Coolblue.nl

Prima te woord gestaan en de bestelling is zeer snel geleverd, zonder problemen en zeker op tijd

Heel snel geleverd

Prima service, goed bereikbaar en een luisterend oor

Goede overzichtelijke site, alles snel gevonden. Prijzen klopten en betaling met Ideal ging snel en makkelijk.

Pakket laten afleveren bij een postNL ophaalpunt. Volgende dag na 4 uur zou het beschikbaar zijn, maar was zelfs een uur eerder al beschikbaar voor ophalen. Product was zorgvuldig verpakt en in goede staat.

De service is Perfect, snelle levering en schappelijke prijs. Verder weinig op te merken hierover.

Doos kwam licht beschadigd aan, maar dit hoeft niet aan cool blue te liggen.

Hoewel de informatie op de website niet altijd even volledig is, is het proces van keuze, bestelling, betaling en bezorging prima geregeld.

Ideaal dat men de keuze geeft om te verzenden naar afhaalpunt, zonder extra kosten. Een uitkomst voor de werkende mens.

Lang geleden dat ik de klantenservice nodig heb gehad, maar wanneer ze nodig zijn, doen ze hun werk heel goed.

Een monitor op zaterdag besteld en die werd zondag keurig binnen de vermelde tijd afgeleverd.

Product werd goed verpakt en onbeschadigd afgeleverd.

Betaling ging zoals het hoort. Via iDeal betaald en gebruik gemaakt van de QR-code door te betalen met de ING app op mijn telefoon. Erg snel en handig!

Ergens laat in de avond besteld en de keuze gemaakt om het pakketje te laten bezorgen op een PostNL punt. De volgende dag in de middag het pakketje opgehaald bij de Bruna bij mij om de hoek. Het pakketje werd aangetekend verstuurd wat ik erg fijn vind. Even jezelf identificeren, handtekening zetten en het pakketje is van jou!

Ik heb vaker besteld bij Coolblue maar ik heb gelukkig nog nooit contact hoeven opnemen met de klantenservice. Ik hoor hier overigens altijd wel goede verhalen over dus complimenten! Verder volg ik Coolblue op Social Media en vind ik dat het webteam de vragen altijd goed en leuk beantwoord.

Bestellingen zijn altijd snel geleverd, vaak de volgende dag. Producten hebben niet altijd de laagste prijs (scheelt niet veel, maar als je goed rondkijkt kun je het soms ergens goedkoper vinden) maar door de service kies ik toch nog vaak voor coolblue. Ook de whatsapp service is ideaal, gewoon whatsappen met een probleem en het is binnen no-time opgelost.

Zaterdag besteld, zondag op
tijd bezorgd!! Grote klasse. Dank jullie zeer voor de uitstekende service.

Voor 15.00 een beeldscherm besteld, voor 22.00 die dag og binnen! Top service, geen dode pixels of andere beschadigingen.

Besteld en dezelfde dag nog geleverd.

Opgebeld i.v.m. een product die ik wou bestellen, desbetreffende persoon heeft hem voor mij bestel en geregeld dat hij dezelfde avond nog geleverd werd.

Duidelijke webshop, straigth to the point. Cool Blue heeft mij tot nu toe meer vertrouwen gewekt dan Alternate waar ik de vriendelijke klantenservice mis...

Eenvoudige order process en veel betaal mogentlijkheden. Zeer snelle levering, ook over het weekend. Geen poespas of gedoe.

Bestellen is gemakkelijk en duidelijk, eigenlijk nergens problemen mee.
Producten hebben goede beschrijvingen. Alleen wat onduidelijkheid over de bestelstatus van de levering - maar dit kan aan mij hebben gelegen. Door de snelle levering van alle producten is dit geen issue geweest voor mij.

Heel netjes en snel door Coolblue 's avonds nog verwerkt. Helaas dat PostNL vervolgens meer tijd dan verwacht nodig had, dus de één dag levertijd werd niet gehaald.

Kon eenvoudig de sshd 1 tb harde schijf opzoeken en bestellen, de betaling ging lekker vlot met direct een bevestiging via de mail.

Het pakje was netjes en goed verpakt en goed te volgen tot aan het post ophaalservice punt bij de plaatselijke Karwei vestiging op het aangegeven tijdstip was het inderdaad aanwezig, helemaal toppie!

Goede klantgerichte oplossing.

Een geheugenkitje gekocht (voor een hele mooie prijs). De website is vrij overzichtelijk en het meeste is makkelijk terug te vinden, al zijn er wel wat vreemde suggesties bij geheugenmodules (op een of andere manier krijg ik als accessoires externe HDDbehuizingen voorgeschoteld).

