Coolblue.nl

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Super beeld geluid goed gewoon super je blijf er naar kijken super dun scherm haar scherp

Super tv beetje duur maar zeker het geld waard

Zeer goed

Uit eigen beweging

Mavic Air besteld bij Coolblue. Er was wat misgegaan bij de betaling, de site of het systeem had een storing werd me verteld. Product was een tweedekans en had meer schade dan was vermeld. Heb toen besloten om het terug te sturen, dat ging ook gemakkelijk en was gratis. Uiteindelijk netjes opgelost én een leuk kaartje in de bus gekregen!

Was wat misgegaan. Even gebeld, toen hebben ze gezorgd dat het dezelfde dag werd geleverd. Perfecte oplossing!
Ook gratis en eenvoudig terugsturen. Top!

Uitstekend en vlot geholpen. Leuk kaartje ontvangen achteraf. 10/10

Uit eigen beweging

De bestelling ging heel snel. Ik was echter in verwarring of de smartphone Motorola G6 plus een geheugenkaart van 64 Gb zou hebben. Op de website staat namelijk dat het toestel dat heeft. Die extra geheugenkaart zat er dus niet in zo hoorde ik achteraf van een medewerker van Coolblue.

De levering vond zoals op de website stond de volgende dag plaats. Ik was even niet thuis en toen is het pakket bij de buren afgeleverd.

Ik had een klantvriendelijke medewerker aan de lijn die duidelijk advies gaf.

Ik maak kans op een prijs

Ik vind het jammer dat ik gevraagd wordt om een enquete te vullen, terwijl het product nog niet is ontvangen.
Er zijn vaker problemen met de transporteur (Dynalogic) waardoor ik onnodig lang moet wachten op (dure) artikelen. Ik moet dagen wachten voordat ik het product heb, terwijl Coolblue beloofd dat ik het artikel de volgende dag in huis heb. Je mag deze belofte niet doen als je je transport uitbesteed. Ik ging er ook van uit dat Coolblue het gekochte artikel zelf zou leveren.
Toch ben ik tevreden over klantgerichtheid en productkennis van Coolblue. De goede service was doorslaggevend om de tv bij coolblue te bestellen, terwijl er goedkopere alternatieven waren.

Ik vind het jammer dat ik gevraagd wordt om een enquete te vullen, terwijl het product nog niet is ontvangen.
Er zijn vaker problemen met de transporteur (Dynalogic) waardoor ik onnodig lang moet wachten op (dure) artikelen. Ik moet dagen wachten voordat ik het product heb, terwijl Coolblue beloofd dat ik het artikel de volgende dag in huis heb. Je mag deze belofte niet doen als je je transport uitbesteed. Ik ging er ook van uit dat Coolblue het gekochte artikel zelf zou leveren.

Ik ben tevreden over klantgerichtheid en productkennis van Coolblue. De goede service was doorslaggevend om de tv bij coolblue te bestellen, terwijl er goedkopere alternatieven waren.

Uit eigen beweging

Cooblue verlegt de standaard voor webshops naar een hoger niveau, en dat is 5 sterren waard.

Qua prijzen vaak duurder dan gemiddeld, maar daar krijg je goede service voor terug.

Ik heb regelmatig bij Cooblue besteld en tenminste 25% teruggestuurd. Retouren gaan altijd vloeiend en kostenloos met hun antwoordnummer.

Meerdere keren contact gehad met helpdesk en altijd snel en goed geholpen.

Ze bieden "vandaag-nog" service, waarbij je vandaag je pakketje nog kan krijgen. Ook bezorgen ze gratis de volgende dag, ook op zondagen.

Nooit is een pakketje te laat verzonden of op andere wijze onjuist verzonden. Geen verkeerde producten ontvangen, of dingen toch niet op voorraad.

Leuke blauwe doosjes, altijd zooi op voorraad, altijd volgende dag in huis, zelfs op zondag. Nooit te laat en altijd de juiste producten, geen foutjes ervaren.

Als je belt, vrijwel direct een persoon aan de lijn. Personen zijn altijd behulpzaam. Bij retour altijd vlot je geld terug.

Uit eigen beweging

Snelle service! Mijn logitech headset kabel begon kuren te vertonen. Had binnen een paar dagen een nieuwe! Bol.com kreeg het niet voor elkaar om me überhaupt te woord te staan met hetzelfde probleem met mijn muis.

