Coolblue.nl

Uit eigen beweging

maandag een printer besteld, omdat we hem dinsdag nodig hadden.. zou dinsdagmiddag bezorgd worden tussen 14.30 en 17.00 uur, na die tijd hadden wij nog niets en keken wij weer op de tracklink.. Opeens stond ons pakket weer in het sorteercentrum, zonder verdere melding, woensdag zelfde verhaal, weer opgebeld, excuus, morgen komt het... je raad het al, mooi niet. weer opgebeld.. ze zouden met hun speciale eigen bezorgservice ervoor zorgen dat wij diezelfde avond het pakket zou ontvangen... Maar... dan moesten wij wel voor de printer betalen, anders kon het niet. Als post.nl toch zou komen, dan moest ik het weigeren en zou ik het geld voor die printer terug krijgen, want hun eigen dienst kwam eraan. Oke.. Zal je net zien.. Post.nl kwam toch met het pakket, netjes geweigerd.. Maar helaas geen speciale bezorging van Coolblue! 2 printers betaald.. geen gekregen.. Weer gebeld, sorry, sorry, duizend excuses.. Hij ging er echt voor zorgen dat wij het pakket vanmorgen tussen 8.00 en 10.00 uur zouden ontvangen en je raad het al.... geen pakket. Teleurgesteld van alles weer opgebeld. O, sorry... ik zie dat de spoedaanvraag weer omgezet is naar een gewone levering, ik kan helaas niet aangeven hoe laat of wanneer het pakket komt.... Echt Serieus?! Te triest voor woorden.... Dit heb ik echt nog nooit meegemaakt.... Het is nu bijna 16.00 uur en nog steeds geen pakket. 24 uurs belofte is een lachertje, nu 5! dagen later nog niets... En het ergste is nog dat wij er continue achteraan moeten, geen mail, bericht of wat dan ook dat het pakket later zou komen... Geen Coolblue meer voor ons!

Zie korte toelichting! Daar staat keurig alle ellende volledig beschreven...

Als je in een week 10 keer moet bellen en ze allemaal sorry zeggen en beloven dat het goed komt en ze van alles voor je gaan regelen en ze doen niet wat ze beloven..... Dan is dat ongelofelijk frustrerend!

Ik maak kans op een prijs

Goede nette levering en vooral snel! Betaling via ideal is ook heel fijn. Ook de mogelijkheid om het in de winkel te bestellen

Snel binnen zoals er stond

Uit eigen beweging

Het product voldoet aan de verwachtingen. Ik ben er erg blij mee! De levering was netjes de volgende dag.

Uit eigen beweging

Ik had een melding ingesteld op tweakers voor als de prijs onder de 1000 zou komen. Twee weken later was het zover en gelijk besteld.

Zoals aangegeven op de website de volgende dag in huis. In de ochtend nog een tijdvak van 3 uur en nog een sms ontvangen op 30 min voor levering.

Uit eigen beweging

Apple Watch Series 3 met extra bandje besteld bij Coolblue. Werd netjes op de hoogte gehouden van de status van de bestelling. Kwam op tijd en goed verpakt aan!

Ik maak kans op een prijs

Goede snelle afhandeling. Na een foutje door mij werd Ik snel en afdoende afgehandeld. Gericht op jeugdig publiek maar wel daadkrachtig en duidelijk. Dikke plus

Goede communicatie.

Snel en persoonlijk

Uit eigen beweging

Een Apple Watch besteld. Kwam op juiste pagina terecht via Tweakers PriceWatch en heb daarna direct besteld.

Goede verpakking, snelle verzending.

Ik maak kans op een prijs

je word duidelijk over iedere stap in het proces bijgehouden. En je krijgt netjes meldingen over de status van je bestelling.

De Chromebook is in uitstekende staat verstuurd en goed verpakt

je word duidelijk op de hoogte gehouden van het process en een paar dagen na het ontvangen van je bestelling krijg je ook nog eens een mail met mogelijke accessoires.

