Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

Het betaalproces is prima, maar volgens mij is er bij Coolblue nog niet de mogelijkheid om gebruik te maken van de mogelijkheid om achteraf te betalen (afterpay).

Kleinere aankopen worden door Coolblue door PostNL afgeleverd en ik heb met PostNL slechte ervaringen gehad (er is een keer een pakket kwijtgeraakt, maar ook de tijdstippen van levering die worden aangeven en totaal niet kloppen).
Echter bij deze aankoop (een tv) werd er geleverd door een eigen bezorgservice (vermoed ik). Eerst komt er een melding van een vrij nauwkeurig tijdstip van levering en vlak voor de de levering wordt je ook nog gebeld door de chauffeur. Geweldig!

Uit eigen beweging

lekker makkelijk bestellen. overzichtelijke site, goed product omschrijving, en erg makkelijk afrekenen met ideal, top site

de Philips Ambilight is een pracht televisie zeer goed beeldkwaliteit en erg makkelijk in te stellen via het menu

zeer snel geleverd met eigen bezorgservice van Coolblue. de chauffeur/bezorger was erg behulpzaam en zeer vriendelijk

Uit eigen beweging

Zoals altijd goede prijs, makkelijke site, snel en goed verzonden. Weer een nieuwe goede ervaring met Coolblue

Zag er allemaal goed uit, stevige doos, geen overbodig verpakkingsmateriaal

Uit eigen beweging

Betaling ging goed geld werd meteen afgeschreven dus hier is niets op aan te merken.

Tot op heden is er niets geleverd zijn dus nog steeds aan het wachten. Zou zondag 10 juni geleverd worden niets gezien en als ik kijk naar track and trace staat er levering onbekend.

Ik maak kans op een prijs

Aantrekkelijke site met vergelijkingsmogelijkheden, na keuze zeer snelle levering.
Bezorging met eigen(!) verzenddienst door uiterst correct personeel.

Door eigen bezorgdienst, exact op de gestelde tijd, zending op de voet te volgen. Producten met zorg aangeboden.

Correct en ter zake doende antwoord.

Ik maak kans op een prijs

Ik ben al jaren klant bij Coolblue en ik kan niet anders zeggen dan dat ik zeer tevreden was, ben en blijf over de service van Coolblue.

Levering is stipt, correct en alles zit verpakt in een heel erg stevige verpakking

De enkele keer dat ik gebruik heb moeten maken van de klantenservice bleek dat men zeer goed geïnformeerd is over de producten.
Erg professioneel

Uit eigen beweging

Goede prijzen, duidelijke voorwaarden en altijd bizar snelle levering. Als ik om 23:59 bestel is het 00:30 verzonden en staat de bezorger om 09:00 al op de stoep. Ooit één keer een DOA gehad, betreffende een monitor met constante ruis in het beeld. Werd vlot en netjes opgelost, ik kreeg een nieuw exemplaar en het defecte exemplaar werd opgehaald. Mijn complimenten jongens.

Altijd op tijd. Hele snelle levertijden en altijd gratis verzending.

Één keer gebruik van gemaakt, toen werd alles vlot afgehandeld.

Uit eigen beweging

IPAD besteld, uitstel aangevraagd van levering voor in de avond. Prima op tijd!! dank wederom! scheelt mij weer een ritje naar de buren

Prima in orde , zoals altijd erg blij met de service van coolblue.

Uit eigen beweging

Toch al een paar keer onaangename ervaringen gehad. Verkeerde producten leveren, retourzendingen die in het honderd lopen, terugbetalingen die op zich laten wachten... De klantendienst is wel vriendelijk en vlot bereikbaar, maar wat heb je eraan als ze niet kunnen helpen? Ik betwijfel of ik hier nog verdere ga bestellen.

Soms loopt het goed, soms niet, het is wat gokken. Beloofde levertermijn wordt regelmatig niet gehaald.

Wat heb je aan een klantendienst die binnen de strikte lijnen van een voorgekauwd proces moet kleuren, en je dus eigenlijk niet kan helpen zodra het ook maar een beetje afwijkt?

Uit eigen beweging

Snelle levering. Zaterdag een wifi usb acces pointbesteld zondag geleverd dus ko direct aan de slag

Uit eigen beweging

Klant van het eerste uur, vind ik Coolblue een geweldig bedrijf met een slim concept dat uitstekend werkt!
Nog nooit problemen ondervonden heb en talloze producten afgenomen.
Van NAS tot tandenborstel. Allemaal goed. Zo niet dan terug en komt het alsnog goed. Jammer dat je direct moet betalen en dit niet binnen 14 dagen kan doen zoals bij Bollie, mijn inziens net iets prettiger.
Buiten dit puntje, een fantastische webshop met fantastische mensen.