Uit eigen beweging

Inmiddels alweer aardig wat producten besteld via Coolblue - computer onderdelen, wasmachine, droger, soundbar. Telkens in goede orde afgeleverd, redelijke prijzen, goed informatie voorziening.
Nog nooit contact hoeven opnemen met de klantenservice.

De bezorger/installateur van de wasmachine & droger was een uur eerder dan afgesproken, waardoor ik niet thuis was en plotseling moest haasten.
Verder altijd pakjes laten bezorgen bij de plaatselijke supermarkt, wat prima werkt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Geen probleem met bestellen was zo geregeld betalen was ook zo klaar maar daarna begon de drama.

Omdat ik me pakket niet kreeg na veel voudig contact heb ik de order ge annuleerde

Service is super ze zijn gezellig en zeer netjes kan alle vragen beantwoorden die je steld echter kunnen ze niets doen als post nl problemen heeft en waardoor een klaar maak kan blijven wachten

Uit eigen beweging

Vrijdag, deed mijn koelkast het niet meer. Bij meerdere winkels langs geweest, Coolblue was de duurste maar kon gelijk zaterdag leveren. Nieuwe koelkast bezorgd wilden ze de oude niet meenemen want die moest minstens 2 dagen ontdooid zijn anders kregen ze water in hun bus waarin ze ook banken vervoeren. terwijl zij bezig waren ijs uit de koelkast gehakt, droog gemaakt, was niet goed genoeg voor ze. Ik kon de koelkastdeur voor ze dichtplakken. Ze wilden mijn oude koelkast niet meenemen. Coolblue gebeld, allemaal helmaal begripvol zouden het oplossen. Maandag gebeld en gevraagd waarom ik nog geen reactie van hun gehad heb wanneer die oude koelkast zou worden opgehaald? Maandagavond eindelijk een mail van hun. De koelkast zou dinsdag avond worden opgehaald. Ding klaargezet en.., niemand.
Coolblue gebeld, in de wacht, blabla, na meer dan 7 minuten in de wacht opgehangen. Ik ben echt pislink. Iedere dag naar een apparaat kijken met deze historie, dat doe ik mezelf niet aan. Ik koop een andere en als die er is mag Coolblue Hun koelkast ophalen wanneer ik dat bepaal en mijn geld terugstorten. Ook als ze hem niet op komen halen. Zo niet schakel ik een advocaat in, verdienen alleen de advocaten geld aan. Het schijnt ook zo te zijn dat bij aflevering de koelkast horizontaal afgesteld word. Dat heb ik dus zelf gedaan. Is er 1 ding goed gedaan.

Kwalitatief Uitermate Teleurstellend! Dat ik dit zit te typen en de adrenaline nog steeds mijn oren uitspuit. Wat wil je nog meer als onderbouwing. Ik ben nu al 5 dagen verder en nog lang niet klaar. De levering en de geplande ophaal van de oude koelkast ging via Dynalogic. Die komen hier dus nooit meer binnen.

Hoop vriendelijk gelul, daadkracht nul.
minimaal 10 woorden invullen? laat ik de rest van wat ik vind maar voor mezelf houden. 1 ster als minimum is al 1 ster teveel.
Ja de winkel mag contact met mij opnemen. Ik hoef mij niet te verstoppen achter smoezen.

Ik maak kans op een prijs

ik vind dat de site erg makkelijk werkt en de mensen zijn erg vriendelijk want ik had ook een wasmachine besteld en die werd geinstaleerd en dat deden ze erg vriendelijk

Uit eigen beweging

Coolblue vermeld op zijn website 24/7 leveren. Helaas op zondag 27 mei een bestelling geplaatst bij twee webshops. één pakketje komt netjes aan via postnl ander pakketje van coolblue komt niet aan. op dinsdag 29 mei en woensdag 30 mei. Nu staat verwachting op morgen donderdag 31 mei. Maargoed ik had het vanavond nodig.

Coolblue vermeld op zijn website 24/7 leveren. Helaas op zondag 27 mei een bestelling geplaatst bij twee webshops. één pakketje komt netjes aan via postnl ander pakketje van coolblue komt niet aan. op dinsdag 29 mei en woensdag 30 mei. Nu staat verwachting op morgen donderdag 31 mei. Maargoed ik had het vanavond nodig.

Klantenservice gebeld en coolblue legt de verantwoording bij postnl neer en geven aan dat probleem daar zit. Maar vergeten alleen dat op de website van coolblue de belofte 24/7 staat.

