Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Goed geholpen bij het zoeken. Bestellen was een fluitje van een cent. Helder en overzichtelijke samenvatting van de bestelling.

Levering prima op tijd. Bezorger nam contact op wat erg fijn is. Was beleefd en correct.

Uit eigen beweging

Super makkelijk. Vergelijking werkte ook optimaal. Veel keuze in kleur en modellen. Fijne smartphone voor een goede prijs

Vrijdag besteld, zaterdag al in huis.

Ik maak kans op een prijs

Zoals altijd wordt je uitstekend geadviseerd en geholpen met het maken van je keuze. Bestelling, aflevering en informatie perfect in orde.

Alles goed ontvangen, informatievoorziening er omheen ook prima.

Je wordt met aandacht, tijd en energie geholpen. Een genoegen om te kopen bij CoolBlue.

Uit eigen beweging

Zocht simpele magnetron, aan coolblue aanbeveling gehouden en besteld. Snel bezorgd en het is een prima ding wat precies doet wat ie moet doen.

's avonds tegen twaalven besteld, volgend dag begin middag bezorgd.

Uit eigen beweging

Chromecast besteld vanwege aanschaf Google mini. Had verwacht het maandag te hebben want ik besteld zaterdag. Komt zondag Postnl al aan de deur.

Zaterdag besteld zondag in huis. Ik kijk onderhand niet eens meer bij andere winkels, eerst bij cb kijken en als ze het hebben, bestellen.

Uit eigen beweging

Coolblue is gewoon top
Zijn super snel met leveren en altijd super verpakt
top snel goed!

SNEL!

super en eerlijk

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Overzichtelijke site, snel afgehandeld, bestelling was snel binnen. De mails die vanuit CoolBlue worden verstuurd zijn vrolijk en grappig!

Levering was op tijd. Jammer dat het ophaalpunt op de dag dat ik het kon ophalen onverwacht een uur eerder dicht was.

Uit eigen beweging

Duidelijke omschrijving op de website en zeer makkelijk besteld daarnaast af te rekenen op rekening (zakelijk account).

Op tijd geleverd en uitstekend verpakt.

Uit eigen beweging

Overzichtelijk goede beschrijving van het product en nadere details via de telefoon verzocht en beantwoorde aan de verwachting.

Op tijd bezorgd, prima service.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke webwinkel. Soms wat duurder. Bestelling voor 23:59, volgende dag in huis is gewoon geweldig!

‘s Avonds een Apple tv besteld, volgende dag in huis. Top!

Uit eigen beweging

Prima bedrijf als je zelf je spullen afhaalt. Zelfde dag bezorging werkt echter niet goed.

Zelfde dag bezorging via Dynalogic gekozen: Slechte terugkoppeling naar gebruikers wanneer goederen bezorgd worden: Na uren vertraging wordt pas om 22.30 gemeld dat het pakket later komt, zo rond 23.30. Uiteindelijk faalde bezorging en was ik voor niks thuis gebleven. Her-plannen vergt een extra dag dus in plaats van de zelfde dag krijg je het dan pas na 2 dagen en mag je als bonus €5,- extra betalen.. Slechte bezorgdienst.

Heel blije medewerkers die je (denk ik) echt willen helpen maar daar geen mogelijkheden toe lijken te hebben.

Uit eigen beweging

Al meerdere malen producten gekocht bij Coolblue, maar nog nooit een review geschreven, wat onterecht is. Dit is een fantastische webwinkel met duidelijke product omschrijvingen. No-nonsense. Wel wat duur, maar de service (mocht het nodig zijn) en de winkels zijn perfect.

Voor 23:59 besteld en de volgende dag in huis, geen enkele winkel krijgt dat voor elkaar en ze halen het altijd.

Uit eigen beweging

Na kosteloze reparatie van de 1,5 jaar oude smartphone bleek deze kwijt te zijn geraakt in het verzendproces. Coolblue bood meteen een shoptegoed aan ter waarde van de aanschafprijs van de oude smartphone. Onze zoon is hierdoor van een Samsung S7 Edge naar een Samsung S9 Galaxy gegaan voor slechts 10 euro meerkosten (inclusief 100 euro Cashback actie van Samsung). Tijdens de communicatie hierover zijn we iedere keer snel en keurig te woord gestaan door meerdere medewerkers Coolblue. Wat een service, waar vind je dat nog! Dank, we hebben een zoon in huis met een glimlach van oor tot oor.

