Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

ik kon de producten makkelijk vinden, bestellen ging ook erg makkelijk. je kan als je besteld de gewenste datum kiezen en dan word het zo snel mogelijk op de gewenste datum netjes geleverd door een hele vriendelijke bezorger.

product is netjes optijd en in goede staat geleverd door een hele vriendelijke bezorger.

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een alarmsysteem van Gigaset, deze had ik gevonden op de website van Gigaset zelf voor €349 (adviesprijs!) dus ik naar Coolblue.nl kost hij daar €399 dus meer dan 15% boven de adviesprijs, ik dus bellen... vriendelijke kerel aan de lijn... wij hebben geen prijsgarantie?! Ok dan zal dan wel, maar die glimlach heeft dus een opslag van €50! mij teveel geld... elders besteld.

Gezellige jongens, maar helpen kon hij mij niet. Was hij niet bevoegd voor... lekker doorgroeien daar, net het gemeentehuis!

Uit eigen beweging

Product makkelijk te vinden. Eenvoudige en Probleemloze procedure.
Wijst zich vanzelf. "kind kan de was doen"

Stipte levering, leuke verpakking.

Uit eigen beweging

Prima website, verzorgd, duidelijk en snel proces. Verzending was ook prima en duidelijk informatie over producten.

Het was inderdaad de volgende dag in huis.

Aan de bestelling wilde ik een factuuradres toevoegen (ik had al betaald en spullen waren al in huis) Dat blijkt niet mogelijk. Volgens coolblue om misbruik te voorkomen. Bij andere webshops weet ik dat dit gewoon kan dus waarom het bij coolblue niet kan konden ze mij niet vertellen.

Verder was de mailwisseling wel snel en vriendelijk. Al beloofde 1 werknemer dat het zou worden opgelost en een ander meldde weer dat het toch niet kon omdat de maand voorbij was (ik had besteld op de 29e). Al met als zijn er een mail of 10 aan besteed.

Uit eigen beweging

Zondagavond laat een toetsenbord en muismat besteld bij Coolblue. Ik koos voor Coolblue omdat ze direct de volgende dag konden leveren voor een redelijke prijs.

Producten werden de volgende dag geleverd zoals beloofd en ik heb ze in goede staat ontvangen.

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen is erg makkelijk, webshop ziet er prima uit, net als de winkel in Amsterdam dat ik bezocht heb. Geen dozen schuivers, zijn erg beleeft en vertellen je bij aankoop over je recht op terug brengen indien je er niet uit komt.

De winkel ziet er echt top uit. Alleen miste ik witgoed. Maarja, je kunt niet alles hebben natuurlijk. (maar daar kwam ik niet voor en zocht het ook niet).

Duidelijk verschil met bijvoorbeeld mediamarkt wat duidelijk dozenschuivers zijn.

Uit eigen beweging

Een erg fijne site, duidelijk en overzichtelijk.
Het item was makkelijk te vinden, makkelijk te bestellen en gewoon altijd gratis thuis bezorgd.
Item op zaterdagavond laat besteld, werd op een zondag bij mij thuis bezorgd, met netjes een melding vooraf. Echt top service!

Verzending zorgvuldig verpakt. Doos zag er netjes en verzorgd uit. Bovendien was hij ook stevig.
De levering was netjes op tijd.

Uit eigen beweging

Op Coolblue kan ik altijd rekenen. Goede verzend en retour voorwaarden en uitstekende service. Dit is vanaf dag één mijn nummer 1 webshop.

Verzendtijden kloppen. Altijd goed verpakt. Goede service bij contact.

Dit is veruit de nummer één webshop qua kwaliteit en service. Vriendelijk en professioneel. Altijd behulpzaam en proactieve houding.

Uit eigen beweging

Misschien met uitzondering van de prijzen, welke doorgaans iets hoger liggen dan de bodemprijs zoals deze te vinden is in de pricewatch, is Coolblue zo'n beetje de perfecte webwinkel zoals ik dat me voorstel. Ze bieden een ruim assortiment, veel keuze qua verzend- en betaalmethodes en een uitstekende klantenservice.

De ruime keuze wat verzendmethodes is misschien wel de grootste onderscheidende factor. Zondaglevering, 's avonds leveren, dezelfde dag nog leveren. Het is allemaal mogelijk. Tot nu toe is het slechts een keer voorgekomen dat het afgesproken tijdslot niet gehaald werd.

