Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Ik heb op aanraden van een ICT-er een interne SSD schijf voor mijn PC gekocht, omdat deze erg goed en snel is. Via tweakers ben ik bij coolblue terecht gekomen voor een goede prijs en een snelle levering.
De volgende dag had ik de SSD al in huis.

Levering was met de fiets.
Ook mooi om te zien dat ze niet alles met de auto brengen als het niet hoeft.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Afgelopen week een hele grote vriezer besteld.
Wat een enorm ding, maar tot nu toe bevalt de aankoop zeer goed. Mooie stille vriezer. De 2 mannen die hem kwamen bezorgen waren heel erg vriendelijk en dachten goed mee over de locatie van de vriezer en wilde hem ondanks dat hij 106 kilo weegt graag verplaatsen tot hij op de beste plek stond. Kortom, wij hadden een glimlach op ons gezicht!

Zie mijn stuk hierboven. Zeer ervaren en vriendelijke en hulpvaardige mannen. Die er op uit waren om ons als klant tevreden te laten zijn.

Enige wat jammer was dat er op de website stond morgen geleverd, tot je het product ging bestellen toen werd het ineens niet donderdag, maar maandag geleverd. Dat was heel erg jammer omdat wij bewust gewacht hadden met bestellen zodat hij op donderdag geleverd zou worden.

Ik maak kans op een prijs

Afgelopen vrijdag online een harddisc gekocht van 16TB.
Aangegeven dat ik hem graag in de winkel wil ophalen en de volgende morgen 0800 uur kreeg ik een berichtje uw bestelling ligt voor u klaar in het opgegeven filiaal

Tot op heden paar dagen dus erg blij met deze grote harddisk en naast dat hij erg stil is is hij ook nog erg snel.

Top aankoop erg blij mee

Vrijdag besteld aangegeven zaterdag ophalen in de winkel in leiden.
volgende ochtend lag hij al klaar in het filiaal zoals aangegeven door mij.

In de winkel ook weer top geholpen niks anders als een goede ervaring met het filiaal in Leiden

Uit eigen beweging

Gemakkelijk zoeken via website, snel besteld en zeker zo snel geleverd. Conform toezegging op website binnen 24 uur. Artikelen zoals gewend van goede kwaliteit. Levering door een keurige chauffeur, die netjes voor me het artikel naar binnen droeg en plaatste.
Dikke tien voor klantgericht, klantvriendelijk en deskundig.

Is conform afspraak op tijd bezorg. Netjes mails, sms en telefoon ontvangen over het gehele proces.

Zoals gezegd, Klantgericht, klantvriendelijk en deskundig. Bij aflevering eveneens keurig personeel, netjes en vriendelijk.
Goede communicatie door middel van e-mail, sms en telefoon.

Uit eigen beweging

Hele snelle levering en scherpe prijs en een goede ondersteuning op het geleverde product met additionele handleiding en instructies

---

Niet nodig gehad dus dat is goed, extra mail ontvangen met handleiding en instructies en hulp indien nodig

Binnen 24 uur, net voor 0:00 besteld en de volgende dag om 15:00 uur geleverd, top

Ik maak kans op een prijs

Vaker gekocht bij Coolblue. Voordelen voor mij is de snelle levering, gemak van de website met uitgebreide informatie en dat er een fysieke winkel in de buurt zit (Eindhoven).
De Sage Barista Pro heb ik bij Coolblue gekocht omdat ik verwacht dat het met de service goed zit wanneer er iets met het apparaat aan de hand zou zijn. Hij was wel 10% duurder dan online concurrent maar toch voor service gegaan.

Uit eigen beweging

Tot 2x toe een review geschreven, past het niet in hun straatje word het niet geplaatst

Bestelling is vlug geleverd, had wel in een grotere doos verstuurd mogen worden want de originele doos paste net in deze doos. Wat in geval van transportschade laptop?

Deze is gewoon onder de maat, review 1x afgekeurd omdat er een prijs in stond. Daarna weer afgekeurd want had een opmerking over de adapter van de laptop.
Ze vragen om anderen te helpen met info over het gekochte product maar verwachten dat je overal een 10 voor geeft. Heb de opmerking gemaakt dat de reviews niet kloppen omdat er van hetzelfde apparaat andere types tussen staan die de hoeveelheid reviews naar boven tillen. Mijn laptop heeft verschillende modellen onder dezelfde naam! Asus Vivobook 15 X1502ZA-EJ1632W juist de 2 cijfers achter 15 X1502 zijn bepalend voor het type laptop met alles erachter. Dit mocht ik niet vertellen waarschijnlijk maar is wel een feit. Daar help je iemand mee maar is misleidend.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen is altijd makkelijk met duidelijk uitleg wat je koopt. Nette prijzen. Ben altijd eigenlijk zeer tevreden over mijn aankopen bij Coolblue.

Op zaterdag avond 11 uur een last minute kado bestelt voor mijn vrouw. Volgende dag 2 uur was het binnen. Echt top!

Uit eigen beweging

Duidelijke uitleg over het ophalen van de oude machine en hoe de nieuwe machine geleverd kan worden. Heel fijn!

Bij bestelling van de wasmachine wordt heel zorgvuldig en vriendelijk alles uitgelegd, zelfs wanneer je hebt gekozen om het zelf te installeren. Prima service. Goed product!

Ik maak kans op een prijs

Heb een nieuwe gaming headset besteld bij coolblue en hij werd de volgende dag gelijk geleverd. Overigens was hij bij coolblue goedkoper als bij andere webshops

Het product was de dag na het bestellen al bezorgd bij het door mij gekozen postnl punt.