Uit eigen beweging

bestelling voor een draadloze dyson stofzuiger geplaatst en deze werd de volgende dag gratis s'avonds geleverd

Uit eigen beweging

Je wordt voortdurend geinformeerd over de status van het leveringsproces. TV werd zelfs voorbij de drempel afgeverd, namelijk op de plaats waar de TV geinstalleerd moest worden. Prima service👍

Uit eigen beweging

De kinderen dreven hun bed uit, dus ik wilde graag een airco hebben. Ik zocht op zondagavond en had een paar opties gevonden maar helaas leverde iedereen op dinsdag en niet op maandag. Behalve de duurste optie, Coolblue. Ze waren 10% duurder dan de rest, maar wel de volgende dag geleverd. Dat werd hem dan dus.

Op maandagochtend kreeg ik netjes een bevestiging (die nog maandag liet zien). De T&C link gaf echter dinsdag aan.

Snel een Whatsapp gestuurd waar volgens de website binnen 30 minuten antwoord op zou komen. 2 uur later dan reactie. Excuses, maar er zou direct nog een extra airco verstuurd worden voor dezelfde dag. Top service.

Ware het dan niet dat ik dit type om 22.30 en al wat er kwam, geen airco.
Waardeloos. Snap ook niet dat men verstuurt met Dynalogic, die hebben nog nooit in 1x iets goed weten af te leveren.

Dus nu ben ik kwijt: 10% meer dan bij de concurrent, krijg ik blijkbaar 2 airco’s (waarvan ik er zelf 1 moet terugsturen) maar weet men niet te leveren

Ja, allemaal leuk hoor, die hippe woorden en fijne catchphrases overal. Maar onderaan de streep reageert men dus blijkbaar net zo snel als de andere traditionele partijen. En ondanks een vriendelijk, te laat, contact blijkt het resultaat nog steeds 0.

Uit eigen beweging

Altijd op tijd bezorgt. Netjes geupdate wat de actuele status van een bestelling is.
En nog belangrijker als er een keer iets niet goed gaat denken ze mee met een oplossing.
Artikel niet naar je wens? Gewoon terug sturen zonder gezeur of moeilijk doen.

Kortom top winkel!

Ik maak kans op een prijs

Vlotte levering, met duidelijke aankondiging van tijdslot en komst (sms en telefoontje). Mooi op tijd.

Mooi op tijd

Uit eigen beweging

De telefoon voldoet aan de voorwaarden waarvoor ik hem gebruikt
Jammer dat het overzetapje voor het overzetten van het ene toestel naar het andere bij mij niet opstart (foutmelding).Er is nu wat verloren gegaan

Volgens track and \trace prima

Ik maak kans op een prijs

Als ik iets wil bestellen geef ik altijd de voorkeur aan coolblue, hun goede service met een flinke dosis humor. Hun snelle bezorging is ideaal zeker wanneer je vriezer gestorven is,

meestal bezorgen ze via postnl dat is geen enkel problmeem maar hun eigen bezorgdienst is echt tof. uitstekendee service en leuke vriendelijke beorgers.

Altijd vriendelijk en begripvol. nergens heb ik zulke fijne service ervaren.

Ik maak kans op een prijs

Product was opgezocht door mijn schoonzoon en met link en al naar de mail van mij gestuurd

besteld en volgende morgen al in bezit

Ik maak kans op een prijs

Al tijden zitten denken over een nieuwe TV via coolblue kreeg ik een goed idee wat ik zou moeten kopen afgaande van mijn wensen en kijkgedrag. Ben zeer tevreden met mijn TV Philips 49PUS6412 - Ambilight

Kant tekening was dat ik duidelijk aan de klantenservice had doorgegeven dat ingang complex op andere straat zat dan leveradres, helaas is dat niet goed gecommuniceerd naar de bezorger toe die dan ook 3 keer voorbij gereden is omdat hij de ingang niet kon vinden , ben zelf toen maar het pakket in ontvangst komen nemen om hem te ontlasten.

Vriendelijk en correct maar niet duidelijk verwerkt als notitie voor de bezorger waardoor hij de ingang niet kon vinden, terwijl dat wel in eerste instantie op de bon stond vermeld maar kon dat bij notities in de tracker niet terug vinden, ben toen zelf maar naar buiten gelopen nadat ik de bus een paar keer voorbij zag rijden, nou maakt dat voor mij niet zoveel uit omdat het op tijd was maar voor de bezorger niet zo leuk omdat deze het niet kon vinden.