Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Snelle service / Prima app /Geweldige feedback / zowel per mail als Facebook leuke reacties.

Snel. Keurig. Inclusief de berichtgeving rond bestelling. Allemaal top

Vrolijk. Jong en lief / meedenkende mensen

Ik maak kans op een prijs

Zoals altijd was de bestelling makkelijk grdaan, goede info op de website en mooie prijs.

Goed geleverd en tv was binnen neergezet (dus niet bij de deur en wegwezen). Oude tv meegenomen.
Via tracker goed bij te houden waar de bezorger was en 2 smsjes met updates over de tijd

Ik maak kans op een prijs

Avonds besteld en de andere dag in huis. Bewust gekozen voor Coolblue omdat ze altijd hun beloftes nakomen.

Werd snel verzonden. In een van die geweldig handige dozen met "ritssluiting". Ik ben er fan van.

Ik maak kans op een prijs

Altijd al goede ervaringen gehad. Ruim assortiment. Fijne bijpassende producten (denk een cover bij je telefoon etc). Concurrerende prijzen. Overzichtelijke en gebruiksvriendelijke websites. Over the top service in de winkel - tenminste die in Utrecht. Goed concept.

Het enige wat mij tegenstond is het feit dat het pakketje, met een nieuwe telefoon twv € 400, niet aangetekend was verzonden. Noch werd er om een handtekening gevraagd. Vind ik wat slordig. Verder, belachelijk snelle verzending: binnen 24 uur had ik 'm in huis.

Ik maak kans op een prijs

Je kon gemakkelijk bestellen, wat ik echter een klein nadeel vond vandaar de 4 sterren is dat ik niet iets bij aan een notitie bij mijn verzending kon toevoegen. Bijvoorbeeld de bel doet het niet én dergelijke.

Werd gemaild, gesmst en zelfs nog gebeld! Perfect en de aardige man bracht hem zelfs nog naar boven. Top service. Alle credits voor: Dynalogic

Ik had een vraag omtrent mijn verzending. Ik woon in een huis met meerdere mensen waarvan ik de bel niet altijd hoor. Helaas kon niet aangeven. De voordeur zit bij ons beneden maar de deur van mijn huis boven. Toen ik aan de klantenservice vroeg of hij voor die € 10 ook boven gebracht kon worden kreeg ik het antwoord dat ze dat niet wisten en ik dat zelf maar moest vragen. Ik moest dat zelf maar uitzoeken. Waarom betaal ik dan zoveel meer voor een latere levering? Moet ik hem dan anders in mijn eentje omhoog gaan tillen omdat we geen lift hebben? Uiteindelijk heb ik dit zelf opgelost maar vond de service matig. Jammer dat ik ook niet wist met wie ik gesproken heb, dat voelde erg onpersoonlijk.

Uit eigen beweging

Nest rookmelders gekocht. Die moeten 10 jaar meegaan. Maar na installatie bleek dat het nog maar 9 jaar is. Coolblue wijst naar Nest en wil geen verantwoordelijkheid nemen.

Snel in huis zoals eigenlijk altijd bij Coolblue

Toen ik de klantenservice erop wees dat het mij toch niet echt een goed gevoel gaf dat ik dure rookmelders koop en vervolgens blijkt dat ze niet 10 maar slechts 9 jaar meegaan werd me verteld dat ze het vervelend vonden dat de "camera's" (?) maar 9 jaar meegaan, en dat de fabrieksgarantie 2 jaar is en ze daarna niets meer kunnen doen.

Het betreft hier een verbruiksartikel met een vastgestelde levensduur van 10 jaar. Coolblue vermeld nergens "wij hebben oude voorraad liggen dus hou er rekening mee dat het minder lang mee zal gaan", dus ik verwacht gewoon 10 jaar.

Ik heb de klantenservice nogmaals benaderd en aangegeven waarom ik dit eigenlijk niet vind kunnen, maar ze blijven wijzen naar Nest, daar moet ik maar contact mee opnemen. Maar ja, ik heb niets bij Nest gekocht en mag er toch vanuitgaan dat als ik meer dan 100 euro betaal voor een rookmelder die 10 jaar meegaat ik ook een rookmelder krijg die 10 jaar meegaat?

Maar goed, helaas heb ik dus maar 2 keuzen: accepteren dat ik bijna 10% te veel heb betaald (als je kijkt naar kosten per jaar) of ze alle 4 weer demonteren en retourneren. Allebei slechte opties helaas.

