Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

super service, de aflever dag kan keuzen ook.
Goede feedback and service, blij van mijn keuze

Uit eigen beweging

Na het overlijden van de vaatwasser opzoek naar een nieuwe. Coolblue was niet de goedkoopste, maar vanwege de service van eerdere bestellingen toch hier besteld.

-Tijdens bestellen kon ik aangeven op welke dag het apparaat geleverd diende te worden.
-De avond voor bezorging kreeg ik een tijdvak van 7:30 - 10:30(? geen idee of het een vak van 3 of 4 uur was)
-een kwartier voor tijd werd ik gebeld dat ze er bijna waren en werd gevraagd of ik op de hoogte was dat ze de nieuwe machine niet zouden aansluiten en of ze de oude mee moesten nemen. Hiervan was ik op de hoogte omdat ik hem zelf zou gaan aansluiten en geen installatie service erbij gekocht had.
-3 vriendelijke mannen kwamen de nieuwe machine binnen brengen, neerzetten en de oude al uitgebouwde machine meenemen er werden nog wat tips gegeven en hierna kon ik aan de slag om de nieuwe in te bouwen.
hele prettige ervaring!

Tijdens een service vraag over een gsm die niet meer wilde opladen prima geholpen. Tijdens het gesprek was de betreffende gsm uitgevallen en na het opnieuw aanzetten ging deze weer laden. Prima en vriendelijk geholpen, ook fijn dat de medewerker direct al mijn gegevens beschikbaar had zonder dat ik ordernummers of postcodes dor hoefde te geven (nummerherkenning staat aan).

Ik maak kans op een prijs

Top klantenservice die helpt bij problemen. Het bestellen van het product was makkelijk en zelfs tot 24 uur en nog steeds de volgende dag bezorgd, helemaal prima.

Direct na bestelling bevestiging gehad, even later track en trace code ontvangen, nergens problemen mee gehad

Via WhatsApp advies gevraagd over het product dat ik wou bestellen en netjes geholpen

Uit eigen beweging

De klantenservice heeft mij PERFECT geholpen. Hoewel ze soms aan de langzame kant zijn (wat ik wel begrijp) is hun service uitstekend. Sander van CoolBlue heeft mij geholpen om een keuze te maken tussen twee laptops en naderhand ook nog eens de extra bezorgkosten voor mij weggehaald! Wat een service! Zo zou het bij iedereen moeten zijn. Als kers op de taart heb ik ook nog eens een leuk kaartje gekregen! Ik heb meteen gekeken of er een vacature bij CoolBlue was voor mij maar helaas woon ik niet in de buurt. Ik had heel graag ook zo'n service aan anderen gegeven. Voortaan koop ik alles bij CoolBlue, dan weet je tenminste dat je goed zit en alles geregeld is zoals het hoort.

De laptop doet precies wat ik had verwacht, is een prachtig ding en Sander heeft me hierin echt super geadviseerd. Waar hij me op heeft geattendeerd zie ik ook echt terug! Ik kon geen tevredenere student zijn.

Zoals eerder vernoemd: de klantenservice heeft me echt uit de brand geholpen. Ik wist ècht niet welke laptop ik moest kiezen en achteraf gezien was ik bijna voor de verkeerde gegaan. Dankzij de klantenservice heb ik de juiste keuze gemaakt. Deze mensen verdienen echt een loonsverhoging. Of een tosti. Wat je zo ook maar kan bieden is goed.

Ik maak kans op een prijs

Overzichtelijke en snelle website. Producten zijn snel te vinden. Site heeft een snelle check out. gewoon goed!

Keurig verpakt en snel geleverd.

Uit eigen beweging

Producten zijn makkelijk te vinden, betaling gaat erg gemakkelijk en overzichtelijk. Echter duurde het wat lang (45 minuten) voordat de bestelbevestiging ook in de mail stond. Hierdoor ook de klantenservice ingeschakeld of de bestelling wel was gelukt.

