Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

Ik heb vaker bij Coolblue gekocht en ben meestal tevreden over de service en alles is prima. Maar deze keer had ik een miskoopje met een Tweedekansje die toch stuk bleek (terwijl hij alleen geretourneerd was) - gelukkig heeft Coolblue het meteen opgelost door me een nieuw product aan te bieden zonder dat ik bij hoefde te betalen. In de ochtend gebeld, even later kon ik het ophalen in de winkel (die zit namelijk bij me om de hoek, wel zo makkelijk om meteen je aankoop te hebben), en nu helemaal blij met mijn nieuwe, werkende telefoon

Ik was echt blij verrast met de snelle en goede oplossing. Ik had een reparatie of zoiets verwacht, en dit was zo veel beter!

Ik maak kans op een prijs

Prima service. Levering op tijd. CoolBlue maakt de beloftes waar en je krijgt een accountaanmaakdiploma wanneer je je account hebt aangemaakt..

Via de chat op Facebook prima geholpen.

Uit eigen beweging

Altijd snel met leveren, zelfs op de zondag. Ideaal, ik hoef de deur niet meer uit.

Levering was goed verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Alles wordt altijd perfect geleverd. De communicatie over de levering is ideaal en als er vertraging onderweg is krijg je daar ook bericht van.

Uit eigen beweging

Ik heb meermalen besteld bij Coolblue en de hele 'klantervaring' is altijd prima. Je krijgt de mails die je wil tijdens het bestelproces en in de winkel (bij mij in de buurt) staan ze al klaar met de koffie als je binnenkomt . Openstelling winkels en bezorging op zondag zijn ook erg prettig! Retourbeleid is heel soepel. Ze zijn niet met al hun producten de goedkoopste, maar daar krijg je als klant dus zeker wat voor terug.

Niets op aan te merken.

Zeer klantvriendelijk bij vragen en retouren.

Uit eigen beweging

Het mooie weer komt er weer aan, dus is het weer tijd om de tuin op orde te brengen. Om de klus te klaren zocht ik een hogedrukreiniger. Uiteindelijk weer uitgekomen bij Coolblue. Na het model uitgezocht te hebben, de bestelling geplaatst en zoals gewoonlijk weer netjes de statusupdates in de mailbox.

Dezelfde dag een verzendbevestiging en de volgende dag netjes thuis afgeleverd in de welbekende grote blauwe doos.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

het is erg makkelijk een bestelling te plaatsen en ook is het erg makkelijk om je dingen te vinden. je krijgt heel veel filter keuzes om het perfecte ding te zoeken die jij zoekt. de klanten service is werkelijk geweldig ik ben elke keer echt heel goed geholpen. de watsapp functie is ook erg fijn

het product is erg goed afgegeven en ook binnen de tijden die zij verteld hadden. dit is erg handig

je word echt super goed en super snel geholpen

Ik maak kans op een prijs

Heb altijd al goede ervaringen gehad met coolblue.be tot ik bestelde op coolblue.nl die mijn thuisadres in Nederland heeft opgestuurd terwijl deze in België is. De klantenservice heeft zowel telefonisch als via mail van zowel coolblue België als Nederland me alle nodige hulp en uitleg aangeboden en gegeven die nodig was! Toch zou de website een kleine verbetering kunnen gebruiken.

Ik maak kans op een prijs

Ik wist al wat ik wilde bestellen. De keuze was snel gemaakt voor CoolBlue. Veel ervaringen eerder al gehad en was altijd goed. De prijs is vaak marktconform en het bestelproces is eenvoudig.

De belofte was vandaag bestellen, morgen in huis. Zelfs nog met de keuze om te kiezen voor levering in de avonduren. Top!

Uit eigen beweging

Heerlijke humor tijdens de bestelling en toch inhoudelijk keurig de afspraken waar maken. Zaterdag besteld en zondag in huis.

