Coolblue.nl

Duidelijk en snel. Alles staat stap voor stap goed aangegeven. Goede keuzes in hoe je kan betalen

De hele dag thuis gezeten, werd pas om 17.30 bezorgd. Indicatie van ongeveer wanneer zou fijn zijn.

Overzichtelijke website, snel te vinden wat je zoekt en ook de vergelijkmogelijkheid bevalt me uitstekend.

Daarbij snelle verzending en je wordt keurig op de hoogte gehouden van de status van je bestelling.

Gewoon erg goed. 's Avonds besteld en de volgende dag in huis. Erg netjes verpakt.

Het was zeer gemakkelijk een bestelling te plaatsen. Vlak voor middernacht besteld op een zondag, volgende dag in huis.

Levertijden waren goed aangegeven, vooral op het plaats bij het plaatsen van de levering, dan zie je of all je artikelen inderdaad de volgende dag in huis zijn. De specificatie van 1 product was alleen een beetje ondergewaardeerd.

Leuke grapjes op de dozen!

Ik schrijf zelden shopreviews, maar voor Coolblue maak ik graag een uitzondering. Bij iedere bestelling bewijzen ze keer op keer dat een paar procent meer betalen je vaak zoveel ellende kan besparen. Deze shopreview gaat dan ook niet over 1 enkele bestelling, maar over een opsommigen van de afgelopen 2 a 3 maanden.

Product omruilen? Geen probleem. In het geval van ruim 6500 euro aan monitoren? Geen probleem.

Vaak na het plaatsen van een bestelling valt je iets te binnen en dan wil je je order nog wijzigen. Haastig zoek je het relevante telefoonnummer op de website en grijp je naar je telefoon. Bij de meeste winkels is het antwoord dan: "Sorry meneer, maar u kunt uw bestelling niet meer wijzigen. Deze zijn wij al aan het verwerken. Wat u wel kunt doen is het pakketje weigeren aan de deur." Met als resultaat dat je te horen krijgt dat je geld ergens wel in de komende maand terug zal worden gestort of dat je dan een tweede bestelling moet maken, omdat je anders 2 weken verder ben voordat je het gewenste product in huis hebt. Bij Coolblue loopt die ervaring ietsje anders: "Welk product wilt u hebben?"; "Welk product wilt u annuleren?"; "Het is geregeld. Het restbedrag storten wij per direct terug op uw rekening".

Als ik met de klantenservice van een webwinkel bel en ik krijg een glimlach op mijn gezicht, dan weet mijn vriendin dat ik weer eens bij Coolblue heb besteld.

Werkelijk altijd op tijd geweest en de doos blijft iedere keer weer een leuke verassing en de kat heeft er meteen weer een nieuwe speelplaats erbij .

Het retourneren en/of wijzigen van een bestelling is nog nooit een probleem geweest.

Alles van mijn bestelling tot de levering aan de deur waren helemaal top!
Een uitstekend werkend product voor een zeer scherpe prijs (vergeleken met andere verkopers) en ook nog eens snel geleverd!

De levering was ontzettend snel. Zaterdagavond laat besteld maar toch zondagmiddag het product al in huis!

Fantastische site, snel en makkelijk. Vriendelijke service, alles volgens afspraak! Kunnen andere bedrijven van leren.

Snel en goed gedaan

Super goed. Vriendelijk en klantgericht!

Erg duidelijke website, bestelling verliep vlot en zonder problemen. Ik zou het zeker aanraden aan anderen.

Zondagavond besteld, maandag rond 12 uur 's middags al binnen! Super levering en alles netjes ingepakt.

Op zondag avond bestelt en de volgende ochtend was het al binnen. Kwam er wel achter dat een doos al open was geweest maar na een fb bericht was dit al gelijk opgelost zonder moeilijk te doen.

Verzending optijd en een dag na de bestelling

Zoals ik hierboven al zij had ik een probleem met mijn product en de klantenservice had het gelijk opgelost ook vroegen zij aan mij welke oplossing ik het beste vond en dit is ook uiteindelijk de oplossing geworden.

Eenvoudige website, snelle en duidelijke interface, mooi dat het subtiele gevoel voor humor op bijna elke pagina zichtbaar is zonder dat dit vervelend wordt.

Ik had voor 23.59 besteld en het product kwam netjes de volgende dag rond 15.00 uur binnen. Het product was goed verpakt met luchtkussentjes en een omdoos.

Mijn iPhone SE bij een fysieke winkel ingeleverd zodat ik mijn klacht m.b.t. het slechte geluid tijdens het bellen kon toelichten / demonstreren. Dit werd niet echt gewaardeerd, maar het product werd wel gelijk opgestuurd met mijn geschreven toelichting erbij.

Tijdens het reparatieproces werd ik via mail goed op de hoogte gehouden van de status. Toen bleek dat de reparatie dermate lang ging duren werd mij via de mail medegedeeld dat ze een vervangend toestel naar de winkel in Eindhoven gingen versturen. Ik kreeg de dag erna de bevestiging dat deze ook al klaarlag, bij het ophalen bleek dat ik een volledig nieuwe iPhone kreeg. Mijn complimenten voor deze snelle afhandeling en de correcte updates en opvolging.

Heel erg fijn dat er op de website een groot assortiment is. Ik heb rustig verschillende cases voor mijn laptop kunnen bekijken en beoordelen op basis van de reviews. De verzending was geweldig omdat ik de case zo snel mogelijk nodig had. Wel zo fijn dat je bij CoolBlue het product de volgende dag ontvangt als je voor 23:59 besteld, zelfs op zondag!

