Coolblue.nl

netjes geleverd ook al een dag later keurig thuis wat geheel goed en netjes thuis niet ver de deur uit

net via de afhaal punt in mijn woonplaats op loop afstand van mijn woning beter kan niet

geen klachten keurig en verzorgd zou eerder komen maar alles is goed gekomen

Makkelijke site met reviews over de producten, besteld en betaald en de dag er op in huis, makkelijk en vertrouwd.

Goed verpakt en in perfecte staat op tijd geleverd, meer is het niet en zeker niet minder. Vrijdagavond besteld en zaterdagmiddag was ik al aan het uitpakken.

Wordt keurig en accuraat geholpen met mijn vraag, en in het verleden met retourneren ook geen enkel probleem ondervonden

Precies zoals ik het graag zie. Duidelijke taal en zeer gebruiksvriendelijk website. Vooral deze koers aanhouden

Gratis bezorging op zondag... need i say more????

Geweldige service, s'avonds na 2200 besteld en volgende dag om 1200 geleverd. Makkelijk bestellen. Goed service

Het is makkelijk om een bestelling te plaatsen. Heerlijk dat je de hele dag de tijd hebt en dat het de volgende dag geleverd wordt.

Ik heb in-ear oordopjes van Skullcandy besteld en ze zijn perfect.

tbh, ik heb nooit contact gehad met de klantenservice, maar als ik het zo bekijk op social media doen jullie het behoorlijk goed.

Product teruggestuurd na 1,5 jaar, binnen 3 dagen een geheel nieuw product in de bus

Snel en geen gezeur

Hoefde weinig tot niets uit te leggen om een nieuw product te krijgen zonder dat ik daar om vroeg.

Snel en prettig goed geregeld via iDEAL prima verder weinig over te zeggen dus !!

Echt ene dag besteld en de volgende dag bezorgd prima!!

Gebruikers gemak & veiligheid staat boven aan. Eenvoudig door jullie site kunnen surfen. Klik en surf!!!

24 uur service top

Duidelijk en snel. Alles staat stap voor stap goed aangegeven. Goede keuzes in hoe je kan betalen

De hele dag thuis gezeten, werd pas om 17.30 bezorgd. Indicatie van ongeveer wanneer zou fijn zijn.

Overzichtelijke website, snel te vinden wat je zoekt en ook de vergelijkmogelijkheid bevalt me uitstekend.

Daarbij snelle verzending en je wordt keurig op de hoogte gehouden van de status van je bestelling.

Gewoon erg goed. 's Avonds besteld en de volgende dag in huis. Erg netjes verpakt.

Het was zeer gemakkelijk een bestelling te plaatsen. Vlak voor middernacht besteld op een zondag, volgende dag in huis.

Levertijden waren goed aangegeven, vooral op het plaats bij het plaatsen van de levering, dan zie je of all je artikelen inderdaad de volgende dag in huis zijn. De specificatie van 1 product was alleen een beetje ondergewaardeerd.

Leuke grapjes op de dozen!

Ik schrijf zelden shopreviews, maar voor Coolblue maak ik graag een uitzondering. Bij iedere bestelling bewijzen ze keer op keer dat een paar procent meer betalen je vaak zoveel ellende kan besparen. Deze shopreview gaat dan ook niet over 1 enkele bestelling, maar over een opsommigen van de afgelopen 2 a 3 maanden.

Product omruilen? Geen probleem. In het geval van ruim 6500 euro aan monitoren? Geen probleem.

Vaak na het plaatsen van een bestelling valt je iets te binnen en dan wil je je order nog wijzigen. Haastig zoek je het relevante telefoonnummer op de website en grijp je naar je telefoon. Bij de meeste winkels is het antwoord dan: "Sorry meneer, maar u kunt uw bestelling niet meer wijzigen. Deze zijn wij al aan het verwerken. Wat u wel kunt doen is het pakketje weigeren aan de deur." Met als resultaat dat je te horen krijgt dat je geld ergens wel in de komende maand terug zal worden gestort of dat je dan een tweede bestelling moet maken, omdat je anders 2 weken verder ben voordat je het gewenste product in huis hebt. Bij Coolblue loopt die ervaring ietsje anders: "Welk product wilt u hebben?"; "Welk product wilt u annuleren?"; "Het is geregeld. Het restbedrag storten wij per direct terug op uw rekening".

Als ik met de klantenservice van een webwinkel bel en ik krijg een glimlach op mijn gezicht, dan weet mijn vriendin dat ik weer eens bij Coolblue heb besteld.

Werkelijk altijd op tijd geweest en de doos blijft iedere keer weer een leuke verassing en de kat heeft er meteen weer een nieuwe speelplaats erbij .

Het retourneren en/of wijzigen van een bestelling is nog nooit een probleem geweest.

