Coolblue.nl

De beste webshop, Altijd goed komen afspraken na en zijn te vertrouwen, ik zou iedereen aanbevelen om de meerprijs te betalen voor de goede service en de leuke teksten die op de pakketjes staan!

Via Marktplaats advertentie een 2e hands Asus PG279Q gevonden met nieuwstaat voor een nette prijs. Scherm was in goede staat zonde dode pixels

Volgende dag gelijk bezorgd, goed verpakt

Mailcontact was snel en netjes

iPhone besteld bij Coolblue s'avonds om 21:01. Vervolgens werd ik ter woord gestaan via Whatsapp over de beschikbaarheid van de telefoon. Om 21:31 werd ik gebeld voor een afleverafspraak de volgende dag. Concrete informatie, wist precies waar ik aan toe was.

Bezorger kon vanaf 18:00 komen (AMP), kwam zelfs 5 minuten eerder. Pinnen aan de deur ging niet helemaal goed door een defect in het pinapparaat. Pakket goed verpakt, altijd leuke dozen.

Klantenservice via Whatsapp is ideaal en nog tot laat te bereiken. Over het algemeen kundige en vriendelijke mensen.

Bestellingen altijd makkelijk te plaatsen. Heel erg makkelijk het product vinden wat je zoekt. Tot en met 23:59 besteld is de volgende dag in huis voor bijna alle producten!

De bestelling was heel makkelijk geplaatst alleen de ideal betaling werd halverwege onder broken maar het geld wel afgeschreven.
Heb toen de klantenservice geappt en het probleem was binnen een half uur opgelost en het product was de volgendedag in huis.

Heb het product laten afleveren bij een postnl punt en was gewoon de volgende dag op de afgesproken tijd daar

Zoals hierboven te lezen was is mijn probleem met mijn betaling binnen een half uur opgelost.

Een Intel NUC6i3SYH en drie Philips monitoren besteld. De pakketten waren netjes op tijd aangekomen.

De ethernetport werkte om de een of andere reden niet meer, en het lukte me ook niet om de oorzaak te vinden dus had ik hem maar geretourneerd. https://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/1722901

Binnen een paar dagen werd ons een nieuw exemplaar opgestuurd waarvan alles in orde was.

Op alle punten hoog gescoord, zoeken, bestellen en betalen gaat vloeiend. Ook de berichtgeving van Coolblue is tijdig. Je weet dus waar je aan toe bent na bestellen. Minder te spreken ben ik over de bezorgingsoptie Extra vroeg ophalen. Zie mijn toelichting bij levering.

Goede verpakking. Een teleurstellinkje was dat PostNL kennelijk problemen had met de op de site van Coolblue aangegeven optie van Extra vroeg ophalen. Dat ging dus niet door, er werd gewoon een werkdag bijgeteld door Postnl zonder dat daarvoor een reden werd gegeven. Misschien iets te optimistisch ingeschat?

De bestelling en levering ging zoals verwacht besteld en de volgende dag in huis netjes en volledig

Nas besteld snel en compleet geleverd.
Prima service zoals als Coolblue
Snel en netjes ..

Het assortiment is prima. Het bedrijf biedt ook zogenaamde '2e kansjes aan', producten die geretourneerd of gerepareerd zijn voor een lagere prijs.
Deze zouden gecontroleerd zijn door Coolblue zelf zodat je als klant zeker weet dat er niets mis mee is. Helaas blijkt dat laatste dus onzin.

Een van de twee leveringen werd pas op maandag ipv zaterdag op het afhaalpunt bezorgd, maar dat was de fout van PostNL.

Een Intel NUC en geheugen als 2e kansje besteld.
Bij openen van de door blijkt in de verpakking naast de NUC een MIcroUSB lader te zitten. Hier werkt de NUC niet mee, sterker nog er zit niet eens een MicroUSB aansluiting op het apparaat.
Maar geluk bij een ongeluk, ik zou de volgende dag vlak langs een Coolblue filiaal rijden, dus dan maar even een tussenstop daar, dan wordt het vast opgelost toch?
Helaas, het bestellen van de juiste bijbehorende voeding was aldus de medewerker 'lastig'. Met lastig werd bedoeld, 'dat gaan we dus niet doen'.
De 'oplossing' die werd geboden is dat ik het product mocht retourneren en mijn geld terug zou krijgen... (moest erbij komen dat dat niet zou mogen....)
Na aangegeven te hebben dat ik mij bijgemaakt voelde met een dode mus kon er eventueel bij hoge uitzondering wel een universele Trust adapter voor me besteld worden.
Ik koop echter geen zuinige compacte NUC om daar vervolgens een lompe voeding met laag rendement achter te knopen. Dus dan toch maar retour.

Nu mag ik dus afwachten wanneer ik mijn geld terug krijg, want dat kan niet in het filiaal en kan ik nog een keer langs het postkantoor om het geheugen ook terug te sturen. Daar heb ik zonder NUC immers weinig aan.

Kort samengevat, blij gemaakt met een dode mus, tijd aan gespendeerd, maar geen product.
Bij mij kan er geen glimlach meer vanaf.

