Gebruikers over webshop Coolblue.nl
Review toevoegen
Uit eigen beweging
AlgemeenMooie, overzichtelijke website. Bestellen gaat erg makkelijk, en de bezorging is altijd snel. Nog nooit iets te laat binnengekregen. Ruim aanbod met vrij goede prijzen.
VerzendingDe levering was op tijd (volgende dag in huis - uitstekend!), maar vond het wel vreemd dat ik bij PostNL niet hoefde te tekenen voor een bestelling van 1600,--.
RapporteerUit eigen beweging
AlgemeenIk wilde een product bestellen, cadeauboncode invoeren en afrekenen, bank zegt dat bedrag boven daglimiet is, ik dat dus even verhogen, opnieuw afrekenen "Deze cadeauboncode is al eerder ingewisseld.".
/u/142232/12211221121212.png?f=usericonsmall){kind=small}
Hoi,
Vervelend om te zien dat deze bug je bestelling wat lastig heeft gemaakt. Indien dit nog niet opgelost is, kun je je cadeaucode samen met een korte toelichting doorsturen naar geenglimlach@coolblue.nl. Dan lossen we het vanuit daar op met een nieuwe bon of heractivering van de bestaande.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
Uit eigen beweging
AlgemeenLaptop van 900 euro werd zonder melding in het trappenhuis gezet, onbegrijpelijk. Die had makkelijk gestolen kunnen worden.
Hallo,
Vervelend om te vernemen dat je laptop op deze manier is bezorgd. Dit is natuurlijk totaal niet de bedoeling en is iets wat wij graag verder opnemen met PostNL om het in de toekomst te voorkomen (aangezien dit voor ons ook niet heel fijn is).
Kun je je ordernummer en toelichting doorsturen naar geenglimlach@coolblue.nl? Dan pakken we het vanuit daar verder op.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
Uit eigen beweging
AlgemeenDe website is eenvoudig en gebruiksvriendelijk.De bestelling was zeer snel gedaan. De levering was ook zeer snel.
VerzendingHelaas was de levering niet zoals in de reclame van Coolblue. De TV werd geleverd en in de doos achtergelaten. De installatie heb ik dus zelf moeten doen en niet zoals in de reclame door de mensen van Coolblue.
Uit eigen beweging
AlgemeenLevering op tijd zonder enig probleem afgeleverd. Verder niets op aan te merken.
goed dus
Uit eigen beweging
AlgemeenBestellen bij Coolblue is top! Goede service in zowel het beantwoorden van vragen via de Whatsapp als de verzending van mijn nieuwe laptop. Over de laptop zelf ben ik ook erg tevreden!
VerzendingBesteld en de volgende dag in huis. Je kunt verschillende bezorgopties kiezen, zoals het afleveren bij een afhaalpunt.
KlantenserviceIk had een vraag over benodigdheden voor mijn laptop. Deze kon ik makkelijk stellen via Whatsapp en had binnen een kwartier antwoord. Super service!
Uit eigen beweging
AlgemeenTotaal geen problemen gekend. Vanaf de bestellen tot aan het ophalen. Super snel geregeld allemaal. Laten bezorgen op een afhaalpunt omdat ik de dag van bezorging niet wist hoe laat ik thuis was.
VerzendingSuper snel afgeleverd.
KlantenserviceBen altijd uitstekend geholpen ook bij andere aankopen.
Uit eigen beweging
AlgemeenOver het algemeen klachten over account wijzigen. En dat jullie geen creditfactuur kunnen maken of een factuur kunnen wijzigen.
VerzendingIk heb in mijn account het bedrijf en adres gewijzigd, er stond niet bij dat het enkele uren zou duren voordat deze wijziging doorgevoerd werd. Dus meteen een bestelling gedaan. En de bestelling komt op het verkeerde adres en ook de factuur stond niet op het juiste bedrijf. Dus toen ik belde konden ze zien dat ik om 9.00 uur het account heb gewijzigd en dat om 11.30 de wijziging was doorgevoerd, toen had ik de bestelling dus al gedaan.
KlantenserviceIk heb gebeld over de factuur dat deze gecrediteerd moest worden en een nieuwe factuur met het juiste bedrijf en adres. Dit is totaal niet mogelijk bij jullie. Dus zeer klantonvriendelijk.
Hoi,
Jammer om te horen dat je deze klachten hebt. Het klopt inderdaad dat account wijzigingen niet heel soepel lopen en langer duren dan normaal - dit komt door een grootschalige datamigratie en moet hopelijk binnenkort weer sneller gaan. Wel blijft het zo dat de uiteindelijke factuurgegevens pas worden ingevuld bij het inpakken van de bestelling. Als je dus je gegevens verandert direct na het plaatsen van de bestelling, komen ze niet naar wens op de factuur.
Het aanpassen van de factuur is wettelijk niet toegestaan. Creditering en een nieuwe order kan wel, maar dit doen wij niet om afstand om problemen in het systeem te voorkomen. Als de factuur moet worden aangepast, zal er dus een retour moeten worden aangemaakt. Dit is niet heel handig (ook voor ons niet), maar is helaas niet anders.
