Coolblue.nl

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

na heel lang dubben over een nieuwe TV heb ik woensdag 4-4-2018 de knoop door gehakt en bij coolblue een nieuwe tv besteld als ik hem voor 15.00 uur bestelde dat was die voor € 5,= extra die zelfde avond nog bezorgt. En ja, om 20.50 uur werd netjes de tv gebracht en de oude werd mee genomen. Fantastisch. Mijn complimenten...

Uit eigen beweging

Prima service. Product voor een goede prijs gekocht. Ik heb vooral veel lol gehad om de leuke grapjes op de
Site ( wachttherapie etc) creatief!

Precies op de afgesproken dag en tijd. Keurig ingepakt. Via mail overal van op de hoogte gehouden.

Uit eigen beweging

Ik heb dinsdag een Lenovo laptop besteld. Het ging om een tweedekansje welke in nieuwstaat zou zijn. Woensdag geleverd in een mooie blauwe omdoos gevuld met beschermingsmateriaal. Zoals aangegeven bij het bestellen was de doos van de laptop zelf beschadigd maar over de nieuwstaat van de laptop is inderdaad in nieuwstaat. Geen woord over gelogen dus!

Ziet er prima uit en werkt ook goed.

Gewoon goed. Voldoende beschermingsmateriaal en geleverd binnen de gestelde tijd. Prima!

Voordat ik besteld heb, heb ik gebeld om te vragen wat de reden van retour was van de vorige eigenaar. Deze mensen hadden als reden opgegeven dat de fan voor hun te veel lawaai maakte. Ik ben dit nog niet tegengekomen.

De medewerker was netjes en beleefd.

Uit eigen beweging

Duidelijke website met vergelijking mogelijkheid van de verschillende producten.
Alles duidelijk in beeld van winkelmandje tot betaling.
direct na je bestelling al een bevestiging in je mail, met alle info

Iedere bestelling vroeg tijdig geïnformeerd over verzending en waar je bestelling zich bevind. marges van levertijd zijn klein en tot heden is alles op de genoemde tijden geleverd .

Uit eigen beweging

In de avond besteld, meteen een indicatie van hoelaat het os bezorgd en de volgende dag probleemloos in huis. Ik laat spullen altijd bezorgen bij een ophaalpunt, dus nu ook weer.

Super snel

Ik maak kans op een prijs

Ik ben zeer tevreden over de klantvriendelijkheid van coolblue. De acfivity tracker werkt niet naar behoren en ik gaf dit aan. Binnen een uur was alles geregeld en ik kon mijn product retour doen. En krijg netjes mijn geld terug. Geen moeilijk gedoe, alles goed uitgelegd. Ik beveel coolblue aan!

Ik maak kans op een prijs

Tweedehand (tweedekans) smartphone besteld. Toestel was in orde en voldeed aan de omschrijving. Door omstandigheden had ik het toestel toch niet nodig en heb ik een retouraanvraag gestart. Kreeg binnen een halfuur een retourlabel en instructies toegezonden.

Verzending kan ik weinig over toelichten, pakket was prima verpakt en retourzending ging ook goed.

Klantenservice vind ik bijzonder belangrijk en ook deze keer bewijst Coolblue dat ze haar klanten goed wil helpen. Ik kreeg binnen een dag na verzending de bevestiging dat het retourpakket goed was ontvangen en dat ik mijn geld terugkreeg. Dat is zoals het moet. Volgende keer bestel ik gewoon weer bij Coolblue. De prijs is het, voor mij, waard.

Uit eigen beweging

Zeer ruim assortiment, goeie snelle support via email en telefoon. Verzending natuurlijk snel en zelfs dezelfde dag indien nodig.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke en duidelijke website en het bestellen ging, zoals verwacht bij Coolblue, weer erg snel.

Op paasmaandag besteld en dinsdag is huis, heel erg netjes dat Coolblue zelfs op eerste paasdag bestellingen verwerkt.

Het was alleen wel jammer dat het product gewoon los in de verzenddoos zat, hierdoor zat er allemaal kleine deukjes in de verpakking.

Uit eigen beweging

Bestelling was snel geregeld, de betaling ook. Coolblue heeft een duidelijke productomschrijving en de reviews bij de producten zijn ook handig.

Besteld met de vandaag nog service! Eind van de middag een email dat er een storing was en mijn bestelling een dag later zou komen. Na gebeld te hebben met de klantenservice werd mij verzekerd dat mijn bestelling in de avond (de volgende dag geleverd zou worden). De dag erna contact met de klantenservice om alles te dubbel checken. "sorry meneer, hij wordt niet geleverd vandaag en we weten ook niet wanneer wel"... Maw, kijk maar wanneer het product binnen komt..

