website krijg je veel informatie over wat bij je past.

Uit eigen beweging

Prima service. De medewerkers van Coolblue denken met je mee en geven advies als je hierom vraagt. Ook als er later iets aan de hand is of je komt er niet uit, dan helpen de medewerkers van Coolblue je goed.

Snelle levering. De ene dag besteld, de andere dag in huis

De medewerkers zijn vriendelijk en altijd bereidt met je mee te denken,

Uit eigen beweging

Heb al een heleboel dingen gekocht bij Coolblue, en heb er nooit problemen mee gehad. Alles komt altijd snel binnen en ze hebben een hele goede service!

De pakketten worden via PostNL geleverd, over het algemeen gaat dit prima.

Uit eigen beweging

Ik had problemen met mijn oude mobiele telefoon veroorzaakt door zaken die niet bekend waren bij de verkoop. Dit is na het vinden van de juiste bewoordingen en aansprakelijkheden via de Consumentenbond prima opgelost. Zeer tevreden!

Moest oude telefoontoestel inleveren maar dat zou mij in de problemen brengen met de data transfer en een tijd geen telefoon hebben bij het opsturen en verzenden. In plaats daarvan kon ik een afspraak maken in de shop. Ik moest alleen het nieuwe toestel bestellen zonder af te rekenen. zodat het tegoed wat vrij zou komen bij inlevering verrekend kon worden. Dat was wat gepuzzel maar lukte wel

Ik kreeg in de shop de gelegenheid om alle data ter plekke over te zetten. Ik werd daarbij uitstekend begeleid door de verkoper. Zelfs zaken die ik niet helemaal goed had gedaan werden ter plekke allemaal opgelost.

Ik maak kans op een prijs

Mooie website, goede uitleg, aardige mensen. Alleen het bestelde was na een week ineens van 519,99 euro gezakt naar 478 euro. Dat vind ik jammer. De optische kabel was juist een stukje goedkoper van 15,99 voor 14,39. De HDMI kabel was ook iets lager dan nu namelijk van 29,99 voor 28,49.
Al met al is de winkel wel een aanrader. Nog een opmerking: Ik had een HDMI kabel besteld, helaas kan ik niks met de adapter. Maakt geen connectie.

De chauffeur was erg kort door de bocht. Hij droeg de spullen tot de voordeur en zei succes gewenst met het installeren. Maar de bestelling is goed aangekomen. Het zag er goed uit en het installeren van het geheel ging vrij vlot.

Ik had een pakket besteld bij hun en was er niet helemaal tevreden over. Ik heb het teruggestuurd en vrij vlot kreeg ik mijn geld terug.

Ik maak kans op een prijs

alles is volgens afspraak gegaan, vrijdag besteld zaterdag geleverd, keurig vantevoren werd ik opgebeld dat ze eraan kwamen en waar ze het product moesten plaatsen, ze kwamen ook in het vermelde tijdsbestek

zoals gezegd, binnen het vermelde tijdsbestek werd er geleverd, vantevoren werd er ook gebeld dat ze eraan kwamen, plaatsen en aansluiten op zolder werd zonder mokken gedaan

Ik maak kans op een prijs

ik had een powerbank met beschermhoesje gekocht bij coolblue in arnhem. powerbank hadden ze op voorraad, heel goed geholpen door beide mijn vriend die mee was en daar bekend is en de medewerker. helaas moest de case nog besteld worden. bestellen zelf ging goed, maar ik had het op het account van mijn vader gedaan die het vervolgens annuleerde. heb hem daarna op een nieuw eigen account besteld en toen ging alles goed.

zoals eerder gezegt ging verzending bij tweede keer bestellen vlekkeloos.

ik ben goed geholpen door vriend en medewerker, je merkt echt dat ze weten waar ze het over hebben en dat ze enthousiast zijn in hun werk

Uit eigen beweging

Ik heb de hogedrukreiniger set "Karcher K7 Premium Smart Control Compleet" besteld. Goed apparaat. Geschikt voor groot terras (>=60 m2). Jammer is dat de Karcher T-Racer 7 terrasreiniger wordt meegeleverd en NIET de Karcher T-Racer 7 Plus. De K7 PLUS heeft een handige spoelsproeier aan de voorzijde waarmee je het vuil kunt wegspoelen. Dat heeft de K7 in de set niet! Ook zou het mooi zijn als gelijk de Transparante spatbescherming voor Kärcher hogedrukreinigers (geschikt voor de K2 tot K7) mee besteld kon worden. Deze beschermt de gebruiker en omgeving tegen spatwater. Ideaal bij de reiniging van hoeken en randen.

Snel geleverd (1 dag levertijd). Wordt geleverd in 3 dozen.

Van te voren (voor de bestelling) gevraagd of het de K7 plus terrasreiniger betreft. Antwoord was JA. Maar blijkt dus de eenvoudiger K7 te zijn. Vanwege "fabrikantpakket" kan dit niet (gedeeltelijk) omgewisseld worden. Dan zou je alle onderdelen los moeten bestellen. Maar dan kom je duurder uit. Voor deze foute info een tegemoetkoming ontvangen van €45,-. Dat is op zich dan wel netjes.

