Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

Geen problemen ondervonden tijdens het gehele proces van bestellen tot aanpakken van het bestelde artikel.

Na een fout mijnerzijds werd na contact met de vervoerder het probleem snel en adequaat opgelost.

Uit eigen beweging

Hele slechte klanten service. Dit had ik echt niet verwacht. Was altijd zeer positief over de prijzen en de manier van leveren.
Heb een philips strijkijzer besteld. Daar zou een gratis strijkplank bij zitten. Blijkt dat je die later bij Philips moet claimen. Die geven niet thuis en Coolblue stuurt je het bos in.
Diverse mails en zelfs een terugbel verzoek vanuit Coolblue zelf en de reactie blijft: regel het maar lekker zelf met philips wij gaan je niet helpen.

Strijkijzer zelf is prima geleverd.

Klantenservice geprobeerd te bellen om de levering van de strijkplank voor elkaar te krijgen, Men kan(wil?) mij niet helpen. Waarop ik een klacht stuur via de mail. nadat een review die voor zover ik kan na gaan voldoet aan de regels wordt afgewezen. Na wat mail wisseling wil men telefonisch contact. Helaas: na terug te bellen wil de betreffende medewerker die ik aan de lijn krijg helemaal niets, Zelfs niet doorverbinden naar degene die mij het terugbelverzoek heeft gedaan. Intern doorverbinden naar degene die mij via de email en voicemaill gevraagd heeft terug te bellen kan en wil men niet onder het motto dat men niet kan doorverbinden. Gevraagd wie ik dan kan bellen om het op te lossen komt het antwoord dat hij dat niet gaat geven. Ik wordt intussen behoorlijk geirriteerd na zoveel onwil. Vervolgens gevraagd naar zijn leiding gevende of iemand die mij wel kan helpen. ook dat wil hij niet. Einde gesprek. Nogmaals dit had ik echt niet verwacht van Coolblue. Na aanschaf van flink wat producten bij Coolblue is dit de eerste keer dat ik service nodig heb en dan krijg je dit. Te triest voor woorden.
Alles voor een glimlach maken ze bij mij tot op heden niet waar helaas.
Hopelijk komt er nog een oplossing. Wat mij betreft stuur ik het product terug en krijg ik mijn geld terug maar gezien de termijn die nu verstreken is zal ook dat wel niet kunnen.

Uit eigen beweging

Tweedekans switch overgenomen. Product in prima staat ontvangen en hij doet waarvoor hij gekocht is. Geen bijzonderheden.

Uit eigen beweging

Prima en overzichtelijke website. Goede service. Snelle verzending en een goede wachttherapie en een mooi muziekje.

Voor 3 uur besteld zelfde avond nog thuis. Prima!

Vriendelijke personen aan de andere kant van de lijn.

Ik maak kans op een prijs

bestelling, levering, service en betaling verliepen vlekkeloos. Fijn om bij Coolblue te winkelen. Niets op aan te merken

Uit eigen beweging

Ik kreeg 1 defecte monitor (dead on arrival) opgestuurd, de volgende was al weer snel binnen en goed geregeld. Helaas had de tweede monitor 2 dode pixels, dus heb ik die ook weer teruggestuurd. De derde monitor kwam ook snel en het is correct afgehandeld. Medewerkers aan de telefoon hebben verstand van zaken. Kan coolblue alleen maar aanraden!

Snelle verzending, goede verpakking, snelle retour.

Medewerker heeft verstand van zaken, snelle oplossing.

Uit eigen beweging

Op 26 september 2017 toch de knoop doorgehakt om een van de duurste toetsenborden (Corsair K95 Platinum) te bestellen. Ik had nog nooit echt bij CoolBlue besteld, maar dat ga ik dus wel in de toekomst vaker doen. Status updates zijn goed en de volgende werkdag het product in huis. Top!

Producten worden zorgvuldig in een stevige, ludieke CoolBlue doos verpakt, die uitermate geschikt is voor hergebruik. De ludieke teksten weerspiegelen wel ook de aftercare, want "we doen alles voor een glimlach" lijkt ze wel te lukken.

Op 17 januari waren mijn hardwareprofielen op de Corsair K95 Platinum onbruikbaar geworden door onverklaarbare corruptie. Na een belletje kreeg ik een retourmelding en kon ik een gratis verzendlabel uitprinten. Top. 18 januari retour gedaan.
Status updates per email over de retourzending (zelfs wanneer het pakket bij postNL was aangemeld) zijn zeer informatief en ook de stappen wat er vervolgens gaat gebeuren en binnen welke termijnen je iets hoort. En het wordt ook waar gemaakt:

Op 1 februari kwam het product retour na reparatie door specialist. Ook weer netjes status updates en 1 dag later was het binnen.

Helaas was het probleem er nog steeds, alsof er niks aan gedaan was, en toen weer gebeld. Ik moest toch nog eens door het reparatieproces heen omdat er ook garantie zit op de reparatie.
Dus weer terug gestuurd (2 februari) en op 5 februari ging het naar de reperateur. en precies 1 week later kreeg ik ineens een email alsof ik een bestelling geplaatst had. Ik ging op coolblue.nl kijken, bleek dat ik een nieuwe opgestuurd kreeg (ander order nummer).
Echt top service! Goeie statusupdates ze maken hetgeen ze in hun statusupdates zetten gewoon waar. Het schept vertrouwen en zorgt ervoor dat ik niet steeds hoef te bellen, gewoon geen gezeik.

