Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

Tv en soundbar besteld bij Coolblue. Simpel bestelproces en er wordt duidelijk aangegeven wat de levertijd is. In het winkelmandje werden er extra (relevante) producten aangeboden met korting. Hiervan had ik er zelfs eentje nodig (een optische geluidskabel) waaraan ik zelf nog niet had gedacht.

Zending werd door Coolblue zelf verzorgd. Kreeg in de ochtend een mail en sms met de melding dat tussen 12 en 13 uur geleverd zou worden. Om half 12 opnieuw een sms met de melding dat de bezorger er over een half uur zou zijn en dit klopte precies. Eenmaal aangekomen keek de bezorger samen met mij of de verpakking niet beschadigd was, liet mij tekenen, en bood vervolgens aan om de tv naar binnen te dragen. al met al een top service!

In de ochtend van de dag dat geleverd zou worden zag ik dat ik het verkeerde adres had ingevuld voor de zending (adres van mijn ouders). Hierover de klantenservice gebeld. Ik ben zeer netjes te woord gestaan en medewerkster ging kijken of ze het nog voor mij kon aanpassen. Helaas kon dit niet meer omdat het pakketje al onderweg was. Ze gaf mij wel de optie om opnieuw de volgende dag te laten leveren op mijn eigen adres. Uiteindelijk zelf gewoon even het pakketje opgehaald, maar netjes dat ik wel die optie kreeg.

Uit eigen beweging

Coolblue heeft een erg duidelijke site met een prima aanbod. De prijzen liggen iets hoger, maar de verzending is dan wel weer gratis.

PostNL vond het nodig mijn pakketje een dag langer vast te houden, maar daar kan coolblue natuurlijk niks aan doen.

Uit eigen beweging

I ordered a lot of products and the delivery was on the next day! I’m very satisfied by the quality and quickness of the company.

Uit eigen beweging

Nog niet zo'n hele grote klant van Coolblue, maar toch ondertussen al wel wat diverse spullen gekocht bij ze. Zelfs een account aangemaakt (wat ik tegenwoordig toch steeds liever niet doe).

Het wordt tijd dat ik een keertje één van de winkels ga bezoeken.

Snel geleverd en met de ondertussen denk ik welbekende humor die nooit gaat vervelen.

Uit eigen beweging

Aangezien ik zo'n beetje de enige tweaker ben die Coolblue nog niet beoordeeld heeft voelde ik de druk groeien. Niet op de laatste plaats omdat ik al spulletjes bestel bij Coolblue sinds het nog een klein bedrijf was met ook toen al veel spulletjes.

Ik heb enige tijd geleden het huismerk printer cartridges gekocht voor mijn best wel dure Brother AIO. Ik had gelezen dat deze cartridges best wel goed waren en ook nog vriendelijk geprijsd. Daarnaast garandeert Coolblue de werking van de cartridges en repareert je printer als het toch niet goed gaat.

En laat juist ik pech hebben. De kop van mijn printer raakte verstopt en was niet meer aan de praat te krijgen. Nu is één ervaring met een product nooit representatief en daarom heb ik ook geen mening over het product.

Ik heb Coolblue gebeld en verteld wat er gebeurd was. Uiteraard werd dit ook als vervelend ervaren aan de andere kant van de telefoon en ik mocht de AIO opsturen of langsbrengen. Ik heb gekozen voor het laatste aangezien ik dan nog eens goed kan vertellen en laten zien wat er aan de hand is.

De printer is in ontvangst genomen samen met de printjes van het kop-reinigings-programma en de printer is ter reparatie opgestuurd. In de printer zaten de imitatie cartridges en ook het stroomsnoer was meegestuurd.

Ongeveer drie dagen later werd ik opgebeld dat de printer gerepareerd was en dat deze eventueel ook naar mijn huisadres gestuurd kon worden, dat scheelde immers weer een stukje sturen. Uiteraard heb ik daar voor gekozen.

De volgende dag een grote doos (nee, geen blauwe, hij was direct vanuit reparatie verstuurd) met een printer, maar zonder netsnoer en zonder cartridges...

Hoe goed de service van een bedrijf is valt niet (goed) op te maken aan de hand van de fouten die ze maken, maar wel uit hoe ze hier mee omgaan...

Ik heb Coolblue gebeld en het missen van de cartridges en netsnoer aan ze voorgelegd. Mij werd verteld dat ze dit direct voor mij wilde oplossen. ik mocht kiezen hoe lang het snoer moest zijn en ze zouden het direct verzenden. Daarnaast gaven ze aan dat ze het konden begrijpen dat ik geen imitatie cartridges zou willen hebben. Ter vervanging hebben ze een set originele verstuurd zonder bijbetaling.

behoorlijk goed. Er werd meegedacht naar oplossingen en deze werden direct omgezet in acties. Alle beloftes zijn nagekomen. een kleine glijpartij ten aanzien van cartridges en netsnoer, maar dit is goed opgelost.

