Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Perfecte behandeling, deskundig en klantvriendelijk.
Via WhatsApp met Marlinde een prima onderhoud gehad.
Ik heb alleen maar lof over uw organisatie.
Na levering is op dit moment bijna alles geïnstalleerd .
Inclusief het tweede beeldscherm.
Met vriendelijke groet,
Eef de Koning

Geen klachten op dit moment.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede prijs, snelle levering, goede service en uitstekende kwaliteit. Reeds, naar volle tevredenheid, meerdere bestellingen geplaatst,

Uit eigen beweging

Bestellen en betalen gaat gemakkelijk, genoeg keus en ze hebben produkten die andere winkels niet hebben. Overzichtelijke website die prettig werkt.

Verzending, ja.... ze beloven de volgende dag te leveren en je krijgt ook vaak dan al via track&trace de bezorgdatum en tijd...... doch helaas, 6 bestellingen bij ze gedaan en ze hebben de helft niet waar kunnen maken, ondanks een track&trace die het wel beloofde, maar die verandere de dag van bezorging gewoon in de dag erop, Je kan je je er druk over maken, maar ook van deze klantenservice krijg je wel allerlei smoezen en excuses, waarmaken kunnen ze hun beloften met de volgende dag leveren niet. Vind het dan ook ten onrechte dat er 24/7 staat terwijl het eerlijker zou zijn als het 48/7 wordt.

De klantenservice doet zijn best en als er iets niet naar tevredenheid is wordt het wel opgelost. Helaas een minpuntje over die de volgende dag bezorgt..... die klopt dus niet en je moet er geen vrij voor nemen of bij de buren laten bezorgen...... want garantie op die de volgende dag krijg je niet, compensatie krijg je ook niet. Als ze niet te gek veel duurder zijn dan de andere aanbieders dan blijf ik nog wel bij ze kopen, ook al weet ik dat die 24/7 in veel gevallen niet waar gemaakt wordt, ook niet bij een herkansing met hetzelfde produkt dat een paar weken later nog een keer besteld werd.

Ik maak kans op een prijs

Fijne webshop me overzichtelijk aanbod. Laptop de zelfde dag aan huis laten bezorgen: super !

Zelfde dag in huis, helemaal top. Moest wel naar beneden lopen om mijn pakketje op te halen omdat de bezorger niet naar boven wilde komen.

Uit eigen beweging

er wasiets met debezorging maar dikke pluim goed te woord gestaan en alles keurig opgelost heel geduldig en vriendelijk super hoor product inmiddels keurig ontvangen heel vriendelijk en duidelijk gewoon geweldig je ben gelijk op je gemak dank je wel

alles keurig bezorgd dik tevreden blijf gewoon klant alles netjes opgelost

die mevrouw was geduldig en luisterde naar mij gaf mij goede raad en dat is toch het voornaamste erg vriendelijk maar ben ik inmiddels gewend hoor dank je wel jullie zijn super

Ik maak kans op een prijs

Met de filters heel handig zoeken wat bij mij past. Bestellen verliep vlekkeloos evenals de betaling.

Bestelling een dag later binnen op mijn eigen gekozen tijd. Heel fijn dat dat ja.

Uit eigen beweging

Geweldige service heb tijdens het gesprek de bestelling geplaatst. Prima personeel en de levering en uitleg waren ook afdoende.

Ben prima op de hoogte gehouden en pakket kwam op afgesproken tijd

Ervaren en niet te verlegen zijn collega om raad te vragen. Excellent

Ik maak kans op een prijs

Zoals altijd, de coolblue website is duidelijk en makkelijk te bestellen. Ook is er meer dan voldoende informatie over het artikel te vinden.

De levering was netjes, alleen PostNL is onvoorspelbaar, maar daar kan coolblue niets aan doen.

De Philips 49PUS7272 werkt NIET samen met de Ziggo mediabox, hierover ook contact gehad met coolblue en ze proberen met je mee te denken. Op dit moment wacht ik een oplossing van Ziggo.

UPDATE: Probleem is opgelost, de Ziggo Mediabox werkt NIET op HDMI poort 1 of 2, alleen op poort 3 of 4. De Mediabox ondersteunt dus niet correct HDCP 2.2.

Uit eigen beweging

Ik ben zeer tevreden over Coolblue. Ik heb hier vaak mijn aankopen gedaan en altijd netjes op tijd geleverd. Aftersales is ook zeer goed. Ben altijd zeer snel geholpen. Dik tevreden gewoon. Ze zijn inderdaad niet de goedkoopste maar voor paar euro meer krijg je wel super service terug.

Uit eigen beweging

Monitor besteld bij CoolBlue. Snel geleverd. Netjes verpakt voor een mooi prijs! Goede service zoals we gewend zijn.

Monitor was goed verpakt Doos in Doos met luchtzakjes. Alles in goede orde ontvangen.

Uit eigen beweging

makkelijk te bestellen, coolblue heeft een prima klanten service. en snelle afhandeling van klachten. De winkel is ook niet bang om een fout van hun toe te geven en er een oplossing voor de geven.

Levering is nooit te laat aangekomen en word altijd goed verpakt. al zal ik wat meer verpakkingsmateriaal verwachten bij versturen van kwetsbare componenten.

de klanten service werkt snel en betrouwbaar.Ik heb nooit lang in de wacht gestaan en altijd naar tevreden geholpen.