Nog wel een toelichting: eerdere ervaringen met Coolblue en de klantenservice waren wel positief. Dit is dus des te meer een grote tegenvaller. En het is zeker een reden om de volgende keer misschien toch wat verder te gaan kijken. Je betaalt bij Coolblue meestal iets meer, maar je besteld voor de goede service, maar ja als die er dan ook niet is.....

Ik maak kans op een prijs

ik kon de producten makkelijk vinden, bestellen ging ook erg makkelijk. je kan als je besteld de gewenste datum kiezen en dan word het zo snel mogelijk op de gewenste datum netjes geleverd door een hele vriendelijke bezorger.

product is netjes optijd en in goede staat geleverd door een hele vriendelijke bezorger.

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een alarmsysteem van Gigaset, deze had ik gevonden op de website van Gigaset zelf voor €349 (adviesprijs!) dus ik naar Coolblue.nl kost hij daar €399 dus meer dan 15% boven de adviesprijs, ik dus bellen... vriendelijke kerel aan de lijn... wij hebben geen prijsgarantie?! Ok dan zal dan wel, maar die glimlach heeft dus een opslag van €50! mij teveel geld... elders besteld.

Gezellige jongens, maar helpen kon hij mij niet. Was hij niet bevoegd voor... lekker doorgroeien daar, net het gemeentehuis!

Uit eigen beweging

Product makkelijk te vinden. Eenvoudige en Probleemloze procedure.
Wijst zich vanzelf. "kind kan de was doen"

Stipte levering, leuke verpakking.

Uit eigen beweging

Prima website, verzorgd, duidelijk en snel proces. Verzending was ook prima en duidelijk informatie over producten.

Het was inderdaad de volgende dag in huis.

Aan de bestelling wilde ik een factuuradres toevoegen (ik had al betaald en spullen waren al in huis) Dat blijkt niet mogelijk. Volgens coolblue om misbruik te voorkomen. Bij andere webshops weet ik dat dit gewoon kan dus waarom het bij coolblue niet kan konden ze mij niet vertellen.

Verder was de mailwisseling wel snel en vriendelijk. Al beloofde 1 werknemer dat het zou worden opgelost en een ander meldde weer dat het toch niet kon omdat de maand voorbij was (ik had besteld op de 29e). Al met als zijn er een mail of 10 aan besteed.

Uit eigen beweging

Zondagavond laat een toetsenbord en muismat besteld bij Coolblue. Ik koos voor Coolblue omdat ze direct de volgende dag konden leveren voor een redelijke prijs.

Producten werden de volgende dag geleverd zoals beloofd en ik heb ze in goede staat ontvangen.

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen is erg makkelijk, webshop ziet er prima uit, net als de winkel in Amsterdam dat ik bezocht heb. Geen dozen schuivers, zijn erg beleeft en vertellen je bij aankoop over je recht op terug brengen indien je er niet uit komt.

De winkel ziet er echt top uit. Alleen miste ik witgoed. Maarja, je kunt niet alles hebben natuurlijk. (maar daar kwam ik niet voor en zocht het ook niet).

Duidelijk verschil met bijvoorbeeld mediamarkt wat duidelijk dozenschuivers zijn.

Uit eigen beweging

Een erg fijne site, duidelijk en overzichtelijk.
Het item was makkelijk te vinden, makkelijk te bestellen en gewoon altijd gratis thuis bezorgd.
Item op zaterdagavond laat besteld, werd op een zondag bij mij thuis bezorgd, met netjes een melding vooraf. Echt top service!

Verzending zorgvuldig verpakt. Doos zag er netjes en verzorgd uit. Bovendien was hij ook stevig.
De levering was netjes op tijd.

Uit eigen beweging

Op Coolblue kan ik altijd rekenen. Goede verzend en retour voorwaarden en uitstekende service. Dit is vanaf dag één mijn nummer 1 webshop.

Verzendtijden kloppen. Altijd goed verpakt. Goede service bij contact.

Dit is veruit de nummer één webshop qua kwaliteit en service. Vriendelijk en professioneel. Altijd behulpzaam en proactieve houding.

Uit eigen beweging

Misschien met uitzondering van de prijzen, welke doorgaans iets hoger liggen dan de bodemprijs zoals deze te vinden is in de pricewatch, is Coolblue zo'n beetje de perfecte webwinkel zoals ik dat me voorstel. Ze bieden een ruim assortiment, veel keuze qua verzend- en betaalmethodes en een uitstekende klantenservice.

