Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Weer een bestelling gedaan bij coolblue omdat ze mij de afgelopen jaren nog geen één keer teleurgesteld hebben. Prijs is soms iets hoger als bij de andere shops maar de service maakt dit meer dan goed.

Had geen zin om lang te wachten en heb gekozen voor Coolblue vandaag nog. Voor die 5 euro komt iemand het tussen 18:00 en 22:00 brengen.

Vooraf wat info gevraagd via de app eerste keer binnen een uur een reactie. tweede keer duurde langer maar prima geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Eenvoudig proces, van bestellen tot betalen, het proces verloopt vlot en prettig.
Alleen jammer dat ze paypal niet meer accepteren.

Er werd een SMS verstuurd een half uur van te voren dat de koerier onderweg was, dit is prettig, want dan weet je waar je aan toe bent.

Ik maak kans op een prijs

Betalen met credit card was in een paar seconden geregeld. Meer dan voldoende keuzes om te betalen.

Aan het einde van de middag bestelt, de dag later begin van de middag ontvangen.

Uit eigen beweging

Het bestelproces is eenvoudig (mede door de link via de pricewatch) en de betaling met iDeal verloopt zoals altijd soepel.

De bestelde laptop kwam in een stevige Coolblue doos. Helaas was de loze ruimte niet opgevuld met luchtzakjes waardoor de doos van de laptop zelf nogal behoorlijk heen en weer kon schuiven.

Uit eigen beweging

Ik kies bij online aankopen automatisc voor Coolblue om de volgende voordelen: Nette vriendelijke bezorgers, gratis levering, ook op zondag geleverd, goed verpakt, betrouwbare site voor grote en kleine elektrische apparatuur!!

Tijdig, goed verpakt, vriendelijk personeel!!

Uit eigen beweging

Wederom weer een goede keus geweest om de aankoop weer bij Coolblue te doen. Vaak kijk ik ook nog ergens anders maar kom toch telkens weer terug.

Uit eigen beweging

Producten uitgezocht bij de webshop de winkelwagen geopend en de bestelling afgerond alles loopt zoals het hoort zonder problemen. J

Je wordt heel erg goed geïnformeerd over de exacte levertijd van je bestelling. Ik vond dit super goed geregeld.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik wilde graag een activity tracker om nou eens eindelijk mijn goede voornemens op het gebied van bewegen in daden om te zetten. Ik kwam al snel bij Coolblue uit. Uitgebreide keuze, goede uitleg en snelle levering. En haast had ik natuurlijk ineens. De betalingswijze is simpel en de voorpret groot. Met name door de instructie hoe confetti te maken voor de postbode. Leuk idee, maar dat vonden we toch teveel werk. Want Coolblue levert snel. Sterker nog, sneller dan ze aangegeven hadden! Goed, snel en grappig. Een mooie combinatie!

De activity tracker werd nog sneller geleverd dan verwacht. Top!

Uit eigen beweging

Coolblue lijkt een prettige online winkel. Fijne navigatie, goede prijzen.
Ik ga niet zeggen dat ik nooit meer iets bij Coolblue koop, maar voordat ik dat doe, kijk ik eerst of er ook een alternatief is. Dat zal meestal wel het geval zijn.

Onlangs plaatste ik op zaterdag een bestelling en wilde die op zondag bezorgd hebben. Coolblue biedt dit immers aan. In de nacht van zondag op maandag ging ik op vakantie. Via track and trace zou het zondag net na twaalven bezorgd worden. Dat werd gaandeweg de middag bijgesteld naar tussen 4 en 7. Die middag dus bewust thuis gebleven, maar 's avonds rond tienen werd nog tussen 4 en 7 leveren aangegeven. Natuurlijk werd het niet op zondag bezorgd. Dat werd maandagmiddag.

Door onze dochter (ivm vakantie) daags erna teruggestuurd met als reden de te late levering. Daarna nog 10 dagen wachten voordat het geld terug gestort wordt. En als klap op de vuurpijl blijft elke reactie (excuus, vraag, etc.) uit!
Al een keer eerder kwam ik bij Coolblue op de koffie toen het product dat ik als demo kocht niet volledig bleek te zijn. Toen kon men niets voor mij betekenen.