Dit kwam echter doordat de koerier die avond weliswaar onderweg was, maar uiteindelijk net buiten de toegestane tijden uitkwam. (Ik was de laatste van de avond en ze mogen blijkbaar na 23u niet meer afleveren ofzo. Het was rond de feestdagen). Na communicatie met Coolblue overigens een kortingsbon voor €10 gekregen als compensatie.

Tot nu toe alleen maar positieve ervaringen mee. Als iets terug moet, geen probleem. Na een vertraging in de levering een kortingsbon gekregen. Toen betreffende kortingsbon verlopen was een week voordat ik een nieuwe bestelling wilde plaatsen heb ik zonder pardoes een nieuwe gekregen.

Uit eigen beweging

tot drie keer toe bestelling niet uitgeleverd! super slecht behandeld door cool blue
bovendien voor gelogen en is het niet op gelost, uit voorraad!

men antwoorde dat door overmacht er niet uit geleverd was, later niet op voorraad.
tack and trace, puur fake

Uw pakketje is verstuurd hoor. ik zie heeir in het systeem dat U aflever adrees 7 bent de bezorger is nu bij adress 5, bull shit, wwas gewoon verzonnen

Uit eigen beweging

Sinds ik coolblue heb leren kennen bestel ik daar bijna alles. Bestellen is makkelijk bezorging is snel. Wat coolblue onderscheidt van anderen is de humor en de bezorging.

Bezorgers plaatsen het product netjes waar je wilt en ze stellen zich eerst even voor. Top.

Ik maak kans op een prijs

Alles verlopen zoals beloofd, van bestelling t/m betaling Betaald met iDEAL dus makkelijk en goed.Product een Samsung 65Q7F voor een mooie prijs. Over garantie en aftersales geen mening, heb ik hopelijk niet nodig.

Besteld en inderdaad binnen een dag geleverd, keurig van te voren gebeld dat ze binnen een kwartier voor de deur zouden staan. Installeren deden ze niet aan in tegenstelling zoals in de reclame gesuggereerd wordt, oude tv werd keurig meegenomen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Gebruikersvriendelijke website met goede adviezen van serviceafdeling en bovendien concurrerende prijzen. De levering is altijd snel en op tijd. Het is vooral erg fijn om exact geïnformeerd te worden wanneer men gaat leveren met een half uur voor levering een sms’je. Zo kun je nog de deur uit voor een boodschap en ben je tijdig terug om je pakje in ontvangst te nemen. Daar wordt ik blij van!😁👏🏻👏🏻

De kleine Philips tv heeft een moderne appleachtige uitstraling en scherp beeld en werkelijk fenomenaal geluid. Ik gebruik hem in de serre en in de winter op een slaapkamer of extra monitor bij de pc. Ik kan mij ook voorstellen dat deze tv goed op de camping past. Het is een lichtgewicht en de bleutooth functie van de basrijke speaker is fijn om te gebruiken bij streaming van je tablet of iPhone. Voor een prijs van 220,00 een geweldige koop.

De klantenservice loopt altijd prettig en begripvol voor de klant. Men doet echt moeite om het gesprek naar tevredenheid van de klant te laten verlopen, met advies en ondersteuning. Zonodig wordt je doorverbonden met een specialist die je verder helpt.

Uit eigen beweging

Site werkt prettig en bestellen gaat redelijk goed. Echter bleek het volgende niet te gelden "voor 23:59 besteld, de volgende dag bezorgd". Het was 23:00 en wanneer ik "vrijdag" selecteerde, ging hij bij de volgende stap automatisch naar "zaterdag". Na bellen blijkt het te gaan om een storing, dus helaas pindakaas niet morgen in huis. De dag erna maar een avondbestelling doen.

Uitendelijk rond 14:10 besteld en betaald, dus mooi voor 15:00. Toch nog vrijdag in huis. Zelfs een bevestiging van Dynalogic erbij. Maar na enige tijd krijg ik opeens een update, "Bestelling staat gepland voor maandagavond"! Niet tof Coolblue!

Verzending is slecht, tot twee maal aan toe benadeeld door een fout van Coolblue. Kunnen niet de woorden op hun site nakomen.

Bij bellen zijn ze vrij goed bereikbaar, maar kunnen verder niet echt helpen met het probleem. Behalve de bestelling annuleren, wat ik ook gedaan heb. Daarom net een voldoende.

Uit eigen beweging

Duidelijke website. Fijn om te kunnen kiezen voor een afleverlocatie (zoals de plaatselijke bouwmarkt) om daar het pakket op te kunnen halen.

