Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Na veel zoeken uiteindelijk bij Coolblue de juiste televisie gevonden. Blijkt nog niet zo eenvoudig om een 'kleine' SmartTV te vinden.

Ook een verademing hoe Coolblue je als klant informeert over de voortgang van de order en vervolgens van de bezorging. Dat is misschien wat overdadig maar als je eerder je neus gestoten hebt met nul communicatie dat weet je de werkwijze van Coolblue zeker te waarderen.

De wijze van het informeren via SMS zodat je tot op het uur weet wanneer Coolblue voor je deur staat, goed geregeld

Uit eigen beweging

Keurige voorlichting en nette en vooral snelle afhandeling van de aankoop.
Iedere keer goede ervaring met Coolblue

Ik maak kans op een prijs

Ik heb verschillende websites geraadpleegd en ik vond Coolblue er lekker overzichtelijk uitzien en de prijzen waren lager dan die van de concurrent.

Gisteravond besteld uurtje of 22:00 en de volgende dag voor 14:00 uur stond de postbode op de stoep. Dit heb ik zelf nooit eerder mee gemaakt

Uit eigen beweging

Wat fijn dat er organisaties als Coolblue zijn die de strijd aangaan met concurrenten die elke paar jaar weer bij Kassa of Radar zitten omdat ze op de verkeerde manier zoeken naar extra marge. Coolblue denkt anders over verkopen en pakt het in mijn ogen slimmer aan. Alleen al om die reden koop ik er liever dan bij één van de andere grote jongens.

En als iedereen dat deed, dan verdwijnen de partijen die het keer op keer niet zo nauw nemen met wetten en regels, liegen over zogenaamde kortingsacties enz enz. Go Coolblue.

Mijn laatste bestelling werd keurig verpakt en volgens belofte geleverd.

Bij de bestelling leek het er even op dat er een probleem was met het verwerken van de I-deal betaling. Ik belde met Coolblue om te vragen hoe verder. Ze gingen het uitzoeken en zouden me binnen een uur terugbellen. Binnen dat uur werd ik teruggebeld met het nieuws dat de betaling gewoon goed verwerkt was en ik zonder vertraging mijn product geleverd zou krijgen.

Hun vriendelijke en menselijke manier van communiceren spreekt me aan. Maar volgens mij was al duidelijk dat ik fan ben van Coolblue.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk betalen, levering is te volgen via track en trace en precies volgens afspraak geleverd

Donderdag besteld, vrijdag was hij hier al

Ik maak kans op een prijs

Tot nu toe altijd zeer goede ervaring met coolblue gehad. Snel en goed geleverd.
Ook wel eens de helpdesk gebeld en daar goed geholpen.

Altijd de volgende dag geleverd, slechts 1 maal later maar dat wad de schuld van Postnl

Uit eigen beweging

Op zaterdag een tweedekans product besteld waarvan de verpakking geopend is geweest. Echter krijg ik om 23:59 de melding dat de betreffende laptop er toch niet is. Erg vervelend aangezien ik de laptop de maandag nodig zou hebben voor mijn werk. Vervolgens niet meer telefonisch bereikbaar, niet op mail of whatsapp, de eerste reactie krijg ik pas de volgende dag later in de middag (waarom dan adverteren voor 30 minuten via whatsapp en binnen een uur per mail).

Uiteindelijk kreeg ik in eerste instantie een alternatief met lichte gebruikerssporen, na overleg hadden ze alsnog een vergelijkbaar model welke alleen uit de verpakking is geweest. Vervolgens krijg ik op zondagavond wederom een melding dat de laptop niet gevonden kan worden! Het lijkt er op dat de tweedekans producten welke alleen uit de verpakking zijn geweest lokkertjes zijn welke er niet zijn, vervolgens gaat ze producten met gebruikerssporen als alternatief aanbieden. Ongelooflijk dat ze dit tot 2x toe willen proberen. Tegelijkertijd kunnen ze het geld niet direct terugstoren en wordt ook daar een vertragingstactiek gebruikt.

Ook na de tweede keer uiteraard geen reactie na de gestelde reactietijd. Waarschijnlijk komt er tegen het eind van de dag weer een mail met “oh nee, wat vervelend…”, echter heb je er niets aan met dit soort taferelen.

Zie eerder bericht hierboven met het volledige verhaal over de service.

Ik maak kans op een prijs

Ik was op zoek naar een goede game Laptop, in die zoektocht kwam ik de Lenovo Y720 tegen bij coolblue. Ze waren het goedkoopst, hadden de makkelijkste manier van betalen en ik kon aangeven dat het packet in de avond afgeleverd moest worden. Wat wil je nog meer?

De laptop zat in een doos die niet zonder dat je het ziet open gemaakt kan worden dmv een trekstrip, zodra je die opend zit er nog een doos. En daarin zat de Laptop doos verpakt.

Ik ben al lange tijd klant van CB en ben niets anders gewend dat een goede vriendelijke service die er altijd naar streven om de klant tevreden te maken!

Uit eigen beweging

Het bestelproces is bij CoolBlue zoals altijd uitmuntend. Site werkt prima, voldoende informatie en betalen met iDeal.