Alles van mijn bestelling tot de levering aan de deur waren helemaal top!
Een uitstekend werkend product voor een zeer scherpe prijs (vergeleken met andere verkopers) en ook nog eens snel geleverd!

De levering was ontzettend snel. Zaterdagavond laat besteld maar toch zondagmiddag het product al in huis!

Fantastische site, snel en makkelijk. Vriendelijke service, alles volgens afspraak! Kunnen andere bedrijven van leren.

Snel en goed gedaan

Super goed. Vriendelijk en klantgericht!

Erg duidelijke website, bestelling verliep vlot en zonder problemen. Ik zou het zeker aanraden aan anderen.

Zondagavond besteld, maandag rond 12 uur 's middags al binnen! Super levering en alles netjes ingepakt.

Op zondag avond bestelt en de volgende ochtend was het al binnen. Kwam er wel achter dat een doos al open was geweest maar na een fb bericht was dit al gelijk opgelost zonder moeilijk te doen.

Verzending optijd en een dag na de bestelling

Zoals ik hierboven al zij had ik een probleem met mijn product en de klantenservice had het gelijk opgelost ook vroegen zij aan mij welke oplossing ik het beste vond en dit is ook uiteindelijk de oplossing geworden.

Eenvoudige website, snelle en duidelijke interface, mooi dat het subtiele gevoel voor humor op bijna elke pagina zichtbaar is zonder dat dit vervelend wordt.

Ik had voor 23.59 besteld en het product kwam netjes de volgende dag rond 15.00 uur binnen. Het product was goed verpakt met luchtkussentjes en een omdoos.

Mijn iPhone SE bij een fysieke winkel ingeleverd zodat ik mijn klacht m.b.t. het slechte geluid tijdens het bellen kon toelichten / demonstreren. Dit werd niet echt gewaardeerd, maar het product werd wel gelijk opgestuurd met mijn geschreven toelichting erbij.

Tijdens het reparatieproces werd ik via mail goed op de hoogte gehouden van de status. Toen bleek dat de reparatie dermate lang ging duren werd mij via de mail medegedeeld dat ze een vervangend toestel naar de winkel in Eindhoven gingen versturen. Ik kreeg de dag erna de bevestiging dat deze ook al klaarlag, bij het ophalen bleek dat ik een volledig nieuwe iPhone kreeg. Mijn complimenten voor deze snelle afhandeling en de correcte updates en opvolging.

Heel erg fijn dat er op de website een groot assortiment is. Ik heb rustig verschillende cases voor mijn laptop kunnen bekijken en beoordelen op basis van de reviews. De verzending was geweldig omdat ik de case zo snel mogelijk nodig had. Wel zo fijn dat je bij CoolBlue het product de volgende dag ontvangt als je voor 23:59 besteld, zelfs op zondag!

Heerlijk dat je voor 23:59 kan bestellen en het product de volgende dag in huis kan hebben. Zelfs op zondag!

Niets voor een glimlach.
als alles goed gaat is het misschien een prima club. Maar dat was bij ons niet, en dan laten ze keihard vallen als klant.
We hebben een HP labtop gekocht bij coolblue, en wilden hem omruilen voor een Chrome book omdat hij toch niet bracht wat we hadden gedacht. Alles netjes in een doos, veel beschermingsmateriaal erin en opgestuurd. 100% zeker dat alles erin zat. Coolblue kon echter de adapter niet vinden. Weggegooid met het verpakkingsmateriaal? Niet te achterhalen. Volgens Coolblue was de retourzending niet compleet en wilden ze dus slechts 75% terugbetalen. 125 Euro voor ons. Voor een fout die zij hoogst waarschijnlijk zelf hebben gemaakt. Flexibiliteit: nul. Klantvriendelijkheid: nul. Eigenbelang eerst: 100.

Wat mij betreft heeft Coolblue volledig afgedaan.

Nooit meer iets kopen

Niets voor een glimlach.
als alles goed gaat is het misschien een prima club. Maar dat was bij ons niet, en dan laten ze keihard vallen als klant.
We hebben een HP labtop gekocht bij coolblue, en wilden hem omruilen voor een Chrome book omdat hij toch niet bracht wat we hadden gedacht. Alles netjes in een doos, veel beschermingsmateriaal erin en opgestuurd. 100% zeker dat alles erin zat. Coolblue kon echter de adapter niet vinden. Weggegooid met het verpakkingsmateriaal? Niet te achterhalen. Volgens Coolblue was de retourzending niet compleet en wilden ze dus slechts 75% terugbetalen. 125 Euro voor ons. Voor een fout die zij hoogst waarschijnlijk zelf hebben gemaakt. Flexibiliteit: nul. Klantvriendelijkheid: nul. Eigenbelang eerst: 100.

Wat mij betreft heeft Coolblue volledig afgedaan.

Nooit meer iets kopen