Gebruikers over webshop Coolblue.nl
Review toevoegen:strip_exif()/u/356976/DSCF6977sm.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenHet door mij gewenste product snel kunnen vinden en betalen. Product was gewoon op voorraad.
VerzendingCoolblue belooft levering volgende dag, ook als dit een zondag is. Speciaal daarom het artikel bij Coolblue besteld in plaats van bij een concurrent die goedkoper was. Thuis gebleven voor de aangekondigde bezorging tussen 12:00 en 14:00. Pakket is niet op zondag bezorgt. Op maandag niemand thuis natuurlijk, dus verplicht afhalen op een druk PostNL punt. Helemaal ruk dit.
KlantenserviceKlantenservice om een reactie gevraagd met betrekking tot het niet nakomen van de beloofde bezorgdag. Coolblue maakt zich er erg makkelijk vanaf met een lauw excuusje. Voor mij geen Coolblue meer.
Rapporteer/u/142232/12211221121212.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste meneer/mevrouw,
Wat verschrikkelijk om te lezen dat wij niet onze beloofde snelle service hebben geleverd. Wij bieden inderdaad ook de mogelijkheid om bestellingen op zondag te leveren. Natuurlijk willen wij graag toelichten waarom jouw bestelling mogelijk niet is geleverd.
Wanneer een bestelling is geplaatst, versturen wij in de avond een verzendbevestiging. Hierin wordt een Track & Trace code doorgestuurd met de verwachte tijdvak waarin het pakket wordt geleverd. Het spijt ons enorm dat de levering op zondag is uitgebleven. Graag willen wij achterhalen waar het precies fout is gegaan. Het is natuurlijk noodzakelijk om een kwaliteitscontrole uit te voeren en alle betrokken afdelingen van feedback te voorzien. Dit kunnen wij alleen doen met behulp van jouw persoonlijke gegevens.
Graag ontvangen wij privé in een e-mail jouw ordernummer en adresgegevens. Je kunt de opgevraagde gegevens met een korte toelichting versturen naar geenglimlach@coolblue.nl. Dan controleren wij graag het verloop van jou bestelling. Als je nog andere vragen of opmerkingen hebt, dan lezen wij dit grag terug in jouw reactie.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
:strip_exif()/u/381734/crop55e07ff7d28fa_cropped.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenBestellen en betalen verliep gemakkelijk en snel. Dat het product al op zondag geleverd werd is een extra pluspunt :-)
Uit eigen beweging
AlgemeenSnelle en goede service. Mogelijkheid op terug te sturen als het product niet voldoet. Geen bezorgkosten. Ook handig zijn de toelichtingen en aanbevelingen. Als de prijs goed is altijd mijn vaste keuze/
:strip_exif()/u/210617/crop5db34534852da_cropped.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenGewoon supersnel supersimpel en de volgende dag mn harde schijf in huis. Hoe makkelijk kan het zijn!!!
VerzendingGoed verpakt en makkelijk te openen
/u/1006049/crop6724ddbdea37d_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenDe manier waarop CoolBlue dingen doet is gewoon geweldig, geweldige service & communicatie
KlantenserviceNog nooit meegemaakt dat het probleem bij de consument ligt
Uit eigen beweging
AlgemeenHet plaatsen van een bestelling en vervolgens de betaling met mijn creditkaart is zeer simpel. Dit was aankoop nummertje 17 in 2 jaar dacht ik.
VerzendingLang niet alles word natuurlijk door bezorgers van CB zelf bezorgt en zo ook niet de bestelde Laserprinter. En daar ben ik toch minder te spreken over. Ook deze bestelling die door post.nl werd uitgevoerd kreeg zonder enige uitleg uitstel naar de dag daarop. Boeit niet heel erg maar Coolblue had alles op tijd aangeleverd en dan is het jammer dat post.nl een beetje aanrommelt lijkt het. Geleverd op 15 Sept, nogmaals geen ramp maar toch.
:strip_exif()/u/577539/crop5df200fed1dcb_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenGemakkelijk bestelproces, snelle betaling via IDeal en vlotte bezorging. De aftersales en het retourneringsproces krijgen mijn complimenten.
:strip_exif()/u/1117131/crop6176e6d7bda43_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling plaatsen is super makkelijk. Producten zijn ook makkelijk te vinden.
Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling mooi op tijd, goede prijs, al vaker bij coolblue besteld.