Uit eigen beweging

Wilde ondanks een mindere eerste ervaring (Zie verzending) zojuist een Amerikaanse Koelkast bestellen. Kon ik opeens niet meer met PayPal betalen ???

Ik ben toch echt niet van plan om meer dan duizend euro te gaan ideal-en. Veel meer dan dat of creditcard bieden ze helaas niet, dus helaas geen glimlach meer voor Coolblue !

Ik betaal óf bij levering óf per PayPal en anders niet. Mij zijn ze als klant nu echt kwijt.

Ik kreeg ik bij Coolblue tot 3 KEER toe een gebruikt/defect apparaat toegestuurd. Niet grappig om elke keer weer naar het postkantoor te moeten.
Gelukkig met Paypal betaald, dus maakte me niet teveel zorgen om m'n geld.
Retourneren ging verder snel en probleemloos.
Uiteindelijk het artikel maar bij de concurrent gekocht waar het wel in 1 x goed kon.

Ondanks mijn duidelijke opmerkingen dat ik een gebruikt exemplaar had ontvangen (Vieze vingers/gekreukte handleidingen met vingervlekken/Mankementen) kreeg ik daarna gewoon nog 2 x een gebruikt exemplaar opgestuurd...
(Waarschijnlijk reeds geretourneerde producten, gezien ze defect waren/onvolkomenheden hadden).

Geen PayPal meer...

Uit eigen beweging

Na lang twijfelen, toch maar een Note 8 online besteld en afgehaald in de winkel. Om later tot mijn grote verbazing te komen dat de Note 8 en de S8 niet werken in mijn auto ( Impreza ). Media files worden niet herkend en je kan de boel niet met elkaar verbinden. Subaru klantenservice is er mee bekend en werkt aan een firmware update, maar dat kan wel paar maanden duren zeiden ze.

Dus toen zat ik met de beste telefoon ooit in me handen, die niet werkt in de leukste auto ooit. Zo was ik genoordzaakt om de telefoon terug te brengen naar de winkel. Na inspectie daar werd alles keurig geregeld en kreeg ik me geld terug.

Uit eigen beweging

Gewoon, alles prima en snel. Ik zou niet weten hoe het beter kan. Alle velden waar eenvoudig in te vullen.

Perfect

Ik heb een keer gebeld maar ze hadden geen antwoord op het probleem.Toevallig kwam ik er tijdens het gesprek zelf achter maar de bereidheid om het uit te zoeken was niet zo groot. Medewerkster was overigens super vriendelijk.

Ik maak kans op een prijs

Het is een website met goede levering, veel informatie over de producten die makkelijk te vinden zijn.

Het was op zaterdag besteld en op zondag ontvangen.
Ik ben dol op snelle probleemloze bezorging op zondag.

Nog niet gebruikt, dat is ook goed

Uit eigen beweging

Ik kan niet anders dan positief zijn over coolblue! Al meerdere bestellingen gedaan en doen altijd wat ze beloven.

Altijd correcte verzending.

Snelle repons van echte personen die zeer behulpzaam zijn.

Uit eigen beweging

Bestellen gaat prima maar ze sturen een gebruikt product. Omruilen moet je dan zelf regelenen : naar de post met een zware doos.

verzending is prima. komt op de afgesproken datum en tijd. ook op zondag.

ze sturen een gebruikte machine. Blijkbaar hebben ze geen kwaliteits controle op wat er wordt gestuurd of denken dat de klant het niet merkt.
Omruilen kan maar dan moet ik een week wachten omdat ze eerst het product terug willen. Dus omruilen betekent hier dat je het eerst terug stuurt (niemand die het komt iophalen dus je moet alsnog zelf ermee zeulen). Dan wachten tot ze het bekeken hebben en je je geld terug krijgt. Of opnieuw het product.
Niet echt een goede service voor HUN fouten.Als klant wordt je opgezadeld met het retourneren.

Uit eigen beweging

Product op voorraad en snelle levering. Afrekenen met creditcard ging wel fout, ik denk een storing bij Rabobank. Daarna met iDeal geprobeerd ging wel direct goed. Rond 23:50 besteld.

Verzending uitstekend. Niet in de eigen fabrikant doos, maar een grotere Coolblue doos eromheen met wat vulling (luchtzakjes). Zending de volgende dag ontvangen voor 12 uur.

Voor het huidige product geen klachten. Vorige product welke deze vervangt (ander type / merk monitor) deed men niet moeilijk over. Direct ingenomen (Store Utrecht) en geld binnen 2 dagen volledig terug ontvangen.

Uit eigen beweging

Geen PayPal ondersteuning meer. Waarschijnlijk gaat creditcard ook weg? Gelukkig kon ik het elders bestellen. Ik ga niet zomaar 1000 EURO vooraf betalen, je weet nooit of ze onverwacht failliet gaan.

Uit eigen beweging

Alles gaat bij coolblue erg gemakkelijk, bestellen, betalen en leveren. Ik heb inmiddels een keer of 60 hardware besteld bij cooblue en het is altijd soepel verlopen. Wat ook fijn is dat je gewoon telefonisch contact kan opnemen tegen normaal tarief.

Alles wordt netjes en op tijd geleverd, en afspraken worden ook nagekomen.

Ik heb een paar keer contact gehad met de klantenservice en dit gaat ook snel en goed.