2 medewerkers gesproken die elk verzekerde dat ondanks de vandaag nog verzending die niet doorging mijn bestelling de dag erna er zeker zou zijn.

Uit eigen beweging

Ondanks keer op keer afmelden blijft Coolblue continue spam mail sturen. In de mail zelf is geen mogelijkheid tot afmelden en de instellingen bij je account worden genegeerd.

Coolblue is altijd stipt met verzenden. De verpakking laat de laatste tijd te wensen over; veel te veel verpakkingsmateriaal (vage dozen, geen beschermings materiaal) waardoor het afvoeren daarvan lastig is.

Bij klachten over de spam krijg je een standaardmailtje terug "Sorry, we hebben je nu afgemeld" maar dat duurt nooit lang.... De volgende keer dat je besteld wordt je gewoon opnieuw achterna gezeten door hun marketing afdeling. Niet koel blauwtjes!

@Reactie:
Ik heb mijn gegevens al 3 keer door gegeven iedere keer met de belofte dat ik niets meer zou krijgen. Helaas, loze belofte.
Wat de pakmachine betreft; zo te zien is dat exact de oorzaak van het probleem. De doos is mischien kleiner, de hoeveelheid karton veel groter en geen beschermingsmateriaal meer. De nieuwe pakmachine is daarmee, voor de klant, geen vooruitgang.

Ik maak kans op een prijs

De website is altijd zo keurig netjes van begin tot eind, een verademing! De productinformatie is heel netjes geordend, volledig en kloppend. Producten zijn heel gemakkelijk te doorzoeken en te vergelijken. Het bestelproces verloopt altijd foutloos.

De levering is supersnel en betrouwbaar en heel compleet met allerlei mogelijke manieren van levering, altijd heel duidelijk wanneer je je levering kunt verwachten. En natuurlijk altijd in zo'n mooie, vrolijke, blauwe doos

Ik maak kans op een prijs

Vertrouwde winkel waar ik graag mijn spullen koop. Tweede-kans of nieuw altijd een goeie deal:)

altijd netjes verzorgt

altijd met respect behandelt.

Ik maak kans op een prijs

Website werkt makkelijk. In combinatie met vergelijken op tweakers de ideale TV gevonden. De volgende dag nog in huis en volledig naar verwachting

Zat wel een gat in de doos. Product was echter onbeschadigd

Ik maak kans op een prijs

Het plaatsen van een bestelling was erg makkelijk. Ik kon het pakketje gratis thuis laten bezorgen, hierdoor hoefde ik het niet bij een afleverpunt te laten bezorgen (ivm werk). Ruim op tijd kreeg ik te horen wanneer het pakket er zou zijn, en dat klopte ook.

Levering is zoals eerder gezegd uitstekend. Vooral de optie om gratis 's Avonds te bezorgen is een uitkomst.

Ik heb vaker naar de klantenservice gebeld en werd meteen goed geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Alles met een glimlach, staat bij Cool Blue op de website. Ik ben het er helemaal mee eens. Op tijd het gevraagde product geleverd, keurige verpakking, Cool Blue ga zo door.

Uit eigen beweging

Ik werd super goed behandeld en ze waren zeer snel met leveren een super goede oplossing

De levering was super snel en netjes geleverd en de mail was duidelijk

Ik had een probleem en ze deden het gelijk oplossen en ze gaven een goede oplossing

Uit eigen beweging

Mooie, overzichtelijke site met veel opties. Tevens is het fijn dat je plus en min punten kan zien.

11 uur s' avonds besteld, volgende dag al in huis

Heb het product geretourneerd. Het product is donderdag middag naar PostNL gebracht en vrijdag kreeg ik een mailtje dat het al afgehandeld is en ik mijn geld terug krijg. 1 dag!! echt niet normaal snel

Uit eigen beweging

Bestellen was heel gemakkelijk goed overzicht met je gegevens. Duidelijk te zien op de website

Product is precies op tijd geleverd alleen de doos was iets beschadigd maar de tv zat goed verpakt dus kon niks mee gebeuren

Had een paar vragen over de afmetingen van de tv en ben echt perfect geholpen. Veel begrip

Uit eigen beweging

We zijn heel blij met de snelle bezorging. Op vrijdag was de TV niet bruikbaar en op zaterdag hadden we nieuwe al staan.

De bezorging zetten de TV voor mij in de kamer