Heerlijk dat je voor 23:59 kan bestellen en het product de volgende dag in huis kan hebben. Zelfs op zondag!

Niets voor een glimlach.
als alles goed gaat is het misschien een prima club. Maar dat was bij ons niet, en dan laten ze keihard vallen als klant.
We hebben een HP labtop gekocht bij coolblue, en wilden hem omruilen voor een Chrome book omdat hij toch niet bracht wat we hadden gedacht. Alles netjes in een doos, veel beschermingsmateriaal erin en opgestuurd. 100% zeker dat alles erin zat. Coolblue kon echter de adapter niet vinden. Weggegooid met het verpakkingsmateriaal? Niet te achterhalen. Volgens Coolblue was de retourzending niet compleet en wilden ze dus slechts 75% terugbetalen. 125 Euro voor ons. Voor een fout die zij hoogst waarschijnlijk zelf hebben gemaakt. Flexibiliteit: nul. Klantvriendelijkheid: nul. Eigenbelang eerst: 100.

Wat mij betreft heeft Coolblue volledig afgedaan.

Nooit meer iets kopen

Niets voor een glimlach.
als alles goed gaat is het misschien een prima club. Maar dat was bij ons niet, en dan laten ze keihard vallen als klant.
We hebben een HP labtop gekocht bij coolblue, en wilden hem omruilen voor een Chrome book omdat hij toch niet bracht wat we hadden gedacht. Alles netjes in een doos, veel beschermingsmateriaal erin en opgestuurd. 100% zeker dat alles erin zat. Coolblue kon echter de adapter niet vinden. Weggegooid met het verpakkingsmateriaal? Niet te achterhalen. Volgens Coolblue was de retourzending niet compleet en wilden ze dus slechts 75% terugbetalen. 125 Euro voor ons. Voor een fout die zij hoogst waarschijnlijk zelf hebben gemaakt. Flexibiliteit: nul. Klantvriendelijkheid: nul. Eigenbelang eerst: 100.

Wat mij betreft heeft Coolblue volledig afgedaan.

Nooit meer iets kopen

Gewoon perfect zaterdag voor 23:00 besteld en de volgende dag op tijd in huis. Het product is met zorg ingepakt.

Het is zeer prettig dat er op zondag bezorgd wordt

Zie de tekst bij klantenservice. Verkeerde informatie wordt vermeld op de website. Er wordt geen moeite gedaan om mij een glimlach te bezorgen.

Ik heb een laptop besteld en daarbij stond een sleeve als aanbevolen product vermeld. De bestelling was bij elkaar meer dan €3200,-. Na ontvangst blijkt dat de sleeve niet past om de laptop. Na contact met de klantenservice blijkt dat ze geen enkele sleeve verkopen die past en dat ik hem kan retourneren.. Er worden geen excuses en geen compensatie aangeboden. Nadat ik aangeef dat ik dit vervelend vind en een oplossing verwacht voor de overlast, blijft coolblue bij zijn standpunt: ik kan de sleeve terugsturen. Pas nadat ik contact opneem met de manager klantenservice komen er excuses, maar wel in een belerende email waar duidelijk wordt gemaakt dat er geen robots werken bij coolblue en dat ze grenzen moeten stellen. Wat een klantonvriendelijke manier om een fout in de order op te lossen van duizende euro's. Overigens staat nu inmiddels bijna een week later nog steeds de sleeve vermeld bij de laptop als aanbevolen accesoire, dus het lijkt niet echt een prioriteit om correcte informatie te verschaffen. Ik heb zeker geen glimlach aan dit voorval overgehouden.

Coolblue heeft de nieuwste collectie van dit product. Nergens anders nog te krijgen en de bezorging was supersnel, zelfs op zondag. Boven verwachting.

Heel mooi design, erg blij mee :-)

zaterdag besteld en de keuze was snel gemaakt op de overzichtelijke site, een snelle service want zondag middag had ik het al in huis TOP!!'

jullie zijn nog sneller als Usain Bolt ;-)

Bestelling was makkelijk te bestellen en tegen goede prijs. Eveneens een goede voorlichting over product op de website.

Levering was perfect op tijd zelfs op zondag na bestelling zaterdagavond.

NVT

Ik zocht een kleine, snelle en eenvoudige laptop voor op school. Ik vind het fijn dat je producten op jullie website goed kan vergelijken, alle informatie over het product staat er duidelijk op, inclusief alle top en min-punten. Hierdoor heb ik mijn keuze kunnen maken. Ook de prijzen zijn goed te doen! Snelle levering die ook zeer gewaardeerd wordt!

Ik bestelde mijn laptop op een zaterdag, dus ik had verwacht dat die dan maandag of dinsdag zou komen, maar ik kreeg een bevestiging dat de laptop de dag er na al geleverd werd! (op een zondag) Ik was hier erg blij mee

snel en overzichtelijk besteld. Wel laat in de middag maar, de volgende dag al met de post geleverd

Alles ging goed met bestellen en betalen geen probleem hiermee site is zeer overzichtelijk hiermee.

er staat bij jullie voor 23.59 besteld morgen in huis ik heb woensdag iets bij jullie bestel en het is nu maandag en nog niet in huis.Ik had mijn aankopen graag donderdag gehad. zouden het eerst vrijdag leveren volgens trac en trace niet dus toen zaterdag toen ben ik helaas niet thuis geweest lag ook geen kaartje in de brievenbus weer op leverdatum gekeken
zouden het vandaag maandag leveren maar niet geweest .nu staat er weer bezorgmoment niet bekend . er staat zending is aangemeld maar nog niet ontvangen door postNL