Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

Een webwinkel runnen is makkelijk.

Het zijn klantvriendelijkheid en bovenal klanttevredenheid die het verschil maken.

Zolang Coolblue deze twee op nummer 1 blijft zetten, zal ik tevreden zijn over deze webwinkel en zal ik mijn duurdere artikelen hier bestellen in verband met vertrouwen.

In een specifieke recente situatie had ik iets meer oplossingsgerichtheid nodig die bij mijn situatie pastte maar over het algemeen zou ik dit ook als uitstekend beoordelen.

Uit eigen beweging

Duidelijke, overzichtelijke app / website
Groot assortiment, goede prijs. De presentatie is om jaloers op te worden.

Snel, duidelijk en betrouwbaar, nog nooit fout gegaan. Wanneer er een eventuele vertraging is, dan ligt dit niet bij Coolblue maar bij de logistieke partner.

Al meerdere malen contact gehad en alle vragen / opmerkingen / klachten zijn tot nu toe perfect en daadkrachtig opgelost.

Ik maak kans op een prijs

Dat was heel makkelijk om de product te bestelleen. Heel duidelijke website, kon makkelijk producten vergelijken. De betaling ging ook soepel.

Ik heb een wasmachine op vrijdag besteld en op maandag was het an binnen. De medewerkers hebben de wasmachine naar de 2 verdieping zelf gebracht en geinstalleerd. Heel goede service

Uit eigen beweging

Duidelijke website met veel informatie over de producten die ze aanbieden. Tevens ook gebruikers reviews, die een inkijkje geven over het product.

Zelfde dag verzonden. En de dag erna mogen ontvangen. Wat ook handig is, is dat ze voor een kleine bijdrage, dezelfde dag nog leveren. Dit kan voor handig zijn als je afhankelijk bent van een product.

Uit eigen beweging

Vaak scherpe prijzen en altijd een prima service. Zo is een bestelling ophalen in de winkel prima georganiseerd. Ook retourneren van producten is nooit een probleem gebleken.

In mijn woonplaats worden kleinere producten bezorgd met de bakfiets en zijn producten verpakt in een papieren zak. Beter kan in mijn ogen niet.

Je kunt eenvoudig contact maken en er wordt altijd vlot en kundig gereageerd. Ruilen is nooit een probleem.

Ik maak kans op een prijs

Coolblue rules. Op 31 december 2013 kocht ik m’n eerste pruduct: een Samsung Evo 1 TB SSD. Vanaf toen trouw gebleven. Bijna 10-jarig jubileum.
De service van Coolblue is ongeevenaard. Dat is by far the unique sellingpoint. In de gevallen dat een product niet beviel of eerder dan gewenst gebreken vertoonde wisten ze het altijd op een schappelijke manier op te lossen.
Alleen als ze iets niet verkopen of als het bij een ander Nederlands bedrijf veeeel goedkoper verkopen, koop ik wel eens elders electronica.
Bij deze dan ook even hele grote dikke middelvinger naar Amazon. Service mag wat kosten. Dankjewel Coolblue. Keep up the good work!

Online besteld. Volgende dag lag het netjes klaar om 9:00 in de winkel in Amsterdam.

Ik ga altijd naar de fysieke winkle omdat ik hou van persoonlijk contact. Het feit alleen al dat die optie bestaat is natuurlijk service waar de meeste onlinewinkels wat van kunnen leren. De service is sowieso ongeevenaard. En dat zeg ik niet voor de prijs. Mijn 10 jaar trouw aan het merk zegt genoeg.

Ik maak kans op een prijs

Zoals altijd ook deze keer weer prima, op donderdag besteld, vrijdag in huis. Product voldoet aan de verwachtingen.

Bestelling was de volgende dag in huis zoals beloofd, netjes verpakt in de welbekende blauwe doos.

Uit eigen beweging

Het Produkt voldeed volledig aan de verwachtingen mede door de duidelijke beschrijvingen van coolblue.
coolblue geeft alle info die een consument nodig heeft.
ben ook zeer tevreden over de lever termijn.
Zondag avond 21.00 uur besteld maandag om 12.00 uur geleverd door zeer deskundige en behulpzame mensen.
Het afvoeren van mijn afgeschreven was machine was er bij in begrepen.
een aanbeveling met 5 sterren voor alle potentiële toekomstig bestellers.
mijn volgende bestelling is absoluut weer bij coolblue.

Snel en in goede staat afgeleverd door deskundige en behulpzame mensen en natuurlijk het afvoeren van de oude machine.

vriendelijk en netjes te woord gestaan kreeg een duidelijk antwoord op mijn vragen.
een voorbeeld voor vele bedrijven

Uit eigen beweging

Perfect! Makkelijke site, goede prijs, elk stapje wordt bevestigd, kortom een goede ervaring. De zekerheid van levering is veel waard.

Uit eigen beweging

Product besteld op zaterdag en zondag geleverd, dit zie je niet altijd bij andere webwinkels

Voor een weekend bestelling heel snel geleverd. Zoals aangegeven had niet verwacht dat als ik iets op zaterdag bestel, het op zondag wordt geleverd.

