Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Duidelijke communicatie. Enthousiaste medewerkers. Overzichtelijke website. Goede communicatie tijdens bestel en leveringsproces met hier en daar een leuke twist. Er is aan alle kanten te zien dat er tijd en energie in hun motto "alles voor een glimlach" wordt gestoken

Geleverd zoals beloofd. Optionele mogelijkheid tot selecteren bezorgtijd.

Ook de aftersales is vriendelijk, duidelijk en behulpzaam.

Uit eigen beweging

* Doen wat er beloofd wordt
* Vlotte stijl van communiceren zowel digitaal als telefonisch
* Overzichtelijke website
* Eerlijke prijzen

* Nog nooit een beschadigd product ontvangen
* Stevige verpakkingen
* Levertijden kloppen

* Werknemers van klantenservice zijn enthousiast
* Klantenservice heeft echt kennis van producten
* Klantenservice is bereid onderzoek te doen wanneer er een vraag gesteld wordt waar ze in eerste instantie geen antwoord op hebben

Uit eigen beweging

Duidelijke uitleg bij het product. Was al klant, dus met inloggen kan je super snel door het betalingsgedeelte heen. Betalen met iDeal. Mogelijk komt er nog een keer de mogelijkheid om te betalen met paypal.

Levering, super goed. Krijgt een mailtje waarin staat in welk dag deel. Volgende dag krijg je sms met daar in een korte periode van ca 2 uur wanneer ze komen afleveren. Dit was wel met post.nl

Uit eigen beweging

Alle stappen die gevolgd moeten worden zijn duidelijk waardoor het hele bestel en betaal proces eenvoudig is.

Ik maak kans op een prijs

Zeer makkelijk te bestellen, eerst nagekeken wat de beste smart tv was, toen besteld en het betalen via iDeal ging ook prima

De levering was prima kreeg een berichtje , en half uur later waren ze er , erg netjes , prima servies , hij werd netjes in de kamer gezet.

Had geen klacht dus geen klantenservices hoeven te bellen

Ik maak kans op een prijs

Aan de hand van reviews deze smart tv gekozen. Heb het apparaat 's besteld en de volgende dag voor 11 uur stond hij al in huis.

Snelle levering en kreeg een half uur voor aankomst een berichtje. Heel handig.

Kreeg netjes advies over het apparaat en wat ik zou moeten doen als ik onverhoopt ontevreden zou zijn.

Ik maak kans op een prijs

Als ik de keuze moet maken tussen mediamarkt en coolblue is dat niet zo moeilijk.
coolblue wint op alle fronten

vrijdag om 23.30 uur besteld en de volgende ochtend om 11.00 uur in huis, super toch!

altijd goed, dit keer er geen gebruik van gemaakt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Wederom na zeer correcte telefonische informatie medewerker Coolblue, tot aanschaf overgegaan van de juiste koelkast.

Met stipte voorinformatie en aankondiging levering per mail en sms op de aangegeven tijd bezorgd, En met een glimlach.

Op gevraagde informatie goed meegedacht en verkregen voor de aanschaf van het juiste product.

Uit eigen beweging

Duidelijke website, gratis en zeer snelle verzending, keurige communicatie en scherpe prijzen. Vind wel dat ze veel e-mails sturen (beetje overdone).

Goed verpakt en zeer snel verzonden.

Ik maak kans op een prijs

Je kunt op verschillende manieren per iDeal, Credit card enz. beveiligd betalen via de site.

Nieuwe iPhone besteld en exact op de afgesproken tijd afgeleverd bij mij thuis. Ook de prijs is zeer scherp

Ik maak kans op een prijs

Alles liep op rolletjes. Bestelling liep soepel en de levering was overeenkomstig wat er gezegd was (netjes in de periode die aangegeven was)

Goed ingepakt; geen nodeloze reclames. Netjes aan de deur afgeleverd

Uit eigen beweging

OP advies van een vriend mijn bestelling geplaatst bij Coolblue.

Uitstekend Product gekocht Samsung 4k tv UE58me6120 met muurbeugel vogels Thin 505

Maar ook de service was uitstekend.
Ik had prepaid mastercard gekregen van mijn werk waardoor ik 2 losse betalingen wilde doen.
Via de whatsapp klanten service Thomas gesproken die het snel had geregeld.
Twee losse betaling verzoeken gekregen en daarnaast ook nog volgende dag mijn product ontvangen.


Dikke 10 voor geleverde service en producten.

Hun transporteur was ook online te volgen waardoor ik op tijd thuis kon zijn voor het ontvangst en 15 min voor levering had ik ook nog een sms verkregen.

Producten goed verpakt.

de service was uitstekend.
Ik had prepaid mastercard gekregen van mijn werk waardoor ik 2 losse betalingen wilde doen.
Via de whatsapp klanten service Thomas gesproken die het snel had geregeld.
Twee losse betaling verzoeken gekregen en daarnaast ook nog volgende dag mijn product ontvangen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Overzichtelijke website, leuke aanbieding en snelle levering, precies wat ik wilde toen mijn tablet het begaf.

De ene dag besteld en de volgende dag in huis

Uit eigen beweging

Hebben sinds 16 april een stofzuiger gekocht bij Coolblue. Op 16 juni helaas problemen hiermee. Het betreft een Steelstofzuiger. De borstel komt niet meer in contact met de vloer.
Stofzuiger langsgebracht bij Coolblue Den Haag. Medewerker gaf aan dat ruilen niet mogelijk is, shoptegoed niet mogelijk is en dat reparatie 5 weken kan duren. En om de periode te overbruggen ik maar zelf een andere moet kopen, deze binnen 30 dagen terugbrengende geld terugkrijgen.