"Voor 23:59 besteld is morgen in huis" staat er op de website. Ik heb dinsdag om 22:14 mijn bestelling geplaatst, maar het werd pas vandaag (op donderdag) geleverd. Geen ramp, maar wat ik een beetje jammer vond is dat er bij de bestelling gezegd wordt dat het morgen komt, en ook in de bevestigingsmail waarin staat dat het verzonden is.

Dat het 2 dagen duurt ipv 1 maakt me niet zoveel uit, maar het druist een beetje in tegen het stellige 'morgen in huis' dat je overal op de site ziet. Een extra mailtje dat de verzending een dagje later komt is dan wel prettig.

Voor mij geen reden om niet bij CB meer te bestellen, het is alsnog vrij snel in huis en verder prima geregeld, maar voor mij genoeg reden om hier wel een puntje van kritiek te uiten.

Prima en snelle service! Erg tevreden met de levering. Had even wat problemen met het instellen maar via FB snel te hulp geschoten.

Prima en snelle service! Erg tevreden met de levering. Had even wat problemen met het instellen maar via FB snel te hulp geschoten.

Prima en snelle service! Erg tevreden met de levering. Had even wat problemen met het instellen maar via FB snel te hulp geschoten.

Op 14-11-2016 had ik 3 beamers besteld want ik had deze de volgende dag nodig. De bestelling had ik rond 23.00 uur besteld. Ik had met creditcard betaald. De status bij betaling bleef staan dat deze gecontroleerd moest worden waardoor ik geen zekerheid dat het pakket de volgende dag er zou zijn. Pas 's nachts kreeg ik een bevestiging dat de betaling en verzending gelukt waren.

Ik kreeg een emailtje met een verzendcode en bij PostNL stond dat deze onderweg was en de volgende dag geleverd zou worden, alleen was er nog geen tijdstip bekend. Totdat het ochtend was en bleek het pakket niet de volgende dag geleverd te worden maar de dag daarop. Terwijl een uur vantevoren nog geen tijdsindicatie was maar wel geleverd zou worden.

Ik heb dit pakket ongeopend retour gebracht naar Coolblue zelf. Op locatie werd gezegd dat er een credit zou plaatsvinden binnen 3 werkdagen. Dit werd drie dagen later ook bevestigd per mail. Prima. Tot op heden 1-12-2016 heeft er nog steeds geen betaling plaatsgevonden. Er is divers bel/mailcontact geweest en eerst werd toe gezegd dat het shoptegoed zou worden maar er moest overlegd worden om het terug te storten. En toen bleef het wederom stil en nog steeds geen geld terug na bijna 2 weken terwijl het 3 werkdagen zou duren. Echt schandalige gang van zaken om iemand zo op zijn geld te laten wachten. Wel producten meteen retourneren maar geld teruggeven, ho maar. Alle toezeggingen zijn tot op heden niet nagekomen.

Ik heb gezocht naar een bepaald merk en model monitor via de Pricewatch: deze was daarmee hier makkelijk te vinden, bestellen was daarna intuïtief en verliep via een eenvoudig proces, betaling gedaan via iDeal, verliep zoals behoort.

Bestelling gedaan op zaterdagavond. Voor levering bewust gekozen om deze af te halen bij een PostNL ophaalpunt. Deze was daar op maandagmiddag, zoals beloofd. Verzending was te volgen via Track&Trace.

De site is makkelijk in gebruik. Door de diverse filters was het artikel wat ik wilde gauw gevonden. Het bestel gedeelte is duidelijk. Kon met paypall betalen.

Zaterdag avond 23:30 een bestelling gedaan van een tv. Deze zou de volgende dag geleverd worden. Dit gebeurde niet en de social media hulptroepen konden ook niet aangeven hoe en waarom dit kon. Op maandag ochtend een track and trace in de mail en later keurig geleverd trouwens.

Keurig te woord gestaan al duurde het via whatsapp een goed uur voor er een eerste reactie kwam. Deze kwam ook nadat ik via twitter ook contact had gezocht.
Wel een leuke attentie gekregen in de vorm van een kortings code voor een latere aankoop.

Heel eenvoudig om iets te bestellen volgende dag in huis voor 23:59 besteld morgen in huis zelfs op zondag top service!

Je kan je pakketje bijhouden met track en trace die je via de email krijgt heel handig en je krijgt ook nog eens een tijd wanneer die wordt bezorgd

Niks op aan te merken gewoon heel vriendelijke klantenservice die je zo goed mogelijk helpen

Goede, overzichtelijke site. Klantgericht en daarmee ook de (zo nu en dan) iets hogere prijs dubbel en dwars waard.

Door een vergissing verkeerde adres op gegeven, via de whatsapp om 22.00 nog aangepast. Desondanks lag het pakje de volgende dag in de bus.