Na de bestelling werd de telefoon een dag later afgeleverd.

Elke medewerker die we hebben gesproken heeft ons snel en professioneel te woord gestaan. We zijn altijd serieus genomen en hebben nergens om hoeven vragen.

Uit eigen beweging

Al jaren klant bij Coolblue, soms wat duurder, maar prima service. Als ik een product nodig heb kijk ik altijd of coolblue het kan leveren.

Coolblue is de enige partij tot nu toe die altijd zijn afspraken nakomt ( vandaag besteld morgen in huis) vele andere doen dit niet..

2 keer problemen met producten gehad, altijd ver boven verwachting opgelost.

Uit eigen beweging

het product dat ik nodig had nergens uit te halen bij jullie wel.daar ben ik zeer te Vreden over.

een zeer soepel verloop van de bestelling .

Uit eigen beweging

Zeer brede keuze en goede product informatie. Daarnaast een snelle klantenservice die efficiënt te woord staat. En natuurlijk de snelle levering.

Razend snel ook op een añder ádres,

Snel en accuraat

Ik maak kans op een prijs

Goede website, over het algeen klopt de gegeven informatie.
Goede klantenservice waar ik best ietsje meer voor wil betalen.

Meerdere keren gehad dat het aangekochte artikel toch niet was hetgeen ik er van verwachte.

Gelukkig altijd kunnen ruilen of geld terug gekregen.

Levering bijna altijd op tijd, het probleem ligt niet zo zeer bij Coolblue maar bij Post NL.
Meerdere keren voor Jan met de korte achternaam thuis gebleven zonder dat er uit werd geleverd. En dan lees je later op de site van Post NL dat je niet thuis was.

Vriendelijk en betrouwbaar.

Ik maak kans op een prijs

Betalen gaat heel snel, levering laat op zich wachten. Maar uiteindelijk krijg je het pakket binnen

Afgelopen week bestel ik een mobiele telefoon. Tegen bijbetaling werd hij dezelfde avond nog geleverd mits je voor 15:00 bestelde. Het was 14:50 uur dus ik was op tijd. Maar helaas kwam er geen mail met een track&trace code. Ik belde om 17:00 en moest 10 min wachten totdat ik iemand aan lijn kreeg. Sorry mijnheer het word morgen, we storten het geld terug. De volgende dag zou tel bezorgd worden vanaf 11:20 , om 10:59 stond post niet voor deur. Er was niemand thuis.
De volgende dag zou hij vanaf 12:15 bezorgd worden, hij kwam om 11:00 uur. Gelukkig was er iemand thuis.
Dus daar moet echt aan gewerkt worden. Lever op tijd en niet eerder! We zijn allemaal druk.

Uit eigen beweging

Heldere website, over het algemeen goede informatie over het product dat je koopt. De website zit gewoon lekker in elkaar.

De afgelopen tijd meerdere keren gehad dat een product niet op het afgesproken moment geleverd wordt. In het specifieke geval van deze bestelling heb ik gebruik gemaakt van de mogelijkheid om overdag te bestellen, en tegen meerprijs 's avonds te laten leveren. Dit kon coolblue niet waarmaken. Een email met hoe druk het wel niet is volstaat simpelweg niet. Als je afspraken niet na kunt komen, moet je ze ook niet aangaan.

Klachtenservice reageerde later dan ze op de website aangaven. De medewerkers zijn over het algemeen netjes en correct. De meerprijs voor 's avonds bezorgen wordt terugbetaald. Men heeft een voucher ter compensatie aangeboden, maar het probleem is hiermee niet weggenomen.

Uit eigen beweging

Een S9+ bij Coolblue besteld. De bestelling verliep zonder problemen en ik had de telefoon de volgende dag in huis. Zoals het hoort dus