Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Uitstekende en overzichtelijke website die je feilloos door het proces loodst van zoeken tot betalen.

Pakketje was uitstekend verpakt.

Mijn pakket werd niet goed geleverd door Post NL. Er was door iemand getekend voor ontvangst maar ik had geen briefje in de bus dus geen idee bij wie. Post NL gebeld en kreeg het advies om de buren maar langs te gaan en anders Cool Blue te bellen. Buren bezocht.. niets.. dus Cool Blue gebeld. Vriendelijke dame aan de lijn en ging meteen aan de gang voor me. Zelfde dag pakketje nog ontvangen.. Top.

Uit eigen beweging

Ik heb een SteelSeries Siberia 800 bij Coolblue gehaald, Machtig mooi ding, bereik tot ongeveer 8 meter van de bron met gewapende muren ertussen.

Als je 'm op zet past hij meteen geweldig goed. het gewicht is lekker licht. en door de memory foam zit hij als gegoten. Je merkt niet dat je hem draagt ondanks het relatief zware gewicht van de headset, voel ik de aanwezigheid minder als mijn vorige. Het geluid is geweldig goed en de microfoon zou alleen verbeterd kunnen worden als hij het toetsenbord wat 30 cm van mijn microfoon zat wat minder op zou pakken.

Natuurlijk zou het mooi zijn als de headset goedkoper is maar als het werkt ben ik allang blij, en dat doet het. Met de extra batterij ben je nooit offline en het aansluiten ging erg gemakkelijk!

Netjes bezorgd binnen een dag! En goed verpakt.

Uit eigen beweging

Alles top geregeld heel duidelijk overzichtelijk ik raad iedereen aan om daar te winkelen betere service als Coolblue bestaat niet..

Helaas was er bij de iPhone 6 een breukje in het glas, we hebben gebeld en konden de volgende dag direct een nieuwe ophalen in Utrecht. Dat is pas service waar iedere andere winkel nog wat van kan leren.

Helemaal top, beter kan je niet wensen

Ik maak kans op een prijs

Ik heb voor Coolblue gekozen omdat het de goodkoopste was die dit product kon leveren. En omdat ik het meteen de volgende ochtend in gebruik kon nemen. Het is me erg goed bevallen en ik zal hier zeker nog eens bestellen!

Ik heb ervoor gekozen het bij een postkantoor af te laten leveren, omdat ik niet thuis zou zijn die dag, en dat is me enorm goed bevallen. Ik had gekozen voor de extra vroege levering, waar ik niks extra voor betaalde, en ik kon het al om 8 uur ophalen terwijl ik het de vorige avond pas rond 9 besteld had.

Uit eigen beweging

Ik koop al jaren bij Coolblue, maar het blijft me verbazen hoe snel en gemakkelijk het allemaal gaat. Als een goed lopende machine. Dat is gewoon ontzettend prettig.

Van A tot Z op de hoogte en keurig op tijd en netjes verpakt.

Zelden heb ik ze nodig, maar je wordt netjes behandeld en ze hebben begrip voor een klacht.

Ik maak kans op een prijs

Al vaker een bestelling geplaatst bij CoolBlue en eigenlijk altijd goede ervaringen. Ook veel contact gehad met de klantenservice, heel makkelijk via WhatsApp. Snel reactie met een kundig antwoord.
Mijn ervaring is dat je altijd terecht kunt bij de klantenservice, voor je een aankoop doet om advies in te winnen, tijdens het bestellen, maar uiteraard ook na levering als er iets niet helemaal naar wens is.

Ze doen wat ze beloven, vandaag besteld, morgen geleverd.
Ook houden ze je keurig op de hoogte door bij iedere status verandering een e-mail te sturen. Ook de direct link in het verzend mailtje is handig, met 1 klik direct naar de verzendstatus bij Postnl.

Altijd bereid om te helpen, snel en kundig antwoord en gemakkelijk via meerdere wegen te bereiken.

Uit eigen beweging

Betalen met cadeaubonnen ging mis omdat hier niet was aangegeven dat bij een teveel aan bonnen het teveel betaalde verdwijnt.

Gewone klantenservice vind ik onder de maat. Een probleem wordt afgedaan met het herhalen van voorwaarden en er word niet geluisterd. De extra klantenservice pakt in ieder geval mijn probleem netjes aan en lost het op. Eind goed al goed dus

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website met een prima bestel proces. Prijs, levertijden & specificaties komen overeen met wat verwacht wordt.

Ik kreeg zelfs de mogelijkheid om voor 10 euro het product dezelfde dag af te laten leveren, maar gekozen voor de de volgende dag. Duidelijke communicatie per mail over het traject, traceercode. Tijdig geleverd, prima verpakt,

Ik maak kans op een prijs

Zoals altijd snel besteld en snel afgeleverd, deze keer zelfs de suggestie van Coolblue gevold bij de product-keuze.

Product werd in prima staat afgeleverd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede service net voor 11 besteld en volgende dag al op de mat! Goede serive

Levering binnen de aangegeven tijd

Uit eigen beweging

Systemen hebben kennelijk hier ook grenzen. En worden dan met de standaard call-center maat opgelost.