Goede verzending, wel een erg grote doos voor een relatief klein product. (2/3e was lucht). Product 's avonds laat besteld en de volgende dag al thuis, dat is wel top!

Klantenservice reageert snel en vakkundig en gaat echt uitzoeken wat er aan de hand is en komt met een helder antwoord en lost het voor je op. Gewoon erg goed.

Ik maak kans op een prijs

De site is overzichtelijk. Dit heeft geholpen toen ik snel een telefoon nodig had. De service is subliem, bij vorige bestellingen heb ik snel via Facebook kunnen regelen dat ik mijn bestelling op het juiste moment kreeg.

Coolblue bezorgd ook op zondag. Erg handig als je snel wat nodig hebt.

Via Facebook antwoord Coolblue binnen een half uur. I-de-aal, snel en gewoon leuk (vriendelijke en grappige berichten). Coolblue doet niet moeilijk over garantie of ruilen.

Uit eigen beweging

Al veel bestel en nooit klachten gehad. Snelle verzending en vooral duidelijke communicatie maakt dat dit mijn favo webshop is om te bestellen.

Uit eigen beweging

De tone of voice van het bedrijf is zeer prettig en is in lijn met de geleverde service. De bezorging was perfect geregeld, beter dan bij welk bedrijf dan ook en de klantenservice heeft perfecte nazorg geleverd.

Snel, professioneel en zelfs leuk. De informatie vooraf over de precieze aflevertijd die steeds weer geupdate wordt is zeer fijn.

De avond voor de bestelling de vraag gesteld of er twee defecte wasmachines mee konden worden genomen. Dit kon niet gegarandeerd worden, de bezorgers bleken de tweede machine ook niet mee te kunnen nemen. Diezelfde dag nog een email ontvangen van klantenservice dat dit niet goed gecommuniceerd was en of de tweede defecte machine alsnog opgehaald moest worden. Beste service ooit!

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk bestellen, goed overzicht op website, voorraadinzicht en de volgende dag netjes geleverd.. Al met al perfect !!!

Uit eigen beweging

Oude headset stuk en de nieuwe besteld om 23:30 en 14 uur later in huis. dat kan alleen CoolBlue.!

Oude headset stuk en de nieuwe besteld om 23:30 en 14 uur later in huis. dat kan alleen CoolBlue.! Dit is mijn winkel meer dan 4000€ besteld in de afgelopen jaren.
en altijd de volgende dag binnen 16 uur thuis.

Erg vriendelijk en zij hebben verstand van zaken.

Uit eigen beweging

CoolBlue maakt geld uitgeven leuk. Je wordt van aankoopoverweging tot het daadwerkelijke gebruik geholpen. Super!

Je krijgt direct een orderbevestiging met aanvullende uitleg over het product. Vervolgens een verzendbevestiging, met een verwachte levertijd.

CoolBlue denkt mee, is in voor een geintje, en voorziet je standaard van relevante informatie over je aankoop. Geen andere aanbieder heeft dit zo goed op orde als CoolBlue.

Uit eigen beweging

Makkelijk bestellen. En bij defect van product werd niet moeilijk gedaan over omruilen. Top service;

Prima verpakt en duidelijk communicatie mbt aflevering

Had een defecte laptop gekregen. Na bellen met probleem werd zonder moeite product omgeruild.

Uit eigen beweging

Levering van product telefonisch mondeling toegezegd en via mail bevestigd. Later op de dag werd deze belofte teruggedraaid.

Ik maak kans op een prijs

Degelijke en mooie tablet met heldere kleuren op het scherm en door de 3 GB.werkgeheugen snel genoeg . Alleen 16 GB opslag is wat krap maar kan worden uitgebreid met micro geheugenkaartje.
Ben er zeer tevreden mee.

Levering correct als op site aangegeven.

