Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

ik heb uitstekend gekozen, omdat ik erg tevreden ben over de klanten service en de manier van omgang met de klanten.

Ik ben zeer blij met de snelle 24/7 verzending.

De klantenservice is goed, maar nog niet perfect kleine dingen zoals het wachten en de manier van de klant behandelen die alsnog erg goed is, maar nog niet perfect.

Uit eigen beweging

Coolblue is de beste (online) winkel. Je kan er producten makkelijk uitzoeken door de duidelijke gegevens. Ook is het navigeren op de website erg makkelijk. Daarnaast kan je op elke dag van de week pakketjes ontvangen. Super makkelijk!

Pakketje de volgende dag meteen ontvangen. Mooi ingepakt in een leuke doos.

Uit eigen beweging

Binnen 10 minuten het gezochte product besteld en betaald. Hele fijne site om te bestellen.

Levering de volgende dag, op zondag, binnen, op de afgesproken tijd. Goed verpakt.

Uit eigen beweging

Het zoeken, vergelijken op de website. De uitgebreide info etc. is uitstekend. Ook de bestelling en de uiteindelijke aflevering is echt super gegaan.

Alles super veilig en goed ingepakt

Uit eigen beweging

Geen enkel probleem met het bestellen van genoemd artikel en bezorgd zoals beloofd. Prima deal

Uit eigen beweging

Betalen met paypal. Goed beschermd ingepakt in een doos . En al binnen 1 dag afgeleverd.

binnen 1 dag in huis.

Uit eigen beweging

Fijne winkel, contact met bedrijf verloopt gewoon goed. Ze zijn toegankelijk. Soms een eurotje duurder als een concurrent. Maar als je mindere ervaringen hebt met webshops dan zeker hier even kijken.

Uit eigen beweging

BBQ besteld, enorme doos. Product stond vermeld als nieuw maar krijg een gebruikt exemplaar. De grillplaat om het vlees op te leggen ontbrak. Aangegeven bij klantenservice, ik kon 5 weken wachten op levering van ontbrekende onderdelen of zelf enorme doos terug laten sturen bij PostNL punt om zo over enkele weken een nieuwe te krijgen. Ik zit nu met een onbruikbare BBQ die lastig te retourneren is en totaal geen tegemoetkoming van CoolBlue zelf.

Klantenservice dacht totaal niet mee aan een oplossing voor een door hun geleverd product. Ik moest het maar retouneren.

Ik maak kans op een prijs

Gelukkig een website waar je "even" wat kan bestellen. Snel gevonden wat je zoekt, overzichtelijk geheel, vlotte afhandeling en prima service.

Netjes en stevig verpakt, binnen 24uur geleverd.

Ooit 1x de klantenservice nodig gehad. Snel en doeltreffend beantwoord.

Ik maak kans op een prijs

Het zoeken naar een goede laptop op Coolblue ging heel makkelijk! Na meerdere filmpjes van ze gekeken te hebben ben ik hebben ik toch voor een Chroombook gekozen. Het bestellen ging heel snel met mijn Coolblue account. Ik krijg gelijk een bevestigingsmail met verdere informatie.

Er wordt geprobeerd om de bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Je wordt goed op de hoogte gebracht en je kan het pakket volgen. Je krijgt in de zelfde mail met de informatie over je pakket ook een link naar een bepaalde 'hoek' op de site waar je de tijd kan doden. Man, wat heb ik gelachen!

Helaas was ik niet zo positief over de service van PostNL. Het pakket veel te laat bengen, waardoor ik de hele thuis moest zijn om het pakket in ontvangst te kunnen nemen. Helaas moest later in de avond naar een afspraak. Hierdoor was ik niet meer thuis, maar ik had de laptop nog steeds niet. Uiteindelijk is de bezorger gekomen en hem aan mijn overburen gegeven. Dit zag ik pas toen ik op hun app keek en toen zag dat het pakket was geleverd met een handtekening met de letters van mijn overbuurman.

Ik werd zeer goed geïnformeerde over alles en elke keer met een vleugje humor! Ik heb om jullie gelachen Coolblue!

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke toelichtingen op de website, snelle bezorging. De extra garantie die je bij producten kan aanschaffen vind ik ook erg fijn.