Keurig op tijd geleverd, ook op zondag

Uit eigen beweging

vanaf het moment van de bestelling tot en met. levering van het produkt probleemloos verlopen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

na heel lang dubben over een nieuwe TV heb ik woensdag 4-4-2018 de knoop door gehakt en bij coolblue een nieuwe tv besteld als ik hem voor 15.00 uur bestelde dat was die voor € 5,= extra die zelfde avond nog bezorgt. En ja, om 20.50 uur werd netjes de tv gebracht en de oude werd mee genomen. Fantastisch. Mijn complimenten...

Uit eigen beweging

Prima service. Product voor een goede prijs gekocht. Ik heb vooral veel lol gehad om de leuke grapjes op de
Site ( wachttherapie etc) creatief!

Precies op de afgesproken dag en tijd. Keurig ingepakt. Via mail overal van op de hoogte gehouden.

Uit eigen beweging

Ik heb dinsdag een Lenovo laptop besteld. Het ging om een tweedekansje welke in nieuwstaat zou zijn. Woensdag geleverd in een mooie blauwe omdoos gevuld met beschermingsmateriaal. Zoals aangegeven bij het bestellen was de doos van de laptop zelf beschadigd maar over de nieuwstaat van de laptop is inderdaad in nieuwstaat. Geen woord over gelogen dus!

Ziet er prima uit en werkt ook goed.

Gewoon goed. Voldoende beschermingsmateriaal en geleverd binnen de gestelde tijd. Prima!

Voordat ik besteld heb, heb ik gebeld om te vragen wat de reden van retour was van de vorige eigenaar. Deze mensen hadden als reden opgegeven dat de fan voor hun te veel lawaai maakte. Ik ben dit nog niet tegengekomen.

De medewerker was netjes en beleefd.

Uit eigen beweging

Duidelijke website met vergelijking mogelijkheid van de verschillende producten.
Alles duidelijk in beeld van winkelmandje tot betaling.
direct na je bestelling al een bevestiging in je mail, met alle info

Iedere bestelling vroeg tijdig geïnformeerd over verzending en waar je bestelling zich bevind. marges van levertijd zijn klein en tot heden is alles op de genoemde tijden geleverd .

Uit eigen beweging

In de avond besteld, meteen een indicatie van hoelaat het os bezorgd en de volgende dag probleemloos in huis. Ik laat spullen altijd bezorgen bij een ophaalpunt, dus nu ook weer.

Super snel

Ik maak kans op een prijs

Ik ben zeer tevreden over de klantvriendelijkheid van coolblue. De acfivity tracker werkt niet naar behoren en ik gaf dit aan. Binnen een uur was alles geregeld en ik kon mijn product retour doen. En krijg netjes mijn geld terug. Geen moeilijk gedoe, alles goed uitgelegd. Ik beveel coolblue aan!

Ik maak kans op een prijs

Tweedehand (tweedekans) smartphone besteld. Toestel was in orde en voldeed aan de omschrijving. Door omstandigheden had ik het toestel toch niet nodig en heb ik een retouraanvraag gestart. Kreeg binnen een halfuur een retourlabel en instructies toegezonden.

Verzending kan ik weinig over toelichten, pakket was prima verpakt en retourzending ging ook goed.

Klantenservice vind ik bijzonder belangrijk en ook deze keer bewijst Coolblue dat ze haar klanten goed wil helpen. Ik kreeg binnen een dag na verzending de bevestiging dat het retourpakket goed was ontvangen en dat ik mijn geld terugkreeg. Dat is zoals het moet. Volgende keer bestel ik gewoon weer bij Coolblue. De prijs is het, voor mij, waard.

Uit eigen beweging

Zeer ruim assortiment, goeie snelle support via email en telefoon. Verzending natuurlijk snel en zelfs dezelfde dag indien nodig.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke en duidelijke website en het bestellen ging, zoals verwacht bij Coolblue, weer erg snel.

Op paasmaandag besteld en dinsdag is huis, heel erg netjes dat Coolblue zelfs op eerste paasdag bestellingen verwerkt.

Het was alleen wel jammer dat het product gewoon los in de verzenddoos zat, hierdoor zat er allemaal kleine deukjes in de verpakking.