Uit eigen beweging

Betalen is makkelijk bij de webshop op iDEAL drukken en je hebt betaald. (Misschien kunnen ze erover nadenken om afterpay toe te voegen)

Helaas was het erg druk en werd de levering na 2 dagen gepland, je word echt prima op de hoogte gehouden. Kan niet beter. De bezorgers zijn ook geweldig, super gezellig en vrolijk, maar wel zakelijk genoeg.

Door een foutje met sorteren kwam de levering later, alleen kwam de tijd niet helemaal uit, na een belletje was het helemaal geregeld

Ik maak kans op een prijs

De klantbeleving bij Coolblue is uniek. Het voelt als een fysiek winkel, maar dan met je eigen koffie. Top socmedia team en klantenservice

Was Dr en op tijd

😁

Uit eigen beweging

Goede winkel met goede service en okay prijzen. Daarnaast goede en snelle levering. Productpagina's zijn uitgebreid en gedetailleerd.

Ik kon het product direct ophalen (zoals gekozen in het bestelproces) in de winkel in Utrecht.

Uit eigen beweging

Coolblue, een online retailer die al lang in de busness zit en uitstekende service bied. Niet de goedkoopste maar wel de beste.

De meeste verzendingen komen aan op het beloofde moment, soms een dag later doordat PostNL een fout maakt.

Als er iets niet naar wens is doen ze hun uiterste best om het op te lossen.

Uit eigen beweging

Verder weinig op aan te merken anders dan dat het pas een uitdaging wordt zodra je 'echte' complexe service nodig hebt /sarcasm

Verder weinig op aan te merken anders dan dat het pas een uitdaging wordt zodra je 'echte' complexe service nodig hebt /sarcasm

Coolblue weigert een factuur aan te passen, en gebruikt hier een uiterst stringente interpretatie van de wet als excuus voor haar onvermurwbare houding ten aanzien van het corrigeren van een factuur. We waren op dag 33 van de tevredenheids garantie toen de administratie constateerde dat er vanuit onze kant een fout was ingeslopen, echter men weigerde ook maar 1 millimeter mee te denken c.q. onze kant op te schuiven, product terugnemen opnieuw verpakken en weer toesturen met een nieuwe factuur behoorde niet tot de opties, ik heb nog nooit zo'n anti-ondernemende houding gezien. Blijf bij deze club weg want als het er op aan komt is de service met een glimlach een georkestreerde zooi en zit er niemand binnen die club die een mandaat heeft om iets simpels op te lossen, waar een papieren audit trail aan vast zit, die zowel door het ministerie van financiën alsmede de belastingdienst is goedgekeurd, wij hebben vaak genoeg met dit bijltje gehakt. Billijkheid of gezond boeren verstand, coolblue heeft daar nog nooit van gehoord, maja dat krijg je als je alleen maar ICT proces warriors in dienst hebt die niet met de poten in de modder staan en waar de mensen en klanten in dienst van het systeem staan en niet omgekeerd.

Ook voorspel ik nu al dat men of geen contact met ons gaat op nemen, of wel contact gaat op nemen maar dan weer terug valt op hun interne excuus.

Uit eigen beweging

Niks op aan te merken, maar bij de service gaat het faliekant mis, dan blijkt alles een pakketje schroot met een dun laagje chroom.

Niks op aan te merken, maar bij de service gaat het faliekant mis, dan blijkt alles een pakketje schroot met een dun laagje chroom