Snelle levering, je word goed op de hoogte gehouden in de tussentijd. Helaas was onze postbode meer dan een uur te laat. (Hier kan coolblue uiteraard niets aan doen, dit neem ik ze zeker niet kwalijk)

Uit eigen beweging

Breed assortiment aan kwalitatieve producten. Altijd stipte verzending en zelfs gratis verzending onder de 20 euro. Hele goede after-care als er problemen zijn met een product. Retourneren is makkelijk zonder gedoe. Goede vergelijkingsmogelijkheden op de site tussen soortgelijke producten. Altijd vriendelijk personeel aan de telefoon.

Afgelopen week wilde ik een telefoonhouder voor in de auto kopen. Zowel bij bol.com als bij coolblue gekeken. Bij bol.com zag ik er een voor 19,99 die ik wilde kopen. Echter, voor gratis verzending moest het minimaal 20,- zijn. Dus voor die ene cent zou ik de verzendkosten moeten betalen. Toen bij Coolblue een telefoonhouder van 14,95 besteld, met gratisverzending. Een paar weken geleden kocht ik een printer via coolblue en gelijktijdig een ander veel kleiner product bij bol.com. Beiden kwamen rond dezelfde tijd (zelfde dag of 1 dag na elkaar) aan. De doos van bol.com was groter dan die van coolblue, die precies op maat was. Ook de telefoon houder zat gewoon in een klein doosje.

Altijd vriendelijk, werkt snel naar een oplossing. Het is nog niet nodig geweest, maar volgens mij krijg je bij Coolblue altijd voordeel van de twijfel.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk om te bestellen en de levering ging heel vlot. Alle info stond duidelijk op de mail

Super snelle levering!

Duidelijk.

Ik maak kans op een prijs

Het process van artikelen vergelijken, bestellen en betalen is echt super simpel. Heel recht-toe-recht-aan. Heb geen enkel problemen ervaren.

Had mijn twijfels, maar ze leveren écht de volgende dag. Belofte waargemaakt!

Uit eigen beweging

Het ging makkelijk en precies zoals ik had verwacht. Meer kan ik er niet aan toevoegen.

Weer niks aan op te merken.

Ik maak kans op een prijs

Supersnelle levering, en indien nodig helpt een zeer beholpzame klantenservice je om je te helpen / vraag te beantwoorden / probleem op te lossen. En dat alles met een vrolijk vriendelijke toon. Top!

's middags besteld, volgende dag geleverd.

Oplossing-gericht en uiterst vriendelijk.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb Goede service ontvangen van CoolBlue, ook verbaasd over hun snelle levering ,goede prijs voor mijn product

Super snel, volgende dag binnen, geen problemen gehad

Top

Uit eigen beweging

Zaterdag 26 augustus een gril plaat besteld en geregeld dat hij zondag 28 augustus opgehaald kon worden.
Wij om 11.30 aldaar naar Cool Blue Utrecht gereden. Ondanks dat het behoorlijk druk was in de winkel werden wij toch gelijk geholpen.
Alleen wat blijkt nu. De grilplaat was er niet. Ze hadden leveringsproblemen. De bezorger was niet op tijd. We konden een uur wachten, maar was niet zeker of hij wel zal komen vandaag.
Alternatief was niet aanwezig.
We hadden netjes een bevestiging gekregen dat hij zondag 27 augustus om 11.00 uur klaar zou staan. Nou niet dus.
Helaas mijn tweede negatieve ervaring met deze organisatie. Dit is tevens ook mijn laatste negatieve ervaring met hun aangezien ik er niets meer ga kopen in de toekomst.
We werden overigens wel netjes geholpen maar ja daar heb je niets aan als ze niet aan hun eigen afspraken houden.

Besteld kon de volgende dag afgehaald worden om 11.00 uur, wij waren er om 11.30 uur en het was niet geleverd. We waren voor niets naar Utrecht gereden.

Vriendelijk geholpen ondanks dat ze het niet konden leveren wat we besteld hadden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Makkelijk te bestellen; fijne duidelijke site; heel veel hilarische aspecten (bijv. op de doos of op de site met filmpjes); én de doos is fijn herkenbaar bij een PostNL locatie: erg fijn!

Goed afgeleverd bij een PostNL locatie; netjes op tijd ook, binnen een dag.

Uit eigen beweging

Ik heb erg goede ervaring met Coolblue's service en garantie. Ook geen probleem bij het retourneren.

Vaker gebruik gemaakt van de 'vandaag nog' optie, voor een paar euro extra heb je dan je spullen dezelfde dag in huis. Handig!

Gebruik gemaakt van de offline klantenservice, de winkel in Rotterdam. Eindelijk weer eens een winkel met mensen die hun producten kennen en weten waar ze het over hebben.