De ruime keuze wat verzendmethodes is misschien wel de grootste onderscheidende factor. Zondaglevering, 's avonds leveren, dezelfde dag nog leveren. Het is allemaal mogelijk. Tot nu toe is het slechts een keer voorgekomen dat het afgesproken tijdslot niet gehaald werd.

Dit kwam echter doordat de koerier die avond weliswaar onderweg was, maar uiteindelijk net buiten de toegestane tijden uitkwam. (Ik was de laatste van de avond en ze mogen blijkbaar na 23u niet meer afleveren ofzo. Het was rond de feestdagen). Na communicatie met Coolblue overigens een kortingsbon voor €10 gekregen als compensatie.

Tot nu toe alleen maar positieve ervaringen mee. Als iets terug moet, geen probleem. Na een vertraging in de levering een kortingsbon gekregen. Toen betreffende kortingsbon verlopen was een week voordat ik een nieuwe bestelling wilde plaatsen heb ik zonder pardoes een nieuwe gekregen.

Uit eigen beweging

tot drie keer toe bestelling niet uitgeleverd! super slecht behandeld door cool blue
bovendien voor gelogen en is het niet op gelost, uit voorraad!

men antwoorde dat door overmacht er niet uit geleverd was, later niet op voorraad.
tack and trace, puur fake

Uw pakketje is verstuurd hoor. ik zie heeir in het systeem dat U aflever adrees 7 bent de bezorger is nu bij adress 5, bull shit, wwas gewoon verzonnen

Uit eigen beweging

Sinds ik coolblue heb leren kennen bestel ik daar bijna alles. Bestellen is makkelijk bezorging is snel. Wat coolblue onderscheidt van anderen is de humor en de bezorging.

Bezorgers plaatsen het product netjes waar je wilt en ze stellen zich eerst even voor. Top.

Ik maak kans op een prijs

Alles verlopen zoals beloofd, van bestelling t/m betaling Betaald met iDEAL dus makkelijk en goed.Product een Samsung 65Q7F voor een mooie prijs. Over garantie en aftersales geen mening, heb ik hopelijk niet nodig.

Besteld en inderdaad binnen een dag geleverd, keurig van te voren gebeld dat ze binnen een kwartier voor de deur zouden staan. Installeren deden ze niet aan in tegenstelling zoals in de reclame gesuggereerd wordt, oude tv werd keurig meegenomen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Gebruikersvriendelijke website met goede adviezen van serviceafdeling en bovendien concurrerende prijzen. De levering is altijd snel en op tijd. Het is vooral erg fijn om exact geïnformeerd te worden wanneer men gaat leveren met een half uur voor levering een sms’je. Zo kun je nog de deur uit voor een boodschap en ben je tijdig terug om je pakje in ontvangst te nemen. Daar wordt ik blij van!😁👏🏻👏🏻

De kleine Philips tv heeft een moderne appleachtige uitstraling en scherp beeld en werkelijk fenomenaal geluid. Ik gebruik hem in de serre en in de winter op een slaapkamer of extra monitor bij de pc. Ik kan mij ook voorstellen dat deze tv goed op de camping past. Het is een lichtgewicht en de bleutooth functie van de basrijke speaker is fijn om te gebruiken bij streaming van je tablet of iPhone. Voor een prijs van 220,00 een geweldige koop.

De klantenservice loopt altijd prettig en begripvol voor de klant. Men doet echt moeite om het gesprek naar tevredenheid van de klant te laten verlopen, met advies en ondersteuning. Zonodig wordt je doorverbonden met een specialist die je verder helpt.

Uit eigen beweging

Site werkt prettig en bestellen gaat redelijk goed. Echter bleek het volgende niet te gelden "voor 23:59 besteld, de volgende dag bezorgd". Het was 23:00 en wanneer ik "vrijdag" selecteerde, ging hij bij de volgende stap automatisch naar "zaterdag". Na bellen blijkt het te gaan om een storing, dus helaas pindakaas niet morgen in huis. De dag erna maar een avondbestelling doen.

Uitendelijk rond 14:10 besteld en betaald, dus mooi voor 15:00. Toch nog vrijdag in huis. Zelfs een bevestiging van Dynalogic erbij. Maar na enige tijd krijg ik opeens een update, "Bestelling staat gepland voor maandagavond"! Niet tof Coolblue!

Verzending is slecht, tot twee maal aan toe benadeeld door een fout van Coolblue. Kunnen niet de woorden op hun site nakomen.

Bij bellen zijn ze vrij goed bereikbaar, maar kunnen verder niet echt helpen met het probleem. Behalve de bestelling annuleren, wat ik ook gedaan heb. Daarom net een voldoende.