Uit eigen beweging

Inmiddels verschillende bestellingen gedaan bij coolblue. Kan niks anders dan tevreden zijn. Snelle levering, goed verpakt. Prettige website. En helder overzicht van bestellingen en de status daarvan. Onlangs is PayPal helaas als betaalmogelijkheid verdwenen. Kost toch een puntje.

Altijd de volgende dag geleverd, goed verpakt, nooit problemen mee gehad.
Prima dus.

Uit eigen beweging

Producten zeer eenvoudig gevonden via Tweakers Pricewatch. Eenvoudig gevonden op Coolblue, en alles was op voorraad dus alles netjes de volgende dag binnen. De prijzen klopten netjes.

Zending is netjes verpakt en op tijd geleverd. Producten zaten netjes in een doos met veel luchtzakken ter bescherming.

Ik maak kans op een prijs

Overzichtelijke website, duidelijke voorwaarden.
Persoonlijke gegevens eenvoudig te muteren.
Veel opties, uitbreid assortiment.
Uitgebreide productinformatie.

Een paar minuten voor twaalf besteld, ruim 10 uur later inderdaad bezorgd, top!

Uit eigen beweging

Enige tijd geleden een Blu-ray speler besteld. De bestelling loopt vlot en soepel. Het is duidelijk waar je moet zijn. Als het echter op garantieservice aankomt, gaat het helaas allemaal wat trager. Meer daarover hieronder.

12-10 Na drie maanden heeft de adapter het begeven van de Blu-ray speler. Dat had ikzelf althans geconstateerd. Geheel begrijpelijk wilde men dat zelf eerst ook onderzoeken. Gezien ik graag zeker wilde zijn dat de speler daadwerkelijk ontvangen zou worden deze afgeleverd in de winkel. Ik zou 'm ongeveer ~2 weken kwijt zijn (dat vond ik behoorlijk lang, maar goed).

31-10 Vorige week donderdag (26-10) kreeg ik een mail. Het apparaat zou z.s.m. terugkomen, want het defect was bekend. Dat zou begin deze week (44) zijn. Gezien ik dinsdag nog niets had vernomen, maar eens aan de bel getrokken. Daarop kreeg ik de reactie dat het apparaat binnen 5 dagen terug zou zijn (gerekend vanaf de mail op donderdag).

02-11 Vanavond ontving ik opnieuw een mail. Deze las ik met stijgende verbazing. Het apparaat zou niet te repareren zijn. Dat is merkwaardig aangezien ik zeker weet dat het enkel een defecte adapter betrof. Daarnaast vind ik het wel erg lang duren om een dergelijk defect vast te stellen. Sterker nog, dat moet vorige week donderdag al bekend zijn geweest.

03-11 Aangezien het product niet leverbaar is op dit moment, is er mij een shoptegoed aangeboden. Teruggave van geld is volgens de klantenservice op Twitter niet mogelijk. Ik zou hierdoor nu verplicht worden om een duurder apparaat aan te schaffen. Dat wil ik niet en het lijkt mij ook onterecht. Zelfs de speler die ik in bezit had is op dit moment duurder. Garantie houdt volgens mij ook nog altijd in dat er een vergelijkbaar product wordt aangeboden.

Inmiddels ben ik met de klantenservice overeengekomen dat er kosteloos een vergelijkbaar product wordt opgestuurd. Het zou echter beter zijn dat er vanaf het begin iets dergelijks wordt aangeboden, i.p.v. een shoptegoed wat je ook nog eens zelf moet verzilveren via de klantenservice. Overigens lever ik wel in op de functionaliteit (draadloos netwerk ontbreekt), maar dat neem ik voor lief.

Uit eigen beweging

Het zoeken en selecteren was heel gemakkelijk, en na betaling met iDEAL was het de volgende dag al binnen. Top!

Snel geleverd en netjes afgegeven bij AH, en de nodige statusmailtjes. Een prima ervaring!