Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Bestelling was snel geregeld, de betaling ook. Coolblue heeft een duidelijke productomschrijving en de reviews bij de producten zijn ook handig.

Besteld met de vandaag nog service! Eind van de middag een email dat er een storing was en mijn bestelling een dag later zou komen. Na gebeld te hebben met de klantenservice werd mij verzekerd dat mijn bestelling in de avond (de volgende dag geleverd zou worden). De dag erna contact met de klantenservice om alles te dubbel checken. "sorry meneer, hij wordt niet geleverd vandaag en we weten ook niet wanneer wel"... Maw, kijk maar wanneer het product binnen komt..

2 medewerkers gesproken die elk verzekerde dat ondanks de vandaag nog verzending die niet doorging mijn bestelling de dag erna er zeker zou zijn.

Uit eigen beweging

Ondanks keer op keer afmelden blijft Coolblue continue spam mail sturen. In de mail zelf is geen mogelijkheid tot afmelden en de instellingen bij je account worden genegeerd.

Coolblue is altijd stipt met verzenden. De verpakking laat de laatste tijd te wensen over; veel te veel verpakkingsmateriaal (vage dozen, geen beschermings materiaal) waardoor het afvoeren daarvan lastig is.

Bij klachten over de spam krijg je een standaardmailtje terug "Sorry, we hebben je nu afgemeld" maar dat duurt nooit lang.... De volgende keer dat je besteld wordt je gewoon opnieuw achterna gezeten door hun marketing afdeling. Niet koel blauwtjes!

@Reactie:
Ik heb mijn gegevens al 3 keer door gegeven iedere keer met de belofte dat ik niets meer zou krijgen. Helaas, loze belofte.
Wat de pakmachine betreft; zo te zien is dat exact de oorzaak van het probleem. De doos is mischien kleiner, de hoeveelheid karton veel groter en geen beschermingsmateriaal meer. De nieuwe pakmachine is daarmee, voor de klant, geen vooruitgang.

Ik maak kans op een prijs

De website is altijd zo keurig netjes van begin tot eind, een verademing! De productinformatie is heel netjes geordend, volledig en kloppend. Producten zijn heel gemakkelijk te doorzoeken en te vergelijken. Het bestelproces verloopt altijd foutloos.

De levering is supersnel en betrouwbaar en heel compleet met allerlei mogelijke manieren van levering, altijd heel duidelijk wanneer je je levering kunt verwachten. En natuurlijk altijd in zo'n mooie, vrolijke, blauwe doos

Ik maak kans op een prijs

Vertrouwde winkel waar ik graag mijn spullen koop. Tweede-kans of nieuw altijd een goeie deal:)

altijd netjes verzorgt

altijd met respect behandelt.

Ik maak kans op een prijs

Website werkt makkelijk. In combinatie met vergelijken op tweakers de ideale TV gevonden. De volgende dag nog in huis en volledig naar verwachting

Zat wel een gat in de doos. Product was echter onbeschadigd

Ik maak kans op een prijs

Het plaatsen van een bestelling was erg makkelijk. Ik kon het pakketje gratis thuis laten bezorgen, hierdoor hoefde ik het niet bij een afleverpunt te laten bezorgen (ivm werk). Ruim op tijd kreeg ik te horen wanneer het pakket er zou zijn, en dat klopte ook.

Levering is zoals eerder gezegd uitstekend. Vooral de optie om gratis 's Avonds te bezorgen is een uitkomst.

Ik heb vaker naar de klantenservice gebeld en werd meteen goed geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Alles met een glimlach, staat bij Cool Blue op de website. Ik ben het er helemaal mee eens. Op tijd het gevraagde product geleverd, keurige verpakking, Cool Blue ga zo door.

Uit eigen beweging

Ik werd super goed behandeld en ze waren zeer snel met leveren een super goede oplossing

De levering was super snel en netjes geleverd en de mail was duidelijk

Ik had een probleem en ze deden het gelijk oplossen en ze gaven een goede oplossing

Uit eigen beweging

Mooie, overzichtelijke site met veel opties. Tevens is het fijn dat je plus en min punten kan zien.

11 uur s' avonds besteld, volgende dag al in huis

Heb het product geretourneerd. Het product is donderdag middag naar PostNL gebracht en vrijdag kreeg ik een mailtje dat het al afgehandeld is en ik mijn geld terug krijg. 1 dag!! echt niet normaal snel

Uit eigen beweging

Bestellen was heel gemakkelijk goed overzicht met je gegevens. Duidelijk te zien op de website

Product is precies op tijd geleverd alleen de doos was iets beschadigd maar de tv zat goed verpakt dus kon niks mee gebeuren

Had een paar vragen over de afmetingen van de tv en ben echt perfect geholpen. Veel begrip

Uit eigen beweging

We zijn heel blij met de snelle bezorging. Op vrijdag was de TV niet bruikbaar en op zaterdag hadden we nieuwe al staan.