Update 14-10:
Binnen een kwartier reactie op mijn oorspronkelijke shopreview, dat kwam goed over! Direct dus maar een mailtje gestuurd. Helaas bleef het daarna stil...
Geld is inmiddels wel weer terug op mijn rekening. Een deel van het bedrag had ik betaald met een cadeaubon, dat gedeelte heb ik niet terug gehad en de cadeaubon is niet opnieuw geactiveerd. De waarde daarvan ben ik nu dus kwijt.
Zelf maar were contact opgenomen met Coolblue, oplossing die ze boden was een sigaar uit eigen doos. (Korting van maar liefst 3,6 % op nieuw exemplaar, maar daar heb je weinig aan als ze je cadeaubon die ik bij de oorspronkelijke bestelling gebruikte niet opnieuw activeren.)
Ster eraf voor de klantenservice dus.

Site is overzichtelijk en bestelling gaat als belooft. Prima afgehandeld. zeer tevreden met de bestelling.

Deze webshop is een boegbeeld hoe andere webshops zouden moeten functioneren. Een voorraad aanduiding die klopt, een eerlijke prijs zonder extra verrassingen, duidelijke omschrijving, duidelijke foto.

Het product is in de kenmerkende CoolBlue doos verpakt, met voldoende luchtzakken en andere bescherming om veilig te transporteren.

De klantenservice is bereikbaar via moderne media zoals bijvoorbeeld Whatsapp. Hierdoor is de drempel lekker laag en springen de medewerkers van CoolBlue meteen op de vraag en wordt die ook direct beantwoord. Geweldig.

LG27UD68-P besteld bij Coolblue. Artikel was binnen een mum van tijd geleverd! Mooie afhandeling en snelle service.. altijd goed ;)!

Al meerdere producten besteld via Coolblue. Duidelijke site met niet altijd de goedkoopste maar ook zeker niet te dure prijzen. En betaal ook graag een paar euro extra voor een goede service!

Snelle en diverse leveringsmogelijkheden. Altijd op tijd!

Super snelle reactie via WhatsApp en snelle afhandeling.

Er was een probleem met het kiezen van de bank, een telefoontje naar Coolblue en de dame aan de lijn loste het onmiddelijk op.

Snel en netjes geleverd

Er was een probleem met het kiezen van de bank, een telefoontje naar Coolblue en de dame aan de lijn loste het onmiddelijk op.

Het bestellen bij Coolblue ging zeer gemakelijk. na de betaling direct netjes een mail dat het is goed gegaan.

Een e-ereader besteld (herkansingsproduct, dus gerepareerd). Bijkomend voordeel is dat je korting op het product krijgt, maar wel 2 jaar garantie via Coolblue. Samenvattend: Eenvoudig bestelproces en de volgende dag geleverd.

Volgende dag geleverd zoals beloofd.

Ik had een printer met alleen wifi en zocht er nu een met een bedrade aansluiting. Bij Coolblue voor 134 euro een Samsung multifunctional (met fax :-) ). Gelijk maar besteld, volgende dag in huis, aansluiten en klaar

Via de consumenten bond een koel vries combinatie geselecteerd. Vervolgens rondgekeken. Prijs was overal ongeveer hetzelfde en vanwege vorige goede ervaringen Coolblue geselecteerd. OP de website bleek ook een tweede kans beschikbaar. Was met 30 euro korting en geen zichtbare schade dus die genomen. Bij levering bleek een pootje te ontbreken dus moest hij helaas weer terug. CoolBlue bood aan een nieuwe te leveren tegen de gereduceerde prijs. Zo gezegd zo gedaan. Echt super service.

Toen bleek dat het pootje ontbrak waren de bezorgers echt super aardig voor mijn vriendin.
Die voelde zich bezwaard dat ze nu terug moesten maar zei waren heel vriendelijk en duidelijk:
"wij zouden onze excuses moeten aanbieden, niet u. Maakt u zich geen zorgen dit komt echt helemaal goed"
Super fijn.
Ik ken geen ander bedrijf waar ook de mannen(m/v) in de trucks zo vriendelijk, beleefd en echt "de winkel" zijn.

Het enige verbeter puntje is dat de communicatie rond retournering en vervanging iets trager gaat dan bij een nieuwe bestelling.
Had ik hem nieuw besteld dan had ik hem zaterdag of maandag al kunnen hebben.
Maar door het retourneer process werd het dinsdag en dat is aan het begin van het process niet helemaal duidelijk.
In mijn geval geen probleem maar als mijn bestaande koelkast al was overleden dan was dit wel vervelend geweest.
Laten we alleen wel zijn dit is echt een millescuul minpunt.
(ik zou graag 4,5 sterren geven maar helaas kan dat niet dus dan maar zo)

Coolblue heeft een duidelijke en aangename site om op te shoppen. Ze hanteren altijd de laagste prijzen en de service is mij tot nu toe altijd goed bevallen.

Product is wat je ervan verwacht.

Leuke opschriften op de dozen en handige wachttherapie.