Coolblue weigert een factuur aan te passen, en gebruikt hier een uiterst stringente interpretatie van de wet als excuus voor haar onvermurwbare houding ten aanzien van het corrigeren van een factuur. We waren op dag 33 van de tevredenheids garantie toen de administratie constateerde dat er vanuit onze kant een fout was ingeslopen, echter men weigerde ook maar 1 millimeter mee te denken c.q. onze kant op te schuiven, product terugnemen opnieuw verpakken en weer toesturen met een nieuwe factuur behoorde niet tot de opties, ik heb nog nooit zo'n anti-ondernemende houding gezien. Blijf bij deze club weg want als het er op aan komt is de service met een glimlach een georkestreerde zooi en zit er niemand binnen die club die een mandaat heeft om iets simpels op te lossen, waar een papieren audit trail aan vast zit, die zowel door het ministerie van financiën alsmede de belastingdienst is goedgekeurd, wij hebben vaak genoeg met dit bijltje gehakt. Billijkheid of gezond boeren verstand, coolblue heeft daar nog nooit van gehoord, maja dat krijg je als je alleen maar ICT proces warriors in dienst hebt die niet met de poten in de modder staan en waar de mensen en klanten in dienst van het systeem staan en niet omgekeerd.

Ook voorspel ik nu al dat men of geen contact met ons gaat op nemen, of wel contact gaat op nemen maar dan weer terug valt op hun interne excuus.

Uit eigen beweging

Niet altijd de goedkoopste, maar je weet dat het de volgende dag binnen is.
Alles voor die glimlach.

(mits op voorraad) altijd de volgende dag binnen. Doos ook altijd opmaat.

Al een paar keer de klantenservice nodig gehad. En gewoon uitstekend! De reden dat ik steeds maar weer terug naar Coolblue ga!
Nooit moeilijkheden gehad met garantie, als een artikel niet te repareren/vervangen is geld terug. En dat binnen nette tijden!

Ik maak kans op een prijs

Een wat prijzig artikel besteld. Eerst telefonisch een aantal vragen gesteld o.a over de mogelijkheden. En in dat gesprek werd ik geweldig geholpen. Wan niet bekend was werd meteen nagevraagd.
Het artikel was ook bij andere bedrijven te koop soms voor enkele Euri minder. Maar dan kom ik terecht bij o.a. een grote winkelketen op 10 minuten afstand van mijn huis. En daar weten de medewerkers niets. Triest.

Snel geleverd binnen één dag. Uitstekend verpakt en duidelijk ook een fabrieksnieuw artikel

Zie mijn algemene beoordeling over contact voor het bestellen.

Uit eigen beweging

Levering was volgens afspraak. Gezien de leeftijd van de ontvangers, had iets meer uitleg en het plaatsen van de TV mooi geweest.

Tv voor mijn 84 jarige vader besteld. Wat mij betreft hadden ze de tv ook even kunnen aansluiten. Dat had ik wel verwacht. Voor de rest prima. De eerste levering was mislukt, mijn ouders hadden de bel niet gehoord. Volgende dag gewoon een nieuwe poging gedaan. Tip voor Coolblue. Als je met mensen hebt te maken in de leeftijdsklassen van 70 jaar en ouder, zou je misschien wat extra tijd moeten investeren om uit te leggen hoe iets werkt. Ik zou daar ook voor betalen als dat nodig is. Ik zou zeggen bied dit aan als extra service.

De eerste lening was mislukt. Gelijk een mail met een nieuwe leverdatum. . Prima.

Ik maak kans op een prijs

Overzichtelijke website met reviews zodat je snel tot een beslissing kan komen. Daarnaast is het bestellen en betalen eenvoudig...

Product op zondagmiddag besteld en zou maandagavond bezorgd worden. Helaas maandag een bericht dat het een dag later wordt. Dinsdagavond weer niets, dus gebeld waren ze vergeten de bestelling te verzenden. Nieuwe bestelling geplaatst met opnieuw avondbezorging, helaas komt het in de ochtend. Niet een voorbeeld van een goede service... wel het juiste product ontvangen.

Aangesproken worden met jij, niet het gevoel krijgen dat je een gewaardeerde klant bent en iets beloven dat niet waar wordt gemaakt. Zeker een onderdeel dat sterk verbeterd mag worden, net als de vezending.

Ik maak kans op een prijs

Producten zijn makkelijk te vinden er is veel keuze reviews erbij, makkelijk te bestellen en betalen en snelle levering.

Dag voor levering krijg je tijdsdeel van een uur en op dag zelf bellen ze 15 min voor dat ze komen.Vriendelijke bezorgers en product netjes geplaatst en oude meegenomen.

Nog maar 1 maal nodig gehad, toen werd ik goed geholpen.