De bezorging zetten de TV voor mij in de kamer

Uit eigen beweging

Ik bestel wel vaker iets bij CoolBlue, maar dit was wel een van de leukste ervaringen:

Mijn oog was via Tweakers gevallen op een Philips 4K monitor en CB was een van de goedkoopste maar naar mijn mening wel een met de beste service dus een no-brainer.

Tijdens het bestellen bij CB zag ik dat er ook een tweedekansje van de monitor was maar de info er over was zeer summier. Ik bellen. Krijg meteen een vrolijke dame aan de telefoon die het even allemaal uit ging zoeken. Tijdens het zoeken vraagt ze nog waarvoor ik zo'n ding nou nodig heb. Ik vertellen dat m'n vriendin deze nodig had blabla. Uiteindelijk bleek dat de monitor amper uit de doos was geweest en in nieuwstaat verkeerde. Prima, stuur maar op voor die 50 euro korting!

Allemaal netjes binnen gekregen. Krijg ik de volgende dag een kaartje binnen van CB van dezelfde dame met 'Toch weer mooi gescoord voor je vriendin en veel plezier er mee, etc'. Ja... dan krijg je toch een glimlach op je gezicht

Tuurlijk, beetje over de top, maar super attent! Zouden meer winkels moeten doen, want echt duurder dan anderen zijn ze niet. Bedankt CB!

Ik maak kans op een prijs

Ideal invullen klaar ook de voorraad e.d en levertijd is te zien. Mooi zou zijn als ze later Nog iets stuurden hoe het artikel bevalt.kan wellicht nog komen!

Snel goed verpakt

Wilde toelichting geven maar kan dat niet invullen bij bestelling

Ik maak kans op een prijs

De bestelling verliep soepel en vlekkeloos, niets op aan te merken. De website is duidelijk en werkt zoals het hoort.

Nieuwe tv besteld welke een dag later keurig netjes binnen het afgesproken tijdstip werd geleverd. Tv verkeerd verder ook in perfecte staat.

Ik maak kans op een prijs

Cool blue is een goede duidelijke webshop met goede producten en met veel keuze (ook in prijsklasse) en super snel in huis! Ik bestel regelmatig bij Cool Blue omdat ik vertrouwen in ze heb.

Levering was precies op tijd.

De automatische emails zijn zo goed in geregeld dat ik geen contact met de klantenservice heb gehad omdat ik geen vragen had.

Ik maak kans op een prijs

Super vriendelijk geholpen door de klantenservice en ook de mnnen die mijn wasmachine en wasdroger hebben gebracht en aangesloten waren vriendelijk en behulpzaam! Tevens een goede uitleg gehad over het gebruik, zeer vakkundig. Wij zullen zeker vaker via coolblue bestellen. Service is erg belangrijk en zorgt voor klantenbinding! Ga zo door.

Zie toelichting hierboven

Zie toelichting hierboven.

Uit eigen beweging

Goede productinformatie op de site, overzichtelijke vergelijking (net als in de Tweakers PW), bestelproces en aanvullend de betaling helder. Afleveren prima.

Heldere aflevertijden. Ze plaatsen de apparatuur in de keuken, nemen de oude meuk weer mee.

Uit eigen beweging

Ik wordt gelukkig van CoolBlue, van hun bestproces, van hun leverzekerheid en al dat blauwe. Gewoon een fijne tent waar ik best iets extras voor over hebt.

Volgende avond in huis. Ik ben gek op de avondlevering (gratis!)

Uit eigen beweging

Snelle levering en makkelijke afhandeling bij het bestellen en afrekenen. De prijs was goedkoper dan bij de concurrenten en het aanbod was groter dan bijvoorbeeld bol.com

Uit eigen beweging

Ik kocht een iPad 2017 in de winkel. 3 dagen later kondigt Apple een nieuwe iPad aan. Dus ik Coolblue bellen. Uiterst vriendelijke dame aan de telefoon die me verteld dat ik de iPad gewoon kan terug brengen in de winkel en dan heb ik de volgende dag m'n geld terug. Hier hou ik dus van. Geen gezeik. Vriendelijke mensen. Snel geholpen worden. En gratis koffie in de winkel

Zoals ik al zei: ik breng met alle plezier m'n geld naar Coolblue als ik iets nodig heb. Soms niet de goedkoopste, maar dat boeit me niet. De service die ik keer op keer krijg daar blijft gewoon perfect.