Gebruikers over webshop Coolblue.nl
Review toevoegenUit eigen beweging
AlgemeenDe site blijft helder, vergelijken is makkelijk en je filtert ook snel wat je wel of niet wilt hebben. Niet altijd de goedkoopste maar ook niet erg duur.
VerzendingSlecht, het grootste pluspunt van Coolblue, morgen bezorgen, maken ze niet meer waar. 3de keer in korte tijd dat het fout gegaan is. Paar maanden geleden stofzuiger, foute geleverd duurt een week voor dat de vervangende er is, kort daarna een smartphone, oude was overleden dus snel een nieuwe bestellen is die er voor het weekend... Helaas, te druk bij KPN dus 4 dagen wachten. Nu een simpel ding, 20 euro, coolblue geeft aan morgen in huis, KPN geeft aan wordt een dag later.
En ja, het ligt misschien aan KPN, maar coolblue huurt ze in en maakt de afspraken. Jammer dat de belofte niet meer waar gemaakt wordt
Staan ze voor de particulier snel klaar, zakelijk loopt het helemaal anders. Geen whatsapp/facebook... alleen mail
Rapporteer/u/142232/12211221121212.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste,
Wat onwijs vervelend om te lezen dat je al meerdere bestellingen niet hebt ontvangen. We begrijpen natuurlijk dat het enorm rot is, als je telkens zo lang moet wachten op jouw pakketten. Onze oprechte excuses hiervoor, dit is natuurlijk niet de service die je van ons mag verwachten. Zou je ons jouw ordernummer kunnen toesturen, via het volgende e-mailadres: geenglimlach@coolblue.nl. Daarnaast zien we ook graag een korte beschrijving van de situatie tegemoet. Dan bekijken we graag jouw situatie.
Groeten,
Coolblue
Uit eigen beweging
AlgemeenHet hele bestelproces is helder, gebruikersvriendelijk en je kunt op alle momenten informatie krijgen die je wilt, ook als je daarvoor teruggaat.
VerzendingJe bestelt op basis van de gegevens... en het echte product in handen krijgen (in dit geval een smartphone) is natuurlijk altijd spannend. En dan zie je dat je een goede keuze hebt gemaakt.
Uit eigen beweging
AlgemeenBestellen is makkelijk. Zoeken is makkelijk. Gewoon precies wat er verwacht wordt van een online winkel.
VerzendingJe bestelt en grotendeels van de tijd heb je het binnen 24 uur in huis.
/u/674341/crop5995a38d88ea6_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenBestel hier vaak mijn producten. Niet de goedkoopste maar wel de beste service. Met Coolblue weet je dat de service top is.
VerzendingAltijd op tijd. Al moe tik zeggen dat ik het product vaak ophaal in de fysieke winkel in Groningen.
KlantenserviceWanneer je bij ze langs komt in hun fysieke winkel vragen ze direct of ze je kunnen helpen en of je nog een kopje koffie wilt. Dit voelt persoonlijk aan en dat is erg prettig.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenÉén van de beste webwinkels van NL. Ik heb er ondertussen al vaak besteld, altijd probleemloos verlopen, goed op de hoogte gehouden van de bestelling, volgende dag in huis. Een paar keer contact gehad met de klantenservice, ook dat was prima voor elkaar. Website is overzichtelijk en de aanbevolen producten zijn vaak ook top.
VerzendingMacBook besteld. S'avonds rond 9 besteld, volgende dag netjes in huis. Wel in een onnodig grote doos, ik dacht dat ze daar wat aan gingen doen, maar blijkbaar is dit nog niet overal doorgevoerd.
KlantenserviceÉén of twee keer contact gehad met de klantenservice. Goed geholpen altijd vriendelijk en goed op de hoogte.
Ik maak kans op een prijs
Algemeenik heb uitstekend gekozen, omdat ik erg tevreden ben over de klanten service en de manier van omgang met de klanten.
VerzendingIk ben zeer blij met de snelle 24/7 verzending.
KlantenserviceDe klantenservice is goed, maar nog niet perfect kleine dingen zoals het wachten en de manier van de klant behandelen die alsnog erg goed is, maar nog niet perfect.
Uit eigen beweging
AlgemeenCoolblue is de beste (online) winkel. Je kan er producten makkelijk uitzoeken door de duidelijke gegevens. Ook is het navigeren op de website erg makkelijk. Daarnaast kan je op elke dag van de week pakketjes ontvangen. Super makkelijk!
VerzendingPakketje de volgende dag meteen ontvangen. Mooi ingepakt in een leuke doos.
Uit eigen beweging
AlgemeenBinnen 10 minuten het gezochte product besteld en betaald. Hele fijne site om te bestellen.
VerzendingLevering de volgende dag, op zondag, binnen, op de afgesproken tijd. Goed verpakt.
Uit eigen beweging
AlgemeenHet zoeken, vergelijken op de website. De uitgebreide info etc. is uitstekend. Ook de bestelling en de uiteindelijke aflevering is echt super gegaan.
VerzendingAlles super veilig en goed ingepakt
Uit eigen beweging
AlgemeenGeen enkel probleem met het bestellen van genoemd artikel en bezorgd zoals beloofd. Prima deal 
Uit eigen beweging
AlgemeenBetalen met paypal. Goed beschermd ingepakt in een doos . En al binnen 1 dag afgeleverd.
Verzendingbinnen 1 dag in huis.