VerzendingZelf bezorgtijd bepalen (in de avond)
KlantenserviceNog niet nodig gehad
/u/771691/crop5f496f108af5a_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenÉén van de beste misschien wel de beste online winkels die ons land kent, goede service, Het assortiment van de winkel is zeer uitgebreid. Ik was alle keren dat ik hier wat heb besteld zeer tevreden. En ga het zeker blijven doen!
VerzendingZeer snelle levering, eigen bezorgers ondergaan een selectie, zouden meer bedrijven moeten doen, chauffeurs krijgen genoeg tijd en nemen daarom ook de tijd voor je.
Uit eigen beweging
AlgemeenNiet de laagste prijs maar wel de allerbeste service. Als ik iets nieuws nodig heb kijk ik eerst of Coolblue het heeft.
KlantenserviceHelaas al 3x van garantie gebruik moeten maken wegens defecten, maar in alle gevallen direct een nieuw exemplaar terug ontvangen zodra ze mijn retour binnen hadden.
Toen bij een vaatwasser al een afvoerslang bleek te zitten en ik de meebestelde wilde retourneren mocht ik hem houden, maar kreeg wel het aankoopbedrag terug.
Uit eigen beweging
AlgemeenMakkelijk zoeken op website naar juiste artikel en bestel procedure is makkelijk te doorlopen. Geen onnodige mails na bestelling
:strip_exif()/u/311601/crop62e11c3ba5942_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenIk had een product gereserveerd via de webshop bij een fysieke locatie. Bij aankomst goed geholpen en product lag netjes klaar.
VerzendingZoals aangegeven, product lag netjes klaar bij aankomst. Top geregeld.
KlantenserviceVriendelijk en snel geholpen.
Uit eigen beweging
AlgemeenOverzichtelijke site, makkelijk te bestellen, dezelfde dag af te halen, vriendelijke medewerkers in de winkel
Uit eigen beweging
AlgemeenAiMesh set RT-AC67U van Asus aangeschaft; Laagste prijs volgens Tweakers en snel geleverd!
Uit eigen beweging
AlgemeenScherp geprijsde tv gekocht via de website. De website was erg duidelijk en kon de tv precies laten bezorgen op het moment dat mij uitkwam. De levering werd uitgevoerd door een zeer vriendelijke medewerker en het product is in top kwaliteit. Ben dus helemaal tevreden!
VerzendingSnelle levering was mogelijk en ik kon de datum naar mijn eigen wensen aanpassen.
KlantenserviceAltijd zeer vriendelijk en vakbekwaam.
/u/331666/crop581e2c93efc13.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb voor mijn studie de HP Pavilion G15-cx0963nd besteld. In plaats van het te verzenden heb ik mijn bestelling opgehaald in de winkel. Ik heb daar ongeveer een half uurtje moeten wachten voordat ik aan de beurt was (het was op een zaterdag). De medewerkster heeft vervolgens mijn bestelling gepakt, gevraagd of ik deze van tevoren nog wilde bekijken etc. Gewoon lekker vriendelijk en ze nemen daar ook echt de tijd voor je! Niks op aan te merken!
KlantenserviceMijn doel was om een goede laptop te kopen naar mijn wensen die niet te duur was. Ik had zelf een laptop in gedachten, maar ik heb via Twitter ook eventjes gevraagd wat zij de beste laptop vonden voor die prijs. Ik werk netjes en vriendelijk geholpen door een medewerker van Coolblue. Ik heb hier niks om op aan te merken.
/u/1075359/crop641f14ac6d4f5_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Ik maak kans op een prijs
Algemeenondanks die kans op, ben ik uit mezelf echt heel tevreden met Coolblue. ik heb zelf n ooit problemen ondervonden als er iets mis ging bij bestelling of levering. altijd netjes geholpen bij de klanten service.
/u/682049/crop60a99de57bfad_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenSuper goed geholpen door de klantenservice. Omdat mijn product een dag te laat was, kreeg ik zelfs nog een cadeaubon! En een paar dagen later een handgeschreven kaart 
Kan niet beter
Uit eigen beweging
AlgemeenMeerdere keren besteld, nooit problemen gehad. Vaak volgende dag bezorging (zelfs op zondag), en mochten grotere apparaten (koelkast/vrieskist) niet helemaal goed zijn, worden ze zonder problemen teruggenomen met dezelfde bezorgwagen.