Ik maak kans op een prijs

uitgebreide shop, veel informatie over de producten vaak inclusief eigen aanbevelingen van het bedrijf en reviews door klanten. en ruimte voor wat humor.

de bestelling werd snel geleverd, en was goed verpakt in een passende doos
. bij grotere spullen werken ze met eigen bezorgdienst

klantenservice is vlot en gericht op het oplossen van t probleem. ook aan het einde van de garantieperiode (2 jaar) kreeg ik nog een vervangend koffiezetapparaat toen reparatie lastig bleek (dit was een oudere bestelling, niet m'n meest recente)

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke site waardoor het bestellen soepel verliep. Genoeg bezorgopties. De dag van bezorging was zoals afgesproken en het product was netjes verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Zowel website als fysieke winkel is top. Je wordt altijd netjes en goed geholpen. Ook over je bestelling wordt je goed geïnformeerd. Website werkt daarnaast erg goed en makkelijk.

Verzending gaat erg snel. Track&trace werkt altijd goed. Je wordt over de status van de bestelling en levering goed op de hoogte gehouden. Het is ook erg fijn dat je een sms krijgt als de bezorger er bijna is.

Je wordt goed en vriendelijk geholpen. Bij vragen over producten krijg je een goede en duidelijke uitleg. Het helpt je daarom ook een goed besluit te maken over bijvoorbeeld een aankoop.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke site, product (mobiele telefoon) snel gevonden, voldoende betaalopties, Beloofde levering volgende dag op zondag netjes nagekomen

Keurig mail met tijdvak, beloofde levereing (op zondag!) netjes nagekomen hetgeen ik op een klein dorp niet gedacht had dat daar ook op zondag vlgs afspraak keurig op tijd geleverd zou worden

Ik maak kans op een prijs

Heel makkelyk te bestellen en te betalen. Een overzichtelyke website met zoek en vergelyking functie

---

Ik heb hier gelukkig vooralsnog geen ervaring mee, omdat ik geen klachten en vragen heb.

Werd uitstekend op de hoogte gebracht qua tydstip van levering, zowel via mail als telefonisch

Uit eigen beweging

Zoals ik gewend ben bij coolblue ging de bestelling van mijn nieuwe telefoon ook weer van een leien dakje, snelle milieu vriendelijke bezorging op de fiets en precies op de afgesproken tijd.

---

Heb geen klanten service nodig gehad aangezien de bestelling feilloos verliep via de site en ik geen klachten of vragen had.

Ook de verpakking is milieu vriendelijk, gewoon in een papieren zak waar het doosje van de telefoon in zat.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk online te bestellen, en direct kunnen ophalen in de winkel (binnen 30 minuten van aanschaf tot ophaal).

Uit eigen beweging

Mijn headset ging precies op de laatste dag van de garantie kapot. Helaas was de klantenservice op dat moment niet bereikbaar, dus ik belde meteen de volgende dag. Tot mijn teleurstelling viel mijn headset buiten de garantieperiode. Ik probeerde mijn zaak te bepleiten en vertelde hen dat ik de afgelopen jaren meer dan 10.000 EUR had uitgegeven in hun webshop, ook voor spullen voor klanten van mijn eigen ICT-bedrijfje. Gelukkig kreeg ik te horen dat ze een uitzondering voor me zouden maken. Ze stuurden me een verzendlabel en beloofden dat als de headset niet gerepareerd kon worden, ik mijn aankoopbedrag terug zou krijgen of een vervangende headset zou ontvangen. Ik ging direct akkoord en stuurde de headset op.

Toen de headset aankwam, kreeg ik een e-mail waarin stond dat mijn product buiten de garantie viel en dat ik een keuze moest maken: de reparatiekosten zelf betalen of de headset gratis terugsturen naar huis. Ik belde met de back-office en kreeg in eerste instantie te maken met een zeer chagrijnige medewerker aan de telefoon. Uiteindelijk beloofde hij om alles nog eens na te luisteren en gaf toe dat mijn collega een fout had gemaakt door die belofte te doen. Hij vroeg of ik de headset terug wilde hebben, waarop ik aangaf dat ik dat graag wilde.

Een week later ontving ik een e-mail waarin stond dat mijn headset niet meer beschikbaar was voor retour en dat ik als tegemoetkoming een cadeaubon zou ontvangen. Ik reageerde per e-mail en vroeg waarom dit het geval was. Het ging immers om mijn eigendom. Helaas kreeg ik als antwoord dat ik uit coulance een cadeaubon van 150 EUR zou ontvangen, met de toevoeging dat ze me eigenlijk niets verschuldigd waren en dat ik blij moest zijn dat ik iets kreeg. Hoewel de bewoording iets vriendelijker was, kwam het op hetzelfde neer.

Ik maak kans op een prijs

Koelkast gekocht via coolblue omdat ik had specifieke wensen (55cm breed met grote capaciteit) en filter op hun site werkte het beste om geschikte koelkast te vinden.

Tijdslot kon kiezen, en goed op de hoogte gehouden over levering. Jongens van de levering waren beleefd.

geen contact gehad met klantenservice. Jongens van de levering waren beleefd. Ik moet 15 woorden schrijven.

Ik maak kans op een prijs

Ik wilde het graag dezelfde dag hebben dus gekeken waar hij op voorraad was. Bestelling geplaatst en kon hem daarna gelijk ophalen. In de winkel snel aan de beurt en smartwatch gelijk meegenomen.