Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

Overzichtelijke site. Fluitje van een cent om te bestellen en betaalmethode te selecteren. Volgende dag (zondag) geleverd. Geweldig!

Op zaterdagmiddag besteld en op zondagmiddag geleverd.

Uit eigen beweging

Coolblue is super zolang het allemaal gelijk goed gaat, maar je moet geluk hebben met de bezorgpartner en hopen dat je niet bpost krijgt.

Deze bestelling werd 5 dagen te laat geleverd door bpost, maar 2 andere bestellingen zijn gewoon volledig kwijtgeraakt en vast komen te zitten in het sorteerproces.

Eén bestelling is een tijdje terug geannulleerd en heb ik mń geld nog steeds niet van terug, de ander wordt nu (schijnbaar) opnieuw verzonden.

Van alles wat ik de laatste weken besteld heb bij Coolblue komt ongeveer de helft daadwerkelijk aan.

Klantenservice is wel ok, niet heel geweldig.

Ik maak kans op een prijs

Goede toelichting ontvangen over fitbit producten in een vestiging. Omdat ik twijfelde en het product niet op voorraad was, een nachtje erover geslapen. Besteld, volgende dag in huis. Helemaal top en tevreden!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Verschillende keren bij Coolblue besteld en hun dienstverlening is betrouwbaar. Ook de service is prima in orde.

Goede track en trace notificatie en leveren op tijd conform afspraak.

Had onlangs een stoomstrijkijzer gekocht en bleek het apparaat na een paar weken te lekken. In de winkel bij Coolblue geen lastige vragen of garantie gedoe, maar gelijk een nieuw toestel meegekregen. Top !

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

In een zin geweldige shop heel veel keus !
Bestelling gedaan lijkt overtoon wel zo snel in huis
Netjes verpakt
Toppy

Geweldig !

Uit eigen beweging

Snelle levering, goed verpakt. Ook per mail handige tips voor installatie. Al met al een zeer goede en snelle service.

Levering was snel, de volgende dag al in huis.

Uit eigen beweging

Makkelijk vinden van producten. Eenvoudig bestelproces, goede opvolging tot de uiteindelijke levering. Snelle en solide levering. Prima!

Uit eigen beweging

Een hoofdtelefoon was makkelijk op zondag besteld en ik kon het maandagavond laten bezorgen. Prijs was conform concurrentie. Bestellen gaat makkelijk en overzichtelijk (ook zonder account).

Goed verpakt en grappige suggesties over wat je allemaal met de doos kunt doen . Handig dat je het ook op maandag en/of In de avond kunt laten bezorgen zonder extra kosten.

Uit eigen beweging

Volgende dag jn huis, doos in perfecte staat. Niks om op aan te merken.

Ik maak kans op een prijs

ik hen een seniorentelefoon gekocht na over leg met een medewerkster van coolblue uitstekend advies gehad en een prima toestel gekocht

altijd goed geleverd en snel

Ik maak kans op een prijs

Ik had tablet besteld deze was bijna uitverkocht en het was 1 uur ik zat in binnenspeeltuin ik moest betalen via randomreader
Deze had ik niet bij me
Ik heb telefonisch contact gezocht en coolue hield tablet vast tot Savonds zodat ik deze Savonds kon betalen als ik thuus was 👍

Super tablet voor kleinkind voor spelletjes te spelen

Vriendelijk geduldig en damen voor oplossing gezocht

Uit eigen beweging

Jaren naar volle tevredenheid bij deze webshop bijna alles besteld tot mijn laatste verhuizing.

Bij mijn vorige verhuizing ging er van alles mis door eigen onvermogen maar nu dacht ik, ik let op... met een ongelofelijke chaos tot gevolg.

Gisteren wilde ik iets bestellen voor het nieuwe huis. Slim als ik ben dacht ik, ik pas eerst mijn adres aan, zo gezegd zo gedaan. Nu heb ik beperkt beschikking over internet (tot net) dus ik heb het via mijn telefoon gedaan. Nu goed, bij de website van Coolblue mijn adres aangepast en na een dubbelcheck mijn bestelling gedaan.

Vanmorgen deed internet het en ik keek even wanneer mijn pakket bezorgd zou worden. Tot mijn schrik echter stond mijn oude adres er, dus ik heb contact gezocht met Coolblue, die meteen aangaven dat ze zagen dat de wijziging VOOR de bestelling was doorgevoerd maar dat er iets was misgegaan bij hun verwerking.

En dan begint de wanservice van Coolblue, en ja ik ben echt pissed.

Kijk, ik heb wat besteld, het kost 32 euro, dus het gaat me niet eens om het geld, het gaat me om de reactie van coolblue. Ze geven toe dat de fout bij hen ligt maar ze weigeren een vervangend product te verzenden naar het juiste adres tot het verkeerd bezorgde product retour is. Nu heb ik echter geen toegang meer tot de brievenbus en de rest van de oude woning. Het betreft een flat waar mensen pakjes voor elkaar aannemen.

Dus nu is het pakket ergens in de oude flat afgeleverd en is het MIJN probleem.

Dan komt coolblue met "ja u kan een voucher van 10 euro krijgen voor het ongemak" maar die heb ik geweigerd, want het gaat me om het principe, Coolblue had moeten zeggen "goh wat rot, we passen onze website aan en regelen een vervangend product" maar nee, ze willen nu dat ik dus op zoek ga naar het verkeerd geleverde product (86 adressen) en zorg dat het retour gaat of zo iets?