Hierna zelf op 18 juni gebeld, reparatie duurt max 1 week volgens medewerker. En de manier om tijdelijk een andere stofzuiger te verkrijgen, niet de normale gang van zaken is.

Gewacht en uiteindelijk zelf 23 juni weer contact met Coolblue, medewerker gaf aan dat er iets niet klopte, maar ik 25 juni zou worden gecontacteerd door Backoffice.

3 keer raden, vandaag is het 25 juni. En het is dat ik zelf heb gebeld. Maar geen reactie van Coolblue.
Deze medewerker gaf aan dat het 3 weken duurt. Shoptegoed, geld terug was niet mogelijk. Hierna gebeld met Credit Card maatschappij, hun de situatie uitgelegd. Zij sturen nu een formulier tot terugboeking van het aankoopbedrag.

Hierna zelf nog eenmaal contact opgenomen met Coolblue of er geen shoptegoed of geld terug mogelijk was. Dat was allemaal niet mogelijk. En ik kon ook geen leidinggevende te spreken krijgen. Aangegeven dat ik het via de Credit Card maatschappij laat terugboeken. Maar daar kwam helaas geen respons op.

Wat is wens:
Of shoptegoed of geld retour. Zitten hier nu al week zonder stofzuiger. En wat zou helpen is dat de mederwerkers van Coolblue hetzelfde verhaal vertellen

Goed en snel

Hebben sinds 16 april een stofzuiger gekocht bij Coolblue. Op 16 juni helaas problemen hiermee. Het betreft een Steelstofzuiger. De borstel komt niet meer in contact met de vloer.
Stofzuiger langsgebracht bij Coolblue Den Haag. Medewerker gaf aan dat ruilen niet mogelijk is, shoptegoed niet mogelijk is en dat reparatie 5 weken kan duren. En om de periode te overbruggen ik maar zelf een andere moet kopen, deze binnen 30 dagen terugbrengende geld terugkrijgen.

Hierna zelf op 18 juni gebeld, reparatie duurt max 1 week volgens medewerker. En de manier om tijdelijk een andere stofzuiger te verkrijgen, niet de normale gang van zaken is.

Gewacht en uiteindelijk zelf 23 juni weer contact met Coolblue, medewerker gaf aan dat er iets niet klopte, maar ik 25 juni zou worden gecontacteerd door Backoffice.

3 keer raden, vandaag is het 25 juni. En het is dat ik zelf heb gebeld. Maar geen reactie van Coolblue.
Deze medewerker gaf aan dat het 3 weken duurt. Shoptegoed, geld terug was niet mogelijk. Hierna gebeld met Credit Card maatschappij, hun de situatie uitgelegd. Zij sturen nu een formulier tot terugboeking van het aankoopbedrag.

Hierna zelf nog eenmaal contact opgenomen met Coolblue of er geen shoptegoed of geld terug mogelijk was. Dat was allemaal niet mogelijk. En ik kon ook geen leidinggevende te spreken krijgen. Aangegeven dat ik het via de Credit Card maatschappij laat terugboeken. Maar daar kwam helaas geen respons op.

Wat is wens:
Of shoptegoed of geld retour. Zitten hier nu al week zonder stofzuiger. En wat zou helpen is dat de mederwerkers van Coolblue hetzelfde verhaal vertellen

Uit eigen beweging

Er zijn weinig bedrijven die hun eigen slogan zo goed in de praktijk brengen: alles voor een glimlach. Ik word blij van bijna ieder contact met de mensen van dit bedrijf. In de winkel een vriendelijke, deskundige jongen, aan de telefoon een meisje waar ik helemaal vrolijk van werd. Zo knap en zo aangenaam.

Ze geven een uur aan waarbinnen ze komen. En dat lukte ook! Ze zouden alleen nog een sms sturen een half uur van tevoren. Dat sms’je heb ik niet gekregen, maar eigenlijk is dat ook nauwelijks nodig, als ze zo nauwkeurig aan kunnen geven wanneer ze komen.

Uit eigen beweging

Makkelijk handig en snel, zowel het uitzoeken op de website, als het bestellen en het betalen,

Keurig verpakt en geleverd op aangegeven datum en tijd (!)

Uit eigen beweging

Op zaterdag besteld voor speciaal vaderdag leveren
En precies conform belofte ook die zondagmiddag geleverd
Super

Uit eigen beweging

Nog nooit wat via coolblue besteld. Beetje huiverig dat dynalogic zou leveren ( hebben daar hele slechte ervaring mee), maar alles ging vlot,vriendelijk

Smiddags besteld volgende dag ook in huis

Snelle levering en goede vriendelijke bezorgers

Uit eigen beweging

Of je nu op locatie komt, of online iets besteld. Altijd top op alle fronten

Of je nu op locatie komt, of online iets besteld. Altijd top op alle fronten

Of je nu op locatie komt, of online iets besteld. Altijd top op alle fronten

Uit eigen beweging

De bestelling liep soepel als altijd maar toen ik nog voor voor een uitverkochte wallet belde tipte de medewerker mij dat er nog 1 in de winkel in Den Haag was. Om de hoek eigenlijk. Direct voor mij gereserveerd en zo hoef ik geen twee weken te wachten! Prima initiatief en top service. Kreeg in die prachtige, vrolijke winkel zelfs nog een kopje koffie. Dat is pas service!

's Avonds besteld en volgende dag echt al in huis. Eenvoudiger kan het toch niet! Daar word je wel blij van!