Product wordt niet geleverd zoals geadverteerd, het probleem wordt bij mij als klant terug gelegd, dat is zeer teleurstellend.

Er wordt niks met mijn vraag en uiteindelijk ... klacht gedaan, ik moet maar wachten op de volgende bezorgingsronde want ze hebben de betaling 'te laat' ontvangen, quod non ! Ik noem het te laat geregistreerd. Kortom als alles goed werkt in de systemen is het prima ... maar service daar buiten blijkt lastig en wordt afgepoeierd met dooddoeners, daar koop ik weinig voor.

@onderstaand betaling is bij Ideal ontvangen en verwerkt om 23:54 ... het zal wel aan mij liggen.

Uit eigen beweging

Goed overzichtelijk bij het bestellen, ook eenvoudige bestelprocedure. Goede terugkoppeling met mail waarinorder werd bevestigd en ook de leveringsprocedure werd aangegeven. Snelle levering, om 22 uur besteld en de volgende dag om 13 uur afgeleverd. HelemaalTop!!

Deugdelijke verpakking en de levering was snel en goed.

Uit eigen beweging

Snelle levering, goede service met achtergrondinformatie hoe het bestelde product in te bouwen en vervolgens goed werkend te krijgen

Heel net verpakte harddisks, in een grote doos om te beschermen tegen schokken etc.

Nu niet nodig gehad, maar bij het monteren van iets anders had ik wat hulp nodig, werd zonder problemen gegeven

Uit eigen beweging

Het zoeken naar de juiste switch ging prima, daarnaast is het een prettig product en snel geleverd!

Snel geleverd

Uit eigen beweging

Het speelse karakter en informele communicatie van Coolblue spreekt mij erg aan. De webshops zijn groot, duidelijk, hebben een goed assortiment alleen zijn de prijzen niet echt concurrerend.

Een lullig stroomkabeltje voor mijn QNAP NAS (90 graden bocht) besteld op zaterdag avond, zondag geleverd. Als ik iets wil, net als iedereen, wil ik het "nu". Erg prettig dat ik dat weekend mijn systeemkast af heb kunnen ronden incl. een aangesloten NAS.

Uit eigen beweging

De site blijft helder, vergelijken is makkelijk en je filtert ook snel wat je wel of niet wilt hebben. Niet altijd de goedkoopste maar ook niet erg duur.

Slecht, het grootste pluspunt van Coolblue, morgen bezorgen, maken ze niet meer waar. 3de keer in korte tijd dat het fout gegaan is. Paar maanden geleden stofzuiger, foute geleverd duurt een week voor dat de vervangende er is, kort daarna een smartphone, oude was overleden dus snel een nieuwe bestellen is die er voor het weekend... Helaas, te druk bij KPN dus 4 dagen wachten. Nu een simpel ding, 20 euro, coolblue geeft aan morgen in huis, KPN geeft aan wordt een dag later.
En ja, het ligt misschien aan KPN, maar coolblue huurt ze in en maakt de afspraken. Jammer dat de belofte niet meer waar gemaakt wordt

Staan ze voor de particulier snel klaar, zakelijk loopt het helemaal anders. Geen whatsapp/facebook... alleen mail

Uit eigen beweging

Het hele bestelproces is helder, gebruikersvriendelijk en je kunt op alle momenten informatie krijgen die je wilt, ook als je daarvoor teruggaat.

Je bestelt op basis van de gegevens... en het echte product in handen krijgen (in dit geval een smartphone) is natuurlijk altijd spannend. En dan zie je dat je een goede keuze hebt gemaakt.

Uit eigen beweging

Bestellen is makkelijk. Zoeken is makkelijk. Gewoon precies wat er verwacht wordt van een online winkel.

Je bestelt en grotendeels van de tijd heb je het binnen 24 uur in huis.

Uit eigen beweging

Bestel hier vaak mijn producten. Niet de goedkoopste maar wel de beste service. Met Coolblue weet je dat de service top is.

Altijd op tijd. Al moe tik zeggen dat ik het product vaak ophaal in de fysieke winkel in Groningen.

Wanneer je bij ze langs komt in hun fysieke winkel vragen ze direct of ze je kunnen helpen en of je nog een kopje koffie wilt. Dit voelt persoonlijk aan en dat is erg prettig.

Ik maak kans op een prijs

Één van de beste webwinkels van NL. Ik heb er ondertussen al vaak besteld, altijd probleemloos verlopen, goed op de hoogte gehouden van de bestelling, volgende dag in huis. Een paar keer contact gehad met de klantenservice, ook dat was prima voor elkaar. Website is overzichtelijk en de aanbevolen producten zijn vaak ook top.

MacBook besteld. S'avonds rond 9 besteld, volgende dag netjes in huis. Wel in een onnodig grote doos, ik dacht dat ze daar wat aan gingen doen, maar blijkbaar is dit nog niet overal doorgevoerd.

Één of twee keer contact gehad met de klantenservice. Goed geholpen altijd vriendelijk en goed op de hoogte.