Je kunt eigenlijk niet zonder Coolblue, Zoals Coolblue's keuze is altijd erg prettig als consument,net als al de video's waarin producten gepresenteerd worden.
Ik mis wel Acacia Voor een RotterdammerT vind ik haar nog steeds het leukste presenteren :-D

Ja voor 23:59 besteld de volgende dag in huis zo ook op zondag, hoe mooi kan het leven zijn zeg!
Buiten het feit dat witgoed door een andere partij werd bezorgd in het weekend. Hoop ik dat ze dit nu door echte Coolblue'ers laten bezorgen.want dat was werkelijk een deceptie. Uiteraard is dit ook weer helemaal goed gekomen :-D

Zeer behulpzaam, nemen je klacht ecjt serieus.
Proberen zo snel mogelijk een oplossing voor je te vinden, dit blijft duidelijk bij klanten hangen.
Uiteindelijk is het dan: ere wie ere toekomt !

Wederom bedankt Coolblue'ers....

Uit eigen beweging

Bestelling gaat eenvoudig, snel en transparant. Echter de ellende begint pas op het moment dat je een fout(je) wil corrigeren.

Verzending prima geregeld, volgens mij moet dit ook anno 2018 geen moeilijke opgave zijn om on-time geleverd te krijgen.

Service is echt een kunstje voor deze organisatie, niet verder gaan dan de 'constraints' van the matrix die de proces regisseurs en hun corporate hackers ooit hebben bedacht voor deze American style geoliede machine. 30 dagen + 3 dagen te veel volgens hun systematiek om een factuur fout vanuit onze kant te corrigeren zit er niet bij ... immers de witte ridders van coolblue zijn de beschermheren van potentiële factuur fraude én de daarmee onze belastingdienst. Jammer dat mijn collega hier besteld heeft, immers ik ben in een recent verleden al tegen de grenzen van deze volbloed nep service organisatie gelopen ... waar iedereen zich zelf feliciteert hoe goed ze zijn in wellicht 93 van de 100 taken. Maar juist die 7 taken waar het gaat om flexibiliteit en klant voort helpen, geldt er een zeer rigide stramien.

Indien ik 0 sterren kon geven zou ik het met een glimlach hebben gedaan.\

Ik raad dan ook met klem af aan mensen die een bedrijf hebben om hier te bestellen, want een factuur corrigeren kan echt niet.

Uit eigen beweging

besteling makkelijk te plaatsen goede service. levering volgens afspraak.
mooie website, zoekt makkelijk en goede product omschrijving.
kortom gewoon top

levering op tijd, netjes verpakt met duidelijke info voor eventueel retour zenden

bij contact netjes behandeld en goede info via de mail en altijd gelijk reactie terug

Ik maak kans op een prijs

Het is zeer makkelijk te bestellen en te volgen en hij was precies op tijd een plus

De gene die hem kwam leveren was zeer beleeft .

Er waren geen klachten

Uit eigen beweging

Vanuit de pricewatch makkelijk de producten op de site van coolblue kunnen vinden. Voor deze bestelling waren ze ongeveer 35 euro duurder, maar dan krijg je de levering wel op dezelfde dag.

Producten waren goed verpakt met voldoende luchtkussens. De levering was op dezelfde dag als de bestelling tegen een meerprijs van 5 euro. Dit had een goed track & trace systeem waarbij je de koerier en de bezorgtijd kon volgen.

Reden voor de aankoop was om vervangende onderdelen te kopen voor onderdelen die ik onder garantie voor reparatie retour had gestuurd. Terugsturen was gratis en ook daar hebben ze een goed track & trace systeem en sturen ze direct een mail als er een update is. Geheel vanuit hun zelf kreeg ik winkeltegoed om een vervangend onderdeel te kopen terwijl de garantieretour nog liep. Dit had ik al gedaan waarna de de mogelijkheid geboden werd dit tegoed terug te storten. Dit soort service geeft mij veel vertrouwen in het bedrijf en zal mij sneller bij coolblue doen bestellen.

Uit eigen beweging

Monitor besteld, vandaag besteld morgen in huis. Geen klachten, prima gegaan. Op tijd geleverd en in de originele verpakking.

In de originele doos geleverd op de afgesproken tijd. Perfect verpakt.

Uit eigen beweging

Super fijne service. Ik werd gebeld omdat de bezorgauto met pech langs de weg stond waardoor het pakketje iets later zou komen. Heel netjes dat er even gebeld werd en overlegd werd over de bezorgtijd.

Uit eigen beweging

Groot assortiment. Maar bovenal een fantastische service. Nooit gezeik bij het retourneren of omruilen van een product.

Volgende dag af te halen in de shop... bij bezorging ook gewoon netje de volgende dag in huis. (als postNL het niet laat afweten tenminste)

Ik bestel bij CB omdat hun service de concurrentie ver achterlaat. Geen gezeur geen lange wachttijden, geen gedoe... gewoon omruilen of geld terug.

Uit eigen beweging

Prettige en betrouwbare online shop. Al vele jaren de beste. Ik blijf er bij winkelen.

Zoals beloofd

Alle problemen prima opgelost.

Uit eigen beweging

ik kon de product makkelijk vinden,de prijs is goed, ik kon de product in plaatsen

de verzending is gewoon goed ik had niet problem

de Klantenservice is goed want als ik problem heb stuur ik de e-mail en dan krijg ik de retour van cool blue. hun repareren of vervangen dat product en ik krijg per e-mail.