Uit eigen beweging

Bestellen bij Coolblue is altijd makkelijk, Product zoeken op de site, bestellen, betalen en klaar. Zo mag je het verwachten. En de service is ook goed, zie hieronder.

1.5 jaar geleden een Philips stofzuiger gekocht. Plots hield deze het voor gezien en ging niet meer aan. Ding onder garantie naar Coolblue gestuurd. Na 1 week kwam er een mailtje: de reparatie duurt te lang, we sturen je wel een nieuwe. 2 dagen later stond er een nieuwe stofzuiger op de stoep. Prima service

Ik maak kans op een prijs

Een wasmachine gekocht. Ik had de bestelling geannuleerd omdat ik dacht dat de oude wasmachine nog werkte, dit bleek niet het geval. Ik heb met een telefoontje de annulering weer ongedaan kunnen maken en moest opnieuw betalen via een link. Hier zag ik dat het ineens 25 euro duurder was geworden, gek na een dag. Ik nog een keer gebeld en is dit meteen hersteld. Nieuwe betaal link gekregen en uiteraard direct betaald. Het geld wat ik eerst had overgemaakt stond een dag later weer op de rekening. Bezorging was top, netjes op zolder afgeleverd, aangesloten en de oude wasmachine mee terug genomen. Ze waren er al vroeg bij, namelijk om kwart voor 8 in de ochtend.

Netjes op zolder afgeleverd en de oude wasmachine mee terug genomen. Uiteraard alles netjes aangesloten.

Ik had de bestelling geannuleerd omdat ik dacht dat de oude wasmachine nog werkte, dit bleek niet het geval. Ik heb met een telefoontje de annulering weer ongedaan kunnen maken en moest opnieuw betalen via een link. Hier zag ik dat het ineens 25 euro duurder was geworden, gek na een dag. Ik nog een keer gebeld en is dit meteen hersteld. Nieuwe betaal link gekregen en uiteraard direct betaald. Het geld wat ik eerst had overgemaakt stond een dag later weer op de rekening

Ik maak kans op een prijs

Nog een kadokaart liggen van Kerst, snel in kunnen voeren en daarmee voor een redelijke prijs voor een gloednieuwe consolegame kunnen bestellen.

Goed verzonden/aangekomen. Verpakking was zozo, maar zal met duurzaamheid te maken hebben

Ik maak kans op een prijs

Goede communicatie en bezorging. Weet niet of de after sales ook nog goed is. Vroeger wel.

Ik maak kans op een prijs

De bestelling was prima op tijd en de bestelde producten waren goed verpakt zoals ik inmiddels van Coolblue gewend ben.

De levering was keurig op tijd en werd zo afgeleverd als gewenst (voor de deur gezet).

Ik maak kans op een prijs

Altijd goede service bij Coolblue.
In dit geval een Theragun Elite opgehaald in Amsterdam.
De aanbieding was al de beste die ik kon vinden en icm met de service van Coolblue is het een no-brainer.

Ik heb eigenlijk in alle gevallen een positieve ervaring met de klantenservice.
Ze doen nooit moeilijk over defecten en heb al meerdere keren een volledige creditering ontvangen als het product niet meer op voorraad is of niet meer geproduceerd wordt.

Ik maak kans op een prijs

Hele snelle levering, besteld en volgende dag geleverd. Product: Sonos sub. Makkelijk om aan te sluiten, krachtige bas. Wel erg duur, dus als je een kleine ruimte hebt kan je denk ik ook volstaan met de mini.

Snelle levering

Ik maak kans op een prijs

Mooie tweede kans powerbank, precies wat ik zocht, licht en sterk, en de volgende dag met een glimlach langsgefietst

Zondagavond besteld en maandag geleverd. Keurig op de hoogte gehouden via mail, en op de fiets bezorgd, mét de glimlach.

Ik maak kans op een prijs

Niet dat het mij per se om die prijs te doen is; maar het is gewoon een fijne no-nonsense (web)winkel. Edoch: met beperkte voorraad... Harde schijf? Meteen leverbaar en op te halen zoals een brood bij de bakker... COOL!

---

Niet Van Toepassing in dit geval: kijken halen en betalen zoals bij de bakker. Niet het geijkte "dat moet ik bestellen"... maar direct uit voorraad, hup je mand in.
Helemáál fijn is de fysieke winkel...!! Van dichtbij het product "beleven" en dan beslissen... Ouderwets shoppen op z'n best!

Coolblue maakt nergens een probleem van... Retouren geen probleem, klachten proberen ze à la minuut op te lossen...

Uit eigen beweging

Heel snelle levering, Coolblue staat bij diverse cadeaubon aanbieders als keuze mogelijkheid. Verder geen bijzonderheden. Het is wat je van een winkel verwacht.

Verzending is snel en levertijd indicatie klopt goed. Verpakking is milieutechnisch OK, namelijk zo compact mogelijk. Iets ruimer met papieren vulmiddel was beter geweest zodat het papier als schokbuffer dient. Dit komt het verzonden product ten goede maar heeft in deze situatie niet tot een klacht of defect product geleid.

Uit eigen beweging

het product was goed verpakt en zoals altijd erg snel binnen gekregen en top product

het maakt niet uit als of wat er aan de hand is je hebt altijd snel contact en je word altijd goed geholpen