Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

Overzichtelijke webshop, snelle verzending, vooral uitstekende helpdesk met webchat die handig, snel en duidelijke werkt.

Bijna altijd levering binnen een werkdag. Coolblue verpakking is altijd herkenbaar en stevig. Retourlabel snel uitgeprint. Bevestigingsmail en track and trace aanwezig

Ik krijg altijd contact met de helpdesk en de reactie is Persoonlijk en vriendelijk. Bijvoorbeeld oplossing voor een al opengemaakte verpakking bin retour is snel bedacht.

Ik maak kans op een prijs

Gemakkelijk bestellen, snel geleverd, aardige bezorgers, Kortom...Goed! Zou zeker kijken of ik wanneer ik iets nodig heb het bij cool bleu ga bestellen!

Zag toen koelkast binnen stond dat er een deukje aan beide zijden zaten kreeg direct korting aangeboden of dat ze product opnieuw kwamen aanbieden, korti g geregeld en stond snel op rekening gestort.

Bezorgers hebben direct gebeld en korting geregeld, bedrag was enkele dagen daarna op onze rekening terug gestort

Uit eigen beweging

Duidelijke info en snelle service
Goede product omschrijving ne extra service erna via de mail met tips en trucs

Kwam op de vermelde tijd dus de volgende dag en de communicatie via mail snel en duidelijk
Goed en netjes verpakt

Bij deze bestelling geen klantenservice nodig gehad, Want als alles goed gaat is het prima toch

Ik maak kans op een prijs

Nintendo switch oled besteld, goede omschrijving en foto's. Opties en bundels zijn makkelijk te selecteren. Bestelproces gaat soepel en eenvoudig.

Zaterdagavond laat besteld, prognose van levering was de volgende dag. Zondagavond is het pakket geleverd, ondanks dat er deze dag ook noodweer was.
Snelle service.

Ik maak kans op een prijs

Koffiezetapparaat besteld bij Coolblue. Ze waren net niet de goedkoopste, maar voor de goede service betaal ik graag iets meer. Wederom een prettige ervaring.

Je wordt goed op de hoogte gehouden van de voortgang van je bestelling. Prima verpakt en keurig op tijd geleverd.

Uit eigen beweging

Erg snel en was er op tijd echt super blij met mijn video game was als cadeautje en was op tijd geleverd echt top service.

Het was erg snel en was er erg blij mij zeer tevreden met de snelheid van het bezorgen.

Erg fijn je word goed geholpen ze geven ook duidelijk aan wat ze voor je kunnen doen zeer tevreden.

Ik maak kans op een prijs

De bestelling verliep vrij gemakkelijk. Ik zocht een vrij speciale coax kabel van Audio Quest. Cool Blue had deze kabel als zgn Tweede kans beschikbaar. Er was niet te zien dat de kabel gebruikt zou zijn. Alles in perfecte staat geleverd. Zeer tevreden dus.

Snelle levering van het bestelde product. Precies zoals op de site van Cool Blue beloofd wordt.

Ik maak kans op een prijs

Coolblue biedt altijd gemak op de website. Veel uitleg over het product. Het bestellen zelf en de bezorging zijn prima op orde. De prijzen zijn meestal concurrerend. Niet perse de goedkoopste, maar ook niet exorbitant duur.

Met de fiets bezorgd, op zondag. Keurig verpakt. Ik had 2 producten besteld, kleine, en het doosje was precies groot genoeg. Geen overdadige hoeveelheid opvulmateriaal zoals je vaak ziet bij andere online winkels.

Ik maak kans op een prijs

mijn kraken headset 2 keer kapot gegaan, eerste keer zonder problemen een nieuwe opgestuurd gekregen, tweede keer geld terug ( omdat hij niet meer geleverd werd). altijd goede klantenserves

pakketten zijn altijd optijd geleverd zonder gedoe. verder ook op milieu vriendelijke wijze met de fiets.

mijn kraken headset 2 keer kapot gegaan, eerste keer zonder problemen een nieuwe opgestuurd gekregen, tweede keer geld terug ( omdat hij niet meer geleverd werd). altijd goede klantenserves

Ik maak kans op een prijs

Het is inmiddels al jaren geleden dat ik voor het eerst bij Coolblue besteld heb, en in al die jaren eigenlijk nooit noemenswaardige problemen of klachten gehad.

Prijzen zijn (meestal) netjes, en het assortiment is zeer ruim en goed doorzoekbaar.

Er is niet 1 winkel die voor alles het beste is, maar ik blijf hier toch keer op keer terugkomen!

Levering was zoals ik gewend ben gewoon keurig in orde, snel en volgens afspraak geleverd, netjes verpakt, nette statusupdates... gewoon prima!