Uit eigen beweging

Goede informatie via telefoon door uw medewerker. Prijs aantrekkelijk, ik vond de gratis verzending zeer prettig

Ik maak kans op een prijs

CoolBlue handled correctly my return and sent me a new laptop as I wished for.

Package was well packed and arrived just in time.

I had a lot of facebook chats with the costumer service and well went very well!

Uit eigen beweging

Snel gevonden wat ik zocht. De prijs was mede de laagste op tweakers en de verschillende verzend opties waren erg handig. Geen problemen met de betalings-opties, deze waren eigenlijk standaard. Rond 23:00 besteld, net na middernacht kreeg ik per email een track & trace nummer. De volgende dag keurig aangekomen. Kortom prima ervaring.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Website geeft goed overzicht van de mogelijk en ook kan er makkelijk een filter ingesteld worden. Levering was zeer snel.

Zeer snel vandaag besteld morgen geleverd !!!

niet nodig gehad

Uit eigen beweging

Excellent costumer service feedback, product came as expected. It was a return and I am very satisfied with the procedure. Very helpful.

Smooth shipping, tracking and great service

Instant reply on facebook

Uit eigen beweging

De reden dat ik bij Coolblue bestel is door goede ervaring uit het verleden. Ik heb nog nooit een slechte ervaring met Coolblue gehad, zelfs als het product niet naar wens is, dan is de service van Coolblue dat wel. In dit geval is het product prima in orde, op tijd bezorgt, voldoet deze aan de specificatie op de website en is het pakket waar deze in bezorgt wordt goed verzorgt.

Op tijd en goede communicatie over de verzending. Het pakket was goed ingepakt en het product + pakket zijn onbeschadigd aangekomen!

Dit keer geen specifieke ervaring mee opgedaan, maar op basis van vorige bestellingen waarbij ik vragen/retouren heb gehad. Is mijn ervaring zeer aangenaam met de klantenservice van Coolblue.

Ik maak kans op een prijs

Zoals vanouds was de bestelling snel en gemakkelijk geplaatst. De informatie op de website was duidelijk en voldoende gedetailleerd. Het filmpje waarin een medewerker het product toelichtte bevatte grappig genoeg de bloopers ook nog: d'r was niet in bijgesneden

Uit eigen beweging

gemakkelijk besteld snel in huis, en goed op de hoogte van wanneer je je pakket kon verwachten.

besteld op zaterdag zondag gewoon in huis.

Uit eigen beweging

Ik heb hier een haakse voedingskabel voor mijn monitor gekocht en een monitorbeugel. De voedingskabel was nodig omdat er door de bevestiging aan de muur geen ruimte meer was voor een reguliere kabel. Het bestelproces verliep zoals verwacht, zonder problemen. Betaling ging vlot en de informatie die op de site staat is volledig correct.

Verzending was uitstekend. Producten binnen het aangegeven tijdsvak geleverd. Verpakking was ook op en top in orde. Stevige (herkenbare) doos.

Ik maak kans op een prijs

Het betalen van de bestelling ging moeiteloos via de creditcard. De factuur die ik heb ontvangen na mijn aankoop was duidelijk aangegeven in de mail en duidelijk van tekst.

De wachttherapie was erg prettig, evenals de fitness oefeningen met de doos.
Het pakketje voelde als een echt kadootje.

Ik heb geen klantenservice of klachtenservice nodig gehad, alles ging zoals geplanned.

Ik maak kans op een prijs

Alles was gewoon goed, blijkbaar moet ik dat in meer dan 15 woorden vertellen, dus dan nog maar ene keer, alles was gewoon goed.

Ik maak kans op een prijs

De kwaliteit van het product was uitstekend. Het was optijd geleverd en hoefde nergens op te wachten. Het pakket was netjes verpakt en alles kwam in goede staat aan.

Alle data was ruim van te voren geleverd en kwam ruim optijd aan.

Personeel was zeer vriendelijk.