Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Heldere website met een mooi aanbod. Toch besloten om de winkel in Den Haag een keer te bezoeken. Het aanbod in de winkel zelf was voor wat ik zocht beperkt. Het personeel was echter heel behulpzaam en heeft me uitstekend geholpen. Ik kon meerdere producten bij de winkel laten bezorgen en bij het ophalen bekijken welke het beste beviel.

Uit eigen beweging

Al vaak producten bij Coolblue besteld, al klant vanaf begin 2008. Soms ietsje duurder dan de goedkoopste in de Pricewatch, maar dat zijn ze zeker waard. Goede overzichtelijke webshop, uitgebreide product details, degelijke klantenservice en nooit gezijk.

Nieuwe koelkast werd door twee bezorgers professioneel geplaatst, aangesloten en getest. De oude werd meegenomen en al het verpakkingsmateriaal namen ze ook mee, scheelt weer drie keer de ondergronde container openen. Bezorgers belden netjes van te voren en gaven aan hoelaat ze er precies zouden zijn. Ze waren wel 45 minuten eerder dan het opgegeven tijdvak dat ik kreeg per SMS en email in de voorafgaande nacht, maar dat vind ik geen probleem.

Na het verwijderen van de beschermfolie van de RVS-deur van een nieuwe koelkast bleek er een beschadeging ter grote van een 5 eurocent munt op de deur te zitten. Direct contact opgenomen met de klantenservice en een foto gestuurd. Vond het niet nodig de koelkast om te ruilen voor en andere, Coolblue stelde voor 10% korting te geven. Top service!

Uit eigen beweging

Goede site en prijzen.
Ruime betalingsmogelijkheden.
Komen afspraken zeer goed na.
Bezorgers helpen goed mee.

Perfect op tijd en volgen van pakket perfect.

Uit eigen beweging

Ik kon alles vonden wat ik zocht, snel en gemakkelijk besteld, betaald en geleverd. Ik kan wel lachen om alle grapjes die CoolBlue maakt, van de e-mail bij registratie tot de teksten op de doos.
Tevreden met de aankoop, geen problemen gehad.

Gewoon snel (volgende dag in huis), zoals aangegeven bij het bestellen.

Uit eigen beweging

Gewoon een geweldige winkel waar je lekker leuke mooie spulletjes kunt kopen. Wordt er altijd blij van!

Uit eigen beweging

Wat een herlijke winkel! Geen gezeik, niet moeilijk doen, snelle levering, top service. Dikke vette aanrader! <ja!>

Toptoptop! <A>

Gewoon chill.<super>

Uit eigen beweging

Het proces is goed verlopen,vanaf de vermelding van een defecte TV
Iedereen heeft zijn best gedaan ons probleem op te lossen.

Na reparatie van de tv die nog onder de garantie viel en kapot terug kwam, is na aktie van Cool Blue , de nieuwe bestelling goed verlopen en korrekt afgehandeld door zelf te bezorgen.

De klantenservice heeft de volle medewerking gegeven en er alles aan gedaan om het op een vriendelijke manier en snelle manier af te handelen.

Uit eigen beweging

Hun service is wat service altijd zou moeten zijn. Je wordt vriendelijk behandeld en altijd geholpen. De bezorging is top en de klantenservice ook. Steeds opnieuw en toch weten ze me soms toch weer te verrassen met hoe goed ze zijn.
Ik word blij van ze.

Vriendelijk, behulpzaam en oplossingsgericht.

Uit eigen beweging

Producten altijd snel geleverd en met uitstekende informatievoorziening. Producten zijn zowel thuis te bezorgen als op verschillende ophaallocaties. Nog nooit iets op te merken gehad over service of bestelde apparatuur.

Uit eigen beweging

proces verliep zoals je het van een grote speler als coolblue verliep, gewoon prima dus

via de gewone pakketpost, niks speciaals maar ook zeker niet slecht.

weinig ervaring gehad met de klantenservice, heb de laptop terug willen sturen omdat ik er niet tevreden over was maar dit was buiten de door coolblue gestelde termijn. begrijpelijk maar wel jammer.
support was ondanks dat vriendelijk en ik kreeg snelle reactie

Uit eigen beweging

Geleverd zoals beloofd. Gemakkelijk te bestellen uit de ruime keuze. Vul de query in en de meest geschikte(n) komen vanzelf in het scherm. Tot nu toe altijd fijne ervaringen gehad bij Coolblue.