Zo absurd slecht verpakt dat het een grap lijkt. De harde schijf die ik heb besteld heb ik ontvangen in een dun doosje dat geen enkele bescherming biedt, met daarin een flinterdunne enveloppe, met daarin een hoopje ongeluk in een gescheurd, antistatisch zakje. Uit alles bleek dat deze HDD nog voorzichtig was behandeld in het magazijn, nog als nieuw kan worden aangemerkt. CoolBlue is leuk voor een nieuwe TV, maar bestel hier *nooit* computeronderdelen!!!

Zoals altijd erg sympathiek, maar de oplossing die werd geboden was belabberd. Ik zie mij genoodzaakt om zsm bij een andere winkel te bestellen om er niet meer dan een week over te doen om alsnog een deugdelijk product te ontvangen. Als zakelijke klant zijn dit soort situaties extra vervelend. Bij de vraag of ze niet per direct een eenheid konden versturen, alvorens ik het huidige product op de post doe om zo een lange wachttijd te voorkomen, was het antwoord: neen, ondanks dat het 100% hun eigen onbegrijpelijke fout was. Zelf voorschieten (haha) was uiteraard wel een optie, maar ik denk er geen seconde aan om het nog eens te proberen hier. Als leverancier van computerapparatuur gewoonweg niet serieus te nemen.

Ik maak kans op een prijs

Wat ze beloven doen ze ook,..
Komen hun afspraken na,...
A zeggen en bij doen,..

Zeer goed

Vriendelijk, attent

Uit eigen beweging

Had per direct een SSD nodig ( PC was gesneuveld ) en had deze dezelfde dag nog nodig op een vrijdag. Coolblue doet wat het beloofd

Zelfde dag besteld, 's avonds in huis. Daar waar de concurrent het liet afweten, stond Coolblue klaar om het wél op te regelen. Perfect

Verkeerde adres ingevuld, dit was snel geregeld met de klantenservice.. na ontvangst nog een handgeschreven kaartje gekregen dat het opgelost was. Leuke touch

Uit eigen beweging

Zaterdagavond nog een laptop besteld en zondag al in huis, waar vind je zo'n super service

In prima staat afgeleverd

Ik maak kans op een prijs

Goede processen, snelle levering, maken waar wat ze beloven. Levering was goede kwlaiyeit en vriendelijke aflevering

Komen het met een lach brengen!

Uit eigen beweging

Bestel vaker bij coolblue omdat ze snel leveren en tot 23.59 besteld kan worden.
Site is prima en overzichtelijk .

Prima en snel,
Alleen zat de externe harde schijf alleen in originele verpakking in een coolblue doos die 2.5x zo groot was zonder opvulmateriaal.
Daardoor schoof de schijf van links naar rechts bij kantelen .
Dat kan beter uiteraard bij zo een fragiel product.

Geen ervaring mee nog.

Uit eigen beweging

Altijd genoeg producten beschikbaar voor een goede prijs. Ook op YouTube genoeg reviews die altijd handig zijn om te bekijken en natuurlijk een snelle en goede levering.

Altijd een levering die op tijd is en goed verpakt. Nog nooit probleem met gehad!

Ik maak kans op een prijs

Ondanks de zeer ruime keus in het assortiment kon ik door het gebruik van de diverse opties aan te vinken de voor mij beste keuze maken. De bestelling ging voorspoedig zoals ook de betaling.

Vandaag besteld, morgen in huis en het tijdstip van levering klopte.
Ik werd goed op de hoogte gehouden van het traject tot aan de deur.

Uit eigen beweging

Coolblue is snel, makkelijk aftereken en je krijgt veel korting op je aankoop. bij mijn aankoop krijg ik zelf een jbl speaker. echt geweldig

ik had mijn nieuwe telefoon gekocht on 23:00 en krijg mijn mobiel de volgende dag om 15:00 echt heel snel. ik kreeg ook nog een speaker er bij. de volgende keer ga ik sowieso weer bij coolblue bestellen.

ik had 1 vraag en werd al binnen 1 minuut beantwoordt. toppie!!!

Uit eigen beweging

het is bij Coolblue eenvoudig en snel kiezen, bestellen en afrekenen. prima assortiment en scherpe prijzen

zaterdag besteld en zondag al kostenloos geleverd. de xxx chauffeur was alleen wat haastig en al weer bijna verdwenen voor we de deur open konden doen

Uit eigen beweging

Bestel proces is prima, wat extra betaalmogelijkheden zou fijn zijn. Verder product precies zoals getoond, voucher die bij het product hoorde (="koop dit krijg een voucher voor dat") kwam netjes binnen 24 uur aan in de mailbox.

Ruime doos, geen breekbaar product, toch netjes ingepakt.

Uit eigen beweging

Komen afspraken niet na, avond levering kunnen ze niet, zondag levering kunnen ze ook niet. En geven niet de support die ze aangeven te geven.

Extra voor avond levering betaald omdat ik het product snel nodig heb, maar helaas is het leveren ze niet gelukt.

Ze geven aan binnen 30 minuten te reageren via twitter, whatsapp e.d. Dat lukt ze niet. Prima als het druk is, maar zet dan niet op je website dat je binnen 30 minuten een reactie hebt.