Mocht je het via een retour willen oplossen, dan kan je dit hier aanmelden: https://www.coolblue.nl/retouraanvraag
Met vriendelijke groet,
Coolblue
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenDuidelijke info,, goeie prijs en helder bestelproces. En de teksten op die dozen, blijft grote humor ;-) !
VerzendingGoed op de hoogte gehouden over voortgang.En het blijft bijzonder,, die snelle levering: 's avonds tegen twaalven besteld en de volgende middag in huis!
KlantenserviceNou ja uitstekend... Weet ik eigenlijk niet, want na vele bestellingen nog nooit een klantenservice nodig gehad.
:strip_exif()/u/428982/crop5cf517fd8b217.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenSnelle service, daar staat een iets hogere prijs tegenover.
Door ervaringen uit het verleden toch voor coolblue gekozen.
De altijd leuke blauwe dozen van coolblue bevatten een goed verpakt product.
KlantenserviceBij deze order geen klantenservice nodig gehad. Bij een aantal eerdere bestellingen wel en altijd top geholpen.
/u/187489/purple%2520eye%2520small.png?f=usericonsmall){kind=small}
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenGoede en duidelijke site. Snelle levering (zelfs op zondag) en klantenservice is ook heel goed en makkelijk te raadplegen.
Uit eigen beweging
AlgemeenMakkelijk, snel, goede prijs. En wat ik een groot pluspunt vind, bezorging op zondag. Een welkome toevoeging.
Uit eigen beweging
AlgemeenHet vinden van het product ging zeer gemakkelijk. Cool blue zelf bood het product voor een algemeen lagere prijs aan dan andere winkels en gaf als laatst nog eens handige combinaties met andere producten waar ik zelf niet aan gedacht had!
VerzendingSnelle levering. De volgende dag al, en dat alles voor de prijs van de telefoon!
Uit eigen beweging
Algemeenproduct was makkelijk te vinden betaling ging gestroomlijnd levering was op tijd
alleen het produkt zelf heb een niet zo goed gevoel bij
bestelling kwam echt op de afgesproken tijd
Klantenserviceproblemen werden goed opgelost door gabe echt een schat van een meid
produkt ben ik niet helemaal tevreden over
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenVoor een nieuwe iPad toch maar weer naar Coolblue.
De vanzelfsprekendheid van het bestellen, verzenden en bezorgen maakt het een adres waar je zonder zorgen bestelt. Overigens vind ik de zogenaamde wachttherapie pathetisch. Ik hoop dat mensen zich niet dusdanig hechten aan hun bezit dat ze psychische hulp nodig hebben.
De verzending was keurig.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenIk was al een tijdje opzoek naar een nieuwe tv. Na veel speur werk op internet en via de fijne app van Coolblue kwam ik een mooie aanbieding van de Sony KD-55XE9305 tegen. Eigelijk wilde ik voor een OLED tv gaan maar dat is op dit moment niet te betalen voor mij. Vandaar de keuze voor de Sony XE93 LCD-LED 4K. Tv werd netjes in de huiskamer gezet door de Coolblue bezorgers, klein min puntje vond ik dat ik mijn bestelling pas rond 21uur werd geleverd. Maar voor de rest ben ik tevreden met Coolblue en vooral de tv. Het is nog een beetje huiswerk om het optimale 4K uit de tv te halen maar dat is niet erg. Ik ben weer een tevreden Sony klant.
Met vriendelijke groet,
Roy Swier
De bezorgers hebben mijn bestelling netjes in de huiskamer bezorgd. Ik ben zeer tevreden met de bezorgers van Coolblue, klantvriendelijk en gastvrij. Een min puntje is dat ik pas laat op de avond aan de beurt was, omdat mijn woonplaats als laatst op de route zat. Maar voor de rest prima.
KlantenserviceN.V.T.
:strip_exif()/u/1034965/crop5aa84f0cd365f_cropped.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenMakkelijk bestelllen, overzichtelijke website, prima prijs bij het over-grote deel van de producten en een snelle levering.
In (bijna) alle gevallen, écht vandaag besteld morgen in huis. Ook de optie "Coolblue VandaagNog" doet echt wat het belooft met de mogelijkheid om tot 15:00 uur te bestellen.
Prima service bij de Cooblue store in Utrecht.
Product wordt goed verpakt, en een snelle verzending.
Gratis verzending, volgende dag in huis.
Ik maak kans op een prijs
Algemeenik doe aankopen voor mijn bedrijf en dat werkt perfect. Ik betaal alles via Ideal en krijg gelijk een factuur die ik zonder moeite verder kan verwerken!
Verzendingheb nooit problemen gehad....en als dat wel zo is dan zul je mij er niet over horen!
Uit eigen beweging
AlgemeenOverzichtelijke site, goede producten en prijs. Levering en service voldoen altijd aan de verwachting. Zeer tevreden
VerzendingSupersnelle levering, goed geïnformeerd over levermoment
Uit eigen beweging
AlgemeenWerkte gewoon lekker simpel en snel makkelijk te doen voor bijna iedereen prima website top
VerzendingWas binnen 12 uur in mijn bezit!!
KlantenserviceWordt netjes en vakkundig te woord gestaan