TNT hield zich precies aan de afspraak qua leveringstijdstip. Ook goede ervaring met deze bezorger.

Uit eigen beweging

Nog steeds - wat mij betreft - de standaard voor e-commerce. Website, assortiment, contactmomenten, snelheid, service, prijsstelling: allemaal op hoog niveau.

Ik maak kans op een prijs

Vanuit tweakers pricewatch de link naar CoolBlue gevolgd en meteen op de juiste pagina terecht gekomen waar ik de bestelling kon plaatsen. Ik koos voor CoolBlue omdat dit niet de goedkoopste was, maar de goedkopere leveranciers geen LG dealers zijn, en de lopende cashback actie daar niet geldig was. Mijn vorige ervaringen maakten dat ik CoolBlue koos uit een lijst met gelijkgeprijsden.

Van de keuze van het gewenste tijdstip van levering tot de bezorging (door CoolBlue zelf) in huis, en de telefonische aankondiging tussentijds, alles is prima geregeld. Daar kunnen een hoop anderen een voorbeeld aan nemen (in het bijzonder DHL Express!)

Uit eigen beweging

Opzich was alles goed en heb ik altijd een goeie ervaring met ze gehad, helaas ging het deze keer mis met de levering en werd die niet op maandag geleverd maar op dinsdag terwijl die wel gewoon zondag stond aangemeld bij postnl en er stond op de postnl app dat die maandag bezorgd zou worden.

Levering duurde een dag langer dan dat was afgesproken terwijl die wel gewoon bij postnl was.

Ik maak kans op een prijs

Op zondag besteld, levering aan servicepunt zou maandag zijn maar werd uiteindelijk dinsdag. Bestelproces was gemakkelijk en snel. Goed en netjes verpakt.

Levering een dagje later dan ze beloofden. Al zou ik bij bestelling op zondag sowieso niet verwacht hebben dat ze op maandag al zouden leveren.

Ik maak kans op een prijs

Gewoon geleverd volgens afspraak. Goed verpakt. Het juiste artikel geleverd. Zoals gewend bij Cool Blue.

conform afspraak geleverd

Uit eigen beweging

Een toetsenbord gekocht die niet beviel, omgeruild voor een andere en ook die (helaas) opnieuw teruggebracht. Uitstekend geholpen in de winkel.

Uit eigen beweging

Uitstekende website waar ik mijn weg goed kan vinden. Bestellen verliep ook vlot! Ik schat in dat het hele bestelproces me nog geen 5 minuten heeft gekost.

TV gisteravond besteld en werd vandaag door CoolBlue zelf bezorgd. Bezorger was zeer vriendelijk en de levering was verder keurig in orde!

Uit eigen beweging

Het was fijn om de producten te kunnen vergelijken. De bijbehorende artikelen waren als suggestie al gegeven waardoor ook deze makkelijk te bestellen waren.

De mannen hebben alle producten in mijn woonkamer (op de eerste verdieping) gebracht, ook al werd van te voren aangegeven dat ze dit tot de deur zouden doen. Heel vriendelijke service!

Ik maak kans op een prijs

Bestelling plaatsen was erg eenvoudig. Snel gevonden, toevoegen aan mandje, meteen duidelijk waneer het geleverd zou worden (morgen) en wat de verzendkosten zouden zijn (geen). Direct na bestellen een orderbevestiging per email, en twee uur later een verzendbevestiging - en dat op een zondag! Dit is een schoolvoorbeeld van hoe het hoort, werkelijk niets op aan te merken.

Levering was een dag later dan aangekondigd, maar dat is CoolBlue niet te verwijten. Het sorteercentrum van PostNL gaf 'bezorging vertraagd' aan. Telefoon was degelijk verpakt, in een bescheiden doosje. Weer eens wat anders dan de helaas gebruikelijke halve kubieke meter verpakkingen voor een SD kaart en een kabeltje die je bij andere webwinkels ontvangt.

Heb contact opgenomen met de vraag of verzenden naar een Postbus problemen op zou leveren. Kreeg snel en duidelijk antwoord.