Ik maak kans op een prijs

Spectaculair snelle levering (binnen 24 uur) en dan ook nog leveren op een Zondag. Dit werd zeer gewaardeerd omdat de oude stofzuigen stuk was gegaan.
De nazorg was ook heel goed; er kwam een e-mail met een handleiding etc; hoef ik dat mooi niet meer zelf op te zoeken.
Ook de cashback informatie was compleet; de enige die nog achterloopt ben ik, om tijd te vinden om de cashback in te vullen.

Zie hierboven; snelle verzending, levering op zondag, uitstekende tracking van 2 verpakkingen in de bestelling.

Zie hierboven, e-mail met links naar het product en de handleidingen. Scheelt weer veel paginaclicks en opzoekwerk.

Ik maak kans op een prijs

Coolblue heeft zelf fantastische service en leuke grapjes tijdens de wachttijd op je bestelling. Pakketje was wat later door PostNL problemen

Was goed ingepakt. Ben zeer tevreden koop graag weer bij coolblue. Raad het zeker aan

De klantenservice was uitstekend. Makkelijk te gebruiken, grappig en zeer vriendelijk. Ik heb met Coolblue geen problemen ervaren

Uit eigen beweging

Over het algemeen ben ik altijd wel tevreden over Coolblue.
Duidelijke site, snel alles geregeld ophalen is altijd vrijwel direct.
Helaas hebben ze geregeld een storing ( binnen en buiten hun macht om ) Waardoor soms de ervaring wat minder maakt en je soms wat meer geduld moet hebben. Omruilen en garantie gaat meestal snel en zonder problemen.

Helaas in dit geval heb ik een situatie waardoor ik de klantenservice minder goed ervaar. ( voornamelijk door de terugbetaling en geen terugkoppeling )

5 januari 2023: Eerst had ik een Samsung G5 monitor.
6 januari 2023: heb ik omgeruild naar een Samsung G7 dit omdat de G5 erg slecht smear beeld gaf.

21 mei 2023: G7 was ik tevreden mee totdat de knop ermee ophield. Ter garantie terug gebracht.

31 Mei 2023: Mocht een nieuw G7 scherm halen( of laten verzenden ) Dezelfde dag opgehaald.

1 Juni 2023: Scherm terug gebracht ( slechte unit ) en mijn geld terug gevraagd. ( omdat ik klaar was met dit model )
Er werd aangegeven binnen 3 werkdagen is het saldo terug te zien op mijn account + resterende op mijn rekening.

9 Juni 2023: nogmaals contact opgenomen. Ze gaven aan dat 5 juni het al geboekt zou moeten zijn, dit was dus niet zo. Tegoed zou in de loop van de dag erop moeten staan.
Heb aangegeven dat ik liever alles terug wil aangezien ik al een nieuw scherm had besteld.
Dit was geen probleem en zou doorgezet worden.

15 juni 2023: Het is doorgegeven aan de administratie aangezien het wel op de rekening had moeten staan. Blijkbaar nog steeds niet. Binnen 6 dagen zou het er op moeten staan.

21 juni 2023: Alweer contact gehad. was doorgezet naar de verkeerde afdeling. Is nu doorgezet naar de juiste afdeling. Moet nu binnen 6 dagen erop staan.

26 juni 2023: Weer contact gehad ( I know, 1 dag te vroeg maar toch ), antwoord was wachten tot morgen aangezien ze tot 6 dagen de tijd hebben.

28 juni 2023: gebeld, zelfde verhaal en zou deze week nu toch echt binnen moeten komen. Daarnaast onderstaande mail terugkoppeling gehad. Met het verhaal dat het binnen 3 dagen erop moet staan maar dat een deel met tegoed bon wordt. ( daar had ik inderdaad mee betaald, maar er was mij beloofd om volledig terug te storten )

29 juni 2023 eindelijk mijn geld ontvangen. Ter compensatie 25 euro gekregen als tegoed. Helaas niet al het geld kunnen ontvangen maar een deel. ( had ook met een deel aan bonnen betaald.)


Uiteindelijk wel opgelost, maar had wel veel geduld en zelf na moeten bellen.

Ik maak kans op een prijs

Ik koop vrijwel alles (behalve boodschappen en kleding) bij Coolblue. Niet omdat ze altijd de goedkoopste zijn, maar omdat het gemak en relaxedheid er zo groot is.
Is iets niet goed of heb je spijt van een aankoop, nooit is het moeilijk.
Veel keuze, superhandige vergelijktool en snel.

Altijd snel, en is er een probleempje dan goede terugkoppeling. Super!
Dit is waarom ik hier altijd bestel.

Vriendelijk, meedenkend en altijd goede oplossingen.
Het is niet zo moeilijk om een goede klantenservice te runnen. Coolblue doet het gewoon.

Uit eigen beweging

Bestellen is heel makkelijk. Product staat duidelijk omschreven. Betalen gaat ook simpel en daar heb je ook genoeg keuzes qua betaalmogelijkheden.