Ik maak kans op een prijs

Maar mijn motivatie is niet zien dat ik wat kan winnen, want zij hebben snelle levering, goede prijzen, gekocht bij coolblue nav tip van mijn dochter: man dit is een super goede winkel, goede prijzen, sneetje levering, goede service. Ik ben het er helemaal mee eens.

Heb mijn bestelling om 22.30 uur gedaan en dan wordt het toch nog netjes de volgende ochtend bezorgd.

Uit eigen beweging

Ik had de game God of War Ragnarok bij hun gekocht, de game was daar mooi op voorraad en deze werd snel naar me opgestuurd.

Ondanks dat Coolblue hem netjes dezelfde dag nog op de post had gedaan, is er bij de post wat mis gegaan en waren hun hem kwijt geraakt. Coolblue heeft dit netjes met 1 telefoontje opgelost. Game alsnog in perfecte staat en stevig verpakt binnen gekregen.

PostNL was de game kwijt geraakt, Coolblue heeft dit netjes en snel opgelost en na 2 werkdagen alsnog een nieuwe opgestuurd, dit was snel met 1 telefoontje geregeld.

Ik maak kans op een prijs

Alles ging correct!
Website is duidelijk. Had stofzuiger snel nodig. Dag erop al binnen.
Wat zal ik nog meer schrijven....

Snel geleverd .. met honden in huis kon ik gelukkig weer STOFZUIGEN.


Review schrijven is meer probleem..ze willen meer woorden. Goed is toch goed?

Niet nodig gehad. Miss in toekomt. Maar alles werkt goed
Nog geen probleem gehad.. ik hoop ook in toekomst dit niet te krijgen

Uit eigen beweging

Eigenlijk kijk ik standaard bij coolblue als ik op zoek ben naar een product. Nog even bij de concurrenten kijken of de prijs ergens anders lager is, maar meestal is dat niet het geval, en dan weet ik dat bestellen bij coolblue altijd foutloos verloopt.

Het product is de volgende dag bezorgd, zoals ook aangegeven bij het bestellen. De bezorger kwam ook binnen het opgegeven tijdsframe.

Uit eigen beweging

Verkeerde product toegestuurd gekregen en met 1 simpel belletje alles op gemaakt en vandaag nog een gratis nieuw product toegestuurd gekregen ps ik kon ook kiezen om hem op te laten sturen dit zou alleen een dag langer duren en helaas had ik deze tijd zelf niet

perfect netjes in verpakking en goed dicht al mijn spullen hadden naar mijn mening wel in een doos gekund

zoals boven aangegeven nog nooit zo goed geholpen bij een winkel. dat is ook de reden dat ik elke dag weer kies voor coolblue

Ik maak kans op een prijs

Ik had een toetsenbord besteld, maar uiteindelijk wilde ik toch de versie met keypad. Deze heb ik de volgende dag ontvangen van de fietsbezorger en ik heb de oude direct terug kunnen meegeven. Ik koop mijn spullen altijd bij coolblue vanwege de service. Niks op aan te merken!

De bezorging is zoals altijd snel, zonder mankementen. De bezorgingen zijn altijd op tijd en ook krijg je een melding van tevoren.

Ik heb kort gebeld met de klantenservice met de vraag of ik het oude toetsenbord terug kon meegeven aan de bezorger. Kort, maar bondig antwoord, ja .

Uit eigen beweging

Drie beveiligingscamera's gekocht, twee werkten niet goed. Teruggestuurd met de afspraak dat ze omgeruild zouden worden. Slechts 1 camera weer ontvangen. Nu, een week en vier telefoongesprekken later is het nog niet opgelost. Vandaag gehoord dat ze de camera niet los kunnen koppelen van de app en dat we het maar weer moeten afwachten. Het is ook niet duidelijk wanneer er wel een oplossing komt. We krijgen in elk geval nu ook niet het geld terug.

Elke keer als ik gebeld heb krijg ik een ander antwoord, maar geen oplossing. De eerste keer heb ik een uur en een kwartier zitten wachten, voordat ik maar heb opgehangen.
Ze doen veel te lang over de behandeling van de klacht.

Uit eigen beweging

Na een eerdere ervaring zonder glimlach nu bestelling met een dubbele smile van oor tot oor

Volgende dag vroeger dan afgesproken tijd bij afhaalpunt. Meer tijd om alles te installeren. Prima

Ik maak kans op een prijs

Had snel een NVME SSD nodig, via de Coolblue website kon ik uitvinden welke vestiging deze nog op voorraad had.
Snel als in, wilde direct gaan ophalen, geen tijd om te wachten op verzending de volgende dag.

(Het zoeken waar deze op voorraad is, kan op zich wel iets makkelijker gemaakt worden.. Misschien iets van een 'op voorraad in winkel' filter of zo; Als deze er al is, dan mijn excuses, dan heb ik die even gemist.)

Via de website besteld, en nog geen uur later kon ik de SSD in ontvangst nemen!

Ik maak kans op een prijs

Eenvoudig en snel te bestellen zoals gewend van CoolBlue. Er stond ook netjes vermeld wanneer een eventule kortings- of cadeau bon kon worden ingevoerd. Meerdere betaal mogelijkheden beschikbaar. Blijf het nog steeds netjes vinden dat ze de tweedekansjes erbij vermelden.

Er staat op de site dan wel "Morgen bezorgd", maar werd welgeteld 1 dag later. Dus op maandag ipv zondag. Is nog steeds lekker snel en prima op tijd trouwens.

Eigenlijk helemaal geen gebruik van gemaakt, maar de verschillende opvolg-emails met een leuke knip-oog tussendoor blijven gewoon leuk.