Voor een voucher van 10 euro?

Steek die maar.... juist

Net bij Bol een vergelijkbaar product besteld, en goh, hun website kan wel omgaan met een adreswijziging

NOOIT meer Coolblue, vertrouwen komt te voet maar gaat te paard

Vooral het "probleemeigenaar" maken van Coolblue stoot mij tegen het verkeerde been, en dan die voucher god man... als je zo hecht aan 32 euro (!) dan is er echt serieus iets mis met je.

Voor mij is het inmiddels een principekwestie... de service van Coolblue is bedroevend slecht, ze geven hun fout toe, maar je kan het verder zelf uitzoeken.

Verkeerde verwerking op website noopt Coolblue in geen geval tot actie

Ongelofelijke reactie van de klantenservice, een voucher van 10 euro voor het uitzoeken waar een pakket dat ze zelf verkeerd verzenden is gebleven mijn god wat een clowns

Uit eigen beweging

Mijn computer werd keurig op het aangegeven tijdstip geleverd en de klantvriendelijkheid is bijzonder hoog. Zij adviseren je prima en zijn erg goed bereikbaar.

De verpakking was subliem. Er kan werkelijk nites met mijn product gebeuren

Geven perfecte adviezen en nemen alle tijd

Uit eigen beweging

Was de enige die een laptop had die ik voor een scherpe prijs Kon krihgen, top service, hoewel 4 ipv 5 sterren omdat ze naar mij te veel mails sturen betreft accessories, of her bevalt, de winkel te reviewed, ect.

Zoals altijd: leuke verpakkingen, feest on the openen, en goed en stevig verpakt!

Ik maak kans op een prijs

Ik bewust tweede keuze genomen mijn tomtom was ook goed nu heb mijn tablet ook gedaan wat was geen beschrijving bij maar dat maakt niks uit ik probeer wel uit anders doune lood ik wel

Goed product

Ik maak kans op een prijs

Je kan makkelijk een product vinden en makkelijk vergelijken.
Eventuele andere suggesties worden ook getoond
Het is overzichtelijk

Zeer goede levering je krijgt een track en tracé code zodat je pakketje gemakkelijk kan volgen

Uit eigen beweging

Ik ben uitermate tevreden over Coolblue.
De service die ik gekregen heb is bijzonder goed.
Ik raad ook iedereen aan als er wat is om de service te bellen zoj komen er altijd wel met je eruit.

Levering werd gedaan PostNL door 2 personen omdat het wat zwaar was maar ook groot, maar verwacht nou niet van de Witte busjes bezorgers van PostNL je ze even willen helpen naar de 1e etage te dragen.
Wel Coolblue via PostNL de zelfde avond leveren.

Klantenservice is gewoon top. Zeer begripvol meegaand en vriendelijk.
Afspraken worden vastgelegd en veel is mogenlijk in alle redelijkheid.

Uit eigen beweging

SSD besteld bij Coolblue, omdat die het snelste konden leveren bij late bestelling tegen middernacht. Snelle levering is waargemaakt. Ik had me echter bedacht en heb binnen drie dagen alweer mijn geld terug. Al met al heel goed gegaan!

Deze review plaats ik ook vooral omdat ik eerder een nare ervaring heb gehad met Coolblue en daarom ook een tijdje niets bij ze heb besteld. Nu verdient het dus ook weer een nieuwe review bijna twee jaar later, nietwaar?

De ultrasnelle levering bij bestelling vlak voor middernacht werd waargemaakt; hij lag klaar de volgende dag in de middag. Handig dat ik gelijk kan laten leveren bij een pakketpunt; dat scheelt een hoop gedoe met niet-thuisbriefjes die je altijd hebt wanneer je weinig thuis bent. Dat doen steeds meer shops tegenwoordig, maar echt goed gaat dat niet altijd.

Terugsturen was ook een fluitje van een cent; weigeren bij pakketpunt was binnen tien seconden geregeld. Geen kosten aan gehad.

Voordat ik het pakket had opgehaald (maar nadat het was verstuurd) had ik me bedacht. De reden was vooral technisch en niet zo relevant verder.

Mijn vraag was nu hoe ik de order ging annuleren, omdat alle informatie hieromtrent alleen beschikbaar was voor de gevallen waarin je het pakket ofwel a) al in ontvangst had genomen of b) nog niet verstuurd was. Beetje onhandig dat ik er dus in de online omgeving van Coolblue niet uitkwam.

Op Twitter de vraag gesteld wat ik het beste kon doen in dit geval. Eerlijk antwoord ontvangen: weigeren bij pakketpunt kost mij niets in verzendkosten en bovendien ook niets in de administratie; alles zou automatisch teruggestort worden op mijn rekening. En ook dat is waargemaakt.

Uit eigen beweging

Heeft het überhaupt nog zin om een review te schrijven voor de service van CoolBlue? Beter dan wat zij aanbieden is namelijk vrijwel onmogelijk. Nog nooit problemen gehad, alles verliep altijd vlekkeloos.

Goed verpakt, op tijd ontvangen. beter kon niet.

Ik maak kans op een prijs

Geen problemen ondervonden tijdens het gehele proces van bestellen tot aanpakken van het bestelde artikel.

Na een fout mijnerzijds werd na contact met de vervoerder het probleem snel en adequaat opgelost.