Ik heb meerdere malen gebeld met CoolBlue en ze zijn altijd vriendelijk en behulpzaam en ik zou zonder enige twijfel elk product daar bestellen; de aftercare heb ik nog nooit op deze manier (positief!) meegemaakt, complimenten!

Uit eigen beweging

Zanussi ZBB28441SA besteld, deze was op voorraad en kwam het beste uit de test op Tweakers.

De verzending en aflevering van de Zanussi koelkast was perfect. De heren die het product kwamen afleveren waren mooi op tijd en beleefd. De nieuwe koelkast is binnen afgeleverd, en de oude koelkast is meegenomen. Ook is er na overleg een tweede oude koelkast meegenomen.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk om te bestellen. Van te voren kreeg ik sms wanneer de bezorgers zouden komen. De bezorgers waren prima. Installeerden de machine. Perfect.

De levering was precies op de toegezegde tijd.

Ik maak kans op een prijs

De bestelling is echt makkelijk en de betaling gaat ook simpel. Geen moeilijk gedoe, het wijst zich van zelf.

Zaterdagavond besteld en zondagmiddag al geleverd. Top.

Na amper 2 weken zag ik dat mijn artikel al in prijs verlaagd was. Ik heb contact gehad met klantenservice en binnen een paar dagen stond het verschil op mijn rekening.

Uit eigen beweging

Hele goede webshop, snelle levering met een uitstekende klantenservice die jou snel en goed te woord staat.

Precies zoals ze zeggen: ''Voor 23.59 uur besteld, morgen in huis''

Had een kapot product, en had coolblue gecontacteerd, kreeg binnen een aantal minuten reactie en jon ik het product retour sturen. 2 dagen erna had ik mijn geld al weer terug op mijn rekening.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke site en optie voor snelle levering. Ik heb gekozen om het product dezelfde dag in huis te hebben. Dit is goed geregeld.

Product besteld en dezelfde dag in huis.

Uit eigen beweging

waar voor geld en snelle levering. prijzen tikken hoog aan en daarom 4 sterren. wel veel mogelijkheden

alles was perfect op tijd.

had probleem met windows, er was verkeerde geleverd en werd niet meer achternagezonden.

Uit eigen beweging

Artikelen zijn goed te selecteren en te vergelijken. Ook op zondag tot middernacht telefonisch bereikbaar en klantenservice is zeer behulpzaam en niet opdringerig.

Ik heb gelet op de prijs, decibel bij centrifugeren en wassen .........ik hoor de wasmachine niet eens draaien.......de magnetron maakt meer geluid.....het iDos systeem is geweldig, de bediening is overzichtelijk en programma's zijn goed naar eigen wens in te stellen.

Zowel telefonisch als de mannen die het apparaat leverden ( Erman en Abdel), super service, snel, Super team.....Verbazingwekkend....en wat een service...op zondag besteld, op zondagavond een mail met het verwachte tijdstip van afleveren, die je telefonisch nog kon wijzigen als het niet uitkwam, in de ochtend nog een email, een sms een half uur vantevoren en een belletje 15 minuten vantevoren....Erg netjes. Stel ik was onverhoopt niet thuis geweest zouden ze de volgende dag weer thuis komen en gratis.

Uit eigen beweging

Prima service en snelle levering, en zeer goede prijzen op het internet.... ga zo s
Door

Uit eigen beweging

Zateerdag was ik klaar met de WiFi in huis... zondag was dat binnen 25 minuten opgelost!

Op zaterdag besteld en gewoon op zondag geleverd!

Heb van te voren op de Whatsapp vaker meg ze gesproken over deze router. Erg goed advies gekregen.

Uit eigen beweging

Coolblue is simpelweg een hele makkelijke en geruisloze ervaring. Bestellen en snel ontvangen, tegen nette prijzen (niet de goedkoopste, wel levering zonder gezeur)

Altijd keurig verpakt en op tijd verzonden, Als PostNL meewerkt ook op tijd in huis,

Bijna nooit niodig gehad, maar ook dit is uitstekend

Uit eigen beweging

Mijn eerste bestelling bij Coolblue, en ben zeer tevreden over het hele proces..
Product gevonden via Tweakers, betaald en de volgende dag in de keet...heerlijk!

Order geplaats en betaald via iDeal, en de volgende dag netjes bezorgd. Super!

Uit eigen beweging

Het bestellen bij Coolblue is en blijft een feestje. Concurrerend geprijsd, prima artikelen en uitstekende service. Hele vlotte levering en uitstekende communicatie! Wat wil je nog meer......hier blijf ik shoppen (en dat voor een vent 😉)

Levering binnen 24 uur, ze maken het waar!

Ik maak kans op een prijs

Ik ben erg tevreden met Coolblue, dit is al de tweede keer dat ik er een telefoon bestel. De eerste telefoon die ik bestelde voldeed niet aan mijn verwachtingen, en na het terugsturen had ik snel mijn geld terug. De tweede bestelling ging voorspoedig, ik kon goed een keuze maken door de vergelijkingsmogelijkheden en uiteraard door raadplegen op Tweakers. De volgende dag had ik het pakketje thuis, helemaal top!

Snel geld terug gekregen na het terugsturen van het product.