Ik heb in een jaar tijd 6 producten besteld die telkens correct en snel (en heel goed verpakt) geleverd zijn.

Uit eigen beweging

Goede website, voor het door mij bestelde product een goede prijs-/kwaliteitverhouding, eenvoudig bestel- en betalingsproces.

Levering op gewenste dag en op de dag van levering tot een uur nauwkeurig indicatie van levering. Een half uur voor levering ontvang je een sms, dat koerier onderweg is. Eigen koeriersdienst, met vriendelijke en behulpzame koerier.

Voor de laatste bestelling niet geraadpleegd, maar eerdere ervaring was zeer positief.

Uit eigen beweging

Na 2 weken raakte mijn nieuwe Samsung TV QE55Q7F van 2000 euro defect. Volgens Coolblue is het niet mogelijk om deze TV gelijk te ruilen voor een nieuw exemplaar. Eerst moet de defecte TV naar hun terug en gecontroleerd worden, daarna wordt een nieuw exemplaar gestuurd.
Met de WK voetbalwedstrijden voor de boeg is het geen optie om ca. 1,5 week te wachten.
Na een lang telefonisch overleg met Coolblue bleek dat er niets geregeld kon worden. Hierna heb ikzelf nogmaals 2000 euro betaald en nog een nieuwe TV besteld die wel een dag later bezorgd kon worden.
In het telefonisch gesprek met de Coolbleu medewerker heb ik aangegeven dat ik de defecte TV niet alleen kon demonteren en in de oude verpakking kon doen. Dit was geen probleem.
Een dag later hebben de transporteurs van Coolbleu de defecte TV niet meegenomen omdat hij niet ingepakt was. Vreemd.
Nogmaals gebeld met Coolbleu. Tijdens dit gesprek werden excuses aangeboden en er werd een financiële vergoeding geboden die ik diezelfde dag zou ontvangen.
Nog een dag later, waarvoor ik thuis moest blijven, heeft Coolbleu eindelijk de ingepakte TV opgehaald.
De beloofde vergoeding, volgens Coolbleu medewerkers 5% van de aanschafprijs, had ik nog steeds niet ontvangen.
Weer gebeld met Coolbleu hierover. Weer het hele verhaal verteld en uiteindelijk bleek de vergoeding een voucher van 10 euro te zijn die besteed kunnen worden bij Coolbleu.
Belachelijk! 2000 euro voorschieten, enkele dagen extra thuisblijven, 3 telefoontjes en een aantal valse beloftes verder. Dat alles voor een voucher van 10 euro.
Deze voucher zal ik waarschijnlijk nooit inwisselen. Ik heb het gehad met de zogenaamde service van Coolbleu.

Zie de omschrijving die is vermeld onder de kop Algemeen.

Zie de omschrijving die is vermeld onder de kop Algemeen.

Uit eigen beweging

Voornaamste redenen om een onvoldoende te geven is dat verzending verre van soepel was en ik mij stoor aan de manier van "persoonlijke geautomatiseerde" communicatie.

Ik had op een maandagochtend een smart TV besteld met de 'VandaagNog' service waarvoor ik 4,95 extra betaalde. Het pakket was in de middag al bij postNL maar kwam pas woensdagavond bij mij aan. Nu wijt ik die vertraging aan postNL maar bij CoolBlue geven ze niks aan van "wat als...je bestelling toch niet diezelfde dag bezorgd wordt". Ik heb toen zelf maar contact opgenomen en men gaf aan dat ik mijn geld binnen drie werkdagen zou terug krijgen (het duurde vier werkdagen).

Ondertussen kreeg ik wel jolige *persoonlijke-geautomatiseerde* mailtjes zoals 'morgen komt de postbode langs, doe hem de groeten'. En de postbode kwam dus niet.

Sowieso houd ik niet van de wij-zijn-beste-vriendjes-social-media-marketing-communicatie. Zijn zijn gewoon een groot bedrijf en ik een anonieme klant. Klantvriendelijkheid ok, maar niet over de top. Dan krijg je bij mij puntenaftrek.

Ik maak kans op een prijs

ik vond de website overzichtelijk. Ik kon makkelijk zien waar ik uit kon kiezen en welke eigenschappen de producten hadden. bestellen ging snel en de volgende avond (gratis keuze bij de bezorging) werd het pakketje bezorgd.

levering was op de afgesproken tijd, de volgende dag

Uit eigen beweging

Coolblue is niet alleen een prima webshop met snelle leveringen en goede service, maar ze maken het bestel proces ook nog eens leuk met een goede dosis humor.