Bezorging binnen 1 dag… niet dus. Eerst heeft cool blue het pakket niet ingepakt (om half 10 in de ochtend krijg je daar dan mail over. Dan lijkt mij nog tijd genoeg om in te pakken). Dan vervolgens ontvang je het alsnog twee dagen later… al met al dus op dag drie aan t einde van de dag bezorgd

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk om een bestelling te plaatsten, leuke wachttijd (duurd vaak maar een dagje), goede prijzen en voor de rest super handig te gebruiken.

Netjes ingepakt, fijn dat mijn ID werk gecontroleerd en dat het pakketjes niet zomaar aan andere wordt meegegeven. Ik had het bij een PostNL ophaalpunt laten bezorgen. Werkte heel goed.

Uit eigen beweging

Nu voor de derde keer dat ik een 2e kans koop van producten wat ik al een tijdje online zie staan, om vervolgens later een annulering te krijgen. Met het excuus, iemand was je net voor….

Aanvulling: Toch maar een nieuwe besteld, en krijg een gebruikt stuur opgestuurd…

Telefonisch wordt er gezegd; dan moet er ook een 2e kans prijs aan hangen, wat ik prima vind. Via de mail foto’s gestuurd en krijg je terug, 10% voucher of stuur maar terug. Serieus CB? Wat een houding zeg… Ik ben er klaar mee.

Uit eigen beweging

Coolblue niet zo duurzaam

30 (+3) dagen geleden een laptop en wat randapparatuur gekocht bij Coolblue. Zoals gewend kwam de fietskoerier met de bekende glimlach de spullen de volgende dag afleveren. Na het gebruiksklaar maken van de laptop kwam ik tot de ontdekking dat ik een overbodig ‘ding’ had meebesteld. Een USB-C ethernet converter. Geen probleem bij Coolblue. Binnen 30 dagen kan het ding worden geretourneerd. Door omstandigheden is dat niet gelukt binnen 30 dagen.
Vandaag de klantenservice gebeld en uitgelegd dat ik de converter niet nodig heb maar dat ik helaas 3 dagen te laat ben. De converter zit nog in een verzegelde doos en kan zo weer worden uitgegeven.
De service medewerker was heel kort; regels zijn regels. Na 30 dagen kan er niets worden geretourneerd. Ook niet als het doosje niet open is geweest en de verzegeling er nog op zit. Het gaat niet om een groot bedraag (€ 29) maar in een tijd van duurzaamheid had ik een coulante opstelling van Coolblue verwacht.

De producten werden snel en op een milieuvriendelijke en duurzame manier bezorgd. Met de fiets. Fijn om te zien tussen al die bezorgdiensten die de hele dag met hun besteldbusjes door de straat scheuren.

Zoals in de ‘korte toelichting’ al beschreven hebben ze bij Coolblue regels waar niet van wordt afgeweken. Ik begrijp dat er regels zijn en dat de frontdesk medewerker deze uitlegt. Maar ik begrijp niet dat er geen uitzonderingen kunnen worden gemaakt. Het artikel zit nog in de originele verzegelde verpakking. Nadat ik voor de 2e keer uitlegde waarom ik 3 dagen te laat was hoorde ik de medewerker niet meer. Dat kan met de goede isolatie van het huis te maken hebben (goed geïsoleerd nieuwbouwhuis). Ik ben ook niet teruggebeld. Ik had eigenlijk verwacht dat ik doorverbonden zou worden met een medewerker die meer rechten had en mijn verhaal op waarde kon schatten. Maar nadat ik een paar minuten niets hoorde werd de verbinding verbroken.

Na jarenlange klant van Coolblue ben ik teleurgesteld hoe dit is afgehandeld. Ik had een meer duurzame oplossing verwacht. De converter beland ergens in een kast en zal waarschijnlijk nooit worden gebruikt.

Ik maak kans op een prijs

Leuke korting op een 2e kansje waar ik anders dan de sticker 2ekansje als seal geen enkel anders "gebruik". heb kunnen waarnemen. Echt goede deal , 10% onder de goedkoopste marktprijs die ik heb kunnen vinden!

Tja, voor 22:00 besteld volgende dag geleverd is gewoon helemaal waar gemaakt, verder goed verpakt en vriendelijke bezorger. Ik kan hier Niets verkeerd over zeggen !

Ik maak kans op een prijs

Bestellen gaat eenvoudig, goede opties voor productvergelijkingen en soms interessante “tweedekansjes”.
Verder vind ik de (klanten-)service uitstekend, en de marketing vermakelijk.
Ze maken het waar: een glimlach op mijn gezicht.

Snel geleverd, goed verpakt in herbruikbare verpakking.
Ruime mogelijkheid om te bepalen waar en wanneer je het pakket wilt ontvangen.

Als er eens iets misgaat met een bestelling, dan wordt dat tot nu toe steeds naar tevredenheid opgelost.