Ik maak kans op een prijs

Gewoon prima! Product besteld, het werd probleemloos bezorgd en je wordt goed op de hoogte gehouden.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb vaker bij Coolblue gekocht en ben meestal tevreden over de service en alles is prima. Maar deze keer had ik een miskoopje met een Tweedekansje die toch stuk bleek (terwijl hij alleen geretourneerd was) - gelukkig heeft Coolblue het meteen opgelost door me een nieuw product aan te bieden zonder dat ik bij hoefde te betalen. In de ochtend gebeld, even later kon ik het ophalen in de winkel (die zit namelijk bij me om de hoek, wel zo makkelijk om meteen je aankoop te hebben), en nu helemaal blij met mijn nieuwe, werkende telefoon

Ik was echt blij verrast met de snelle en goede oplossing. Ik had een reparatie of zoiets verwacht, en dit was zo veel beter!

Ik maak kans op een prijs

Prima service. Levering op tijd. CoolBlue maakt de beloftes waar en je krijgt een accountaanmaakdiploma wanneer je je account hebt aangemaakt..

Via de chat op Facebook prima geholpen.

Uit eigen beweging

Altijd snel met leveren, zelfs op de zondag. Ideaal, ik hoef de deur niet meer uit.

Levering was goed verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Alles wordt altijd perfect geleverd. De communicatie over de levering is ideaal en als er vertraging onderweg is krijg je daar ook bericht van.

Uit eigen beweging

Ik heb meermalen besteld bij Coolblue en de hele 'klantervaring' is altijd prima. Je krijgt de mails die je wil tijdens het bestelproces en in de winkel (bij mij in de buurt) staan ze al klaar met de koffie als je binnenkomt . Openstelling winkels en bezorging op zondag zijn ook erg prettig! Retourbeleid is heel soepel. Ze zijn niet met al hun producten de goedkoopste, maar daar krijg je als klant dus zeker wat voor terug.

Niets op aan te merken.

Zeer klantvriendelijk bij vragen en retouren.

Uit eigen beweging

Het mooie weer komt er weer aan, dus is het weer tijd om de tuin op orde te brengen. Om de klus te klaren zocht ik een hogedrukreiniger. Uiteindelijk weer uitgekomen bij Coolblue. Na het model uitgezocht te hebben, de bestelling geplaatst en zoals gewoonlijk weer netjes de statusupdates in de mailbox.

Dezelfde dag een verzendbevestiging en de volgende dag netjes thuis afgeleverd in de welbekende grote blauwe doos.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

het is erg makkelijk een bestelling te plaatsen en ook is het erg makkelijk om je dingen te vinden. je krijgt heel veel filter keuzes om het perfecte ding te zoeken die jij zoekt. de klanten service is werkelijk geweldig ik ben elke keer echt heel goed geholpen. de watsapp functie is ook erg fijn

het product is erg goed afgegeven en ook binnen de tijden die zij verteld hadden. dit is erg handig

je word echt super goed en super snel geholpen

Ik maak kans op een prijs

Heb altijd al goede ervaringen gehad met coolblue.be tot ik bestelde op coolblue.nl die mijn thuisadres in Nederland heeft opgestuurd terwijl deze in België is. De klantenservice heeft zowel telefonisch als via mail van zowel coolblue België als Nederland me alle nodige hulp en uitleg aangeboden en gegeven die nodig was! Toch zou de website een kleine verbetering kunnen gebruiken.

Ik maak kans op een prijs

Ik wist al wat ik wilde bestellen. De keuze was snel gemaakt voor CoolBlue. Veel ervaringen eerder al gehad en was altijd goed. De prijs is vaak marktconform en het bestelproces is eenvoudig.

De belofte was vandaag bestellen, morgen in huis. Zelfs nog met de keuze om te kiezen voor levering in de avonduren. Top!

Uit eigen beweging

Heerlijke humor tijdens de bestelling en toch inhoudelijk keurig de afspraken waar maken. Zaterdag besteld en zondag in huis.

Keurig op tijd geleverd, ook op zondag

Uit eigen beweging

vanaf het moment van de bestelling tot en met. levering van het produkt probleemloos verlopen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

na heel lang dubben over een nieuwe TV heb ik woensdag 4-4-2018 de knoop door gehakt en bij coolblue een nieuwe tv besteld als ik hem voor 15.00 uur bestelde dat was die voor € 5,= extra die zelfde avond nog bezorgt. En ja, om 20.50 uur werd netjes de tv gebracht en de oude werd mee genomen. Fantastisch. Mijn complimenten...

Uit eigen beweging

Prima service. Product voor een goede prijs gekocht. Ik heb vooral veel lol gehad om de leuke grapjes op de
Site ( wachttherapie etc) creatief!

Precies op de afgesproken dag en tijd. Keurig ingepakt. Via mail overal van op de hoogte gehouden.

Uit eigen beweging

Ik heb dinsdag een Lenovo laptop besteld. Het ging om een tweedekansje welke in nieuwstaat zou zijn. Woensdag geleverd in een mooie blauwe omdoos gevuld met beschermingsmateriaal. Zoals aangegeven bij het bestellen was de doos van de laptop zelf beschadigd maar over de nieuwstaat van de laptop is inderdaad in nieuwstaat. Geen woord over gelogen dus!

Ziet er prima uit en werkt ook goed.

Gewoon goed. Voldoende beschermingsmateriaal en geleverd binnen de gestelde tijd. Prima!

Voordat ik besteld heb, heb ik gebeld om te vragen wat de reden van retour was van de vorige eigenaar. Deze mensen hadden als reden opgegeven dat de fan voor hun te veel lawaai maakte. Ik ben dit nog niet tegengekomen.

De medewerker was netjes en beleefd.