Uit eigen beweging
AlgemeenFijne winkel, contact met bedrijf verloopt gewoon goed. Ze zijn toegankelijk. Soms een eurotje duurder als een concurrent. Maar als je mindere ervaringen hebt met webshops dan zeker hier even kijken.
Uit eigen beweging
AlgemeenBBQ besteld, enorme doos. Product stond vermeld als nieuw maar krijg een gebruikt exemplaar. De grillplaat om het vlees op te leggen ontbrak. Aangegeven bij klantenservice, ik kon 5 weken wachten op levering van ontbrekende onderdelen of zelf enorme doos terug laten sturen bij PostNL punt om zo over enkele weken een nieuwe te krijgen. Ik zit nu met een onbruikbare BBQ die lastig te retourneren is en totaal geen tegemoetkoming van CoolBlue zelf.
KlantenserviceKlantenservice dacht totaal niet mee aan een oplossing voor een door hun geleverd product. Ik moest het maar retouneren.
Beste,
Wat enorm vervelend dat je onze service zo hebt mogen ervaren. Hiervoor ons excuses. Wij proberen de beste service te bieden en vinden het dan ook zeer spijtig als er niet tot een oplossing kan worden gekomen. We zien dat er gevraagd is om het pakket op te sturen. Na ontvangst zullen wij het aankoopbedrag vervolgens spoedig aan je terugboeken.Graag bieden wij je nogmaals ons excuses aan voor het ongemak.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenGelukkig een website waar je "even" wat kan bestellen. Snel gevonden wat je zoekt, overzichtelijk geheel, vlotte afhandeling en prima service.
VerzendingNetjes en stevig verpakt, binnen 24uur geleverd.
KlantenserviceOoit 1x de klantenservice nodig gehad. Snel en doeltreffend beantwoord.
:strip_exif()/u/949277/crop5b2a7f50bd347_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenHet zoeken naar een goede laptop op Coolblue ging heel makkelijk! Na meerdere filmpjes van ze gekeken te hebben ben ik hebben ik toch voor een Chroombook gekozen. Het bestellen ging heel snel met mijn Coolblue account. Ik krijg gelijk een bevestigingsmail met verdere informatie.
VerzendingEr wordt geprobeerd om de bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Je wordt goed op de hoogte gebracht en je kan het pakket volgen. Je krijgt in de zelfde mail met de informatie over je pakket ook een link naar een bepaalde 'hoek' op de site waar je de tijd kan doden. Man, wat heb ik gelachen!
Helaas was ik niet zo positief over de service van PostNL. Het pakket veel te laat bengen, waardoor ik de hele thuis moest zijn om het pakket in ontvangst te kunnen nemen. Helaas moest later in de avond naar een afspraak. Hierdoor was ik niet meer thuis, maar ik had de laptop nog steeds niet. Uiteindelijk is de bezorger gekomen en hem aan mijn overburen gegeven. Dit zag ik pas toen ik op hun app keek en toen zag dat het pakket was geleverd met een handtekening met de letters van mijn overbuurman.
Ik werd zeer goed geïnformeerde over alles en elke keer met een vleugje humor! Ik heb om jullie gelachen Coolblue!
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenDuidelijke toelichtingen op de website, snelle bezorging. De extra garantie die je bij producten kan aanschaffen vind ik ook erg fijn.
VerzendingSnelle levering, je word goed op de hoogte gehouden in de tussentijd. Helaas was onze postbode meer dan een uur te laat. (Hier kan coolblue uiteraard niets aan doen, dit neem ik ze zeker niet kwalijk)
Uit eigen beweging
AlgemeenBreed assortiment aan kwalitatieve producten. Altijd stipte verzending en zelfs gratis verzending onder de 20 euro. Hele goede after-care als er problemen zijn met een product. Retourneren is makkelijk zonder gedoe. Goede vergelijkingsmogelijkheden op de site tussen soortgelijke producten. Altijd vriendelijk personeel aan de telefoon.
VerzendingAfgelopen week wilde ik een telefoonhouder voor in de auto kopen. Zowel bij bol.com als bij coolblue gekeken. Bij bol.com zag ik er een voor 19,99 die ik wilde kopen. Echter, voor gratis verzending moest het minimaal 20,- zijn. Dus voor die ene cent zou ik de verzendkosten moeten betalen. Toen bij Coolblue een telefoonhouder van 14,95 besteld, met gratisverzending. Een paar weken geleden kocht ik een printer via coolblue en gelijktijdig een ander veel kleiner product bij bol.com. Beiden kwamen rond dezelfde tijd (zelfde dag of 1 dag na elkaar) aan. De doos van bol.com was groter dan die van coolblue, die precies op maat was. Ook de telefoon houder zat gewoon in een klein doosje.
KlantenserviceAltijd vriendelijk, werkt snel naar een oplossing. Het is nog niet nodig geweest, maar volgens mij krijg je bij Coolblue altijd voordeel van de twijfel.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenMakkelijk om te bestellen en de levering ging heel vlot. Alle info stond duidelijk op de mail
VerzendingSuper snelle levering!
KlantenserviceDuidelijk.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenHet process van artikelen vergelijken, bestellen en betalen is echt super simpel. Heel recht-toe-recht-aan. Heb geen enkel problemen ervaren.
VerzendingHad mijn twijfels, maar ze leveren écht de volgende dag. Belofte waargemaakt!
Uit eigen beweging
AlgemeenHet ging makkelijk en precies zoals ik had verwacht. Meer kan ik er niet aan toevoegen.
VerzendingWeer niks aan op te merken.
